建设质量强国 引导质量消费
让消费者质量和服务同享 切实维护消费者合法权益
2014年"3·15"国际消费者权益日全国质量诚信优秀企业"质量和服务诚信承诺"活动"企业承诺"公告
主办单位：国家质检总局·中国质量检验协会 支持单位：国家质检总局产品质量申诉处理中心
郑州宇通客车股份有限公司
1.新车实施免费检查（公交车除外）：用户所购车辆到达驻地后10日内可享受到宇通服务站对车辆底盘、发动机、电器设备等进行一次免费检查。2.新车免工时费保养：公交车实行免工时费的强制走合保养，其他车辆实行两次免工时费强制定点保养。3.新车档案建立及追踪回访：对于新购车辆建立车辆档案信息，并在3个月内进行电话追踪回访和服务咨询与支持。4.车辆质量保修：凡用户购买的宇通客车产品，在用户按照规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，均可享受12-36个月或12-18万公里的整车质量保修。5.配套厂家服务协调：配套厂家产品保修期以配套厂家规定为准；发生质量问题，用户可直接向配套厂家申请保修，由配套厂家直接处理。6.24小时投诉受理：24小时人工服务热线4006596666随时受理用户的服务需求。7.完善的服务网络支持：全国范围内建有800多家宇通客车特约服务网点，除新疆、西藏等边远地区外，服务网点的平均服务半径小于70公里（除新疆、西藏、内蒙古）。8.全方位的服务保障：在全国重点城市建立了8家集技术服务、信息反馈、配件供应、技术培训于一体的独资4S中心站，为用户及服务网络提供全方位的服务和技术支持。
主要产品：宇通大中型客车
服务电话：4006596666
北汽福田汽车股份有限公司
全程关爱 一路无忧
北汽福田推出“全程无忧”服务品牌，并提出了“全程关爱一路无忧”的服务口号。其核心理念是按照“三全服务、四化建设、五个无忧、六大统一”的服务标准，利用呼叫中心，通过遍布全国各地强大的服务网络，创建客户“五个无忧”工程，追求客户满意度的最大化。其品牌内涵不仅仅是传统意义上的售后服务，而是要将为客户服务的理念融入到企业研发、制造、销售、服务等所有经营环节，每个经营环节都以客户为中心，更大限度地追求客户满意和客户忠诚。
三全服务：全天候：365天，7×24小时；全周期：售前、售中、保内、保外；全方位：电话服务、网上服务、信函服务、站内服务、救援服务等。
四化建设：规范化、亲情化、个性化、专业化。
五个无忧：服务无忧、配件无忧、救援无忧、关爱无忧、诚信无忧。
六大统一：统一服务理念、统一服务形象、统一服务标准、统一服务流程、统一服务培训、统一服务配件。
主要产品：汽车
服务电话：4008199199
金龙联合汽车工业（苏州）有限公司
质量保证：苏州金龙海格客车率先推出G-BOS智慧运营管理系统，在行业内提倡“客车全生命周期管理”理念。海格客车拥有行业领先的整车阴极电泳线，采用16道精密领先环保工艺，环环相扣，可保证电泳涂膜的耐盐雾时间达到1000小时以上，车体防锈超过10年。
服务承诺：苏州金龙海格客车作为中国客车领域的领先企业之一，以打造“安全、舒适、高性价比”的客车产品为己任，快速应对客户对公路交通运输的各种要求，致力于为广大客户提供领先的产品和服务，为人们创造更加便捷、舒适、安全的出行环境。坚持“客户导向”的核心观念，努力用心创造客户的贴心感受，突出快速便捷、有效可靠的服务响应。推出“服务新标杆”，在合理使用的情况下，中型车整车品质自交车之日起保修12个月或5万公里，11米以上旅游、客运客车（不含公交车）整车保修期24个月或保修里程18万公里，以先到为准；紧急配件通过“绿色通道”迅速送达现场；呼叫中心24小时服务响应，提车后15天内回访，配件接到调单后24小时内发出。
主要产品：HIGER海格5～18米系列客车
服务电话：4008282019 0512-62581658
厦门金龙旅行车有限公司
内诚于心，才能外信于人。金旅20多年来，让用户见证的，不仅仅是一个企业的成长历程，更是一个品牌如何深入人心的过程。“满意有起点，服务无终点”，金旅坚持集整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈四位一体的全方位销售服务体系中，“感心服务”是金旅一贯坚持的服务宗旨。金旅在全国共有43个办事处，97家特约经销商，12个配件中心库，27个配件分库，490余家特约维修站，海外近50个国家设有销售点，有60余个境外合作商。网络状的服务点分布使用户随时享受贴心的关照。“诚信做人，诚信造车”。为了不断满足用户的需求，金旅秉持着诚信的理念，为用户提供物有所值的客车质量，金旅“一体化”的研发走节能之道。整车轻量化设计、低风阻造型设计、发动机恒温技术、动力匹配优化设计、多工况智能节油系统、凝水雾化节能系统，一系列的技术升级全方位节能，从用户的角度出发，创造更大价值。
感心，感人。感受用户的心，用户才能被感动。金旅所做的，一直是这份努力。
主要产品：“金旅”牌客车
服务电话：4008867866
辽宁曙光汽车集团股份有限公司
辽宁曙光汽车集团股份有限公司是以整车、车桥及零部件为主营业务的跨地区企业集团，是国家汽车整车出口基地企业，拥有“黄海”汽车和“曙光”车桥及零部件两大品牌产品。公司正向着国际一流的汽车零部件系统集成商和制造商的目标迈进。
曙光汽车集团始终以“信誉为本，质量为先”作为道德准则，坚持不断提升产品质量，采用世界先进的质量管理理念，同世界先进的质量管理方法相接轨。目前运行的体系有ISO/TS16949质量管理体系，ISO质量管理体系，GJB9001A-2001质量管理体系，中国强制产品CCC认证等国家、行业、军用多重质量体系标准认证，形成了可靠有效的质量保证体系。
