建设质量强国 引导质量消费
让消费者质量和服务同享 切实维护消费者合法权益
2014年"3·15"国际消费者权益日全国质量诚信优秀企业"质量和服务诚信承诺"活动"企业承诺"公告
主办单位：国家质检总局·中国质量检验协会 支持单位：国家质检总局产品质量申诉处理中心

珠海格力电器股份有限公司
　　格力以质量管理为中心，“好空调、格力造”是格力电器对广大消费者的庄严承诺。1994年，格力发现购进的一批零配件有质量问题，彻底坚定了对每一个零配件进行检验的决心，于1995年建立了行业独有的筛选分厂，对进厂的每一个零配件进行严格检测；在设计、制造、采购等环节大力推行“零缺陷”工程；全面实施“精品战略”，打造精品；同时导入了卓越绩效管理模式。格力创新性提出把售前服务而不是把售后服务做到最好，在业内率先推出空调6年免费包修、变频空调2年免费包换的服务承诺。
　　“追求完美质量，创立国际品牌，打造百年企业”是格力电器的质量管理方针，格力电器凭借专业化的发展道路、领先的技术性能、过硬的产品质量、完善周到的服务，赢得了无限广阔的市场。
　　“用户的每件小事，都是格力的大事”，格力电器将继续以“用户满意”为服务宗旨，不断完善自身，进而制造出更优质的产品为消费者创造更美好的生活。
　　主要产品：GREE格力家用空调、商用空调
　　服务电话：4008365315
广东美的制冷设备有限公司
　　美的家用空调事业部一直致力于品牌、技术、服务、质量等综合优势的培育，建立面向全球客户的一体化组织运作体系和“柔性化”生产销售模式，以“秉承科技领先、为消费者创造一流服务”为市场理念，引导市场消费潮流；积极开展对外技术合作与交流，通过引进、消化和吸收各项核心及前沿技术，提升技术研发能力；建立科学、系统的人力资源体系，并运用世界一流的信息技术，推动企业管理水平向科学化和国际化稳步迈进。
　　面向未来，美的家用空调事业部将继续秉承“为人类创造美好生活”的经营理念，不断致力于企业的变革创新和持久发展，通过奉行“价值为尊，利益共享”的核心价值观，进一步发挥企业的综合竞争优势，塑造和培养企业的核心竞争能力，确保旗下空调产品在未来继续保持持续、稳健的发展。
　　主要产品：美的空调器、制冷空调设备配件，电子元、器件
　　服务电话：4008899315
江苏春兰制冷设备股份有限公司
春兰服务 全心照顾
　　从市场调研、产品设计开始，为用户提供物符所需的产品；追求产品零缺陷，为用户提供精良的产品；努力降低成本，为用户提供价廉物美、物超所值的产品；完善售后服务体系，为用户提供及时、周到、优质售后服务。春兰实施“24小时金牌服务”。该服务包含三方面内容：一是“24小时热线服务”。春兰安排专业热线人员24小时接听电话，负责解答用户咨询，安排维修服务，处理用户投诉，传达用户反映的问题，并将在24小时内给予用户满意答复；二是电器产品“24小时上门服务”。春兰承诺，服务中心接到电话后，大中城市的市区用户一般在8小时内上门服务，郊区用户一般在24小时内上门服务；三是“24小时回访服务”。产品每次维修后，春兰将在24小时之内，通过电话询问用户修复后的情况，以确保维修质量。
　　主要产品：春兰空调器
　　服务电话：4008281888
广东志高空调有限公司
品质服务 超越期待
　　零配件终身免费更换：世界创举型服务，超越全球所有空调品牌服务标准，见证志高产品的世界级品质及超一流的企业实力。
　　可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，志高建立国家化检测标准，提倡空调可靠性，以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障空调品质。
　　质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，志高对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”。自消费者购买之日起的3个月内，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，志高将免费召回并更换新机。
　　年度回访服务保障：“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行，千辆服务快车全国联动，为用户清洗、保养、维护空调。
　　主要产品：志高家用空调、中央空调、小家电
　　服务电话：4006757888
河南新飞电器有限公司
新飞绿色通道服务
　　新飞公司现已在全国各省、市、自治区设有30个绿色通道服务中心，3000余家服务站，全部开通24小时热线服务电话。在您需要的时候，只需一个电话，您就进入了新飞“绿色通道服务网”，随时可享受到温馨、快捷、周到的服务，使您的要求畅通无阻，在最短时间内得到满足。
　　自开通绿色通道以来，新飞率先在家电市场引领了服务理念，把“精益求精，用户满意”作为服务宗旨，贯穿整个服务过程。其特点为：“突出一个快捷”、“确保一个质量”、“落实一个满意”，成为了实实在在让消费者贴心的服务，在社会上树立了良好的企业“窗口”形象，真正使用户感受到“买新飞就是买质量，买新飞就是买放心，买新飞就是买实惠，买新飞就是买满意”的郑重承诺，赢得了千千万万个消费者的信任与普遍赞誉。
　　主要产品：新飞冰箱（柜）、空调、洗衣机、酒柜、展示柜
