建设质量强国 引导质量消费
让消费者质量和服务同享 切实维护消费者合法权益
2014年"3·15"国际消费者权益日全国质量诚信优秀企业"质量和服务诚信承诺"活动"企业承诺"公告
主办单位：国家质检总局·中国质量检验协会 支持单位：国家质检总局产品质量申诉处理中心
北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司在中国内地范围内启动了道路紧急救援服务。该服务包括免费拨打的全国救援热线、全年365天每天24小时道路紧急救援、路边现场修理、车主出行紧急行程安排助理等内容。同时，专为中国车主的用车环境量身定制的价值升华计划，旨在通过一系列的优质服务使车主在奔驰车辆上的投资价值得到升华。梅赛德斯-奔驰还在全国范围内开展了车主讲堂活动，让车主全面了解奔驰星徽服务全过程，以及车辆的驾驶和使用知识。
梅赛德斯-奔驰将始终不懈地为客户提供一流的服务以保持客户长期满意度而努力。作为豪华车领域的顶级品牌，梅赛德斯-奔驰品牌注重在每个细节打造一流品质，以向用户提供全面的高品质服务和持之以恒的品牌承诺。
主要产品：奔驰轿车、跑车、SUV系列
服务电话：4006504688
华晨宝马汽车有限公司宝马（中国）汽车贸易有限公司
BMW保养服务：对于每一位BMW客户，我们都将选择经验丰富的专家为您服务，基于对BMW车辆的充分了解，他们的服务会更为专业对位。我们可以根据车辆的实际需要选择服务项目，更具针对性地满足您的需求。
BMW道路救援：对于每一位BMW客户，我们都将选择经验丰富的专家为您服务，基于对BMW车辆的充分了解，他们的服务会更为专业对位。而BSI个性化服务套餐等特色服务，则可以让您根据自己的实际需要选择服务项目，更具针对性地满足您的需求。
BMW预约快修通道：对于每一位BMW客户，我们都将选择经验丰富的专家为您服务，基于对BMW车辆的充分了解，他们的服务会更为专业对位。我们可以根据车辆的实际需要选择服务项目，更具针对性地满足您的需求。
主要产品：汽车
服务电话：4008006666
大众汽车（中国）销售有限公司
大众汽车承载着大众汽车创新的品牌价值，致力于为中国消费者提供更多能满足其生活方式需要的、代表大众汽车最新科技实力的、原汁原味的进口汽车产品。在丰富产品和推广品牌的同时，大众汽车品牌也着力加强经销商网络建设和提高客户服务水平。在经销商网络布局方面，大众汽车品牌将继续坚持富有创新性的经销商网络建设，推进辉腾定制中心的建设，并加快全国经销商网络布局速度，进一步提升大众进口汽车经销商网络的服务水平，展现大众汽车的独特魅力。中国大陆的各家大众进口汽车授权经销商在提供大众进口汽车全部车型的同时，也为消费者提供了全面、周到、贴心的服务，如为您24小时待命的24小时救援服务。无论任何时间，您只需拨打全国统一的服务热线400-812-3999，即可安心等待专业人员为您答疑解难。这在便利性、响应速度和人性化方面均为业界树立了更高的标准。
主要产品：新途锐、新辉腾、甲壳虫、EOS、大众CC、尚酷、尚酷R、高尔夫R、Tiguan，高尔夫旅行车、高尔夫敞篷、T5、新夏朗、CrossGolf、迈腾旅行轿车等
服务电话：4001880888
通用汽车（中国）投资有限公司
安全与质量优先：在通用汽车，安全始终是重中之重。在我们的工厂，以及扩展新市场业务的过程中，我们始终坚持安全至上的原则。安全理念贯穿于每一辆汽车的研发过程之中。除了安全，制造拥有可靠质量的汽车一直是我们对客户的承诺。因此，我们的汽车在递交给客户之前，均经过严格的实验室、道路和工厂测试。
我们的承诺：我们坚持在全球做一个负责任的企业公民，并将重点放在环境和教育相关的一系列重要领域。为减少废弃物和污染物，通用汽车致力于在汽车生命周期的每一个环节保护资源，对材料进行循环利用。我们可以自豪地宣布，在这些方面的有效实践降低了我们的汽车与生产活动对环境的影响。我们对地球的承诺将通过与学生的共同努力，超越一时一地直到未来。我们希望与这些未来的工程师、领导者、问题解决者分享可持续发展的理念，努力为全人类打造更美好的未来。
主要产品：欧宝OPEL进口汽车
服务电话：8008101996
丰田汽车（中国）投资有限公司
丰田汽车（中国）投资有限公司（简称：TMCI）作为丰田在华地区总部及投资性公司，积极参与丰田在华生产、研发等方面的投资活动，并为其所投资企业提供人才培养、法律事务等支援。同时，TMCI也是丰田在华的重要窗口，代表丰田从事与中国政府、媒体及社会团体等的联络、沟通事务。此外，作为LEXUS雷克萨斯品牌、TOYOTA丰田品牌进口车总经销商，TMCI从事上述品牌汽车的进口、分销以及与此相关的营销网络建设、培训、市场推广等业务活动。
丰田自创业以来，一直以“通过汽车，创造富裕社会”为基本指导方针。在中国，丰田除了致力于与一汽合作的在天津、成都、长春，与广汽合作的在广州的汽车生产事业以外，在汽车技术和相关政策领域，以及包括传授丰田生产方式（TPS）和智能交通系统（ITS）、绿化事业等诸多领域，积极、广泛地开展与中国的交流合作。
作为一家受社会信赖的“优秀企业市民”，丰田将汇集集团之综合能力，在努力协调人类、社会和环境关系的同时，力争与中国社会同步发展。丰田今后将一如既往地尽最大努力，为中国经济和社会的进一步发展作出贡献。
主要产品：雷克萨斯及进口丰田汽车