曙光汽车集团秉承打造百年曙光为宗旨，坚持“以人为本、诚信为先”的经营理念，并将品质提升贯穿始终，与客户和合作伙伴们一起，共创美好未来！
主要产品：黄海牌城市公交客车、长途旅行客车，乘用车SUV/CUV、皮卡，特种专用车；曙光牌车桥及零部件；黄海“瑞途”轻型商务客车
服务电话：4008600303
中通客车控股股份有限公司
中通客车控股股份有限公司是一家规范的股份制公司，致力于创新和发展，引进欧洲先进的客车生产技术，并自主开发出一系列领先于国内同行业先进水平的客车产品，结构体系完善，涵盖了5.5米至18米的公路客车、城市公交客车、旅游客车和中小学专用校车等各种类别和档次，共有8大系列140多个品种。
中通客车的服务战略追求的是客户价值的最大化与公司持久的竞争优势。在公司与客户之间建立长期的战略伙伴关系的过程中，让服务贯穿于产品售前、售中、售后整个过程中，向顾客提供超过其期望的“顾客价值”，增强客户对我们的信任，从而使企业能够获得长期的赢利与发展。
中通客车目前已经拥有一个稳固而完善的产品售后服务系统。该系统由营销总公司服务中心为主干，8家驻外服务办事处为分支，385家特约服务站为触点的三级服务管理机构组成。新型售后服务系统由营销总公司服务中心全面负责服务系统的管理与后勤支持，在各销售分公司所辖区域内的中心城市设立驻外服务办事处负责所辖区内服务管理与实施，各地特许服务站负责提供辖区内的客户服务。
主要产品：中通客车整车、底盘、座椅等零部件
服务电话：4007608000
安徽安凯汽车股份有限公司
安凯服务承诺：1.所有顾客反馈，服务网点应立即与顾客取得联系，必须在24小时内回复，原则上2日内到现场处理（复杂、疑难、批量性故障可随时反馈到安凯办事处，特例也可直接反馈到安凯技术服务部，由安凯技术服务部协调人员到现场；服务站当地顾客，6小时到现场；服务站辖区内客户，16小时赶到现场）。2.安凯技术服务部和全国各地安凯办事处组成的服务体系，为用户在销售业务、信息处理、三包服务、配件供应方面提供四位一体、全面便捷的服务和技术支持。3.安凯技术服务部、配件分公司建立的配件中心库、中转库和安凯服务站组成的服务网络，以敏捷的反应，帮助用户解决遇到的困难，尽最大努力减少用户损失。4.因安凯供方产品质量问题，安凯汽车股份公司将按“先行处理原则”执行，及时为用户处理。5.安凯客车服务热线：4008874868；配件服务热线：0551-62298550；销售热线：0551-62298517、62298520。
主要产品：安凯豪华客车与底盘、新能源客车
服务电话：4008874868
西安西沃客车有限公司
西安西沃客车有限公司将汽车售后服务从“被动维修”带到了“主动关怀”的新时代，以“精心呵护每一天”作为服务理念，提供从购车前到购车后的全程优质服务。
企业承诺：1.率先在国内实行1年内无里程限制保修服务，同时为客户提供不同年限的大包服务，在大包服务期限内，我们对车辆由于材料和制造工艺本身的原因引起的故障负责；2.始终为客户提供品质上乘纯正的备件，并在价格上实行透明管理，全国统一销售价，给客户带来优异的经济性、安全性和高品质的可靠性；3.一站式服务的模式，保证西沃产品在整车寿命期间，任何地域均可获得精心的呵护；4.依托VOLVO的服务科技与品质，我们可以为客户提供专业的技术支持，以保证客户的利益。
主要产品：VOLVO9300、西沃900i、西沃900iLNG、西沃700i、西沃700iLNG、西沃900底盘
服务电话：029-68013270
东风裕隆汽车有限公司
东风裕隆汽车有限公司纳智捷秉承“预先设想，超越期待”的服务理念，致力于为客户打造智慧、尊荣的售后服务体验。“智慧”体现在专业设计的智能化售后服务系统及差异化服务流程体验中；“尊荣”体现在精心打造的多元化服务设施与服务内容中，带给您超越期待的尊贵体验和个性享受。
服务承诺：1.智能化的售后服务系统：车牌辨识系统、预约欢迎看板、FOYU系统与透明车间；2.差异化的售后服务流程：预约服务、接待问诊、受理检查、交修确认、保养维修、质量控制、交车确认、修后关怀；3.24小时道路救援服务：24小时全天候的道路救援服务，为纳智捷客户的出行保驾护航；4.24小时保姆服务：每一位纳智捷车主、每一台纳智捷车辆，都将有生活馆的销售顾问、销售主管、服务主管作为您专属的三位服务人员，提供24小时在线的保姆服务；5.移动服务车：业界率先可以上门为您做保养的移动服务车。
主要产品：纳智捷 大7SUV、MASTERCEO、纳智捷 大7MPV、纳智捷 5Sedan
服务电话：4000588888
东风汽车集团股份有限公司乘用车公司
东风风神服务品牌“满意到家”诠释了“家”的概念，表达了专业、诚信、亲切的理念。客户说好的服务才是好服务。东风风神服务以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。
保修期限服务承诺：非营运车辆：从购车之日（以购车发票日期为准）起，S30、H30、H30CROSS保修期限为36个月或行驶里程为6万公里（以先到为准），A60保修期限为36个月或行驶里程为8万公里（以先到为准），特殊件及易损件除外。营运车辆/租赁车辆：从购车之日（以购车发票日期为准）起12个月或行驶里程为10万公里（以先到为准），易损件除外。特殊件：保修期限为24个月或行驶里程6万公里（以先到为准）。特殊件包括：点火线圈、氧传感器、前排气管带催化器总成、中排气管、后消声器、转向助力泵（S30、H30、H30CROSS）、蓄电池（A60为12个月/2万公里）、减振器。易损件：保修期为3个月或行驶里程为5000公里（以先到为准），仅限原始质量问题。易损件包括：空气滤清器（滤芯）、汽油滤清器（滤芯）、机油滤清器（滤芯）、空调滤清器（滤芯）、火花塞、保险丝、雨刮片、制动片、制动盘、离合器从动盘（离合器片）、轮胎、皮带、橡胶制品（A60）、灯泡、遥控器电池。橡胶制品指轮胎、门框密封条、皮带等。
