1:榆树林子工商分局副局长王耀东（右二）正在烟花爆竹销售点检查进货票据。
2:榆树林子工商分局副局长王耀东在擎宇蔬菜专业合作社农资销售商店调解农资纠纷时，查看商家销售资质。
3:康小树接到工商干部送来的2000元慰问金。
4:榆树林子工商分局5名干部正在吃早饭。

■本报记者 郑梦超 文/摄

　　编者按 每逢春节，都会迎来一轮购物高峰。为了让百姓过一个平安、欢乐的新年，全国各级工商部门强化节日市场监管，努力营造安全放心的消费环境。近日，本报记者参加了中国记协、中国产业报协会组织的新闻媒体“新春走基层”采访活动，来到河北省承德市平泉县工商局榆树林子分局实地采访，深深感受到工商干部坚守岗位，加强监管，保障民生，无私奉献的精神。正是这些认真履行职责的基层工商干部，确保了安全有序的节日市场，同时也为区域经济的健康发展，提供了强有力的保障。
　　新年到了，家家户户购置年货，喜迎佳节。然而，有这么一群人，他们恪尽职责，24小时坚守岗位，强化节日市场监管，努力维护安全放心的消费环境。1月26日，记者来到河北省承德市平泉县工商局榆树林子分局，亲身感受到这里的工商干部服务百姓、献身工商事业的无私情怀。

不畏严寒 巡查鞭炮商铺

　　榆树林子镇位于河北、辽宁、内蒙古三省交界处，有“鸡鸣三省”之称。全镇面积298平方公里，下辖23个行政村、148个自然村、206个居民组。现有人口3.2万，耕地3.7万亩。面对如此复杂的辖区情况，榆树林子工商分局5名工商干部以分局为家，夜以继日24小时坚守岗位。“王耀东带领于均洋负责去市场巡查年货、花炮，刘瑞敏和毛伟峰在分局负责办照、受理投诉。大家赶紧吃饭，然后开始工作。”1月26日早上7时10分，榆树林子工商分局局长梁海平坐在餐桌旁，将工作布置完毕后，与大家一同吃早餐。
　　记者看到，早餐异常简单。一盘腌黄瓜，一盘咸菜丝。5名工商干部各端一碗大米粥，手拿一个馒头，吃得津津有味。5分钟后，大家放下碗筷，各自步入工作岗位。
　　当天8时整，记者与榆树林子工商分局副局长王耀东一行，前往辖区内的烟花爆竹零售点进行巡查。榆树林子镇当天的气温低于零下11度，冷风刺骨。“我们这里属于山区，今年冬天最低气温超过零下20度。每天我们都要赶往早市去巡查，这样的天气我们已经习惯了。”王耀东说。
　　来到榆树林子供销社利生烟花爆竹零售店，王耀东先出示执法证，然后在墙壁上查看其烟花爆竹零售许可证、个体工商户营业执照是否公开悬挂，要求零售店负责人周某出示进货票据。对工商干部的执法行动，周某非常配合。“你的灭火器在哪里？会不会用？”王耀东询问。
　　“就在柜台边上，一伸手就能拿到。”周某说完，拿起灭火器，进行操作演示。“一定要防火，不能拿到室外经营。快到春节了，祝你生意兴隆，但千万千万别出事。”检查结束后，王耀东对周某说。
　　“我对工商部门的执法非常理解，正是他们的执法，对我们规范经营、规避风险提供了指导。工商部门就是我们的经营‘卫士’，有不懂不会的，我都去工商部门咨询。”周某对记者说，“我经营烟花爆竹近20年，每一年，工商部门都会不定期来细致检查，即便我有一些经营不规范的地方，工商部门也不是一律进行经济处罚，而是通过人性化的教育、警告，进行行政指导。”
　　王耀东介绍，节前市场检查，除食品外，最重要的就是烟花爆竹。辖区内目前共有7家商户经营烟花爆竹，其中5名为个体户，2家为公司经营，“烟花爆竹零售许可只有一个月，因此索证非常关键。除了索证索票，我们还要看是否户外经营、是否具备灭火器具。可喜的是，至今我们未收到一起烟花爆竹投诉。”