服务电话：8008102772
沃尔沃汽车集团中国区
沃尔沃对汽车优质性能的承诺体现在我们的三大核心价值中——安全性、质量和环保。您选购沃尔沃汽车本身也从一个侧面体现了您的价值观，这使您在其他驾驶员中卓尔不群。相信您一定渴望并欣赏卓越的品质、持续的旅程、完美的驾驶乐趣、安全和环保方面的优质特性，这些全部是您拥有沃尔沃后所拥有的独特享受。这些特殊感受将使您确信您的爱车能够一往无前。
专业的沃尔沃服务是沃尔沃汽车公司对您永久的承诺：使您的沃尔沃保持其他轿车无法企及的长期稳定性能。专业、纯正的沃尔沃服务包括：工厂首次交运时，训练有素的技师对每一环节的工作均进行专业的检查和评估；交付您使用前，沃尔沃经销商对您的沃尔沃提供专业的PDI交车手续；使用沃尔沃特有的故障诊断设备、沃尔沃的专用工具、纯正的沃尔沃部件以及定期保修服务等。有关详情请咨询您的沃尔沃经销商或拨打4006781200服务电话。
主要产品：沃尔沃V40、V60、S60L、S60、S80L、XC60、XC90
服务电话：4006781200
保时捷（中国）汽车销售有限公司
尽善 尽心
与您的保时捷跑车同样独一无二的，是保时捷为您所提供的服务。得益于60多年来在跑车设计方面积累的丰富经验，保时捷的售后服务全方位涵盖了从简单的维修、保养作业到各种各样的复杂服务项目——我们始终陪伴您左右。每一辆保时捷都能在保时捷中心获得完善的维修和保养服务，您所在区域的保时捷中心不但能够直接从位于德国的保时捷总部专家那里获得前沿的技术，同时也配备了受过严格培训的合格保时捷技师，并保证所有配件都系原装，以确保您的爱车始终保持您所期待的最高质量标准。对保时捷而言，个性化始终是我们最为关注的重点之一，保时捷的服务同样如此。技术能力出众的技师会为您提供符合个人需求的全方位咨询和服务，并能提供各项个性化定制服务项目，而这一切的优质服务都基于合理的价格之上。
主要产品：进口保时捷汽车
服务电话：4008205911
法拉利玛莎拉蒂汽车国际贸易（上海）
有限公司
法拉利玛莎拉蒂汽车国际贸易（上海）有限公司目前管理法拉利和玛莎拉蒂品牌在中国市场的事务，负责这两个品牌在中国的市场拓展、销售网络开发以及技术支持和零配件供应，为中国客户提供与法拉利和玛莎拉蒂全球标准相一致的无微不至的服务。
目前，法拉利和玛莎拉蒂已在中国建立了全面的销售和服务网络，在北京、青岛、上海、杭州、南京、成都、重庆、广州、深圳、昆明、武汉、温州、厦门、天津、沈阳、苏州、宁波、东莞、长沙、西安、郑州及义乌等20多个主要城市设有销售服务网点。
法拉利和玛莎拉蒂“道路救援”特别服务项目：涵盖中国境内的所有法拉利跑车和玛莎拉蒂汽车，并对于保修期内的车辆实行免费服务。客户可以拨打24小时热线电话4008105199，及时获得维修、拖车和其他必要的服务。
主要产品：法拉利汽车、玛莎拉蒂汽车服务电话：021-61710222
宾利汽车中国
宾利汽车的超凡品质远远胜过一般的盛赞之辞。宾利代表着精湛的技艺、无限的激情和每一个宾利人的骄傲。每一个宾利汽车部件均采用上好材质经手工打造而成，宾利技师精湛的手艺随处可见，甚至连每一部宾利内饰中的飞翼“B”字都经过精雕细琢，绝对非凡品质的独特印记。
为保障更佳安全性及性能，您需要定期保养您的宾利车。宾利遍布全球的授权经销商能够满足您的所有服务及维修需求。宾利训练有素的技师们使用专业的诊断设备为您服务，他们将严格遵守技术标准，关注所有细节。只有他们才能了解宾利车上复杂的部件和系统。
宾利24小时救援服务热线，更确保您作为宾利尊贵车主在有所需时能享受到优质服务。此项服务的目的旨在保证您的爱车在出现任何故障时，能够第一时间得到应急处理，我们的专家将为您在第一时间提供服务，妥善处理您的爱车发生的任何紧急情况。
主要产品：宾利欧陆GT系列、新飞驰、慕尚
服务电话：4008906668
福特汽车（中国）有限公司
福特汽车从在中国开展业务之初，就把其对质量、安全及环保的理念与承诺带给了中国消费者。现在，福特汽车中国严格按照全球统一的福特生产系统（FPS）进行生产，确保中国消费者享有与全球同步的优秀产品和服务。为了最大限度地保护车主的安全，长安福特将车辆的安全理念规划为五个层次，提出全面的“五次元安全理念”，即正常路况，安全驾驶；危险路况，安全回避；轻度碰撞，安全损控；车辆碰撞，安全防护；碰撞救援，安全脱离。涵盖了日常用车的各个方面，让车主在各种情况下，都能应付自如。福特汽车中国是业内率先开展常规性“客户满意度研究”的汽车制造商，并委托第三方调研公司执行该项目。研究通过对产品销售、售后服务环节的追踪调查，分析反馈结果，改进销售、服务流程，以期更好地满足消费者的需求，带给消费者愉悦的购买和售后服务体验。
主要产品：福特、林肯品牌汽车
服务电话：8008100740
阿斯顿·马丁拉共达（中国）
汽车销售有限公司
阿斯顿·马丁拉共达（中国）汽车销售有限公司是阿斯顿·马丁拉共达有限公司在中国投资设立的全资子公司，从事阿斯顿·马丁、拉共达品牌汽车总经销，负责进口、批发和售后服务。阿斯顿·马丁拉共达（中国）总部位于上海，配有经验丰富的精英团队，负责管理汽车销售、市场推广、公共关系维护、经销商发展、售后服务、财务及物流等。