主要产品：东风风神A60、H30CROSS、S30汽车
服务电话：4008806600
上海汽车商用车有限公司
通天下 行无忧
上海汽车商用车有限公司秉承“满足用户需求、提高创新能力、集成全球资源、崇尚人本管理”的集团理念，建立了严谨的商用车GVDP产品开发体系，集成全球资源的零部件采购供应体系，柔性化的SCPS精益生产体系，TS16949、GJB9001B质量管理体系，高效智能化的信息管理体系，覆盖全球的市场营销体系。公司立足全球视野，以“技术、信赖、进取”的品牌精神，着力打造具有国际影响力的上汽大通品牌，致力于成为具有国际竞争力的商用车企业，向消费者提供高起点、高品质、高水准的商用车产品及服务。
8项服务承诺，涵括全天候免费道路救援、行程继续、1小时应急响应、24小时客户服务、48小时故障解决、差异化增值服务等的精益服务保障体系；基于对产品的信心，上汽大通更为消费者提供了3年8万公里动力总成保修及2年5万公里整车保修承诺，以国际级的售后服务体验，真正做到让消费者“通天下 行无忧”。
主要产品：大通牌客车、厢式货车、专用车（校车、救护车等）
服务电话：4000812011
上海申龙客车有限公司
上海申龙客车有限公司自成立至今，坚持以“客户为中心”、“市场为导向”的发展理念，奉行“细节决定成败，品质决定未来”的质量观念，以及“诚信为先、快捷服务、客户至上、服务创造价值”的服务理念，切实做到让消费者质量和服务同享，让消费者在享受精品车的同时感受真诚的服务。公司推行生产工人自检、互检、专职QC人员检验相结合的“三检制”，严肃工艺纪律，建立工序质量控制点，做好关键、特殊工序的质量控制，从而树立起全员“质量第一、用户第一、下道工序是用户”的质量意识。从外购件入库、零部件组装到整车调试入库，每个环节都建立了一套严格的质量控制体系，同时拥有在国内处于领先水平的全自动汽车整车检测线，为整车产品合格出厂提供了保障。申龙公司在致力于为客户提供高品质、高性能产品的同时，更注重为客户提供优质的服务，把服务作为产品的一种延伸，通过服务来进一步开拓市场和巩固市场，为客户创造价值；做出比同行业更好的能满足客户需求的服务水平；通过客户能感知的服务铸就申龙品牌。
主要产品：申龙牌旅游客车、公路客车、城市客车、团体客车及校车
服务电话：4008207880
一汽吉林汽车有限公司
一汽吉林秉承中国一汽“以第一的质量造名牌汽车，把第一的服务送广大客户”的质量方针，通过优质的产品和周到的服务，不断满足和超越客户期望，提高客户满意度。
质量承诺：1.贯彻TS16949:2009标准，保持并持续改进质量管理体系，不断提高产品质量。2.整车出厂合格率100%。
服务承诺：1.提供24小时客服咨询电话，接到客户求援信息，24小时之内服务到位（边远地区除外）。2.不断推出免费增值服务活动，惠及千万客户，提升客户满意度。
主要产品：森雅S80、森雅M80、佳宝V80
服务电话：4006068888
广汽吉奥汽车有限公司
广汽吉奥汽车有限公司郑重承诺：
1．严格执行《产品质量法》和《消费者权益保护法》的全部条款和规定，圆满完成客户车辆的维修和保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。
2．所使用的零部件全部为厂家正厂零件，绝不采用市场流通件或以次充好、以旧顶新。在进行修理时，重在修理，节省支出。
3．实行明码标价，优惠公开，绝不出现乱收费的现象。
4．严格实行24小时的值班制度，设立24小时值班电话，提供全年每天24小时的维修服务。
5．建立车辆的详细维修档案，提供保养服务和技术咨询服务。
6．设立投诉制度，认真听取客户意见，及时修改。
主要产品：广汽吉奥汽车（GA轿车、MPV、SUV、皮卡）
服务电话：4008269111
东风小康汽车有限公司
东风小康汽车有限公司全员一直在“让客户、社会、员工、股东共享公司发展成果，主动承担责任和义务”的东风小康价值观指引下，践行“关怀每一个人，关爱每一部车”的企业经营理念，按照“科技创新 质量过硬 让用户放心使用东风小康汽车”的公司质量方针来搭建和推进公司质量诚信体系，坚持走质量诚信道路。
公司建立了具有东风小康特色的质量诚信文化，倡导每位员工不仅要有专业过硬的业务能力，还需要从质量纪律、质量法制和质量品德的高度来看待和认识质量责任，从思想和信仰上来热爱汽车质量。公司通过建立和运行“质量人”管理机制来积极倡导质量诚信、营造良好的质量工作氛围，并通过严格实行质量问责制和质量追责制来贯彻和落实公司质量诚信文化、提升全员质量意识，保证了公司产品质量的稳步提升。
我们郑重承诺：1.严格遵守国家质量法律、法规和家用汽车三包服务政策，诚信经营，履行义务和勇于承担责任。2.贯彻落实质量方针，为用户提供质量过硬的产品。3.遍布全国各地市县的东风小康营销服务网点，24小时服务热线和全天候的道路救援服务，让用户买得放心，用得舒心。
主要产品：东风小康系列车型
服务电话：4008875551
广州汽车集团客车有限公司
广州汽车集团客车有限公司是广州汽车集团股份有限公司的全资子公司，注册资本4990万美元，占地面积13.5万平方米，整车生产设计能力为单班3000辆以上，拥有大客轻客各自独立的生产线，专业生产6-18米大、中、轻型客车，产品畅销全国20多个省市，并批量出口亚洲、美洲、非洲、中东等多个国家和地区。公司在全国各地设置了100多个维修服务站，设立了24小时客户服务呼叫中心，为用户提供快捷、优质的服务。
