开栏的话
　　马年春节即将到来，春节消费的序幕已经拉开，辛苦了一年，犒劳犒劳自己也是理所应当的。
　　即将出行，您马上抢票了吗？年货如何选择，购物时怎样能“马上”省钱？如何锻炼身体，怎样才能“马上”健康？面对严重雾霾，如何“马上”环保？外出旅游要注意什么，怎样才能“马上”出发？
　　本报今起推出“马上”系列报道，对春节购物、旅游、健康等消费进行分析，祝读者朋友过一个祥和快乐健康的春节。

■本报记者 王硕
　　据交通部预测，2014年春运道路客运总量将超过32亿人次。庞大的数字昭示着一年一度春运抢票大战又一次如期爆发。有人说，抢票就如同在没有硝烟的战场上战斗，这是一场关于回家的战争。1月11日开售的农历除夕车票售完，标志着节前抢票大战已经进入了休战期，伴随着1月17日的到来，返程票的争抢大战再一次悄然开战了。

电话电脑两手抓

　　2014年1月5日上午10点55分，在北京工作的白领小龙放下了手中的所有工作，双眼紧盯着电脑上不断跳动的时间，手里紧握着已经输入好95105105这一串号码的电话，心情莫名紧张起来。他害怕这一轮抢票大战过后，自己连一张站票都买不到。
　　小龙告诉记者，他觉得今年的抢票形势可能比往年都要复杂，因为12306购票网站添加了刷票功能，抢票的门槛变低了。“去年装个抢票浏览器就基本可以成功抢票，今年12306网站增添了刷票功能，相当于所有人都站在了同一起跑线上。”
　　的确，所有人都站在了同一起跑线，但是发令枪却迟迟无法响起，所有人都被困在了起跑线。11点刚到，网站就刷出了小龙需要购买的北京站开往沈阳北站的动车车票，12306网站显示余票很多，但始终无法购票。小龙推测，12306网站可能又崩溃了。
　　2013年12月初，新版12306购票网站上线，众多细节之处都有很大的提升，尤其是增加了自动刷票的功能，让国人对今年购票形势充满了信心。然而，2014年春运购票刚刚开始，12306网站就因无法承受巨大的流量压力而多次“罢工”，“逢节必瘫”的窘境再次出现。
　　每有12306崩溃的消息，便迅速在微博、微信等社交平台上传播，用户批评之声也此起彼伏。根据新浪网的调查，有87.9%的网友表示12306崩溃影响到了正常购票。
　　电话订票成为了小龙唯一的希望。但是几分钟的忙音过后，等待他的却只剩下站票。小龙“回家的路程挺短的，实在不行还可以坐客车”。然而，全国范围内还有很多人根本没有其他选项。
　　据媒体报道，上海的林阳阳最终也没能买到直达家乡西宁的车票，无奈之下，做出了惊人之举。林阳阳购买了7张车票，首尾相连，辗转8地途径11站，最终把上海和家乡西宁紧紧地联系在了一起。林阳阳在接受采访时说，购票过程中验证码刷了十几次都没有成功，结果到最后就只剩下了站票，而二十多小时的站票让他望而生畏。不过令他开心的是，即使辗转多地，实际费用仍比飞机便宜很多。