　　服务电话：4006098888
上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司
　　上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司坚持“品质造就信赖”的经营理念，自三菱电机空调进入中国市场以来，其事业获得逐步发展，公司通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证和国家试验室认可，产品获得国家强制性认证（3C认证）和国家节能认证。
　　作为中国家用空调行业高级品牌的突出代表，上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司服务承诺：
　　1．热线电话：8008205830、4008205830，向全国三菱电机空调用户提供咨询、报修和投诉；
　　2．实施电话回访制度，并不定期开展上门保养活动；
　　3．维护用户合法权益，认真负责的安装、维修服务，谢绝用户一切馈赠；
　　4．免费调试，家庭用户整机性能故障保修3年，压缩机性能故障保修5年；
　　5．大中型城市实行24小时对应服务，其他地区实行48小时对应服务。
　　主要产品：三菱空调
　　服务电话：8008205830 4008205830
大金空调技术（上海）有限公司
　　大金致力于事业的全球化发展，并把中国作为其全球发展策略的轴心，已先后在北京、上海、广州、西安、苏州等主要城市建立了生产和销售基地。大金以领先世界的技术不断在中国市场推出超前性的空调产品，以“永远满足顾客的需求”为目标，通过全体员工不懈的努力与中国人民共享科技进步之成果，与中国的现代化共同前进。
安心与信赖，大金向您提供四项保证
　　快速：部件的配送与咨询也可通过全国统一的电话快速对应。
　　随时：365天、每天24小时随时都有专人受理有关空调的所有咨询业务。
　　亲切：珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
　　确实：作为空调顶级制造商，由掌握专业技术的工程师和受理人员确切地对应。
　　主要产品：大金家用、商用、中央空调
　　服务电话：8008201081
乐金电子（天津）电器有限公司
　　多年来，乐金电子一直严格依据国内外相关法律法规，不断完善自身质量管理体系，相继获得国内外质量体系机构认可。获得质量体系认证证书包括：CQCISO9001质量体系认证、KFQISO9001质量体系认证、TUV质量体系认证、CCC认证、节能认证等。在售后服务方面，企业本着“亲切、迅速、准确”地为顾客提供服务的原则，建立了完善的售后服务体系，并获得产品的维修技术服务和零配件寄售服务的专项质量管理体系认证证书，现今在国内已经形成了以北京技术服务中心为总部，下属9家技术服务中心分支机构，28家零件中转库，1400家售后服务特约网点的全面的、庞大的售后服务体系。为了确保售后服务质量的持续稳定发展，企业在技术服务中心总部建立了专门的对热线服务以及工程师上门服务的质量监控管理部门，形成了对顾客投诉处理情况及满意程度的监督与调查。
　　主要产品：LG空调、微波炉
　　服务电话：4008199999
TCL空调器（武汉）有限公司
金牌服务 满意到户
　　TCL空调一直认真贯彻执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分产品修理、更换、退货责任规定》，在产品服务上我们将一如既往地执行国家新三包规定，切实维护消费者的合法权益。TCL空调用户服务承诺：免费设计、免费送货、免费安装（窗机除外）、免标准配置材料费；新购正品机的用户整机免费包修3年，压缩机免费包修5年，遥控器免费包修1年。特殊场合使用用户新购正品机整机免费包修1年，压缩机、风扇电机、温控器免费包修3年，遥控器免费包修1年。备注：特殊场合主要指长时间使用空调场合的，例如KTV、桑拿洗浴、商场、通讯基站等场合；以及特殊使用环境的，例如煤矿化工企业、船舶、工程机械等场合。中心城市24小时上门服务，边远地区及特殊情况预约上门服务；服务过的用户100%建档，100%服务跟踪；全国统一的咨询、报修、投诉服务热线4008123456，24小时全天候电话接听，节假日正常服务。
　　主要产品：TCL家用空调、商用空调、特种空调、空气能热水器、移动空调
　　服务电话：4008123456
四川长虹空调有限公司
　　长虹始创于1958年，从军工立业、彩电兴业，到信息电子的多元拓展，已成为集军工、消费电子、核心器件研发与制造为一体的综合型跨国企业集团。长虹于1996年斥7亿巨资进入空调领域，空调公司投产当年产能就达到450万台，拥有四川绵阳、广东中山和印度尼西亚三大生产基地，产品涉及窗机、挂机、柜机以及单元式、VRV、户式中央空调、热泵热水器等系列产品。2013年，长虹品牌价值达到827.58亿元。
　　四川长虹空调有限公司始终秉承“让长虹空调用户满意”的服务宗旨，依托长虹集团专业服务公司快益点电器连锁公司建立的覆盖全国的上万家售后服务商及全国800余个坐席的400呼叫中心，365天全天候为长虹空调用户提供方便、快捷、高效、优质的服务。