广汽客车是国内为数不多的具有整车和底盘设计、生产资质的企业，积累了60多年的客车生产经验，并由广汽集团所属的广汽汽研院作为技术支持，自主开发水平居国内同行先进水平，尤其是新能源公交客车产品技术、工艺保证、检测手段居于国内领先地位。
企业承诺：锐意创新，精心制造，持续改善，竭诚服务，铸就品牌。
主要产品：广汽牌、骏威牌大中型客车、工程车、校车等，覆盖纯电动、混合动力、柴油、汽油、LNG、LPG、CNG等多种燃料车型
服务电话：4008803368
沈阳华晨金杯汽车有限公司
金杯品牌诞生于1989年，系沈阳华晨金杯汽车有限公司旗下商用车品牌。秉承“品质先，方敢天下先”的品牌理念，金杯自1991年正式投产至今，已拥有金杯海狮H1、H2和阁瑞斯三大整车平台，百余款车型，覆盖客运、物流、商务、警务、公务、医疗卫生等多个领域。
在金杯品牌20余年的发展历史中，它走出的每一步都立足于行业的前沿，瞄准市场需求，追求技术创新，以品质作为品牌和产品的基础。在做强国内市场的同时，如今金杯已开始着眼于国际化市场。它坚持国内外两个市场并举，在全方位提高产品市场占有率、满足国内市场消费需求的同时，把国际市场作为检验自主品牌品质的试金石，大力拓展欧美国际市场，强化海外售后服务体系建设，推动中国汽车自主品牌走向世界。
未来，金杯将继续以创新作为品牌发展的源动力，持续通过技术创新和理念创新向市场推出更多高品质产品，领航商用车市场的发展。预计到“十二五”末期，金杯将冲出国门、走向世界，在立足国内商用车领航品牌的基础上，发展成为具有一定影响力的国际品牌。
主要产品：金杯牌轻型客车
服务电话：4008188333
奇瑞汽车河南有限公司
作为国内知名的自主品牌汽车制造商，奇瑞一直致力于为广大用户提供质量上乘、可靠信赖的汽车产品及服务。2009年开瑞品牌正式对外发布，奇瑞汽车河南有限公司也应运而生，开瑞依托奇瑞集团成熟的技术资源，秉承“打造精品微车、智造绿色轻卡”的理念，制造与轿车同等品质的微车、轻卡产品，致力向用户提供“零缺陷”的产品和周到的服务。目前开瑞微车系列拥有八大产品，分别为优雅2代、优优2代、优优加长版、优优柴油版、优胜2代、优劲单排、优劲双排和优劲单排加长车型。全系车型均可享受金融贷款业务以及“0利息、0手续费、0等待”的贷款优惠。
开瑞汽车售后服务秉承轿车服务理念，一切为用户着想，一切以向用户提供方便、快捷、经济的服务为己任，1000余家服务网络覆盖全国，时刻为用户提供优质快捷的服务。
开瑞微车服务措施：1.一对一顾问式服务，一分钟接待；2.24小时全天候的外出救援服务；3.3年/6万公里的超长质保；4.四季常规巡回式服务；5.发动机十年包修；6.出保后两年内免工时保养。
开瑞卡车服务措施：1.24小时全天候的外出救援服务；2.首创上门回访服务；3.三级回访制度；4.四季服务营销；5.2年/5万公里的超长质保。
主要产品：开瑞微车、开瑞卡车
服务热线：4008838888（微车）4000818587（卡车）
南昌陆风汽车营销有限公司
南昌陆风汽车营销有限公司的销售网络和服务网络遍布全国各地，已在全国几十座大中城市建立起90余家集整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈四位一体功能的一级经销商和294家特约维修站，能够迅速给客户提供优质的售前和售后服务。营销公司自成立以来，围绕品牌战略为核心建立公司的企业文化，品牌意识及凝聚力得以迅速提升，核心竞争力不断增强。
陆风汽车营销有限公司持续打造“全心、全意、全程”的“陆风关爱”服务品牌，保证为客户全程提供方便、迅速和专业的售前、售中、售后服务，标志着陆风汽车的人性化服务已经进入了系统建设与发展阶段。
主要产品：陆风X5、陆风X8、陆风X9、陆风X6、陆风风尚汽车
服务电话：4008833666
重庆力帆汽车销售有限公司
质保承诺：力帆汽车提供整车3年或6万公里（发动机和变速箱5年或10万公里）的保修服务（具体质保期限以随车的《质保手册》为准）。
透明报价：维修工时费、配件价格等透明报价。
24小时服务：力帆汽车各服务网点均提供24小时服务热线咨询和紧急救援服务，无论何时何地，只要您拨打我们的服务热线，我们都将为您提供及时、满意的服务。
配件保障：确保力帆汽车各授权服务站使用配件为纯正原厂配件。
回访/提醒服务：为确保您车辆的正常使用，我们将对您进行购车后的新车回访，提醒保养及维修后的跟踪回访服务。
技术支持：对用户提供终身技术服务和免费技术咨询。
目前，力帆汽车售后服务达到500多家。2014年，力帆汽车将把销售渠道和服务渠道的建设结合起来，进一步缩小服务半径，并实现一二级经销商服务渠道一体化，让所有的三四线城市包括乡镇用户，都能便捷地享受力帆汽车提供的服务。
主要产品：力帆520、力帆620、力帆530、力帆X60、力帆720、力帆330
服务电话：4000601777
海南一汽海马汽车销售有限公司
海马汽车集团股份有限公司位于海南省海口市金盘工业区，主要以汽车产业为主业，致力于中国民族汽车工业的发展。20多年来，海马汽车紧随国家汽车产业发展趋势，贴近中国汽车消费市场，秉承“开放合作、学习创新、自主多赢”的发展理念，坚持“先做精、后做强、再做稳、不争大”的经营理念，形成海口、郑州和上海三个产业基地，产品覆盖面包车、轿车、MPV、SUV和新能源汽车五大领域，直属员工1万多人，关联企业员工3万多人，年产值100多亿元，累计纳税150多亿元。
