雅诗兰黛集团的创始人雅诗·兰黛夫人坚信每一个女人都可以永远拥有美丽和时尚。作为全球高端化妆品行业的领导者,雅诗兰黛集团承袭兰黛夫人的信念——“尽我所能,向世间女性传授如何缔造美丽,保持美丽的秘诀”,始终把研究与开发放在首位,不断探索女性对美丽的不同需求,以尖端科技缔造惊艳世界的美容传奇。
始终将对美的追求放在首位
1993年,雅诗兰黛集团旗下两大品牌雅诗兰黛与倩碧率先进入中国市场,在上海设立第一个销售柜台。2002年2月,正式成立在中国的全资子公司。截至2013年底,雅诗兰黛集团在中国80个主要城市设有1182个销售点,销售14个品牌的护肤、彩妆及香水产品。中国已经成为雅诗兰黛集团仅次于英国的国际市场。
为了更好地了解中国消费者、研制出更贴近亚洲女性肤质的产品,集团于2005年在上海建立了中国研发实验室,2011年,集团亚洲研发中心落户上海,不断实践着对中国消费者的承诺与重视。
雅诗兰黛公司不仅为消费者提供高品质的产品,也为他们提供人性化的专业咨询服务,力求每位消费者的购物体验都是完美的。2006年,雅诗兰黛集团建立了客服中心,自客服热线开通以来,为近100万消费者提供了咨询服务。对于每个咨询,客服人员都会认真记录并及时反馈给研发机构及市场部,促进产品的改进与服务质量的提升。
粉红丝带关爱中国女性健康
在将美丽事业做到极致的同时,雅诗兰黛集团更加关注消费者的身心健康,关注自然的生态健康与平衡发展,积极创建各种公益平台,为健康生活、健康环境提供支持与帮助,让消费者的美丽在健康中绽放。
我国是乳腺癌增长速度最快的国家之一,近年来乳腺癌发病率正以每年3%至4%的速度急剧上升,已成为城市女性的第一杀手。而许多女性对乳腺癌的严重性及危害性的认知度始终不高,更不要说有意识地进行自我检查和防治了。没有时间,或觉得没必要定期去医院做检查是中国女性错过最佳防治期的主要原因。
雅诗兰黛集团始终秉承“在为消费者带来自信与美丽的同时,更能为她们带来健康”的信念,为保护中国女性消费者,提升其关爱自己的意识,2003年,雅诗兰黛公司将粉红丝带乳腺癌防治运动带到中国,并通过派发粉红丝带和乳腺健康防治信息卡及将地标建筑点亮成粉色等方式,提醒中华女性关注自己的乳腺健康,先后点亮的建筑有南浦大桥、中华世纪坛、水立方、东方明珠等。不仅如此,雅诗兰黛公司还积极与政府部门、专业医疗机构、公益组织合作,通过各种方式宣传乳腺癌防治运动,包括连续8年参与上海市疾病预防控制中心的女性健康论坛活动,携手上海防癌抗癌事业发展基金会建立“粉红丝带贫困资助专项基金”,联合复旦大学附属肿瘤医院开展“年轻女性乳腺癌患病因素研究”等。
粉皮书让健康生活更简单
在雅诗兰黛集团的不懈努力下,乳腺健康知识不断被普及,中国女性对乳腺健康日益重视。2013年10月,雅诗兰黛与时俱进地推出了综合类乳腺癌预防软件“粉红丝带乳腺健康粉皮书”,通过提供个性化健康指导,为每个女性点亮健康导航灯。此款APP为广大女性提供自检方便,随时可看随手可用,为女性朋友提供了及时的、个性化的乳腺健康指导。
这款精心研发的乳腺癌预防软件主要由“乳腺知多少”、“乳腺自检”、“粉红丝带的故事”、“女人的美丽人生”、“有奖问卷调查”、“健康及心理测试”这六大板块组成,犹如一部“粉红宝典”。并且同时开发了苹果版和安卓版,只需搜索“粉红丝带乳腺健康粉皮书”便可下载至手机或iPad。为增强趣味性,此款软件还设置了不少互动环节。“乳腺自检”板块好似女性健康“小秘书”,不仅详细介绍了女性进行乳腺自检的时机、方式、方法,使用者还可以根据自身的生理周期订制自检提醒,培养按时自检习惯;“乳腺知识测试”栏目则扮演“考官”角色,考察使用者的乳腺健康知识掌握情况;心理因素也被认为和疾病密切相关,因此,该软件特别设置了心理风险自评测验,使用者可以通过回答专业问题,为自己的心理健康水平打分。
始终践行企业社会责任
作为一个极富社会责任感的企业,雅诗兰黛集团始终将消费者的健康美丽放在首位,并在各方面积极践行企业社会责任。旗下品牌M.A.C抗击艾滋病活动、海蓝之谜“世界海洋日”活动及悦木之源品牌的“悦木之林”和空瓶回收项目均取得良好的社会效应。M.A.C艾滋基金,在全球范围内支持非营利组织,为饱受这种疾病困扰的人们提供生活所需和悉心照顾;海蓝之谜品牌始终致力于海洋保护的宣传,对中国海域的保护进行科研支持,并持续宣传人与海洋共生共存的保护理念;而悦木之源品牌则早在进驻中国市场之际,即携手国际气候组织共同启动了“Origins悦木之林”中国生态林种植项目,以帮助改善西北边陲生态环境。
中国作为雅诗兰黛集团的第二大市场,在雅诗兰黛集团的全球战略中占据越来越重要的位置,为了更好地感恩、回馈中国市场,雅诗兰黛集团于2013年在中国启动了关爱留守儿童公益项目。在项目启动初期即与中国人民对外友好协会合作开展了“彩虹桥工程”项目,为老、少、边、穷地区的儿童改善学习、生活环境,让留守儿童更好地生活、学习和成长。
“将最美好的感受带给与我们接触的每一个人,并将我们所做的每一件事做到最好……”是雅诗兰黛集团一直在践行的愿景,为了让中国消费者的美丽在健康中绽放,雅诗兰黛中国公司一直在努力着…… (司宇萌)