　　长虹空调服务承诺：1.长虹三高效空调（2009年起开始销售）按整机6年包修。2.2010年9月1日起，整机包修六年。3.2010年3月15日起，在各类长虹空调官方组织的促销活动期间，购买长虹空调并将信息录入长虹空调信息系统备案的，凭获赠的服务金卡可按金卡内容享受相应包修期。4.长虹空调遥控器均包修1年。5.工业用途空调按国家新三包政策包修。
　　主要产品：长虹家用空调、中央空调、空气源热水器等
　　服务电话：4008111666 4006111666
远大空调有限公司
　　服务机构：远大空调用户中心，下设24个国内、国际服务部，驻外服务工程师400多人，覆盖80多个国家和地区。
　　服务使命：确保主机产品在寿命期内不发生一次停机故障、不低于设计能效的95%。
　　服务管理：实行服务工程师终身制、责任制，执行“年度4次保养”，坚持“服务零遗漏”。
　　服务范围：对远大非电空调提供终身服务，为客户提供节能服务、运行管理。
　　节能服务：为客户制订节能方案，实施节能改造；每年调查用户空调能耗，评选“优秀节能用户”，颁发荣誉证书及奖金；组织“节能创造价值”节能经验交流会。
　　服务档案：为每台产品建立完善的服务档案，通过电子化，可随时随地查阅并处理服务信息。
　　用户培训：每年举办免费操作管理培训班，定期举办节能管理研修班。
　　备件管理：各型号产品零部件具备“通用性”及“互换性”。各服务部设立备件库，总部备有25年使用寿命期内所需的备件。
　　经营范围：非电空调、冷热电联产系统、空调节能服务
　　服务电话：0731-84086293 84611352
深圳麦克维尔空调有限公司
　　秉承“生意从服务开始”的信念，麦克维尔服务（McQuaySer－vice）一直走在市场开拓的前沿。致力于营造冬暖夏凉四季舒适的生活空间，誓言为客户提供暖通空调业界的更佳服务。企业坚信，真诚服务，用心关怀，企业必将做得更好！无论您在何时何处，您总能通过24小时服务热线95105363得到McQuayService的迅速服务，一年365天，一天24小时，一批训练有素的服务工程师随时待命处理您每一个电话召修。
　　麦克维尔中国网站www.mcquay.com.cn，为所有客户提供了广阔的网络沟通平台，成为McQuayService用心服务您的又一绿色通道。
　　主要产品：McQuay中央空调
　　服务电话：95105363
重庆美的通用制冷设备有限公司
　　重庆美的通用制冷设备有限公司是由美的集团有限公司、重庆通用工业（集团）有限责任公司联合投资组建的大型中央空调制造企业，专业从事全系列制冷大型中央空调产品和各种中央空调末端产品的设计、制造、销售以及相关配套服务。重庆美的实行高起点、高投入、高品质的发展战略，充分利用重庆通用在技术、人才方面的优势，发挥美的集团在品牌、经营管理、资金、营销等方面的优势，强强合作，资源互补，使美的中央空调进入一个崭新的发展阶段。重庆美的通用制冷设备有限公司在国内拥有已达到国际先进水平的空调核心制冷技术、离心式制冷压缩技术，在中央空调领域拥有独特的技术优势。
　　重庆美的将不懈努力，以完整的产品系列、快速高效的市场响应速度，为客户提供灵活的中央空调制冷产品全面、系统的解决方案，使美的中央空调缔造美好生活空间的理念实现。
　　主要产品：Midea大型中央空调及其它制冷设备
　　服务电话：4008229229
青岛奥利凯中央空调有限公司
　　奥利凯中央空调秉承“专注行业 品质见证”的企业理念，以“做中国实用型、环保型中央空调典范”为产品开发理念，以科技为先导，将环保低碳融入产品研发，共获得各项专利30余项。公司先后同德国西门子、大金、台湾复盛等世界著名企业精诚合作，并同上海交通大学、天津大学、山东科技大学等科研院校进行产学研联合，设计研发生产适合中国市场需求的中央空调系列产品。
　　奥利凯中央空调通过了ISO9001质量管理体系认证，拥有完善的质量管理体系，有力地保证了产品的质量；公司以保护环境为己任，通过了ISO14001环境管理体系认证；所有产品皆通过国家权威认证，并获得全国工业产品生产许可证。
　　在未来的市场竞争中，奥利凯中央空调将始终以客户为中心、持续改进，凭质量赢信誉，以诚信赢市场，以创新求发展，以提供适合中国市场需要的中央空调产品及服务为不悔追求！
　　主要产品：奥利凯中央空调及其配件
　　服务电话：0532-86765678
烟台顿汉布什工业有限公司
　　永远致力于保持产品的可靠性、安全性和使用价值！
　　烟台顿汉布什工业有限公司的一切活动是通过积极地追求下列目标并在全面质量管理（TQM）思想的指导下进行的：生产全面满足顾客要求的产品；确保产品的安全性；按期交付以满足顾客的要求；全面承诺不断地改进产品质量和工作质量，以消除不符合要求的代价（PONC）；全员参与；确保每一位员工完全执行所规定的要求，否则必须正式更改要求，以符合我们以及顾客的真正要求；进行定期的培训以保证员工不断地获得相关的知识和技能；通过定期审核和管理评审，坚持不断改进质量管理体系；确保对造成质量缺陷的各种原因进行调查，以采取纠正措施，防止其再度出现；确保所有的供方都能够满足公司的质量要求；确保质量管理部不受任何商务条件的约束，并在与产品质量有关的事务中代表烟台顿汉布什工业有限公司。
　　主要产品：顿汉布什水冷机组、离心机组、风冷机组、轻商产品、工业冷冻机组、冷却塔及末端设备
　　服务电话：0535-6588999
广东美的环境电器制造有限公司