阿斯顿·马丁自2008年正式进入中国市场后持续稳步发展，并对于飞速发展的新兴奢华跑车市场抱有极大的兴趣与热情，目前已在中国大陆地区拥有14家经销商。阿斯顿·马丁训练有素的专业服务人员始终致力于在销售和售后环节为消费者提供最佳服务。为了满足中国日益增长的市场需求，阿斯顿·马丁在中国大陆地区的经销商网络将会继续积极发展从而更好的服务中国消费者。
车主体验
拥有一台阿斯顿·马丁，所获得的远不止一台奢华跑车，更意味着一种生活方式。阿斯顿·马丁的车主欣赏品牌的内涵，一个有着101年独特的历史传承，在全球范围内得到广泛认可的，独特的现代化奢华跑车制造商。阿斯顿·马丁的跑车拥有世界领先的低调设计，让顾客在日常驾驶中体验纯正的运动性能。除了遍布中国的14家经销商网络，公司还在全球其他40个国家拥有133个经销商。技艺精湛的经销商服务团队致力于在销售和售后环节为顾客带来超凡的服务体验。
主要产品：豪华跑车
公司网址：www.astonmartin.cn
本田技研工业（中国）投资有限公司
Acura服务承诺：与出众的品质相匹配，Acura（讴歌）的豪华服务水准达到了行业内同级别的更高水平。“4年/10万公里（先到者为限）的保修和免费保养服务”为消费者提供了安心保障，与其他众多品牌1万公里/次免费保养不同的是，Acura（讴歌）提供了5000公里/次的免费保养，仅此一项，就为顾客节省了不少开支。Acura（讴歌）的维修保养均采用纯进口零部件和环保型材料，为消费者提供21种共143个纯正零部件的免费保养，将车辆保修免费保养的品质保证提高到行业更高级别，这也确保了Acura（讴歌）车型有着良好的用户口碑和超越其他豪华品牌的竞争优势。此外，从2008年1月1日起，Acura（讴歌）为所有在中国内地境内行驶的、通过Acura（讴歌）特约店销售的车辆，提供保修期内48个月全时无间断的免费道路救援服务，全年365天，全天24小时无间断。顾客在行驶路程中可能存在无法预测的困难，Acura（讴歌）可提供现场救援、拖车至Acura（讴歌）特约店或特约售后服务网点，乃至后续行程安排等多种机动服务。2013年，Acura（讴歌）首次采用了AcuraLink全能智驾系统，提供安全&安心服务、智能导航以及客户关怀三大类客户服务内容，使得人、车与社会自由连接，将驾驶者在驾驶时的舒适性、便捷性和安全性提升至全新高度。
主要产品：Acura乘用车
服务电话：4006508856 8008108856
三菱汽车销售（中国）有限公司
三菱汽车愿意充分利用遍及全球的网络和多样化的产品，与中国客户共同成长，携手共进。同时，切实履行企业社会责任。作为良好企业公民，为能成为您最值得信赖的商业伙伴，而不懈努力。望能得到您一如既往的指导与支持。
三菱汽车公司竭诚向您提供质量更佳、性能可靠、工艺高超的汽车。同时，汽车的正确保养和管理对于安全驾驶和减少车辆维持成本是必不可少的，为了使广大车主长久地、安心地驾驶三菱汽车，三菱汽车授权认定的经销商或维修站将为您提供优质的车辆维修及保养服务。另外，在此敬告消费者：请勿使用质量低下的代用部品，应使用三菱汽车专用的纯正部件。三菱汽车目前为您提供五年或10万公里质量担保，并定期为新老车主举办“售后服务月”的活动，贴心关怀伴您驰骋新旅程。
主要产品：全新欧蓝德、帕杰罗等
服务电话：8008206630
斯巴鲁汽车（中国）有限公司
自从正式进入中国市场以来，斯巴鲁汽车（中国）有限公司采用“全球同步”策略，将越来越多的精品车型不断引进中国，并使这一性价比极高的纯进口汽车品牌得到了中国用户的广泛认同与肯定，不仅销售业绩获得飞跃增长，而且在中国各地建立起了强大的销售网络和完善的售后服务体系。迄今为止，斯巴鲁在中国大陆地区的经销商店已超过210家，这些经销商店都以国际水准的统一形象设计和服务标准，为中国消费者提供专业、周到的服务。2013年9月，通过与庞大汽贸集团股份有限公司的合资，斯巴鲁汽车（中国）有限公司实现了经营体制的转化，为今后在中国市场寻求进一步发展打下坚实基础。
在为中国消费者提供优秀汽车产品的同时，斯巴鲁汽车（中国）有限公司近年来还积极投身于公益、环保和文化事业，通过捐建斯巴鲁希望小学、设立斯巴鲁生态保护基金以及开展大型宣传环保活动“31座森林星之旅”等切实有效的方式，承担起作为企业公民的责任，为推动社会和谐发展做出努力。
斯巴鲁以“ConfidenceinMotion”这一品牌宣言为汽车开发之本，一直致力于卓越汽车技术并注重产品开发与消费者生活方式和价值观的融合，同时希望以旗下汽车产品给使用者带来“安心与愉悦的驾驶体验”。
主要产品：斯巴鲁汽车
服务电话：4008184860（华北地区）020-39378883（华南地区）
021-62321010 52698999（华东地区）
克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司
产品质量承诺：克莱斯勒承诺向消费者提供性能更佳的产品，以严谨的态度把控质量管理体系，以诚挚的精神提供优质的售后服务和维修服务。克莱斯勒一向秉承为中国消费者提供优质产品的宗旨，引入中国的车型都是在全球范围内获得成功，广受消费者好评的经典车型。这些车型以技术领先，将动力与燃油经济性完美结合。所有克莱斯勒引入中国的车型都通过了美国国家公路交通安全管理局的安全测试。
服务诚信承诺：您在克莱斯勒授权经销商处进行车辆维修时，我们保证完全使用享有克莱斯勒质量担保的纯正备件。在对售后服务进行结算时，将严格遵守克莱斯勒统一规定的备件价格。
