■本报记者 孙蔚
　　近日，有网友爆料称，开业仅一年、以“同等产品比其他卖场便宜40%-60%”为卖点的北京祥和之家正在甩货。本报记者前往祥和之家发现大部分商家正在甩卖货品，许多家具都已打包，未来祥和之家或将更名为新东郊市场。据了解，祥和之家自2012年6月正式营业至今刚满一年，业内人士称，其此次调整业态或将是卖场自营模式“失败的信号”。

家居卖场忙甩货

　　7月12日晚，网友“中华正男”在新浪微博发布消息，称“祥和之家正在悲痛中”。从其发布的图片可以看出，卖场大厅堆放着多件灯具、配饰、床品等家居产品，现场十分混乱。针对该微博，有网友评论为“惨不忍睹”，还有网友留言表示“卖场过剩，生存艰难”。
　　7月20日，记者来到祥和之家家居广场，看到各商家正在大力度甩货，无论是一楼的沙发、软床，还是二楼、三楼的家具都在打折出售。
　　记者看到，大厅外的巨幅LED显示屏上已经不再显示此前祥和之家的宣传语：“引领家居进入微利时代，售后保障不止70年”等内容，取而代之的是“新东郊市场18万平方米规模即将开业，敬请期待”的招商广告。该广告称，新东郊市场的招商范围为日用百货、烟酒食品以及海鲜批发等内容。
　　在祥和之家4层的招商办公室门口，记者看到《祥和之家市场更名为新东郊市场》的告示，并贴有《致各位东郊商户》的通告，上面写道：“新东郊综合市场（原祥和之家）将采取对东郊市场商户优先选定的原则，东郊市场商户70%已在北京新东郊综合市场选定摊位……新东郊市场将于2013年7月11日正式启动对外招商工作……”

景气欠佳欲调整业态

　　位于北京东五环王四营桥东的祥和之家，2011年6月宣布启动招商，2012年6月正式开业，经营面积为6万平方米，共有300多个品牌入驻。
　　开业之初，祥和之家采用了“与传统卖场定位不同，抛弃原有的展厅租赁模式，实行自营，只赚销售差价的模式”。按照其当初的说法，该模式让卖场变身为品牌的工厂直营店，成为多个品牌的代理商，并声称“因省去30%的卖场租金、代理商利润空间以及10%-15%的送货成本，同等产品比其他卖场便宜40%-60%”。
　　据了解，今年6月28日在祥和之家一周年店庆时，其总经理李宇还对媒体表示，一年以来祥和之家的销量逐月递增，客流量跟同等规模的卖场相比属于中等水平，祥和之家的业绩超过预期，实现了盈亏平衡。
　　没想到言犹在耳，祥和之家就开始调整业态，拟改为新东郊市场。一位不愿透露姓名的业内资深人士直言不讳地对记者表示：“北京家居市场高度饱和，祥和之家自开业以来一直经营不善，不调整业态就得关门。”
　　记者向祥和之家总经理李宇询问了卖场甩货一事，对此他并没有否认。李宇表示：“最近卖场确实是在甩货，未来可能会有一个调整，但是调整方案目前正在制定中，具体要怎么调整还没有最终定下来，也不太好对外公布。”

开业一年问题频出

　　尽管祥和之家招商时有“低租+免租”“交12个月送9个月”“家具馆最好位置租金每平方米仅180元/月”等诱人的政策，但并没有吸引到主流家居品牌进驻。据记者了解，当时的祥和之家总经理尚爱群此前曾是北京红东方欧华尚美的招商总监，在加入不久祥和之家还未完成招商时其就选择了离职。
　　由于祥和之家所在的区域并没有形成家居消费氛围，再加上地理位置偏远等因素，其开业后记者在多次探访时发现，祥和之家的人气难以与京城其他家居卖场相比，每次去都门庭冷落，全场没有几个顾客。
　　另外，记者发现，祥和之家引进的产品品牌大多知名度不高，在北京很少见，因此在价格方面无法与其他卖场进行比较。网友“yangguang76”曾在城市家居网装修论坛北京站发帖称：“祥和之家的家具真谈不上有什么知名度和品牌价值，在别的卖场根本见不到，怎么比价格？”
　　祥和之家宣传的价格优势得不到消费者的认可，产品质量问题也频遭诟病。今年3月，网友“田蕾希”在微博上发布了在祥和之家购买的实木家具送货一周后就开裂的照片。7月5日，网友“Such-Tony”也在微博上称：“5月份在祥和之家花8000元买的雅露斯床，送到家里味道极大，安装人员非常业余，反复安装了几次，安装的时候还把地板给弄坏了，床睡了不到一个月就塌了。”

●记者手记

祥和之家自营模式不被认可

■孙蔚
　　在开业之初，祥和之家曾表示，传统家居卖场收取高租金，所销售的产品价格包含了场租、物业、人工成本、物流成本、经销商加价等环节，消费者承担了许多额外的费用。而祥和之家的自营家具卖场模式，直接从工厂采购，省去场租、经销商等中间环节，从而实现了让消费者得实惠的目的。这一模式听起来很美，但在实际操作过程中却并没有得到家具企业及消费者的认可，经营状况一直不佳，不得不走到业态调整这一步。
　　实践证明，祥和之家的自营模式并不成功。北京市场协会家居分会秘书长刘晨在祥和之家开业之时就曾表示，同一地区、同一价格是家居产品销售时的铁律，品牌产品早已推行明码实价，非品牌产品所谓的“底价”其实根本无法比较，因此微利之说难以成立。
　　祥和之家自营模式的微利是以牺牲经销商的利润而得来的，北京多数一线家居品牌的销售大都控制在经销商手里，其同时也会与其他卖场合作。而祥和之家的自营模式却打算由卖场以经销商的身份获得家具的代理权，并以更低的价格销售产品。此举一方面损害了经销商的利益，另一方面打乱了品牌原有的价格体系，自然得不到一线品牌的响应。
　　如此一来，众多一线品牌并不愿与祥和之家合作。从祥和之家提供的导购图来看，进驻卖场的知名品牌很少，除绿芝岛、左右等少数品牌外，像非巢、东宝、银朗、猛牛、飞鹏、中国概念等品牌，许多消费者甚至业内人士都是首次听说。
　　由于欠缺知名品牌，祥和之家无法吸引到越来越注重家居生活品质的消费者。其销售的产品在其他卖场不见踪影，自然“同等产品比其他卖场便宜40%-60%”也成了一句空话。
　　更为重要的是，在传统租赁式卖场，家具的经营、送货、安装、售后服务均由厂家或经销商来实现，而祥和之家采取自营模式直接从厂家采购产品，后期的送货、安装、售后服务均由卖场负责。即使其对服务人员进行过培训，但是，因为家具产品品类多样、款式各异，统一的培训难以细化到单件产品或品牌，与品牌自有的售前、售中、售后服务队伍相比，祥和之家售后人员在服务专业性方面仍存在较大的差异，并不能让消费者满意、放心。
　　没有信得过的产品、没有可比较的价格、没有过硬的售后服务，祥和之家开业一年就被迫调整业态，并不让人感到意外。