建设质量强国 引导质量消费
让消费者质量和服务同享 切实维护消费者合法权益
2014年"3·15"国际消费者权益日全国质量诚信优秀企业"质量和服务诚信承诺"活动"企业承诺"公告
主办单位：国家质检总局·中国质量检验协会 支持单位：国家质检总局产品质量申诉处理中心

海尔集团
　　海尔服务不断持续创新，创造用户感动
　　伴随消费者需求的不断变化，海尔在售后服务领域不断创新，2013年9月海尔提出免费“健康测水”的服务模式，海尔服务人员上门都会给用户进行水质TDS检测，并对消费者进行健康饮水知识普及，针对水质较差的地区海尔提供净水解决方案，让每位消费者喝上放心水！实现服务从产品关怀到人文关怀的升级。
　　海尔“健康测水”服务细心体味消费者心理，从“一切为消费者”的理念出发，推检测水质，为消费者提供健康饮水解决方案的增值服务，让消费者更深入体验“海尔真诚到永远”的理念，体现海尔不断了解消费者需求和满足消费者需求的创新服务手段。
　　主要产品：海尔空调、冰箱、洗衣机、彩电、热水器、厨电、生活家电、净水机
　　服务电话：4006999999
苏宁云商集团股份有限公司
　　2013年，苏宁全面加速互联网化；9月，苏宁上线颠覆电商行业现行运营规则、服务规则的开放平台——“苏宁云台”，推出“统一服务承诺”与“优选精选政策”，确保第三方商户正品经营，承担所有商品质量和服务的终极责任，保障消费者权益，改变了电商开放平台商品质量良莠不齐、服务质量无法保障的现状。
　　客户服务——苏宁呼叫中心拥有3000多个坐席，为消费者提供电话、互联网、短信、视频等自助式、专家式的服务方式选择。围绕O2O战略，在2013年整合线上线下两条服务热线，以云服务为核心，打造综合、开放、智能服务平台，为用户提供7×24小时优质服务。
　　物流配送——苏宁稳步推进“物流云”项目建设，2013年累计建成并投入使用的物流基地达到24个，完成近50%的规划建设。同时升级上线LES物流系统，获得国际、全国及150多个区域性快递牌照。2014年，苏宁设立独立的物流公司，加快向第三方物流转型，并探索第四方物流模式。苏宁物流将从原先仅为企业内部提供服务转为面向社会的第三方物流，最终为消费者和供应商、第三方商户提供优势服务。
　　售后服务——本着“专业自营”的售后服务，苏宁不断拓展服务品类和精细服务。围绕顾客需求，推出阳光包、IT帮客、服务管家卡等自主服务产品，自主推广的系列家用电器安检标准也成为行业或国家标准。
　　经营范围：家用电器的销售与服务
　　服务电话：4008365365
国美电器有限公司
坚持诚信经营 引导诚信消费
　　将诚信作为企业的灵魂 切实维护消费者合法权益
　　国美27年来，始终将“信”视为商道之本，并通过自己的率先垂范，带动了全体国美同仁对“信”的珍守与遵行：在思想层面，坚持“信是人之道，亦是商之本”的信念，系统阐发了“信”的理论，包括诚信与戒欺、信诺与忠诚、信心与勤奋、信任与责任、信仰与坚守等思维与行为方式的内在逻辑。国美在27年的企业经营与管理过程中，一直将“信”作为国美“商道”之本。将国美打造成为以“信”为准则，具有高度责任感及国际影响力的民族企业。
　　国美坚信，惟有不断帮助消费者提升生活品质，成就生活之美，企业才有存在的理由，才能持续领航未来，成为备受信赖的世界级企业。而倍受消费者信赖，要靠强大的产业合力。国美愿以“相融共生”为导向，以契约精神为依据，以彼此的价值贡献为前提，构建与供应商及合作伙伴的共赢关系。同时，员工值得信赖是企业倍受信赖的前提。
　　经营范围：电器零售
　　服务电话：4008113333
博西家用电器投资（中国）有限公司
　　享誉全球的博世和西门子家用电器集团旗下的西门子家电，致力于向消费者提供便捷优质产品的同时，对售后服务保障予以充分重视。西门子家电的服务策略是为消费者提供满意的售后服务，不断提升消费者的满意度和忠诚度，同时具体的服务措施则需要适应当地消费者的需求。
　　秉承博西家电在欧洲40多年的专业服务经验和提供优质服务的企业宗旨，西门子家电以高效健全的管理体系和覆盖全国的服务网络，为每一位客户提供完美的服务体验。公司在全国设有两个呼叫中心，32个客服中心，120个服务站以及1500多家特约维修网点。近万名专业服务人员为用户提供包括：24小时热线、市区24小时内上门、免费安装调试（材料费除外）的终身服务。
　　在这个新媒体的时代，我们也希望为使用新科技的用户提供更好的服务，消费者只要@西门子家电服务微博，就能够把投诉直接提交到我们的服务中心，由微博在线服务人员提供帮助和联系服务工程师上门。
　　主要产品：冰箱、洗衣机、厨房电器
　　服务电话：4008899999
　　西门子家电官方网站：www.siemens-home.cn
合肥美菱股份有限公司
