■本报记者 武晓莉
　　近日，记者想在家中安一个路由器。这个需求其实很正常，因为家里人多上网设备也多，因此对无线网络的需求非常强烈。
　　然而记者发现，安装一个路由器其实并不简单，首先遇到的问题就是不会装。虽说路由器都自带说明书，但记者实际操作后发现，即便按照说明书来操作，一般人也很难安装成功。试来试去，最终不仅路由器没安上，就连记者家中的调制解调器也用不了了，造成ADSL断网。随后，记者拨打中国联通10010服务热线寻求帮助，但在客服人员的指导下，记者依然没有成功安装路由器。于是，和很多人一样，记者开始疑心这是因为北京联通在限制用户安装路由器。记者的这个怀疑并非空穴来风，坊间曾传说，运营商有测试车，发现谁家用了路由器，便会设置端口加以限制。
　　为使家中的ADSL尽快恢复使用，记者打电话报修，随即维修人员小孙上门来修复了安装错误的路由器。记者问小孙：“听说你们不给安装无线路由器的用户开端口，是这样吗？”小孙回答：“我们没有这样做，只是不主张用户安装。”
　　据小孙介绍，用户安装路由器有很多问题，他现在出工维修的80%故障，都是因为路由器而引发的。“我们的设备是很稳定的，只有用户自己安装的那些五花八门的路由器，才会频繁出现问题。”
　　另据小孙透露，很多时候用户报修，说家里网速变慢。其实，这大部分也是因为安装了路由器而引起的。一般人为了使用方便，会长年累月地开着路由器，这会造成路由器长期处于待机状态，从而使其进入休眠模式。而当用户再次使用时，其速度就会变慢，甚至还可能烧坏内部电路。
　　据记者了解，现在无线路由器产品质量良莠不齐，最便宜的五六十元就能买到，而劣质路由器的性能十分不稳定。关键是，路由器厂商既不负责安装，也不负责售后维护，但在使用过程中引发的后果却要由消费者自行承担。同时，“通信运营商也跟着吃了挂落儿。”北京联通工作人员小孙说。