主要产品：Jeep、Dodge、Chrysler汽车
服务电话：4006500118
铃木（中国）投资有限公司
铃木（中国）投资有限公司是2004年10月由铃木株式会社全额出资，在中国北京设立的外国投资公司，代表铃木公司在中国汽车产业领域进行投资，向中国国内的铃木各相关企业提供广泛的业务支持。
作为铃木株式会社生产的铃木品牌（SUZUKI）汽车的总经销商，铃木（中国）投资有限公司负责进口并在中国国内销售铃木品牌的汽车，并通过开展铃木产品的市场开拓，构筑售后服务网络等活动，推动铃木在中国市场的发展。铃木通过向全世界的客户提供优质产品，并且向使用铃木产品的客户提供优质服务，面向每位客户，以实现与客户建立终生信赖的关系为目标而不懈努力。
铃木认为，为每位客户提供“高品质”、“高性能”、“客户使用方便”、“乘坐舒适的汽车”是铃木的使命。近年来，公司以“Wayoflife”这一新的口号为基准，以为每位客户制造和提供“多彩生活建议”的产品为目标，将“Wayoflife”的精神渗透到铃木的全部产品中，提供给客户。
主要产品：铃木汽车、摩托车、零部件等
服务电话：021-69503210
现代汽车（中国）投资有限公司
现代汽车（中国）整车销售本部是韩国现代汽车负责中国整车进口业务的事业部门，具有韩国现代进口整车在中国内地地区的市场推广、产品销售、售后服务、公共关系等完备职能，拥有在中国内地地区经营进口韩国现代（HYUNDAI）轿车产品的特许代理权。现代汽车（中国）整车销售本部迅速扩大在中国内地的经销商网络，与各地合作伙伴紧密联系，致力于建立优质的现代汽车地区经销商，通过这些优秀的地区经销商向客户提供完善而及时的产品销售及售后服务。
现代汽车道路救援——免费的紧急救助服务模式
“现代汽车道路救援”延续精彩，是现代进口车为尊贵顾客提供的众多服务中的一项。让您享受无限驾乘乐趣的同时，拥有全天24小时，全年365天专业的道路救援服务。当您的爱车无法正常行驶时，我们将为您提供现场小修，或拖车至就近现代进口车特约店的免费服务，更可为您安排其他交通方式或是接待住宿，助您从容应对路途上的种种变化。无论何时何地，现代汽车道路救援始终为您保驾护航。
主要产品：现代全系列进口汽车
服务电话：4008853388
起亚汽车（中国）
起亚汽车（中国）目前已在全国范围内拥有70余家正式授权4S店。面向中国市场推出有：混合动力车型——K5混合动力（K5HYBRID），尖端智能运动型豪华轿车——CADENZA凯尊（K7），都市SUV代表——索兰托（SORENTO），时尚家庭MPV——第三代佳乐（CARENS），时尚轿跑——速迈（SHU－MA），越野旗舰SUV——霸锐（BORREGO），高端MPV——VQ及融合大空间与低油耗的GrandVQ-R。
除了优质产品，在服务方面，起亚汽车（中国）提出了“家人般关爱”（Family-LikeCare）的服务理念。不仅凯尊和霸锐两个高端车型实行“五年不限公里”保修，还采取了一系列举措，如推出全车系“24小时道路救援服务”；每年举行春夏冬三季免费检测；连续两年举办售后服务顾问技能大赛等。
优秀的产品及服务品质成就了起亚汽车（中国）在销量上的稳步发展。面对未来，起亚汽车（中国）将不遗余力地努力，让更多的中国消费者享受到“全球品质 始终如一”的原装进口整车带来的快乐。
主要产品：索兰托、佳乐、VQ-R、凯尊、速迈、霸锐
服务电话：4008822060
双龙汽车（上海）有限公司
双龙汽车（上海）有限公司作为韩国双龙自动车株式会社在华子公司，2003年在上海成立，是韩国双龙汽车（SSANGYONG）品牌的中国管理公司，负责双龙汽车中国市场的管理。2011年6月，双龙汽车开始采用新的销售网络模式在中国进行销售，其中包括区域总代理制等，目前销售及售后服务网络已覆盖全国主要城市和地区，更好地满足了双龙汽车客户的需求。双龙汽车目前在中国销售车型包括一款豪华轿车、四款SUV和一款越野型MPV，即豪华轿车旗舰车型ChairmanW（新主席W，包括长、短轴距）、经典都市型SUV柴油和汽油柯兰多、拥有非承载式底盘的SUV雷斯特、享御、爱腾、具有四驱功能的MPV新路帝。2012年5月，北京车展尊荣登场——韩国双龙豪华旗舰级2012款主席ChairmanW标准版，2012年11月推出汽油柯兰多，2013年9月成功上市了新路帝。
企业承诺：为客户安全无忧驾驶双龙汽车，提供24小时救援服务，并通过不定期无偿检查活动，满足客户的需求。
主要产品：双龙汽车（主席W、雷斯特W、新柯兰多、新路帝、爱腾、享御）
服务电话：4001611818
雷诺汽车
随着整体市场环境变化以及雷诺总部提升中国区战略地位，2012年7月，雷诺中国正式发布“第二阶段复兴计划”，其中包括以提升品牌价值为导向的品牌建设策略、以贴近消费者为目标的网络拓展和以客户为本的售后服务升级等三方面举措。截至2012年底，雷诺在中国已完成95家授权经销商店和30家授权卫星店的建设，并全部完成雷诺全新零售环境更新计划（R-REDI）。“诺生活”车友会和“诺之汇”雷诺车友联盟与“诺相随”全方位客户体验计划相辅相成，让雷诺车主享受到堪比豪华品牌的高端、便捷和专业的服务。雷诺秉承“以客户为本”的宗旨，坚持不懈地为消费者提供更加优质的服务和品牌体验。
