图1：嘉康利（中国）日用品有限公司副总经理李重华在发言。
　　图2：湖南炎帝生物工程有限公司董事长黄佳林在发言。
　　图3：江苏隆力奇生物科技股份有限公司定制营销事业部全球总裁赵建华在发言。
　　图4：北京罗麦科技有限公司副总裁白云在发言。

李重华:诚信经营 规范发展

　　嘉康利（中国）日用品有限公司成立于2005年11月，2009年9月正式启动中国市场，在启动中国市场4年多来，嘉康利自觉履行社会责任，注重用保护消费者权益的方式回馈社会。嘉康利认为，所谓企业社会责任，是指企业作为社会公民需要承担的对各利益相关方的责任。
　　在法律社会责任方面，截至2013年底，嘉康利在全国设立26个分支机构，共有直销员760名，直销培训员23名。根据《直销员业务培训管理办法》的规定，对直销员进行培训和考试，考试合格后颁发直销员证，同时尊重并保障直销员的解约权。
　　嘉康利注重对经销商进行正确的指引，随时通过公司的官方网站、期刊、视频、影片、海报、单页、手册、短信，以及媒体报道等方式提供正确信息。为规范经销商行为，还制定了《营销人员十五条戒律》。
　　嘉康利本着守法诚信的原则，严格遵守各项法律法规，禁止进行产品信息虚假、夸大性宣传，并为此制定了相关惩罚措施。
　　在经济社会责任方面，嘉康利积极提高经济效益，2013年全年税收超过了6亿元，同时促进了更多的就业机会，为员工、营销人员提供就业、创业机会，搭建了全新人生价值平台，力争让公司成为消费者和创业者永续经营的第一选择。
　　此外，为了规范经销商行为，肃清市场，嘉康利制定了经销商管理及处罚条例。嘉康利坚持平等雇佣，吸引优秀人才，打造有理想、正直、勤奋、和谐的行政团队。
　　在道德社会责任方面，2012年6月，嘉康利中国公司秉承“与自然和社会和谐共存”的理念成立了“嘉康利中国公益基金”。在2012至2014年间，嘉康利在各地共投入了超过800万元善款，在北京和周边地区，进行了多次植树造林的活动。
　　为普及健康生活方式，嘉康利以实际行动参与国家全民健身计划，连续三年出资支持国家体育总局批准、体育总局人力资源开发中心主办的“嘉康利全民健身万里行”大型公益活动。
　　2013年，嘉康利还在保护消费者权益方面进行了具体的体系建设，有了更多基础为消费者做更好的服务，设立了400电话服务呼叫中心，做到了100%的接听，退货比例低于万分之一。在2014年，嘉康利希望政府部门积极指引，不断加强保护消费者的合法权益，继续推进企业公益事业建设。

黄佳林:以法治精神规范企业发展

　　湖南炎帝生物工程有限公司成立于2005年，是一家引领绿色生活、创造绿色财富的健康管理型国家高新技术企业。公司于2011年12月获得中国第29张直销经营许可证。
　　炎帝生物传承始祖炎帝所开创的中华五千年养生文化，集生产、研发、营销、服务于一体，以“创造美好生活”为使命，致力于打造成为消费者信赖，为人类健康做出卓越贡献的企业。
　　作为直销企业，炎帝生物守法经营，诚信自律，确定了通过直销经营模式去实现健康管理，从而“成为受消费者信赖，为人类健康做出卓越贡献的企业”。
　　如何精准打造炎帝生物直销平台，塑造公司品牌美誉度，创建公司的核心竞争优势，是炎帝生物需要长期努力去实现的一项目标。炎帝生物制定了“上规模、创品牌、争效益”的战略发展原则，以加强产品研发，提升产品质量、优化产品销售渠道为重要的突破口，随着国家对食品药品监管力度的加强，炎帝生物加大了产品质量管控的力度，防范质量风险。自建葛仙米和蛹虫草原料基地，质量从原料源头抓起；严格按GMP规范要求，落实相关制度，加强生产现场和仓库现场的监督和指导，规范现场操作。同时，对各种不规范的作业行为及时指出并进行矫正，防范质量风险。另外还加强人员培训，提高质量意识。开通24小时的客服热线，及时处理市场反映问题。提升服务水准，强化市场督导和管理，严厉打击假冒伪劣品和经销商违法经营行为，净化企业市场环境。
　　在企业获得健康发展的同时，炎帝生物也逐步完善和履行企业社会责任。2013年1月炎帝生物“百年树人”公益助学计划正式启动。一年来，炎帝生物通过一系列公益活动，捐资100多万元，惠及358位莘莘学子及其家庭。