　　广东美的环境电器制造有限公司秉承“为人类创造美好生活”的企业理念，不断追求卓越，积极向目标迈进，立志为全球顾客提供一流的环境电器产品，全面致力于在环境电器领域进行更深层次的拓展，引领世界环境电器的消费潮流，令消费者真正感受到“原来生活可以更美的”。
　　公司服务网络完善，在全国建立了30多个分公司，办理产品的售前、售中以及售后服务。在国内有800多个维修服务网点，覆盖二、三级市场，并随时提供各种售后服务。企业推行国家“三包”政策，产品整机保修1年，主要零部件包括电控板、同步电机等保修3年。另外，美的公司开通4008899316专家咨询、投诉电话，接受用户对产品咨询、建议、抱怨、投诉等，公司将在24小时内对顾客的问题给予满意的解决或答复。
　　主要产品：美的Midea电风扇、电暖器、空调扇、换气扇
　　服务电话：4008899316
艾美特电器（深圳）有限公司
　　艾美特电器（深圳）有限公司在生产过程中，从来料检验、制程检验，到出货检验，都以严谨的质量检验标准和检验手法实现全面品质管理；并以强大的研发能力和领先潮流的工业设计为后盾，汇聚来自日本、法国、韩国及中国台湾、香港及中国内地等600多人的研发菁英团队，每年可自行开发200款以上的新产品，平均每1.5天推出一款新产品。艾美特更积极打造“节能减排”绿色企业，抱持着永续发展的精神，落实低碳生活理念。
　　服务承诺：1．公司坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换和退货的规定》。2．公司对包修期内的产品，非人为损坏而产生故障，实行全免费包修服务。3．全免费包修期：电风扇、电暖器、换气扇、小家电整机免费包修1年；电风扇电机凭有效购买凭证免费包修10年（吊扇按国家三包政策执行）。
　　主要产品：艾美特电风扇、电暖器、电磁炉、换气扇、电饭煲、除湿机、加湿机、果汁机、空气净化机
　　服务电话：4008860315
广东正野电器有限公司
　　广东正野电器有限公司是一家专业从事通风、换气电器设备研制、生产及销售的自主品牌企业。创业至今，正野始终致力于通风换气产品的研究开发，通过技术创新、服务创新、管理创新、营销创新，奠定了在换气产业领域的品牌地位，并不断做强做大，打造出换气产业的规模优势，拥有遍布全国的营销网络及服务网络。
　　正野拥有强大的技术开发能力和完备的技术保障能力。正野产品的卓越品质，已日益得到世界各地消费者的广泛认同和赞誉，产品远销加拿大、美国、德国、法国、日本、阿联酋等世界各大洲的40多个国家和地区，与国内外诸多企业建立了长期合作伙伴关系。
　　展望未来，正野将继续以“面向国内做品牌，面向世界做工厂”的经营战略为指导，务实进取，不断拼搏，为广大消费者源源不断地提供优质产品，为人类社会创造一个清新的生活、工作空间。
　　主要产品：正野GENUIN换气扇
　　服务电话：0757-88848206
杭州奥普卫厨科技有限公司
　　杭州奥普秉承“设计让生活更美好”的创新理念，潜心研发、精工制造；历经21年的发展，杭州奥普始终坚持“专业”、“安全”的至高标准，通过与多家境内外设计及科研机构的战略合作，凭借优良的产品品质和完善的服务体系持续领先整个卫浴取暖市场。
　　奥普正以一贯的原创力量带动着行业的发展，并严谨把控产品出厂、认真规划上市经营、及时反馈市场信息，以记取合作伙伴与消费者的建议和期望为原则，不断创造市场典范产品，让经典品质代代相传。
　　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。21年的潜心励志，让奥普在卫浴行业中的磨砺有了傲人的成果，作为行业的领头羊，汲取了时间和市场带来的珍贵经验，现在有必要让自己归零，站在一个新的台阶，去展望更辉煌的未来。
　　主要产品：奥普浴霸、1+N浴顶、通风扇、热水器、集成环保灶
　　服务电话：4001991999
北京亚都环保科技有限公司
　　亚都公司专业从事室内环保27年，注重国际前沿技术的研发应用，提供室内空气品质整体解决方案。目前拥有的湿度测控技术、去除室内污染技术、去除室内病毒病菌技术、分子络合锁定技术、医疗级洁净手术室净化技术等原创科技专利和知识产权在国内外均处于领先地位。
　　亚都客户服务中心率先在小家电行业实行7×24小时登门服务，4006040060全国客户服务热线为全国客户提供365天无假日服务，为客户与公司提供了直接、便捷的沟通桥梁。亚都客户服务中心全国签约服务商已达400余家，服务商遍布全国各地。省会及二级城市全部实现24小时登门服务，三级地区48小时登门服务。亚都“专家保姆式服务”理念无论客户身处何地，“只要客户一个电话，一切由我们解决”。弹性的服务时间、“专家保姆式服务”方式极大满足了客户的多样化需求并大大提升了客户的“非常满意度”及客户忠诚度，从而提高了亚都品牌美誉度。
　　主要产品：亚都牌装修卫士、PM2.5空气净化器、加湿器、除湿机，纯水机（民用/商用）等
　　服务电话：4006040060
能率（中国）投资有限公司
能率──努力，让您满意！
　　能率秉承专业化的服务理念，认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，积极推崇享受专业的服务。