企业承诺：1.接车时，我们将和您共同进行车辆预检；2.我们将在维修前对报修项目给出估价，对于维修中可能添加的项目，我们会在得到您的确认后再实施；3.只有经过雷诺专业培训的技术人员才能维修您的车辆，并保证更换的配件为雷诺原厂产品；4.在交付车辆前，我们将进行内部的维修质量检查；5.对于所有付费更换的雷诺原厂配件，您将享受1年的配件保修（易损件除外）；6.在交车后48小时内，我们将进行电话回访，以提高服务质量；7.我们将详细向您解释结算清单和维修建议。
主要产品：雷诺品牌汽车
服务电话：4008008886
普利司通（中国）投资有限公司
普利司通制造的高品质、高性能产品的优越性，正被遍布全国各地的代理店网络和特约零售店大力推荐给消费者，同时建立细致入微的服务体制。
普利司通的信条是：秉承“信赖与自豪”的精神成为被社会所信赖、所爱戴，并自身引以为豪的企业。在中国，普利司通以高品质提供“安全”和“安心”。所谓“安全”不仅仅指商品，而是通过包括售后服务在内的各种活动来完善安全的驾驶环境，为实现丰富的汽车生活作出贡献。同时，普利司通一直将“环境保护”作为企业经营活动的重要课题之一，2010年上半年，在中国的4家轮胎工厂均实现了完全零排放，并致力于建设绿色花园工厂。另一方面，普利司通已经开始生产低燃费轮胎。普利司通作为负责任的跨国企业，将与中国社会的对话和同感作为行动的指针，同时广泛地促进社会的发展，为环境的保护贡献力量。为了实现上述展望，与中国社会共同发展，普利司通将竭尽全力。
主要产品：普利司通乘用车轮胎、卡客车轮胎、工程车轮胎等
服务电话：4000800088
大连固特异轮胎有限公司
固特异一直致力于创新并生产世界一流品质的轮胎。无论在哪里生产的固特异轮胎都符合严格的质量标准和性能要求。坚持生产高品质的轮胎是固特异对消费者的郑重承诺。为保证高质量生产，固特异在中国大连的工厂于1999年取得ISO9002认证。之后，又相继于2001年4月取得QS9000认证，2002年12月取得ISO14001认证，2003年3月取得TS16949认证，这些都为出产的每一条固特异轮胎提供了安全质量保证。
在不断追求更为卓越的产品质量的同时，固特异中国持续引进现代化的轮胎服务理念，迄今已在全国设立了50多家经销商。自2005年开始，固特异还在全国推广新形象的授权服务中心网络，目前已签约1000多家固特异品牌零售店，为顾客提供更完善的一站式汽车养护服务。
我们始终不渝地奉行一个宗旨：固特异轮胎的驾驶性能将时刻带给您驾驶的信心，让您体验驾驶的惬意。
主要产品：固特异、飞艇、飞足品牌轿车轮胎、卡客车轮胎
服务电话：4008899885
汉高股份有限公司
中国市场是汉高全球市场重要的组成部分，亚太市场中超过三分之一的销售额得益于中国（包括香港）市场的发展。汉高中国涵盖集团两大核心业务：粘合剂技术及化妆品/美容用品。1988年，汉高在北京成立代表处。过去的26年中，汉高中国业务发展迅速。2007年6月，汉高亚太及中国总部落户上海张江高科技园区。2013年1月，汉高展示中心也坐落于上海张江高科技园区。2013年9月，全球最大的粘合剂工厂在上海化学工业区盛大开业。
汉高粘合剂业务部是工业粘合剂、密封剂和表面处理领域的全球市场领先者。汉高粘合剂旗下共分为五大子业务部，分别是：通用工业、民用粘合剂、工业粘合剂、汽车业务、金属工业及航天业务。这五大子业务部涵盖广泛的行业领域，为工业和民用客户提供多样的服务，专业的技术支持和系统解决方案，是客户业务发展可靠的全球合作伙伴。
一直以来，汉高积极地参与当地企业社会责任和可持续发展项目，为全世界的可持续发展贡献更多力量，共同打造绿色美好生活。
主要产品：粘合剂
服务电话：021-28918000
上海小糸车灯有限公司
上海小糸车灯有限公司是中外合资企业，专业生产销售各种汽车照明灯具和电子元部件。公司产品主要为上海通用、上海大众、上汽乘用车、一汽丰田、一汽大众、一汽轿车、东风日产、东风乘用车、长安福特、长安铃木、长安马自达、奇瑞汽车、北京奔驰、北京汽车、四川丰田、广州汽车等主机厂配套。
上海小糸在各项生产经营活动中严格遵守适用的职业健康安全/环境法律法规。自企业建立起，始终把保护员工健康安全、保护环境放在首位；在发展过程中，始终贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针和“环境保护是基本国策”的战略思想，不断探索开发新型环保节能安全灯具；在生产经营中，始终坚持以人为本的安全观和环保理念，积极推进清洁生产、预防污染和人身伤害事故发生，降低环境和职业健康安全风险，促进企业走向可持续发展的良性发展轨道。
随着公司规模不断扩大，上海小糸车灯以对用户真诚的信誉和优质的服务，朝着全球一流供应商的目标飞速发展。
主要产品：SK、SKOITO牌汽车照明灯具及附属电子产品
服务电话：021-67085999转
河南牧宝实业有限公司
车内深呼吸，健康用牧宝
车内空间，已经成为日常生活的重要一环。早在2002年，联合国就将室内和车内污染同艾滋病、高血压等并列为人类的十大健康威胁！
牧宝以严苛的标准精选天然无害原料，采用独特的环保加工工艺，严格把控原料挑选、制作工艺等全套生产流程，竭力为您构建健康原料、健康工艺和健康体验的全方位健康生活。
