本报讯（记者贾君）很多消费者对自家宽带是“敢怒不能换”，尽管网速慢，但没有其他运营商可供选择。为维护消费者的合法权益，11月21日，北京市工商局、市通信管理局和市住建委联合召集居民小区宽带的运营服务商，要求行业企业签署自律承诺书，自觉抵制不正当竞争行为。
　　北京市工商局12315监测数据显示，近年来，涉及居民小区宽带服务的投诉量呈上升趋势。据了解，消费者反映的问题多为上网费用高、网速慢、服务差等，而部分通信运营商反映，一些小区物业管理企业设置障碍，造成“门难进”现象，甚至有的电信服务商暗中操作，与物业等签订排他性独家协议，存在不正当竞争或商业贿赂违规现象。
　　据北京市工商局经济检查处处长薄宗林介绍，针对上述情况，北京市工商局、市通信管理局和市住建委近期联手开展行业整治。截至今年10月底，北京工商部门已对8家房地产开发商、32家物业公司和15家宽带运营商进行了调查取证，目前已经立案47件，结案35件，罚没款共计680余万元。