海马汽车将立足自主战略、创新战略和企业文化下的人才战略，努力实现由“经营数量”到“经营质量”，由“打造品质”到“打造品牌”的产业结构调整。长期以来，海马人秉承“脚踏实地、感恩惜福”的为人立业之本，坚持“办好一家企业，创新一种体制，塑造一个品牌，锤炼一支团队，建设一宗文化”海马人的基本理念，把握汽车产业发展趋势，专注专业、深耕细作。为用户制造更好的汽车，为上帝提供更好的服务，是海马人的最高追求！
主要产品：福美来、普力马、骑士、丘比特、S7、M3
服务电话：4008888323
广汽三菱汽车有限公司
广汽三菱将坚持自己的企业理念——“以专业、安全、优质的汽车产品，创新汽车生活，守护绿色地球”。志在守护绿色人居，承担与社会、自然环境和谐统一的企业社会责任，致力于成为社会期待、消费者认可的环境友好型企业，并通过持续的创新、不断的进取以及对完美的不懈追求，积极推进节能、环保等技术创新，为顾客创造引领潮流的全新汽车生活体验。并对顾客实行三大承诺：
●客户可享受领先国内同级别车型的原厂五年十万公里超长期限保修政策；
●售后服务常用零部件价格与进口劲炫、劲畅相比下浮20%；
●对特殊事件中遭受恶意破坏造成的自身车辆损失及乘员伤害给予全面保障的“安心无忧”保险政策。
主要产品：广汽三菱劲畅、劲炫
服务电话：4009773030
长丰集团有限责任公司
长丰集团有限责任公司前身为中国人民解放军第7319工厂，始建于1950年6月。公司主要经营范围：猎豹系列越野车、皮卡等汽车整车及相关零部件的研发、制造与销售。公司下辖湖南猎豹汽车有限公司和安徽长丰扬子汽车制造有限责任公司2家整车制造企业；公司在北京设立猎豹汽车研究院；在湖南长沙市、永州市、衡阳市，安徽省滁州市，广东惠州市等设有18家控股子公司。现已有“猎豹”品牌SUV、皮卡和MPV三大类型整车产品，并拥有汽车发动机、汽车电子、锂动力电池、汽油发动机、自动变速器、汽车座椅、线束、前后桥、动力转向器、内装饰件、油箱、汽车空调、塑料件、冲压件等零部件产品的配套能力。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在全新的创业路上，猎豹汽车面临新的挑战和机遇。但不论路多艰、道多远，猎豹汽车为中国汽车工业不断创新发展的梦想不会因时而变，不会因难而退。猎豹汽车将在社会各界的支持下，永远抒写一个创新的长丰、开放的长丰、进取的长丰、奉献的长丰！
公司拥有一支维修技术精湛、服务态度热情的服务团队。目前，共有450多家服务站。公司制定了标准服务作业流程，通过政策、培训、督查、奖惩等有效措施要求服务商在日常服务工作中严格遵循，力求为客户打造专业、专属、快捷、超值的服务体验。
主要产品：猎豹系列汽车及零部件
服务电话：4000018000
柳州五菱汽车工业有限公司
“五菱”品牌始创于1996年，柳州五菱汽车工业有限公司隶属于五菱集团，公司秉承柳州五菱近30年来积累的汽车设计与制造的丰富经验，专注于微型汽车的发动机、零部件和整车业务。“十二五”发展期间，公司将加快产业结构调整，整合广西区内产业资源，在做大做强零部件、发动机业务的同时，进一步加大以专用车为主的整车业务的投入，加快发展专用车、拓展发展客车、积极探索新能源车。
柳州五菱汽车工业有限公司将以技术创新、产品创新和管理创新推动企业的可持续发展，积极拓展国内外市场，形成内外结合的产业链，相互支持，相互协调，持续发展；在为顾客创造价值的同时，实现集团规模化、集约化经营，使柳州五菱汽车工业有限公司成为具有综合竞争实力和优良品牌形象的、永续发展、国内一流的、国际化的汽车产业集团。
企业精神：艰苦创业，自强不息！
企业宗旨：造人、造车、造企业。
质量方针：持续改进、不断创新，为顾客提供更好的产品、更快的响应、更优的服务！
主要产品：五菱观光车、改装车、新能源车、工业机械零件、汽车零部件
服务电话：0772-3755727
上海汇众汽车制造有限公司
汇聚精华 服务大众
上海汇众汽车制造有限公司是上海汽车集团股份有限公司下属轿车底盘系统生产的企业。公司生产各类乘用车底盘，具备底盘零件的研发、制造（压、焊接、电泳、金加工、装配、热处理）能力。公司底盘产品覆盖A0级车-C级轿车、SUV、MPV，是上海大众、上海通用和上海汽车各款轿车底盘系统的骨干配套供应商。同时也为北汽、广汽、长安福特、一汽大众等国内知名整车厂配套。
上海汇众装备精良，技术先进，质保完善：拥有铸造、冲压、电镀、电泳涂装、热处理、焊接、金加工、装配等各类型设备，能满足各种产品生产、工艺和技术要求；拥有多通道试验台、制动惯量台和白光测量仪等现代化检测设备，具备较完备的轿车底盘系统开发和试验能力。公司先后通过了ISO9001、QS-9000、VDA6.1、ISO/TS16949质量体系审核，ISO14001环境管理体系以及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。
上海汇众正积极运用国外先进的底盘系统集成技术，参与国内、国际两个市场竞争，以技术开发提升公司发展力，以制造水平提高公司竞争力，向成为国内领先、具有国际竞争力的底盘系统供应商的目标迈进。
主要产品：汇众汽车底盘类零件
服务电话：021-58201188
广东好帮手电子科技股份有限公司
广东好帮手电子科技股份有限公司秉承“智予车，乐予人”的企业使命，以“创中国的博世，建人才的高地”为愿景，致力成为智能行车科技的世界级企业之一。