牧宝秉承“更健康”、“更安全”、“更舒适”的产品理念，坚持为消费者做多一点，使生活品质多“+”一点。
牧宝所采用原料都经过省级（含）以上质监部门检测。牧宝向消费者郑重承诺：凡是消费者购买的牧宝品牌产品，若经省级（含）以上质监部门检测发现不符合相关标准或存在健康隐患，牧宝公司将给予消费者购买此款产品售价的3倍金额作为赔偿。
主要产品：牧宝、mubo、mubo牧宝、Mycarstyle、美车居品牌汽车装饰品、鞋、服装、工艺品、皮革制品系列产品
服务电话：4006591188
佳通轮胎（中国）投资有限公司
佳通轮胎 让您放心前行
佳通轮胎，始终致力于打造卓越的产品和服务，确保所有车主放心前行。
佳通提供完整、优质的产品系列，满足轿车、SUV、越野车、赛车、轻卡、轻客、卡车、客车等各种车型需求，获得所有必备的国际权威品质认证，受到全球100多个国家市场认可。所有工厂积极贯彻精益生产，坚持统一的质量管理体系，兼顾环境、健康和安全的生产宗旨以及能源节约的原则，均已通过ISO/TS16949质量管理体系认证及ISO14001环境管理体系认证。
佳通轮胎，不仅提供卓越的轮胎产品，更提供专业的轮胎服务。我们在全球范围内倾力打造专业零售服务网络，现已有超过65000个零售服务终端，遍及亚洲、欧洲、澳洲及拉丁美洲。近千名销售、技术、客服人员，为全球用户提供本地化服务，带来高品质的轮胎产品及专业便捷的服务。
主要产品：全钢轮胎、半钢轮胎、斜交轮胎
服务电话：4006366678
倍耐力轮胎有限公司
倍耐力轮胎有限公司在中国和世界市场保持较高竞争力，理解、符合并实现顾客对产品质量、性能和服务的要求和期望。以极有竞争力的研发实力和生产工艺，按时交付合格产品。持续改进产品质量和性能，通过实施并保持稳定且持续改进的质量管理体系，确保不仅为顾客提供高性能和高质量的产品，而且提供高质量、高效率的服务。
产品质量承诺：1.为保证产品的良好性能，公司采用国内外优质原材料，并按ISO9001和ISO/TS16949质量保证体系的要求，对材料的采购和验收进行严格控制，不合格材料严禁使用；2.公司严格执行自检和专检，不合格半成品严禁流入下道工序，不合格产品不出厂。严格按标准或客户的特殊技术要求组织生产，向客户提供100%的合格产品；3.公司提供的产品性能是成熟可靠的，在各个方面符合标准或客户的要求；4.公司保证提供的产品在正确安装、正常操作和保养情况下能够可靠和安全的运行。
服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。服务目标：服务质量赢得顾客满意。
主要产品：倍耐力Pireli轮胎
服务电话：4000057888
固铂轮胎（中国）投资有限公司
固铂轮胎（CooperTires）是全球替换轮胎市场强有力的倡领者。固铂旗下的制造及技术基地遍布北美、欧洲及亚洲三大洲，其产品涵盖多级轮胎市场，从家用轿车到豪华跑车，从越野车到大货车，以及应对极端环境的专用轮胎及赛车轮胎。2006年，固铂宣布“进站中国”，将亚洲总部设在中国上海，在中国的品牌推广拉开序幕。乘用胎方面，固铂轮胎以不同层次的品牌策略，扩张其轮胎市场份额，为满足不同客户需求分别推出以越野轮胎著称的固铂品牌、高性价比轮胎美国斯达飞以及拥有百年历史的马斯特轮胎三大品牌。
质量承诺：固铂轮胎致力于生产安全与高质量的轮胎产品，以客户满意为准则。为此，我们不断改进我们的产品、改善工艺流程、提高员工素质，为我们的消费者不断创造卓越的产品体验。为实现此目标，我们致力于实施并维护一个有组织的文化和质量管理体系：以消费者为核心；凝聚员工向心力；永不停息追求流程革新；全面卓越管理；以人为本。
主要产品：Cooper、Starfire、Mastercraft轿车轮胎、SUV轮胎
服务电话：4000608012
大陆马牌轮胎贸易（上海）有限公司
德国马牌轮胎长期以来都秉承着“安全、舒适、高端”的核心价值。凭借140多年来的深厚积淀和经典传承，马牌的专业知识已经不仅限于生产优质轮胎，其全面领先的产品组合和服务，被广泛应用于轻卡和卡车，紧凑型、中档和高档汽车，面包车，摩托车及自行车等。
在生产中采用优质的天然橡胶、钢材、纤维和先进的化学技术使大陆马牌轮胎具备出色的低磨损、抗爆胎性能、抓地力和耐久性。每条轮胎出厂前都经过严格的测试和质检，包括X光控制和同轴检查。公司加大研发投入，使产品无论在质量、安全性能、价格以及售后服务上都得到业界同行和客户的肯定与青睐。
马牌轮胎为中国和亚太市场提供高品质的原配和替换轮胎，满足中国消费者从经济型到豪华型轿车的不同需要。今天，马牌轮胎的零售网络遍布全国，目前在中国共拥有超过3800家授权零售店，以及18家百世德旗舰店。
凭借融合极致安全与领先科技的轮胎产品组合，马牌轮胎将继续为合作伙伴创造价值，为消费者带来无与伦比的驾乘体验。
主要产品：Continental各类轮胎及相关产品
服务电话：4007206141
北京彗鑫盛世国际贸易发展有限公司
北京彗鑫盛世国际贸易发展有限公司成立于2008年，是美国BCC国际股份公司授权在中国从事“BCC”产品和“大师贴膜”、汽车玻璃贴膜销售的公司。公司总部设在北京，上海、沈阳两地分别设有分支机构。
