生活原本很简单，不外乎衣食住行；生活原本可以很精彩，只要买得顺心用得安心。顺心、安心，这看似简单的要求，却令我们一直在苦苦寻觅和期待——寻觅市场规范发展之路，期待更安心和谐的消费环境。
　　遗憾的是，总有阳光照不到的角落，总有一些不和谐的音符影响到消费市场辉煌乐章的主旋律：楼盘质量总让人挂心，家居建材总达不到环保标准，总有些旅游管理规定不够细化、明确，总有些珠宝玉石首饰辨不清是真是假……凡此种种，不断打击着消费者的信心。
　　又到一年3·15。随着各行各业新法规、新标准的出台与完善，我们的各种寻觅和期待似乎看得到曙光，而新《消法》的实施，更如同给消费者吃下一颗定心丸，让那些长久困扰消费者进行合理维权的难题，逐步得到解决。
　　值此之际，《中国消费者报》、中国消费网联合新浪财经、3G门户网开展了3·15消费维权大型系列调查。我们希望通过了解消费者对各领域消费侵权、维权问题的真实看法，揭示各行各业的维权难点，并邀请有关专家、学者、业界人士会诊，为消费者找出远离消费欺诈的方法，为企业找出消费者更期待获得的服务，为市场找出能让企业与消费者共赢的平衡点。
　　多年的寻觅和期待，希望早日能画上个圆满的句号。