■桑雪骐
　　传统的耳机线，最常遇到的问题就是容易缠绕，于是拉链耳机应运而生；插头插在插座上以后，如果不使用了总是得将插头拔下来，既不方便也不安全。于是有公司在墙上的插座上添加了开关，如果不需要按一下开关即可，不用再拔来拔去……微信朋友圈中不时有人晒出的创新设计经常会引来众多的点赞和转发。
　　在没有最新只有更新的电子电器领域，创新已经成为引领整个行业不断前行的灵魂。但是，盘点各项创新应用的寿命，我们发现，以用户内在需求为基点的创新才具有持久的生命力。
　　我国的企业在经历了产能竞赛、规模扩张、同质粗放成长阶段后，由价格战等初级营销手段转向技术战，搭载了新技术的新产品，不仅成为了企业掘金的利器，在目前复杂的经济环境下，技术创新也成为了企业应对未来市场严峻挑战与竞争的自我驱动力。但是，不少创新却带着浓重的跟风味道，或者说更像是拍脑袋“拍”出来的产品。
　　空气净化器火了，行业内的品牌新面孔立即争先恐后地亮相，各种搭载了新技术的新产品应运而生，似乎一夜间涌现出了无数的行业领导者。变频技术火了，“始作俑者”——空调企业争相晒出更低频率的产品。此后，我们又听说冰箱、洗衣机、甚至彩电都应用了此项技术。智能化热了，一时间，似乎智能技术应用可以无所不在、无处不用了……
　　乍一看，这些创新似乎都是为了满足消费者健康、节能、舒适、便捷的需求而生，但是深究下去，不难发现这些所谓的创新仍然难脱跟风及市场炒作的痕迹，而真正的技术创新，需要有资金的投入、技术的积累、需要耐得住寂寞和眼前诱惑、需要有勇于探索、敢于失败的风险意识和能力，而这正是我们不少企业所欠缺的。
　　同时，我们也看到，穿过家电市场硝烟走来的消费者，已经变得更加成熟与理智。他们不再愿意为市场上五花八门的技术概念买单，而是从自己的需要出发挑品牌、选功能、比价格、看款式。因此，以用户需求为出发点才应该作为技术创新的核心内容，而对消费者需求的洞悉，则是打通创新通往市场最后一公里的最有效手段。而真正的用户驱动创新模式，是基于消费心理学、消费行为学、消费者体验等理论研究及实践而实现产品创新的驱动模式。其更注重对消费者群体的细分和对目标群体的深度研究，更注重差异化消费需求的发现和挖掘，更注重对现有技术的综合利用和对新技术、新潮流的把握。
　　就如同上述的拉链式耳机、带开关的插座一样，这些创新，不一定应用了什么高新技术，但是它一定是基于满足用户真正内在的、甚至是挖掘出了用户的潜在需求，并不断将用户的产品体验提升到一个新高度的产品。
　　中国家电研究院院长邴旭卫曾表示，在IFA展上，对消费体验的重视程度已经在从产品经济时代向体验经济、服务经济时代跨越，这让他感触颇深。
　　从全球家电业的发展趋势来看，服务与技术创新同等重要，技术发展速度不断提升，但是任何创新都必须基于产品的有用性及消费者的需求。因此，企业应更重视对消费者需求的洞悉和挖掘，并将其作为技术和产品创新的基础。