作为专业汽车玻璃贴膜服务品牌，“彗鑫盛世”提供一站式的贴膜项目服务，为广大终端客户提供产品、销售、服务等一系列解决方案。作为汽车用品行业的新生力量，“彗鑫盛世”有着与众不同的发展理念，本着“互济、互利、共赢”的宗旨，希冀与业内各地精英齐头并进，共同推动汽车养护品市场的发展。
截至目前，“彗鑫盛世”已完成自己的网络构架，在辽宁、吉林、黑龙江、陕西、四川、北京、上海等20多个省、直辖市、自治区拥有一大批富有营销推广经验的合作伙伴，已加盟到“BCC”事业发展之中。
主要产品：大师贴膜
服务电话：4001842888
正新橡胶（中国）有限公司
正新橡胶（中国）有限公司是由台湾正新橡胶工业股份有限公司独资经营的外商投资企业。轮胎是汽车重要的安全部件，属高技术含量的产品，公司投资建设世界先进的轮胎研发中心及测试场，采用国际先进的研发、生产设备，拥有先进的技术、高效率的管理以及优越的研发环境，制造各类型轮胎，品质已达世界一流水平。
公司荣获ISO9001国际质量管理体系认证、ISO/TS16949国际汽车品质管理体系认证、ISO14001环境质量管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、中国国家强制性产品认证（3C）、美国交通部道路安全标准DOT标志及欧洲共同市场轮胎安全标准E标志。
公司将秉持“诚实经营、真心工作、品质第一、世界品牌、增进团队福祉、贡献人类”的企业经营理念，赢得更多消费者的认可和信赖，实现企业的可持续发展，进一步将产品品牌化、国际化，成为世界一流的轮胎企业，从而实现“贡献人类”的社会理想。
主要产品：MAXXIS轿车轮胎、卡客车胎
服务电话：4008280080
锦湖（中国）轮胎销售有限公司
2006年5月，锦湖轮胎在上海成立了销售公司，全面负责锦湖在中国四大工厂的产品销售工作，实现了锦湖轮胎的产销分离。目前在中国成立了五大销售地区：东北地区、北方地区、华东地区、南方地区、西部地区。下辖北京、上海、广州等18个办事处，并具有覆盖全国的200余家经销商、5000多家分销商的庞大销售网络，已经具备迅速销售支援能力以及完善的售后服务网络。
服务宗旨：品质至上，顾客关爱。
理赔范围：限于生产之日起五年内或购买发票日期起一年内，同时剩余花纹深度（RTD）在1.6mm以上（含），因制造质量缺陷导致的轮胎早期损坏。
主要产品：锦湖轮胎
服务电话：4000999016
韩泰轮胎有限公司
“通过一流的全方位的质量服务来赢取客户的完全满意和忠诚度”是韩泰轮胎公司技术服务的宗旨。公司技术服务部专门负责对客户进行轮胎知识的培训和咨询，并负责制定公司售后服务政策、管理程序，监督管理全国的售后服务网点，确保在接到用户咨询电话48小时内解决用户不满，为辖区内的用户提供优质服务和技术支持。韩泰轮胎非常重视产品流通的每个环节，并针对高速公路服务站、大型停车场定期进行汽车轮胎安全检查，并且对轮胎的正确使用和维护开展宣传活动。韩泰轮胎在不断提高服务硬件建设的同时，也非常注重服务软件的改善，专门为用户设立了免费服务热线电话，建立100%用户回访制度，公司网站会及时更新产品知识、产品信息等相关内容，用户通过网络咨询也可得到满意的轮胎知识解答。韩泰轮胎将不断追求更加完善的技术服务系统，向广大客户提供更全面、更及时、更周到的服务。
主要产品：Hankook轮胎
服务电话：8008208082
住友橡胶（中国）有限公司
住友橡胶工业株式会社成立于1909年，至今已有百余年的历史，在下一个百年中，住友橡胶继续以“致力于实现人类社会的可持续可发展”为己任。2010年12月，为了全面负责在中国的住友橡胶集团轮胎事业，住友橡胶（中国）有限公司成立。
住友橡胶在本着客户第一的行动方针的同时，也一直将“环境保护”作为企业经营活动的重要课题，以建设与自然和谐发展的“地域共生企业”为目标。为了实现这些目标致力以卓越的技术进行设计、制造，向顾客提供高品质的轮胎与服务，为中国的经济发展做出贡献。
企业承诺：1．以顾客的需求为导向，满足顾客需求，负责任地向顾客提供优良产品；2．以坚实的经营基盘为基础，灵活应对时代变化，开创新纪元；3．完善独立研发能力，积极开拓新的市场需求；4．要有对地球环境负责的态度进行企业活动，并加大环保方面的投入。
DUNLOP在21世纪的使命是：与汽车共同进步，为追求人类和社会的安全性、舒适性、环保性、经济性永不停息的挑战。
主要产品：邓禄普乘用车/卡客车轮胎
服务电话：4009280606
东洋轮胎（上海）贸易有限公司
东洋橡胶工业集团在轮胎、汽车零部件、化工品的各事业领域中，长期以来一直以应用世界水准的技术、独创的技术，创造舒适环境，成为“人类和社会共同期望的企业”作为企业经营的基本方针，并且对广大用户一贯尽心尽力。
公司在全球超过100个国家和地区开展着各种事业活动，近几年通过在海外设立生产基地，进一步推动了公司的全球化发展。尽管每个国家、每个地区的文化和价值观都各不相同，但是“通过倾听顾客的意见，依据顾客多样化的需求，提供领先一步的商品和服务，始终走在市场的前列”一直是公司值得骄傲的工作风格。
今后，为了在竞争趋于更加激烈的中国市场中能够取得优势地位，进一步加强与相关客户以及各地区的经销商的沟通，东洋轮胎将一如既往地为了达到“人类和社会共同期望的企业”的标准而更加奋发努力。
主要产品：TOYOTIRES轮胎
服务电话：4008212665
华丰橡胶（中国）有限公司