服务承诺：公司客户服务网络遍布国内各级城市，在全国设立有30家技术服务中心、38家服务站、467家特约维修网点、913家升级网点，形成省、市、县的三级服务网络，有效地保障了售后服务的及时性、高效性、专业性。直属总部客户服务中心的300多名客服工程师，经过严格的培训和考核后，常年派驻在全国各地，负责公司在当地的售前、售中、售后工作。公司的呼叫中心按照第四代模式建立，设立有120多位坐席代表，通过强大的CRM信息系统实现服务需求登记、派单、处理、监控、回访，并同时记录各种来电信息、产品信息、故障信息及客户要求处理方式和服务时间，全程监督服务过程。公司开通网上在线服务，可实现网上投诉、网上报修、网上查询、在线交流互动等服务方式。
主要产品：CASKA车载导航娱乐影音产品
服务电话：4001515999
广州飞歌汽车音响有限公司
广州飞歌汽车音响有限公司专业从事汽车音响、导航系统的研发、制造与销售。公司拥有强大的自主研发队伍和出色的制造能力，依靠先进的音视频及芯片核心技术高速发展为国内车载影音导航行业的主流品牌。
作为车载影音导航行业的知名品牌，飞歌一直保持自己的姿态，致力于为广大消费者提供高端化、精品化、差异化的导航产品。坚持以产业的未来指导企业的长远发展，秉承“精品化、高端化、差异化”的产品定位，演绎“智慧、尊贵、实用”的时代理念，发扬军工品质追求卓越的精神。飞歌将不断创新向消费者提供更具非凡的影音导航产品。
企业承诺：FlyAudio飞歌汽车影音导航产品在出厂前均经过严格的功能测试及老化试验，确保每一件产品在良好的状态交付给客户；测试过程严格遵循TUV、CE、CCC等国际或国家标准进行，并得到相关机构认可；所有FlyAudio飞歌产品用户，均可享受自购买之日起1个月内有限条件的免费更换产品服务。
主要产品：FlyAudio汽车影音导航系统、移动通信终端产品
服务电话：4007008180
上海安吉星信息服务有限公司
为保证服务质量，每一位一线员工入职时，安吉星公司会提供为期8周左右的标准化入职培训。入职培训将包括但不限于公司的规章制度、企业文化、岗位技能、软性沟通技巧等方面的培训并进行严格的笔试和FAQ考试。在每位新员工正式上岗前，将安排一位经验丰富的老员工进行一对一的带教，确保员工在上线前已掌握岗位要求具备的知识和技能。同时，质量监控专员每周会对每位员工进行2-3通的电话录音、录屏随机抽查，为其质量评估提供依据。此外，客户关注小组会定期以电话回访的方式了解客户对客服代表在服务态度、专业度、服务的实用/便捷度、提供的服务是否到位、整体服务的满意度情况。
为全面了解合理评估客服人员的工作绩效、有效掌握员工的工作表现、提高工作质量，质量监控专员会对每个客服代表进行周度和月度的KPI考核。通过KPI考核，进一步激励和管理员工，以提高公司的整体素质。
安吉星一直致力于向用户提供可靠的安全保障和高品质的驾车体验。我们以每一次的贴心服务践行我们的真切承诺。
经营范围：安吉星车载信息服务
服务电话：4008201188
上海佳明企业航电管理有限公司
服务承诺：1.当导航仪出现故障时，客户凭有效的购机发票及三包凭证享受三包服务。2.产品主机享有自购买之日起1年的保修，其他配件正品自购买产品之日起3个月内予以免费保修。3.对于保外付费维修，故障修复后经维修中心确认，享有90天的保修期。4.在保修服务中更换下来的零配件，均由佳明航电保管。5.如您购买的产品需要维修或检测，请及时备份机器内的相关数据。6.产品购买60天内若有新版地图发布，客户可凭有效的购机发票及三包凭证至佳明航电的售后服务中心进行免费地图更新，此次更新不影响1年内免费进行1次地图更新的销售政策。
主要产品：GARMIN航空、航海、手持、户外、车载GPS
服务电话：4008191899
绿色车盟（天津）汽车服务有限公司
绿色车盟（天津）汽车服务有限公司是一家致力于汽车后市场服务的专业公司，我们的业务主要涉及汽车检测与鉴定、汽车延保、质保技术支持服务，以及包括摄录违章、实时路况及挪车提醒等在内的客户关怀服务，服务城市遍及全国。
我们提供的延保、质保技术支持服务内容主要包括：保险方案制定与修改；市场开拓和维护；理赔支持：包括承保前检测、提供维修网络和系统、接受出险报案、确定保险责任、现场勘查、审核维修方案和报价、回收处理并检测残值、出具检测报告等。
我们的目标客户群是拥有大量有车客户的机构，包括银行、保险公司、4S店等。我们按照客户的需求和要求为其提供技术服务建议、设计个性化服务计划，并实施服务。中国邮政、人保财险、太平洋财险、平安财险、中国石化、壳牌石油等为我们的长期合作客户。
我们有严格的制度规定和操作流程，保证为客户提供百分百满意的服务，同时严守客户信息安全，保证客户资料不泄露、不流失。作为一家有丰富管理和操作经验的专业公司，我们的经营理念是公司与客户共赢，如果您选择了我们，我们一定会用专业的知识给您提供更好的建议，使您与时俱进，在同行业中占得先机！
经营范围：汽车检测与鉴定、汽车延保、质保技术服务
服务电话：4000606089
惠州市德赛西威汽车电子有限公司
德赛西威汽车电子有限公司专注于提供全球领先的汽车电子整体解决方案，其产品涵盖车载信息娱乐系统、车载空调控制器系列、车载组合仪表等，广泛应用于乘用车、商用车、工程机械等领域。凭借全球一流的技术研发中心，一流的经营管理团队以及一流的产品品质，德赛西威已成为国内外各大知名汽车制造商的长期友好合作伙伴。德赛西威以自主品牌“SVAUTO”服务后装市场，通过密切关注用户需求，为用户提供创新技术、高品质的车规级多媒体导航娱乐系统，并在国内设立健全的销售网络。
服务承诺：1.两年6万公里的免费保修期，售出1个月之内如果因产品自身质量问题可免费换机处理；2.接到客户投诉后24小时内给出初步的短期措施，一般情况下3天内处理完毕，返厂维修的机器在没有配件短缺的情况下，一周内修复返还客户；3.完善的售后服务网络，覆盖全国省会城市和车辆保有量大的城市，目前已有93家授权的特约维修站，并且在继续扩建中；4.独立的后装导航售后服务热线0752-7833800，以及导航技术支持专线0752-7833897，为您提供快捷、贴心的售后服务。