　　服务项目：咨询设计：用户来电咨询，来信来人咨询，免费上门安装设计；机器安装：安装、调试、水气压测试；故障维修：排除故障，指导使用，保养介绍；定期保养：机器保养维护；跟踪回访：安装、维修服务后回访，保养后回访，工作质量回访，表扬投诉回访；气种置换：天然气置换改装，特殊气种改装；安全检查：预约上门对热水器安全性检查。
　　服务承诺：24小时用户受理；24小时内用户监督受理；郊县及偏远地区72小时内上门；特殊服务6小时到达；泄漏事故2小时内到达。
　　主要产品：能率燃气热水器、燃气采暖炉、厨电产品
　　服务电话：4009881998
艾欧史密斯（中国）热水器有限公司
　　美国A.O.Smith公司是一个有140年灿烂历史和辉煌业绩的著名跨国公司，被誉为世界最值得信赖的热水器制造商之一。A.O.Smith公司1874年在美国成立，是美国纽约证券交易所上市公司（代码AOS）。1936年进入热水器生产领域。A.O.史密斯热水器凭着优异的品质、完善的服务，赢得了众多消费者的青睐，其热水器产品及供热系统被广泛使用于全球各地的麦当劳、肯德基等连锁店中。艾欧史密斯（中国）热水器有限公司是1998年投资成立的位于南京经济技术开发区的美国独资公司。
　　A.O.史密斯公司秉承“质量是企业的生命力”的观点，在开拓中国市场的过程中，公司建立了完整的质量控制体系，严格按照国家质量标准进行设计和制造，采用美国及国际领先技术专注打造精品。以“全程服务、全面安心”为服务宗旨，并承诺：提供专业咨询、选型、设计服务；提供专业安装系统服务；提供专业的热水器整机保养服务。
　　主要产品：A.O.史密斯电热水器、燃气热水器、净水机、热泵热水机、壁挂热水/采暖炉
　　服务电话：4008288988
上海林内有限公司
　　上海林内有限公司成立于1993年9月，由上海燃气（集团）有限公司、日本林内株式会社和日本株式会社琦酸三方合资组建，以生产高性能的燃气热水器、燃气灶具、采暖炉、吸油烟机为主，公司秉承了日本林内集团90多年的技术底蕴，依托先进的设备、工艺和研发能力，始终坚持“以质量和诚意奉献于客户”的理念，正一步一个脚印地发展成为中国燃气具行业的先锋。
　　质量承诺：以质量和诚意奉献于客户。
　　服务内容：热线服务：受理安装、维修、保养服务，受理投诉和咨询；上门服务：产品安装、维修、保养和天然气置换。
　　服务承诺：24小时接受电话预约和咨询；24小时内上门解决用户的问题；上门服务时间：8：15～20：00时（特殊情况，立即上门）；公示收费标准，严格按公司收费标准收费。
　　服务保证：对安装、维修等上门服务进行回访。
　　服务依据：严格遵守国家“三包”规定；消费者权益保护法；产品保修期限。
　　主要产品：Rinnai林内燃气热水器、燃气采暖热水炉、燃气灶具等
　　服务电话：4006990606
广东美的厨卫电器制造有限公司
　　广东美的厨卫电器制造有限公司（简称热水器事业部）是美的集团旗下专业研发、制造和营销电热水器、燃气热水器的供应商，集研、产、销于一体的大型综合性整体方案解决供应商。生产基地位于安徽省芜湖市经济开发区，芜湖美的厨卫电器制造有限公司占地442亩，总投资逾8亿元人民币，于2010年8月正式建成投产。工业园建设在厂房设计、工艺物流布局、设备及固定资产投入等方面都是高标准、高起点、高要求，以打造行业内规模以及生产效率一流的热水器产品生产基地。
　　美的热水器事业部，下设国内营销部、海外营销部、电热产品部、燃热产品部、生产制造部、技术品质部、财务管理部、营运与人力资源部八个一级部门。
　　事业部热水研究院汇集150余位长期从事热水器科技研发的业内精英，科技投入占整体收入3%，拥有业内领先的研发能力，产品具有自主知识产权，拥有300多项国内专利。
　　展望未来，事业部将本着“构造最具人性化、科技化的浴室家居环境”的崇高使命，以人性化为核心，激情，务实，时刻保持创新，充分发挥先进技术、设备和人才优势，真正达到全球经营模式，实现海外市场破局，成为热水产业系统解决方案专家，顾客导向的敏捷企业，致力在2015年收入达到30亿元，致力成为行业综合地位前三，成为中国最受客户尊敬的热水器设施供应商。
　　主要产品：美的电热水器、燃气热水器
　　服务电话：4008899316
万家乐公司
　　服务理念：真诚服务，乐送万家。
　　服务目标：顾客全面满意。
　　服务承诺：公司执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，凡万家乐用户，均可享受以下服务承诺：1．服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。2．服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务。3．提供24小时热线电话咨询。4．百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。5．产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内质量问题可换、修。6.产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务）。
　　主要产品：万家乐燃气热水器、电热水器、灶具、吸油烟机、消毒柜、燃气采暖热水炉、生活电器
　　服务电话：4007003888
中山市樱雪集团有限公司