华丰橡胶（中国）有限公司是台湾华丰橡胶工业股份有限公司的海外独立投资企业，拥有先进的研发、生产设备，专心从事设计、开发、生产、销售各类橡胶轮胎制品。
华丰橡胶（中国）有限公司一贯秉持“持续改革，强化执行，追求效益，稳健经营”的经营理念，以积极踏实为蓝图，以求新求变为导引，于稳定中求发展，持续提升品质，为全国的广大消费者提供高品质产品和细致入微的服务。如果您有任何有关华丰产品的问题和需求，或者对华丰的服务有任何意见与建议，欢迎您及时与公司沟通，公司将竭诚为您服务，以优良的品质换取您的信心；以真诚的服务争取您的满意。
主要产品：DURO、QUICK牌自行车、摩托车、电动车内外轮胎
服务电话：0512-52341516
优科豪马橡胶有限公司
优科豪马橡胶有限公司于2005年11月在上海成立，是日本横滨橡胶株式会社在中国的全资子公司，全面负责横滨橡胶在中国的业务发展及对所投资企业进行管理，并负责对中国项目的投资与扩建。下属企业：上海优科豪马轮胎销售有限公司、杭州优科豪马轮胎有限公司、苏州优科豪马轮胎有限公司、上海优科豪马橡胶制品商贸有限公司、杭州优科豪马橡胶制品有限公司、横滨密封材料（杭州）有限公司、横滨胶管配件（杭州）有限公司、山东横滨橡胶工业制品有限公司、优科豪马橡胶有限公司杭州分公司（中国技术中心）。
目前，已在全国30个省、自治区、直辖市建立了2000多家YOKOHAMA（优科豪马）轮胎销售服务网点，形成了覆盖全中国的销售服务网络。如今，优科豪马橡胶在中国的投资额已经超过4亿美元，并且在今后的事业中还将不断地扩大。
基本理念：以凝聚我们诚心与技术的产品不断创造幸福和财富。
经营方针：挑战技术尖端，创造崭新价值；开创独自领域，追求事业发展；珍惜人、磨练人、为人创造活跃的舞台；珍惜对社会的公正与环境的协调。
主要产品：橡胶轮胎
服务电话：021-32091717
广州市华南橡胶轮胎有限公司
广州市华南橡胶轮胎有限公司以“务必让消费者满意”为服务宗旨，建立了完善的售后服务网络，覆盖了全国所有省市，共有一级技术服务网点150多个；率先于同行业中在重点市场设立《特约技术服务站》的先河，使公司的客户服务工作更全面、更及时，通过加强经销商管理与培训，提高了代理商综合素质，使公司服务工作进一步规范、统一。同时以持续改进的心，对用户投诉的产品质量问题、意见及建议等不断进行改进和提高。
华南公司向全社会作出承诺，产品实行质量问题包退、包换服务。公司按售后服务的规定对因质量原因造成的产品退货要进行妥善处理。公司400服务热线，随时接受顾客的咨询和投诉。当市场出现重大突发事件时，公司有专门应急小组，省内24小时，全国范围内48小时组织相关人员到达事发现场，进行协调、处理。
主要产品：万力、WANLI子午线轮胎
服务电话：4008800771
山东玲珑轮胎股份有限公司
山东玲珑轮胎股份有限公司围绕“重科技抓管理，创品牌增效益”的经营方针，引入国际先进管理模式和生产技术，打造高素质员工队伍，国际国内市场齐头并进。公司轮胎产品通过了中国3C、美国DOT、欧洲ECE、阿拉伯国家GCC、巴西IN－METRO、乌拉圭LATU、美国SMARTWAY等一系列国内国际认证。通过了ISO9001、ISO/TS16949质量管理体系认证，ISO14001环境管理认证和GB/T28001职业健康安全体系认证。公司销售网络覆盖全国各地，远销180多个国家和地区。
公司科研团队承担了多项国家863计划、多项火炬计划等国家技术攻关课题，主导和参与制定及修改了60多项国家及行业标准，取得300多项国内外专利，形成了一批行业领先、国内一流的关键技术和高新技术产品。
企业愿景：造中国名牌产品，创世界一流企业。
主要产品：玲珑轮胎
服务电话：0535-8242614
山东皓宇橡胶有限公司
山东皓宇橡胶有限公司成立于2009年5月，坐落于中国轮胎产业基地广饶县，是专业专注全钢子午胎领域的研发生产于一体的轮胎制造企业，产品囊括全钢载重子午胎、工程机械轮胎、特种轮胎三大系列，产品规格系列达到180种，年生产能力全钢子午胎200万套，工程机械轮胎30万套，特种轮胎60万套。
轮胎行业结构性产能过剩的核心是技术含量低，研发能力不足，中低端产品的恶性竞争态势愈演愈烈。山东皓宇橡胶有限公司在新的经济形势下，抢抓机遇，与时俱进，超常思维，率先依靠自主研发质胜国际的高端产品，率先高举“向国际品牌亮剑，为中国轮胎争光”的旗帜，率先以创造中国民族品牌为目标，开启行业的领跑者。
质量是皓宇的生命，诚信是皓宇的永恒！企业紧紧围绕“搭建一个台子，创建一个牌子，成就一群孩子”的发展理念和“讲诚信，做精品，创品牌，有正心，走正道，聚正魂”的经营理念，“做专做精”轮胎产业，“做深做细”商业模式，“做优做强”产业化，立足新起点，把握新方向，实现新跨越，创造新奇迹！
主要产品：犇牛、亿龙、奥耐斯、瑞羊品牌轻型载重汽车子午线轮胎、载重汽车子午线轮胎、工程胎及特种轮胎
服务电话：4006565269
中国质量网（http://www.11412365.cn）、中国产品质量申诉处理网（http://www.12365315.cn）、中国经济网“质量经济”频道（http://12365.ce.cn）、中国消费网“质量报告”频道（http://12365.ccn.com.cn）在线公告
中国消费者报近期报纸查看