主要产品：德赛西威SVAUTO汽车多媒体导航系统、空调控制器、仪表、显示器
服务电话：4000322229
天派电子（深圳）有限公司
天派电子（深圳）有限公司成立于2005年，主要从事车载DVD、车载GPS导航、车载数字电视、车载PC等汽车电子的研发、制造与销售。2007年成立天派南京研发中心，具备芯片级的核心技术研发能力。为更好地服务国内市场，于2011年9月19日正式成立酝酿已久的国内事业部，是基于前装标准的技术设计基础、品质可靠性保障体系，同时兼顾国内市场快速变化的趋势，重新审视调整战略、内部管理流程，在保障品质和海外体系一致的前提下，作为一个独成体系的独立管理运营中心，专门配备实力雄厚研发资源、生产、市场、销售和服务团队。
2012年，天派电子为国内车主用户提供更多高端品质、持续刷新期望值的产品，推动国内车载导航设备设计、制造、售后、服务等标准化发展，并提出了“免维修·一年包换”的五心服务政策。
天派以规范的现代企业管理技术为准绳，坚持以产业的未来指导企业的长远发展，严格推行以ISO/TS16949为代表的汽车行业质量标准，以ISO14000环保体系规范为基本约束，天派将走绿色共赢及分担社会责任的长远发展道路。
主要产品：车载DVD、车载GPS导航、车载数字电视、车载PC等
服务电话：0755-61508555
深圳市航盛电子股份有限公司
科技领航 盛行天下
深圳市航盛电子股份有限公司是一家集研发、生产、销售、售后服务、物流配送于一体，为汽车整车企业开发生产车载信息娱乐系统、车身控制集成系统、新能源汽车电池电机控制系统等产品的高新技术企业。经过多年的发展，公司已经形成了年产汽车电子产品近600万台套，经营收入35亿元的规模，与国内众多的汽车厂商建立了长期友好、稳定的合作关系。目前，国内销售额前20位车厂中有18家为公司的客户，国内市场覆盖率达90%，市场占有率达25%，航盛产品也逐步进入了国际知名车厂全球采购体系。
公司具备了强大的生产制造和研发能力，在北京、上海、吉林、柳州、吉安、鹤壁等地分布有子公司10余家。公司先后通过了ISO9001、QS9000、VDA6.1、ISO/TS16949、ISO14001和QC080000的管理体系认证以及大众、日产、三菱、福特、标致雪铁龙、菲亚特等国际车厂的认证。公司还主导或参与了十多项汽车电子产品行业标准的制定和国家汽车电子产业发展战略规划的编制，为中国汽车工业发展史写下了浓墨厚彩的一页。
主要产品：HSAE汽车音响、导航、倒车雷达、倒车摄像头等
服务电话：4008892968
上海郎特汽车净化器有限公司
郎特集团组建于2000年，一直致力于移动源后废气处理并工业废气源后处理催化剂的企业，集前端研发、生产、质量、销售一体的企业。从实验室催化机理到实际应用，形成了一套完整的技术产业链，真正做到了产销研相结合，在移动源后废气处理领域技术水平处于国内领先，已得到了市场的充分认可。
2003年4月，郎特集团成功改制兼并了上海高科环保发展有限公司，成立了上海郎特汽车净化器有限公司。郎特拥有厂房建筑面积12000平方米之多，其中，生产车间8000平方米，办公用房1200平方米，拥有从催化剂涂层生产到净化器外壳制造和封装全套流水线生产设备，按现有的生产设备计算，年生产催化剂能力可超500万升，即可配套于8－10家大规模的汽车主机厂或相当配套于微型汽车500万辆。
公司生产的郎特牌净化器产品为浙江吉奥汽车、东风朝阳柴油机汽车、北旅汽车、江淮集团、广汽集团、江铃汽车、北京华泰汽车集团、金龙汽车、扬柴动力、北汽集团等配套，获得了国家汽车排放合格的环保公告目录。公司还与美国陶瓷化学合作，向美国及欧洲市场生产销售各类催化剂和柴油汽车净化器产品。
主要产品：郎特牌三元催化剂、净化器
服务电话：021-37601039
青岛利发科工贸有限公司
青岛利发科工贸有限公司始建于1991年，原名中国人民武装警察部队青岛利发汽车安全器材厂，1995年改制，现为青岛利发科工贸有限公司，工商注册资本1210万元，与青岛利发汽车科技有限公司同隶属明文利发。青岛利发科工贸有限公司生产基地和办公场所占地面积2万多平方米，员工300余人。其主要产品有机动车排气火花熄灭器、机动车排气火花熄灭器防火性能试验台、道路运输危险货物车辆标志（标志灯、标志牌）、汽车橡胶导静电拖地带、汽车灭火器保护箱、槽罐车导静电接地线卷盘等。经营范围是加工制造、交通、消防、汽车等专利高新技术产品。
明文利发秉承爱国厚德、创新为民，坚持“只有最好，才能更安全”的企业发展理念，数年来依靠科技创新科技进步，荣获国际国家多项殊荣，其产品应用于中华人民共和国成立50、60周年首都国庆庆典活动，保障安全万无一失。国内一汽集团等各种改装车辆出厂指定配套，是中石油、中石化等危险化学品场所指定安全产品并出口世界20多个国家和地区。
企业承诺：践行企业社会安全责任，把人民的生命安全放在首位。
主要产品：明文利发牌机动车排气火花熄灭器、道路运输危险货物车辆标志灯、标志牌、汽车橡胶静电拖地带
服务电话：0532-86681219
东莞市艺展电子有限公司
东莞市艺展电子有限公司位于著名制造业之都东莞市凤岗镇；是深圳市佳艺田电子有限公司实施第二次创业战略规划的重要部署，同时也是东莞市引进自主研发企业大力扶持项目之一。