　　中山市樱雪集团有限公司前身为中山市樱雪燃气具有限公司，是全国七大中国名牌燃气热水器生产企业之一，现已经成为以专业研发、生产、销售燃气热水器、家用燃气灶、吸油烟机、电热水器、消毒柜等小家电产品为主导产业的民营企业。经过樱雪的悉心打造，樱雪集团现已拥有一支体系完备、响应快速、覆盖全国的营销网络，全国各省、市、县主流商场均设立了樱雪专柜及专卖店，业务全部采用现代信息化（ERP）管理系统，优质的服务和良好的信誉博得了客户的普遍认可。
　　服务承诺：用户凭购买樱雪产品的有效发票和保修卡，自购买之日起符合保修规定的，即可享受以下保修服务：1.所有产品整机保修1年。吸油烟机电机保修3年，电热水器内胆保修5年（购买日期从2008年10月1日起）。2.所有产品终身维修，超过保修期提供收费维修服务。3.上门服务时限：市区24小时，郊区48小时，郊县72小时上门到位。
　　主要产品：樱雪牌燃气热水器、燃气灶具、吸油烟机等
　　服务电话：0760-23119703
中山市诚帝电器燃具有限公司
品质为本 诚信为帝
　　广东诚帝厨卫是国内为数不多的专业从事厨卫产品研发、制造、销售为一体的现代化新星标杆企业。
　　主营产品涵盖厨卫系列，十大类上百余品种。年生产规模达到500万台，销售网络遍布全球多个国家及国内各省、自治区、直辖市。
　　公司自成立以来，明确以“品质为本、诚信为帝”的品牌战略为导向，以“要么不做、做就做好”的制造方针为根基，坚决引领“中国厨卫价值典范”的市场定位，最终实现“做专业厨卫，树百年品牌”的企业目标。
　　凭借强大的制造技术优势和科学创新的管理平台，紧跟国际厨卫发展的最新潮流，不断推出更环保、更节能、更人性化的高品质产品，持续提升诚帝品牌的市场占有率，并配备了独立的研发中心、检测中心、寿命实验室，率先在行业内通过了国家工业生产许可证、3C证书、节能及环保产品认证证书、ISO9001:2008国际质量体系认证。
　　展望未来，诚帝将一如既往地坚持做一个受社会认可的企业。以质量为荣，服务至上，以诚至成，努力让顾客感动，争创行业一流的国际化品牌。
　　主要产品：诚帝厨电、卫浴
　　服务电话：8008308275
斯宝亚创（广州）科技发展有限公司
　　德国斯宝亚创国际集团有限公司已有90年历史，在全球共有5家大规模现代化的工厂，20多家分公司（分支机构），产品畅销全球120多个国家和地区。2004年初，德国斯宝亚创国际集团在中国广州成立全资子公司：斯宝亚创（广州）科技发展有限公司，负责斯宝亚创中国区的市场营销、品牌推广，更好地向中国消费者提供安全、节能、环保、高科技、高品质的产品和系统的解决方案。
　　作为高端品牌，斯宝亚创视“优质服务”为市场生存和拓展的基本原则，产品的售后服务需要经过斯宝亚创专业培训、具有服务资质和能力的当地销售商的售后服务人员进行。
　　客户服务：电话及网络提供产品咨询、报装、报修等服务；提供上门咨询设计服务；市区范围内免费送货上门、安装产品及随机附送的配件；自购买或安装之日起，凭保修卡免费保修；电话预约后24小时内主动跟进服务；建立用户档案、定期回访。
　　保修期限：整机免费保修3年（第2至3年的整机保修不含上门服务费）。
　　主要产品：斯宝亚创牌即热式电热水器、电采暖器、热泵、新风等
　　服务电话：4008801924
北京市太阳能研究所集团有限公司北京桑达太阳能技术有限公司北京桑普阳光技术有限公司
桑普让生活充满阳光
　　阳光的产品、阳光的制造、阳光的设计、阳光的工程、阳光的服务、阳光的享受，这就是桑普品质的内涵！35年来，始终以阳光的精神，一代又一代的在这片充满温情的土地上耕耘；严谨求实的朴素风格体现在产品和服务的每一个细节——选择桑普，享受阳光生活！
　　企业宗旨：客户的需要就是我们的动力！为了满足您的需求，我们一直在努力！
　　企业理念：科技创造价值，品质赢取市场。
　　企业业务：太阳能及绿色能源生活热水系统，采暖/空调系统、热泵系统、通风系统、海水淡化、医用杀菌、工农业生产加热以及其他众多热利用领域的研发、设计、生产制造、营销、安装、培训以及售后服务。
　　企业使命：面向未来，不断追求，开拓创新，造福人类！
　　主要产品：桑普牌太阳能热水器、太阳能热水工程、太阳能光热发电、空气能热泵、生物质锅炉、燃煤节能锅炉、燃气壁挂炉、电壁挂炉
　　服务电话：4008988886
博世热力技术（北京）有限公司
博世，科技成就生活之美！
　　德国博世集团是世界500强企业之一，作为全球暖通行业的优秀供应商，博世为客户在商用空调、民用采暖、工业制热、舒适热水、分散能源管理方面提供高效节能、环保的创新型解决方案，用科技为每个家庭带来无限舒适的生活，创造高品质的标准和未来。
　　博世在中国市场提供全方位的售后服务，企业的目标是提供“质量上乘的售后服务”。为了让用户更加满意，博世承诺如下：1.燃气壁挂锅炉两年质量保证期。2.保修期过后，可以根据您的个人不同需求提供所需的服务。3.在全国设有博世售后服务中心或授权的经销商服务中心。4.400热线电话为你提供产品咨询服务。
　　主要产品：BOSCH燃气热水器、采暖热水炉、中央空调、热泵机组、工业锅炉
　　服务电话：4008206017
中山市领锋电器有限公司
　　中山市领锋电器有限公司坚决拥护和执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，并在此基础上提出了更高要求的服务承诺，根据用户不断增长的服务需求提升服务水平，真正体现全过程无忧服务理念。
