本报讯 1月22日，国家工商总局副局长马正其会见了来访的三星（中国）投资有限公司总裁朴载淳一行。马正其表示，各类市场主体要认真学习新《消费者权益保护法》，增强责任意识，自觉履行法定义务，为公众营造安全放心的消费环境。
　　马正其首先欢迎朴载淳一行的来访，并介绍了国家工商总局的消费维权工作情况。马正其表示，2014年是新《消法》颁布实施的第一年，总局将以此为契机大力加强消费维权体系建设，在保护消费者合法权益的同时，也依法保护守法经营的各类市场主体，全力营造安全放心的消费环境。希望三星集团在内的各类市场主体严守法律规定，积极改善产品质量及服务体系。马正其对企业提出四点希望，一是认真学习新《消法》等法律法规，自觉履行法定义务，依法规范经营行为。二是把好产品和服务质量关，做到常抓不懈，使产品质量符合中国市场标准；三是改善售中售后服务体系，加强员工队伍培训，充分满足中国消费者的需求；四是建立专业的应急处理队伍，出现问题做到反应迅速、处理得当，及时保护消费者的合法权益。此外，企业还要加强与政府监管部门及消费者组织的沟通联系，积极接受监督和指导。
　　朴载淳感谢马正其副局长的会见。他表示，三星集团将更加严格地遵守中国的法律法规，积极配合工商机关开展好各项工作，为中国消费者提供更好的产品及服务。
（鞠闻）