艺展公司十分重视新产品研发，目前已经开发出三百多款专用机型，并且具备年产150万台专车专用DVD导航产品的能力。公司视“品质如生命”，不仅拥有盐化、老化、振荡、耐高/低温等具有世界先进水平的测试设备，还制定出严格的品质检验制度和流程。企业已经通过ISO9001：2000、ISO/TS16949：2009等国际质量体系认证。
东莞艺展电子有限公司秉承深圳市佳艺田电子有限公司“用心缔造经典”的优良传统，本着力求创新、勇于挑战世界尖端技术的理念以及“创新、灵动、协作、共赢”的企业文化，不断挑战自我，精益求精，不断缔造出更多符合车主需求的经典产品。全体艺展人深信，只要坚持以市场为导向，以创新为动力，以质量求生存，以发展求壮大，“铸中国基因车载影音，塑中华民族百年品牌”的宏伟目标一定会实现！
主要产品：佳艺田品牌、莱声品牌、艺展品牌车载导航
服务电话：4008898068
深圳市互联移动数码科技有限公司
深圳市互联移动数码科技有限公司成立于2011年，工厂位于深圳市龙岗区平湖街道良安田京华工业园七栋三层南座。公司现主要从事导航仪、平板电脑、手持数字电视、录音笔、电纸书等IT数码产品，导航仪、车载音响等汽车电子产品以及手机通讯和LED照明产品的研发、制造和销售，兼及精密模具、注塑包装、电子元器件等配套业务。
为加强产品品质控制、提高产品竞争力，公司已获得ISO9001:2008质量管理体系认证。公司拥有完整的售后服务体系，目前已在全国建立40家售后服务网点保证售后产品。
公司的生命：恪守质量理念，铸造质量品牌，创立企业信用。
公司的品质：智者先识，勇者先达。领先科技，创新未来。
公司的宗旨：处身客户群体，满足客户需求，超越客户期望。
公司的目标：激发群体智慧，倡导团结协作，弘扬集体文化。
主要产品：互联移动、HUNYDON、现代e陆航品牌导航仪、电子预警仪、行车记录仪
服务电话：4006650799
深圳市石银数码科技有限公司
20道工序监控 铸造品质美誉
为保证产品从源头元件供应的出色性能，石银科技从奔驰汽车合约要求中沿变过来的流程：由元件供应商的筛选（几乎全进口元件）—采购原材料的评审（供应商资质全部3A）—原材料检验（符合欧标汽车电子的13项车规标准）—入库审查—发料生产—调机试产—首件检验—按工序生产—工序检查—IPQC巡检—QA全检—包装—OQC检验—入库—出货前抽检工作—批量出货等超过20道工序，都有着严格规定。正是这套完善、严密的品质监控流程，从原材料选购到产品开发、检控生产、批量出货的每一个细节，都得到了严格的质量把关。这一系列的高额付出，保证了石银科技出厂的产品质量的稳定性、完整性、安全性。
30个服务标准 延伸品质价值
好品质只是优秀企业价值体现的一半，另一半则是服务。良好的服务意识、健全的服务体系，人性化的服务标准，是石银科技在激烈的竞争中赢得尊重的顶梁柱，也是石银品质价值的绝好延伸。石银科技“30项服务标准”的理念，从售前销售培训，到售中技术安装，售后服务体系，各个环节各项工作，都有着十分细致而高效率的标准，正是这种理念引申出来的服务体系，保障了石银经销合作伙伴的各项工作效率及经济收益，也成为石银科技在行业不断赢得出色口碑的根本原因。
主营产品：syin·石银导航DVD、显示器、安全辅助电子系统
服务电话：4006072886
上海追得贸易发展有限公司
“卖产品更卖服务”是上海追得始终坚持的企业理念，上海追得成立之初即与全球著名的玻璃窗膜制造商美国贝卡尔特特殊镀膜公司、美国CLC公司建立了深度战略合作伙伴关系，将优质的美国玻璃窗膜产品推介给迅速成长的中国市场；2009年，追得又取得美国XPEL知名漆面保护膜品牌的中国总代理资格。
在产品品质有保障的同时加强产品服务的优质化，“大师贴膜”作为上海追得主推品牌，除了标准化的技术规范，还建立了一套从产品流通到服务运营深层转型的完整运营体系，通过全系列的产品、专业形象、营销培训与推动、宣传、售后等全系统的运营，系统解决销售终端的各类问题。
要贴膜，找大师。“大师贴膜”丰富的构成，代表了上海追得对自身产品品质以及服务的精益求精、执着追求。
主要产品：汽车玻璃贴膜（大师贴膜、天幕、欧帕斯、戈纳美）
服务电话：4006261850
沈阳远大立体车库有限公司
沈阳远大立体车库有限公司是从事立体车库产品设计、制造、安装及售后服务的专业化公司。设计年生产能力2万个车位，是目前国内规模较大的专业生产机械式立体车库生产企业。凭借雄厚的实力、诚信的理念和社会责任意识，远大赢得了政府、行业和社会的广泛认可，获得多项殊荣。
公司创建了远大立体车库的品牌优势，确定了从车库产品的设计、制造、安装调试以及维护保养的一体化服务机制。“远大立体车库”品牌全系列进军欧美、新加坡等国际市场，并以优质的产品和完善的售后服务满足不同客户的需求，使远大品牌与世界保持同步。
先进的技术和满足用户多样化的需求是我们的服务宗旨。远大人信守“真实做事、诚实做人”的发展观，寓现代人文理念于企业发展脉搏，倾力构建现代化生态企业。
我们秉承一份合同、终身服务的理念，产品坚持无偿维保期政策降低客户风险、定期的设备检修降低设备故障率，快速的故障处理提高使用效率，建立设备运行维修档案保证设备运行稳定，质保期后以优惠的价格为客户提供技术咨询、维修保养服务。
主要产品：机械式停车设备
服务电话：024-25162306
中国质量网（http://www.11412365.cn）、中国产品质量申诉处理网（http://www.12365315.cn）、中国经济网“质量经济”频道（http://12365.ce.cn）、中国消费网“质量报告”频道（http://12365.ccn.com.cn）在线公告
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