刚刚购买时间不长的电视突然自燃爆炸，这惊心的一幕就发生在山东省平邑县消费者王先生家中。经过该县消费者协会的调解，消费者获得了1.1万元的赔偿金和一台新电视机。
　　前段时间，王先生在一家电商场花1900元购买了一台电视机。6月23日，王先生和妻子外出走亲戚时，正走在路上，他的邻居打来电话说他家失火了，让他赶紧回去。等王先生回到家时，火已被扑灭，只见屋内的电视机炸得不成样子了，旁边的电冰箱及家具都烧坏了。听邻居讲，刚开始时，只见他家的屋内向外冒烟，等大伙儿进到屋内时发现是电视机自燃，随后发生爆炸这才引起火灾。查明原委后，王先生立即找到商家要求赔偿。商家接到反映后，也组织了技术人员前来验看，经初步检查为电视机线路短路自燃。可商家只同意赔偿王先生一台新电视，对其他损失不同意赔偿。双方协商无果，王先生只好来到当地消费者协会进行投诉。
　　接到王先生的投诉，消协工作人员及时赶到现场进行调查了解。发现消费者反映的情况属实，商家也承认是电视质量问题导致的火灾，只是不认可王先生提出的赔偿条件。在事实面前，消协工作人员依据《消费者权益保护法》的相关规定进行调解，向双方讲明了法律赋予消费者的权利和经营者应履行的义务。经调解，双方最终达成协议。 （孙翼 王英）