　　公司坚持顾客第一的服务宗旨，将“全过程无忧虑”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断开展全面顾客满意及顾客满意度评价活动，不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务，当用户开始选购我们的产品时就可立即享受24小时热线电话咨询、48小时内快速及时的上门服务、皮阿诺免费安装服务、产品保修期内的免费保修服务。
　　公司的服务商是皮阿诺紧密的合作伙伴，与皮阿诺利益共享、风险共担、共同发展，服务商除接受皮阿诺公司顾客服务部及各省所设置的顾客服务中心监督管理外，还应享受皮阿诺公司给予的服务承诺及服务政策，真正体现皮阿诺公司全过程无忧虑的服务理念。
　　主要产品：PIANO皮阿诺即热式电热水器、速热式电热水器、净水器
　　服务电话：4006781338
佛山市顺德区奥太乐厨卫电器有限公司
　　做大企业规模，提高市场占有率不是我们的终极目标，如何赢得人们的尊敬与信赖，才是我们追求的目标。在这里，售后服务是价值链中重要一环，我们把服务与生产、销售等同对待，“三驾马车”并驾齐驱。我们制订发布了售后服务标准，建立了完整的售后服务体系，在全国建立了完善的售后服务网点。客户服务上不断提高对自身的要求，不断创新，不断变革。不变的就是那个一直高效而又忠诚的团队，多年来一直坚持以“服务到家，满意到位”的精神，服务客户。这一份忠诚与热情，就来自于我们一直坚持的服务文化与理念建设。服务推广的方式已经由单一的免费清洁保养等，演变到现在的免费咨询、免费义修、服务宣传，与分公司的联合促销等多种多样的形式同时开展。我们将继续采用国际先进生产科技以及专业营销理念，坚持不懈地开发“高效、节能、环保”的产品，以提高消费者生活品位作为我们的宗旨和动力，为消费者提供更优质的全方位服务，全心全意为顾客“创造精彩生活”！
　　主要产品：奥克斯、奥太乐牌家用燃气快速热水器、家用燃气灶具、吸油烟机
　　服务电话：4008829618
太原市威迩思科技有限公司
　　太原市威迩思科技有限公司是一家专业从事低温空气源热泵研发、生产、销售、售后服务的高科技、高新技术企业。公司主营产品主要包括家用、商用机系列，工程机系列，适用于热水、地暖、冷暖空调。
　　至今，公司已开发多项自主知识产权并获得多项国家实用新型专利，并于2010年先后通过了ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO14000:2008环境管理体系认证、国家强制性产品认证（CCC认证），获得了全国工业生产许可证。
　　多年来，太原市威迩思科技有限公司以市场为导向，坚持科技创新、坚持以质取胜。通过与多家国内著名高校及专门的科研机构进行产学研合作，成立研发中心，建立国家标准热泵性能试验室，不断改进工艺，提升热泵技术，优化产品，精益求精，以更好地服务广大用户，满足市场需求。
　　太原市威迩思科技有限公司始终以承担社会责任、追求社会效益为己任。“诚信创业，以人为本”、“质量、管理、服务”是企业的一贯宗旨，以高品质、零缺陷、专业化的服务为广大用户创建安全舒适的生活。客户的需求，是太原市威迩思科技有限公司不断创新发展的动力源泉！
　　主要产品：WERISE威迩思牌空气源热泵热水机
　　服务电话：4006530662
广州迪森家用锅炉制造有限公司
　　广州迪森家用锅炉制造有限公司始终把产品的品质视为企业的生命，深深地认识到一个企业只有持续不断地提供高质量的产品满足顾客的要求，才能真正地创立品牌、创立名牌。自2001年起，公司就按照ISO9001标准的要求建立质量管理体系，并先后通过ISO9001、ISO14001、CE认证；建立了严格的“自检、互检、专检”三检制度，并对关键工序进行统计质量控制（应用Cp、Cpk、控制图、选控图等）以抓住关键工序的质量，同时公司通过IQC（来料检验）、IPQC（过程检验）、OQC（出货检验）严把质量关，保证不合格品不流入下一道工序，保证产品的出厂合格率达到100%；按照国家实验室标准建立的实验室可进行产品的寿命测试、能效测试、环境测试、电器安全测试，以保证产品使用的可靠性。从而使“小松鼠”壁挂炉从采购、检验、生产到服务都做到了标准化管理，建立了有责、有序、有效的系统的质量管理体系。
　　主要产品：小松鼠家用壁挂炉
　　服务电话：4006685315
珠海维家热能科技有限公司
科技创造未来 维家成就生活
　　意大利维家是专业生产壁挂炉整机主设备的制造基地。安全、环保、舒适、不断创新，是公司对产品孜孜追求的目标，维家公司的所有产品均严格按照欧洲标准生产和检验，检验标准高于国内品牌，设备同行业中技术领先。
　　维家公司提供全面的产品、技术、系统配套支持和优质服务，结合世界暖通科技动向，为客户提供更佳的壁挂炉同中央空调、地暖、暖气片和热水器储水罐接驳参考方案，通过把分集水器、水泵、热执行器、温控阀、温控器等辅助设备有机结合起来，为用户实现全方位的舒适享受。
　　作为专业壁挂炉的国际制造商，维家热能科技有限公司正在不断推出新的产品，为世界各地的用户提供专业和满意的服务。企业承诺：只要用户一个电话，一切由Vigas（维家）负责。
　　主要产品：意大利VIGAS维家牌燃气采暖炉
　　服务电话：4001680208
广州市白云区朗盛家用电器厂
