本报讯 品牌如何获取消费者更高的忠诚度?简单,也许是不错的方法之一。全球品牌战略咨询公司思睿高近日在京发布2013全球品牌简化指数报告,报告通过对全球500余品牌的持续研究以及万名消费者的调查分析,评估了简化对于品牌的重要性与影响力。相关研究人员表示,品牌简化不仅增加利润和消费者忠诚度,更有利于创新。
研究人员调查发现:在美国、英国和德国市场,提供更为简化的品牌体验可为企业取得近500亿美元的利润;75%的消费者会因为一个品牌提供了更为简化的体验和沟通经历,向其他人推荐这一品牌;在美国,29%的消费者表示愿意为更为简化的体验和互动多支付4.6%的费用;根据简化指数投资的股票组合继续领先于其他主要指数,由全球最具简化性的十大上市品牌组成的投资组合超过了各主要指数。
“持续4年的全球调查显示,消费者会愿意为更加简化的品牌体验支付更多的费用,”思睿高联合执行总监、首席创意总监Howard Belk这样表示,“如果消费者在每一个接触点都能体验到品牌的简化,他们将会对这个品牌更加信任和忠诚。”这再次说明了简化的价值,也说明了品牌会因为复杂二字而丢失了实际的利润。
(王建新)