赵建华:共建绿色直销新生态

　　江苏隆力奇生物科技股份有限公司是国内民族日化品牌领军企业，28年来始终坚持振兴民族经济的理念，健康稳定地向前发展。
　　2009年，隆力奇获得商务部颁发的直销牌照。我们认为，要成为一家能持续发展的直销企业，首先，必须按照国家的法律法规办事，我们从规章制度入手，按照两个《条例》要求，建立了《直销从业人员法律法规汇编》、《直销员培训考核制度》、《直销退换货管理制度》等各项制度；同时公司明确提出规范企业自身和经销商的行为的要求，从人员招募加盟、产品知识培训、规范宣传内容、会议监督管理、产品售后服务和退换货保障制度等各个环节制定了统一标准，建立自身的诚信机制。
　　在发展的同时隆力奇没有忘记回报社会。在2012年5月签订了“履行社会责任承诺书”，通过学习《直销企业履行社会责任指引》，我们更加清晰地认识到企业承担社会责任的义务，更加重视产品质量和消费者权益保护，重视企业文化建设。
　　28年来隆力奇始终不忘履行社会责任，据不完全统计，为支持文化、慈善事业，隆力奇公司至今已投入4亿元，其中2013年在公益捐赠方面累计投入4241万元；同时，与苏州大学结对，计划五年帮助苏大100名品学兼优的贫困大学生完成学业；成立“隆力奇爱家眼科慈善基金”，救助贫困的斜弱视儿童。
　　积极履行社会责任，树立直销企业的良好形象是隆力奇的责任。今年1月，隆力奇公司向社会发布了《2013年度隆力奇社会责任报告》。“为全球家庭提供健康美丽的生活方式”是隆力奇的使命，未来隆力奇公司必将深刻践行“诚信经营、公平竞争、保护消费者权益”等承诺，加大企业内部宣传教育和监管，积极推动社会责任体系建立，积极履行社会责任，为共建绿色直销新生态贡献一份力量。

白云:力促直销市场和谐发展

　　北京罗麦科技有限公司积极响应并遵守国家政策法规，从多方面、多角度加大对消费者权益的保护力度，特别是在治理干扰企业正常运行的直销乱象和维护罗麦直销市场秩序等方面进行了综合管控，取得了很好的成绩。
　　北京罗麦科技有限公司通过对从业人员高强度、不间断的培训与教育，将诚信经营意识根植于员工心中，全面提升罗麦人的服务意识和诚信意识。从“不欺诈消费”上升到“让用户满意”，再到“主动服务”，观念的逐步更新体现了罗麦科技“上善若水，举业德先”的文化内涵。未来罗麦科技将继续把维护消费者权益放在首位，把工作做得更加到位。
　　罗麦科技以高标准、严要求的管理态度不断规范自身行为，不仅带领企业员工形成自觉自律意识，更带动罗麦的从业人员规范经营、净化市场，对直销行业内的种种不良现象重拳出击。罗麦科技的核心指导思想——“净土思想”，旨在为罗麦的直销事业开辟一片净土，为直销人赢得一份尊严。在这条“净土思想”的创建路上，罗麦科技不断地学习、提升和实践，努力肃清有损罗麦直销事业形象的不良行为；规避虚假广告、夸大宣传等种种欺诈手段，倡导以诚实守信的原则从事经营，同时保障消费者切身利益不受侵害。罗麦科技通过制度化、日常化的管理策略，积极推动“罗麦信誉体系”，通过大力加强体系建设，将消费者的反馈作为对公司员工的考核标准之一。罗麦科技把企业发展和履行社会责任的工作放在同等重要位置上，我们认为消费者对品牌的信任不仅在于产品与服务的优劣，更在于企业形象和社会口碑的好坏。
　　在自身责任方面，罗麦科技严把生产质量关，在重要部门、重要岗位积极引进高素质人才，为企业稳健发展提供有力保障。在社会责任方面，罗麦科技为全国多个贫困地区的教育建设、赈灾救险、扶残助老等公益项目进行慈善捐助，影响并带动更多的爱心人士投入其中，奉献爱心与力量，彰显罗麦品牌的文化正能量和价值内涵。今后罗麦科技将继续履行企业社会责任，同时持续推进保护消费者权益工作，一如既往地配合国家相关部门打击直销乱象，推动自身进步、行业进步。
（以上文字由许莉珺整理）