图1：◆浙江大学老师向消费者讲解机械表芯的工作原理。
图2：◆浙江省国民消费教育中心食品快速检测区。
图3：▲义乌市老年大学成立消费教育基地。

■本报记者 郑铁峰 文/摄
　　2月14日，既是我国传统的元宵节，也是西方的情人节。不过，对于浙江省国民消费教育中心张益平来说，没有时间考虑如何过节。他正为了两天后的对外开放日忙碌着。张益平需要认真安排授课的老师，以及参加现场消费体验和讲解的义工。从2013年3月开始，他已经经历了十几次这样的大型活动，不少义工和老师都成了张益平的“老熟人”。
　　张益平只是奋战在浙江省消费教育阵线上的一名典型代表。截至2013年，浙江省及省地（市）两级都建立了国民消费教育中心，各地（市）涌现出一批各具特色的消费教育示范点，全省消费教育中心、学校和基地已达到1336个，编织起一张巨大的消费教育网络，数千名义工在这些消费教育中心（学校、基地）积极开展各类消费教育活动，丰富了基层的消费教育引导工作。

搭建消费教育平台

　　2013年3月13日，浙江省国民消费教育中心馆正式启用。该中心是目前全国省级消保委中最早启用、规模最大、功能最齐全的消费教育公益平台，1000多平方米的场馆内，囊括科普、讲座、体验、测试、咨询、展示六大功能，包含了消保委形象展示区、维权成果展示区、消费知识和信息阅读查询区、消费讲座区、商品知识科普区、真假商品比对区、科学实验互动区等16个功能区。
　　2月17日是浙江省国民消费教育中心馆的开放日。记者看到，场馆内提供了四台可供消费者查阅的触摸屏电脑，里面包含了300多部关于消费维权领域的法律法规。在真假商品陈列区，20多种烟酒的真假实物和识别方式一一展示给消费者；粮油食品鉴别区中，数十种谷物杂粮以及不同品种的食用油，进行了良劣对比，消费者一目了然……
　　除此以外，浙江省消保委还邀请了省食品检测中心的专家义工讲解食品安全课，讲课的内容不仅让现场的消费者受益匪浅，同时通过“村村通”有线电视对全省数百个行政村进行了直播。在消费体验区和实验区，来自省家电检测中心的专家现场给消费者讲解了电取暖器的选择方法；消费者刚刚从农贸市场买来的蔬菜，也可以在食品快速检测区免费检测是否含有农药残留……
　　据介绍，自开馆以来，浙江省国民消费教育中心向社会免费提供服务，消费者到现场查阅各类消费信息，参与消费体验，接受简易检测、咨询服务，目前已组织各类消费知识大讲堂16期，现场接待2000多名消费者参观或参与消费体验，网上国民消费教育中心接待消费者8万余人次，“村村通”消费教育课堂覆盖数百万农村消费者。
　　据浙江省消费者权益保护委员会秘书长赵卫红介绍，如此规模的消费教育中心场馆，坚持开展主题活动每月至少一次，省消保委只有3名工作人员负责其运转，其他全部依靠社会力量，特别是义工的力量在支撑。开设消费教育课堂的老师来自各个行业协会、检测机构、大专院校，现场接受消费者咨询和投诉的是来自律师事务所的法律义工，提供真假商品和消费知识讲解的义工全部来自行业组织和相关企业……正是这些来自社会各行各业的义工，为专业化的消费教育提供了社会化的服务和帮助。

推进常态化消费教育

　　据悉，目前，浙江省及省地（市）两级都建立了国民消费教育中心，发挥中心的策划、协调和组织功能，打造集知识宣传、消费体验、培训教育、新型教育模式开发于一体的区域性消费教育“发动机”。各地涌现出了一批各具特色的消费教育示范点，比如：杭州创建汽车消费教育基地，提高消费教育的专业性；衢州整合原有消费教育基地，使之形成一县一特色的六大消费教育示范基地；金华、舟山开辟网上消费教育平台和手机报教育平台；台州搭建消费维权远程教育学校，以学校管理模式为基础，开发学籍管理和学分管理系统，通过在线学习、在线测试等方式，向社会提供消费教育培训；义乌、富阳、平湖等地相继在老年大学开设消费教育课程……这些教育引导示范点的建设，进一步推动了全省消费教育工作向专业化、社会化、规范化方向发展。
　　依托消费教育学校，建设课程教育示范点。根据当前消费教育引导的重点受教群体特点，浙江省将消费教育学校主要设置在市、县两级的中小学、大专院校、老年大学、成人夜大等场所，联合校方以开设消费教育课程、开发消费教育教材等方式，实现消费教育课堂化。课程教育示范点的建设，确保了重点人群分类教育的常态化，并由个人带动家庭，由家庭辐射到社会，层层放大消费教育的社会效应。
　　依托消费教育基地，建设自主教育示范点。近年来，浙江省选择与民生息息相关的企业先后建立了消费教育基地287个，依托基地宣传消费知识、查询消费信息、开展商品简易检测和比对、组织消费体验等工作。通过经营者与消费者面对面、互动式的交流，培育经营者自律、消费者信任的消费环境。
　　依托消费教育点，建设义工教育示范点。消费教育点广泛分布在城市社区和乡村，是离消费者最近的服务窗口。浙江省依靠广大监督员和义工队伍，发挥群众的智慧，培育消费维权工作自治模型，使教育点天天工作，日日维权。温州市创立的“马大姐消费教育工作室”、“海霞妈妈消费教育点”，由义工自发组织开展各类消费教育活动，内容实用，互动性强，深受群众喜爱，在当地具有较好的口碑。义工教育示范点的建设，拉近了与消费者的距离，丰富了基层的消费教育引导工作。
　　赵卫红表示，利用国民消费教育中心搭建的平台，全省消费教育工作通过整合资源，优化项目，系统推进，丰富消费教育内容、消费体验形式，扩大信息发布渠道，提高社会参与热情，较好地发挥了中心的社会效益和全省消费教育“发动机”作用。截至2013年，全省消费教育中心、学校和基地已达到1336个，构建起一张巨大的消费教育组织网络，形成了消费教育引导工作的主阵地。同时，通过义工队伍建设，推进消费教育向常态化、普及化发展。截至2013年，浙江省已建立消费维权义工队伍240支，义工7548名，以义工为主体开展消费知识宣传与教育活动1407次，举办消费知识讲座193场，发放宣传资料100万余份。