　　朗盛科技：LONSSION朗盛，企业宗旨是科技以人为本、科技关爱生命，为人类环保节能事业的发展，以人们的生活更加美好、和谐为科研的指导思想，在世界现代高科技领域中专项从事离子热工技术、纳米技术的应用，快离子导体材料（超离子导体材料）的研究应用。经过多年的研究和不断创新，成功开发出数个产品系列：活氧离子水疗沐浴器、纳米活化健康水处理器、可充式快离子导体材料汽车动力、手机固体电池，以及朗盛科技电工系列等产品。
　　朗盛家用电器厂隶属于朗盛科技，目前拥有多项专利技术。朗盛科技的全体科研、工作人员，在企业内外构建完善科学的和谐企业文化，传承锐意进取、科学开拓的精神，将企业的使命和人类文化文明的科技进步结合在一起，明天——将以更新的面貌进入一个崭新的时代，朗盛真诚欢迎国内外各界朋友携手奔向更灿烂美好的明天，共创辉煌。
　　主要产品：朗盛活氧离子水疗沐浴器
　　服务电话：4000882377 020-86464120
任丘市创新采暖设备有限公司
　　任丘市创新采暖设备有限公司是集开发、科研、生产、销售、服务为一体的现代化民营股份企业。公司主要生产燃煤锅炉、家用采暖炉、生物质多用炉、电采暖炉、电壁挂炉、燃气壁挂炉、地暖锅炉、环保锅炉、散热器、太阳能热水器等专业产品。公司占地3.3万平方米，拥有职工360人，是河北省最大的采暖设备生产厂家之一。
　　公司以科学的管理体制、卓越的产品质量、完善合理的服务体系赢得了中外客商的信赖。公司通过了“CE”和“CCC”认证，并在同行业中率先通过ISO9001质量管理体系认证。公司将以雄厚的实力、先进的理念、科学的管理、优质的服务，热诚欢迎中、外各界朋友来公司考察、洽谈。
　　企业承诺：建立信息反馈网络，实行质量跟踪服务，以精益求精的工作作风和热情周到的服务态度，让“喜创”用户在得到高品质产品的同时更享受到优质的服务保障。
　　主要产品：喜创牌锅炉、采暖炉、太阳能
　　服务电话：0317-3350888
天津市圣莱特净化设备有限公司
　　天津市圣莱特净化设备有限公司是一家集设计、研发、生产、销售、安装为一体的综合性公司，企业守信誉、重管理。公司拥有雄厚的技术力量，先进的生产、检测设备。生产全过程受控使质量得到可靠保证，产品行销全国。
　　公司制造的每一个产品都映射出先进的科学技术和卓越的创新精神，完美的质量信息传递和售后服务体系已获得全国各地用户的认可，产品的多元化与系统化让用户有更多的选择空间。
　　我们的团队一直致力于工程品质的不断提升，准确及时的交货，以及富有竞争力的价格，并为您的工程项目提供自始至终的服务。基于团队对相关技术的深厚了解，我们将不断研发新施工工艺，以提升洁净室的性能，不断追求创新方法，以降低工程成本。结合客户的反馈和建议，我们已经在原有的基础上不断扩大了产品的种类，不但能够满足成本效益，而且对各种等级的洁净室都能提供完美的方案。
　　主要产品：FDASLT空气净化设备
　　服务电话：4000000717
北京光耀东方科技开发有限公司
　　服务范围：1.室内、车内空气污染治理，清除各种有害物质：甲醛、苯系物、氨、TVOC。2.室内、车内生物污染治理，清除各种细菌、霉菌、异味。
　　服务流程：1.来电咨询：了解装修污染相关知识，提供所需治理服务场所基本情况，预约上门时间。2.现场测评：根据服务对象，现场勘查，分析超标情况，做出综合评价。3.拟定方案：根据测评结果，出具施工方案及服务报价。4.签订合同：签订治理服务合同，支付相应费用。5.介入施工：根据服务对象进行施工服务，按照国家相对应标准进行治理。6.按期验收：根据测评结果、治理方案约定的验收时间进行验收。7.售后服务：定期回访，根据客户情况进行售后服务。
　　服务承诺：1.确保治理服务达到国家要求的空气质量标准，如果验收未合格，将免费进行治理，直到验收合格为止。2.保证长期符合国家室内、车内空气标准（客户重新装修、购买新家具或增加新的污染源除外）。3.定期回访，及时跟踪服务，传递最新健康环保知识。4.两年内可免费为老客户提供一次生物污染治理。5.老客户再次装修或增添新家具，测评治理服务优惠。
　　主要产品：“全新环净”装修污染净化剂系列产品
　　服务电话：4006882529
北京中兴天瑞科技有限公司
客户至上 质量为本
　　北京中兴天瑞科技有限公司是中国室内环境保护行业的领航者，是室内环境污染治理领域知名品牌“木童”商标的持有者，公司主要从事室内空气污染治理系列产品的研发、销售、技术指导。新的一年，公司将更加注重通过专业知识普及、产品使用咨询、技术指导等方式，为消费者提供更完善的室内空气污染治理服务。在3.15国际消费者权益日到来之际，为维护消费者合法权益，公司郑重承诺：
　　关注人民身体健康，创造安全、健康的室内生活环境刻不容缓，在提供优质产品的同时，我们将更加注重提供优质的专业服务，帮助消费者清除室内空气污染，营造安全、健康、舒适的居家生活环境，维护消费者切身利益。
　　主要产品：木童牌甲醛清除剂、家具除味剂、除甲醛地板蜡等装修污染治理产品
　　服务电话：4006011997
中国质量网（http://www.11412365.cn）、中国产品质量申诉处理网（http://www.12365315.cn）、中国经济网“质量经济”频道（http://12365.ce.cn）、中国消费网“质量报告”频道（http://12365.ccn.com.cn）在线公告