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■“大学生被忽悠,高价买回停产电脑”追踪
电脑经销商遭查认错
作者:吴采平


  本报武汉讯(记者吴采平)本报6月17日A4版刊登了《大学生被忽悠,高价买回停产电脑》一稿,披露了湖北省武汉市广埠屯电子一条街多家电脑经销商,设连环套忽悠前来购置电脑的消费者购买停产机型等现象,引起了湖北省工商局、武汉市工商局洪山区分局的高度重视。9月29日,洪山区工商局对违法当事人武汉和雍浩宇科技有限公司(以下简称武汉和雍浩宇公司)下达了行政处罚听证告知书。湖北省工商局向媒体通报了该起利用行业潜规则,严重侵害消费者合法权益的典型案例。
  今年9月13日,洪山区工商局对武汉和雍浩宇公司立案调查。经查,该公司主要从事品牌台式和笔记本电脑的销售,从2011年10月至今,每季度组织对新销售员和未转正销售员进行营销策略培训,制作了专门的培训课件,课件中有“暗示成交法、涨价成交法、签单成交法、最后让步成交法、失去成交法、回马枪成交法、错误报价法、肯定成交法、欲擒故纵成交法”等一套营销模式的内容,用于培训销售人员。该公司为销售更多的电脑产品,获取更多利润,制订了一套销售业绩与提成挂钩的营销激励方案。
  据武汉市工商局12315消费者申诉举报指挥中心统计,2011年9月至今,共受理消费者对武汉和雍浩宇公司的申诉391起,其中涉嫌采取不正当手段推销电脑产品的申诉156起。
  经工商机关查证,武汉和雍浩宇公司为了在经营中获得更高的利润,通过对雇佣销售人员进行销售技巧培训、以较高的利润提成等方式,采取隐瞒电脑产品配置以及品牌的真实情况、欺骗性的销售诱导、含糊价格附加条件、作引人误解的介绍等手段,诱导消费者购买其电脑产品,其行为违反了《消费者权益保护法》及《欺诈消费者行为处罚办法》有关规定,属于欺骗性的销售诱导和采取不正当手段欺诈消费者的行为。当事人共违法销售电脑156台次,涉案金额64万余元,违法所得6.3万元。9月29日,洪山区工商局启动行政处罚程序,对当事人下达了听证告知书。
  案发后,武汉和雍浩宇公司配合工商机关的调查,承诺筹集30余万元的专项资金,用于后期处理有关消费者的申诉及赔付。
  武汉市洪山区消费者协会提醒,在武汉和雍浩宇公司购买电脑受到欺诈导致权益受损的消费者可以直接向该公司申请赔付,也可到工商机关和消费者协会登记按程序申请赔付。

  

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