互联网购票成主流

　　进入春运购票以来，12306网站成为了大家吐槽的焦点，崩溃、串号、卡顿等问题屡见报端，但由于巨大的购票需求，每天还是有无数的用户涌入12306网站订购车票。再加上互联网抢票软件的火热，不可否认，互联网已经成为了火车票发售的重要渠道。尤其是支付宝进入网购车票支付系统以后，这种趋势愈加明显。
　　铁路部门发布的数据也佐证了这一说法：1月9日全天铁路系统共发售871.4万张火车票，其中有500.9万张发自互联网，占总发售量的57.4%，创下互联网售票历史新高。截至2014年1月11日，节前售票高峰已经度过，根据铁路总公司的数据，春运车票累计发售1.4亿张，网络购票已经成为用户购票的第一选择。
　　但是，在新的购票环境中，黄牛党的阴霾也如影随形。很多国人本以为在实名制和网购刷票的时代，黄牛党会彻底退出历史舞台，但没想到黄牛披着高科技的外衣重新杀入了春运抢票大战。
　　近期媒体报道了一则网络黄牛屯票案：黄牛党利用科技手段破解12306网站验证码，十分钟就刷走1245张火车票。相关专家指出，目前12306网站存在漏洞，所以黄牛党才可以轻易突破验证码的限制、利用虚假身份疯狂刷票。
　　目前，12306已经采取了一些封堵和应对的措施，铁路公安部门也接连出手，产生了一定的效果。下一步，铁路部门还将和国家身份认证权威部门进行互联网的身份认证联网，很快就将上线运营，严厉打击网络黄牛利用虚假身份揽票的行为，保障购票环境的公平。

抢票软件出尽风头

　　网络上，抢票软件大战也硝烟弥漫，各大软件公司都在宣传自己的抢票功力，想借此机会揽下游子的心。
　　去年春运购票期间，以360、猎豹等为代表的软件看准时机，卖力推广抢票功能，赢得口碑的同时也赢得了信任，一时风头无二。今年12306网站虽然已经自带刷票功能，但是12306网站的屡屡崩溃让不少用户望而却步，抢票软件再次成为网购用户的无奈之选。
　　去年在抢票软件市场出尽风头的360浏览器今年卷土重来，不仅突破了新购票网页的技术限制升级软件，还免费推出“提前49天抢票”、“离线抢票”等功能。
　　从目前来看，今年360又一次成为了众多他乡游子的“救世主”，帮助他们抢到了回家的车票。360自身也喊出“每10张抢到的火车票，至少7张出自360”的宣传口号。
　　同样不可忽视的还有猎豹浏览器所在的金山公司，今年金山除继续在浏览器上发力，升级技术外，还推出了微信抢票及手机抢票两款软件，标志着抢票也进入了微信时代。
　　为了争夺抢票市场的蛋糕，各大软件公司也先后发力推出各自的抢票软件，杀入纷乱的战局。百度、网易、搜狗、遨游、UC等传统大型软件公司都发布了自己的抢票软件，像12306订票助手这样的小众软件也开始争夺这巨大的市场。
　　不过，抢票软件帮用户抢到车票享受赞誉的同时，也有铁路部门工作人员提出担心。中国铁路总公司运输局局长程先东在接受采访时认为，此类插件通过频繁查询、强行插队等手段，打乱了正常的购票秩序，直接影响了售票的公正性，损害的是大多数购票旅客的利益。“利用抢票软件抢票，就像是在道路上驾车闯红灯、逆行。这种现象肯定比别人跑得快，却影响了正常的交通秩序，使大多数人的行车速度慢了下来。”
　　近日，有消息称抢票软件公司被工信部约谈，要求停止抢票。但从目前的形势来看，各抢票浏览器都未有被叫停的迹象。

记者手记

　　抢票成了近期的问候语，一张火车票牵着无数游子的心。
　　春运期间，惊心动魄的抢票故事每天都在上演，我们每一个人都是这故事中的主角。有的人因为抢到了卧铺而欢欣雀跃，有的人因为买不到车票而伤心难过，还有人直接放弃了火车转战飞机或大巴。抢票方式推陈出新，只有回家是不变的主题，一年一年的经验告诉我们，无论抢票有多么的困难，最终我们一定会踏上回家的路。
　　节前车票已经全部售罄，回家的抢票大战告一段落。但是，铁路部门提醒乘客，初六开始进入返程高峰，1月17日起就可以开抢返程车票。新一轮的抢票大战已然打响。
　　祝福每一个人都能马上有票。