迅速反应 调解农资纠纷

　　就在王耀东进行市场巡查时，他接到了一个电话。随后，王耀东带领大家调转方向，朝热闹的街区走去。“有人打电话投诉，关于农资纠纷。”王耀东边走边对记者说。
　　15分钟后，记者与王耀东一行来到一家擎宇蔬菜专业合作社农资销售商店。在这里，来自辽宁省的消费者刘先生已等了20分钟。“我买了一箱蔬菜生产营养液，打开包装一看，其中一桶已经外漏，只剩一个桶底了。”刘先生对记者说，这箱营养液共有4个桶。最初购买时，他并未打开外包装核对，结果到家后，才发现问题。“一箱价格是600元，一桶就是150元。我在这家商店买了5次，这是第一次出现问题。”刘先生说，他与售货员协商换货，却被拒绝。
　　王耀东随即出示执法证件，并检查了该商店的销售资质。售货员说，老板不在店内，无法满足刘先生的要求。王耀东通过电话联系到老板李某。5分钟后，李某从商店内走出来，为刘先生换了货。
　　“实在是太感谢工商部门了。否则，我真是受了一次冤。”刘先生说。
　　王耀东表示，农资纠纷是辖区内常见的消费纠纷。辖区内多为农民，主要从事农业生产，一旦遇到农资问题，全年收入可能都无法保障。
　　也许榆树林子镇一名人大代表在议政时的发言，可以充分肯定工商部门红盾护农工作——“几年来，榆树林子镇农资市场未发生范围较大的投诉，百姓能用上放心农资，工商分局付出了很大心血，功不可没。”

爱岗敬业 登门服务商户

　　除了依法行政，在加强市场监管方面狠下功夫，榆树林子工商分局还对辖区内有困难的个体经营户进行慰问，让他们充分感受到工商部门的关怀。
　　康小树今年28岁，是经营百货商店的个体工商户。两年前，他在一次进货途中发生车祸，最终导致左腿截肢。在治疗期间，他花了10余万元。康复后，康小树只能继续靠经营商店养家糊口。在日常巡查过程中，榆树林子工商分局了解到此事后，决定对康小树提供一定帮助。“办照换照时，我们都上门为他服务。平时我们也主动找他，询问他是否遇到难题。”梁海平说，康小树身体残疾后，并没有自暴自弃，而是努力经营，让他们也为之振奋。
　　1月26日，梁海平与同事再次来到康小树的百货商店，亲手将2000元慰问金交给他。记者看到，尽管康小树行动不便，但他拒绝坐在椅子上，而是坚持单腿站着与工商干部交谈。“家里孩子还小，我们两口子都指着百货店挣钱。今年，镇里的蔬菜大棚不景气，来我家买东西的乡亲也少了。可以说，日子并不富裕，甚至是紧巴巴。”康小树对记者说，工商部门的关怀让他十分感动。除了守法经营，自己不知如何报答。“这是一种责任感和使命感。”谈及帮扶辖区有困难的个体户，梁海平对记者说，身为一名工商干部，要肩负时代和角色赋予的职责，要始终践行“服务型工商”的理念，爱岗敬业，为百姓谋福利。
　　梁海平介绍，分局干部爱岗敬业的先进事迹很多。2010年3月14日，大雪纷飞。为了给一名个体户及时验照，王耀东与两名同事冒雪驾车登门验照。在返回的路上，车子不慎翻坠到路边的沟中，王耀东被摔伤。事后，王耀东没有任何怨言。

扎根基层 献身工商事业

　　在巡查过程中，记者注意到，王耀东对工作一丝不苟。这位年近五十的中年汉子，从2002年开始担任榆树林子工商分局副局长，至今扎根基层，每周一至周五，吃住在分局，硬是坚持了11年。多年的付出，也让王耀东收获了诸多荣誉。2012年，他被评为平泉县工商局业务能手，因工作表现突出而受到承德市工商局嘉奖；2008年至2012年，连续4年被评为平泉县工商局先进工作者。
　　榆树林子工商分局办公场所只有4间平房，其中两间是办事大厅，一间是办公室，另一间是厨房兼宿舍。在宿舍内，记者看到，除了一个衣柜与挂衣架，便只有3张单人床。单人床上的被褥，被折成“豆腐块”，尽管条件艰苦，但异常简洁。
　　王耀东的家离分局有75公里，坐车单程需要近2个小时。为了节省时间，王耀东只好住在分局。“现在最对不起的就是妻子。每次回家，她都会嘲笑我说，‘又回来住免费旅馆了’。”王耀东苦笑着说，“没有办法，辖区地广人稀，如果我们每天都回家，很多工作都会被搁置。百姓的需求就是我们工作的方向，百姓的幸福就是我们工作的动力。”
　　除了王耀东，毛伟峰也吃住在分局。作为内勤，毛伟峰除了为百姓办理执照，受理投诉，还主动为大家做饭。闲暇时间，他总是拿起法律与经济方面的书籍研读，充实自己的业务知识。“我们这里只有5个人，可辖区百姓面对的问题却是多种多样。对可能存在的问题，我们要认真分析研究，尽量把工作做到前面，才能不让百姓权益受到侵害。”毛伟峰说，他最近正在阅读《国民经济行业分类注释》，目前已经做了50页的读书笔记。
　　毛伟峰今年28岁，至今单身。可是，毛伟峰并不觉得在基层很苦。他说，“既然选择了工商事业，那就要像工商系统众多先进工作者一样，无怨无悔。”
　　就是在这样异常艰苦的条件下，榆树林子工商分局取得的成绩让人刮目相看。2008年，该分局被承德市工商局表彰为“承德市工商系统十佳规范化基层分局”；2011年6月被河北省工商局表彰为“2009-2010年度河北省工商行政管理系统先进基层分局”；2008-2011年连续4年被所在地党委、政府授予“服务镇域经济发展贡献奖”……
　　在去年的工作中，榆树林子工商分局也收获颇丰：维护农资市场秩序，切实保护农民合法权益，得到当地政府及群众的好评；净化校园周边环境，整治校园周边食品经营户和网吧、游戏厅违法经营，保障青少年身心健康；严厉打击虚假宣传、误导消费、制假售假、霸王条款等危害消费者权益行为；清查乳制品，张贴食品安全公告，保护消费者合法权益……
　　春节即将来临，榆树林子工商分局局长梁海平表示，该分局工作人员要全力维护节日市场秩序，并将在新的一年中，恪守职责，爱岗敬业，继续献身工商事业。

●记者手记

　　1月25日至26日，经过数小时的颠簸，我来到了距离河北省承德市平泉县城75公里的榆树林子工商分局。榆树林子工商分局是基层一线工商所，令我吃惊的是，几名基层工商干部竟然常年吃住在工商所，他们敬业爱岗、无私奉献的精神令人钦佩。
　　他们中有的人11年如一日，24小时在所里工作生活；有的人年纪轻轻就驻守基层，至今婚姻问题无法解决；有的人冒着零下20度的严寒，一如既往进行市场巡查；有的人不惧生命危险，冒雪到山区为个体户上门验照……这样的事太多太多。
　　一路走来，震撼心弦。这些扎根基层的工商干部，一丝不苟地践行“服务型工商”的理念，正是他们努力的工作，普通百姓安全消费才成为可能。他们的工作岗位看似平凡，但他们的故事值得我们书写，他们的人生并不平凡。