　　为了丰富“品质服务”的内涵、在行业树立优质服务的标杆、保障消费者的权益，通过提高服务标准来对产品品质、服务质量进行系统性、创新性的提升，促进冰箱产品的升级换代，美菱重磅推出“雅典娜冰箱压缩机10年免费包换”。承诺自2012年11月20日起，消费者购买美菱“雅典娜”冰箱，在国家“三包”法律条款的基础上，压缩机10年免费包换，美菱不再收取压缩机材料费等相关维修费用。免费包换的压缩机故障范围包括：不启动、不排气、绝缘差、排油等，解决消费者的后顾之忧，实现“品质服务”的再升级。
　　为了确保“压缩机10年免费包换”这一服务的贯彻落实，美菱在执行保障方面做了充分的准备，从制度、服务、费用、技术质量和供应链五方面入手，保障消费者的权益。
　　主要产品：美菱冰箱、冰柜、洗衣机、空调
　　服务电话：4008111666
松下电器（中国）有限公司
　　Panasonic秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，构建高效率、规范化、专业化的顾客服务平台，使广大顾客能够体验富有满足感的优质服务。
　　服务宗旨：顾客满意第一。
　　服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
　　服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
　　客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
　　顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
　　经营范围：Panasonic家电、系统、环境、元器件、医疗设备等
　　服务电话：4008100781
惠而浦（中国）投资有限公司
　　以符合惠而浦品牌形象的行动，保证国内所有的惠而浦用户都能享受到相同的优质的贴心服务，从而提高惠而浦品牌在中国客户心目中的地位及客户对品牌的忠诚度。
　　贴心服务的宗旨：贴心：朋友般真挚，无微而不至；全面：售前到售后，始终照顾到；专业：百分百素质，百分百技艺。
　　365天贴心服务内容：监督式贴心服务程序；上门安装，指导使用；市内24小时，郊县72小时内上门，或按用户约定时间上门；定期电话回访；客户电脑档案及维修记录跟踪；黄昏服务（18:00-21:00）；热线监督及咨询；节假日服务。
　　主要产品：惠而浦Whirlpool洗衣机、冰箱、厨房电器等
　　服务电话：95105696
广东格兰仕集团有限公司
　　为提高公司服务队伍的整体素质和水平，提升公司的服务竞争能力，达到全面提升用户满意度和品牌价值，公司推出具有格兰仕服务特色的、全新的服务模式——“关爱工程”：1.关爱工程的内涵：通过重视过程中的细节，让用户实实在在地感受到公司的关怀和爱护，体现出服务的个性化和差异化，改变以往冷冰冰的模式化服务方式，以提高服务满意度，用“诚心、精心、细心、安心”的“四心”标准来服务于每一位用户。2.关爱工程的宗旨：努力，让顾客感动！3.关爱工程的口号：用心服务，快人一步！4.关爱工程的行为规范：三大纪律，八项注意。为了切实落实好“关爱工程”的各项要求，真正做到“用心服务，快人一步”，公司在全国各省会城市和大的地级市均设立了客服中心，统一协调和管理各省市的服务工作开展，并在全国建立了3000个特约技术服务部，将服务部设在用户家门口，快速高效地服务于每一位用户。
　　主要产品：格兰仕家电
　　服务电话：0757-28886389
无锡小天鹅股份有限公司
　　全心全意，是一种态度，更是每一刻切实的行动。小天鹅，中国电器的领先品牌之一，坚持自主创新之路，以领先的科技、优质的产品与贴心的服务，为您与家人的美好生活，全心全意，不懈努力。
　　小天鹅质量承诺：
　　创造一流品质，真诚服务顾客。1.以市场为导向，关注顾客需求，通过持续改进，不断提高质量管理水平，提升产品质量，超越顾客期望；2.树立开放的观念，不断学习和采用6σ等先进的质量管理理念、方法和手段，提高管理效率，改善组织绩效和产品质量；3.向所有为公司工作或代表公司工作的人员宣传公司质量方针，提高质量意识，全员参与质量改善；4.与供方相互依存，通过发展战略合作及促进、鼓励供方参与，创造价值，增强核心竞争力。
　　小天鹅服务承诺：
　　服务目标：“顾客满意100分”、追求消费者“全满意”。
　　服务标准：“认真做足100分”。
　　服务宗旨：“顾客永远是第一位的”。
　　顾客服务“四全”：全天候响应、全过程跟进、全健康服务、全方位关怀。
　　网点管理“四化”：服务有形化、服务网络化、服务信息化、服务标准化。
　　主要产品：小天鹅、美的品牌洗衣机、干衣机
　　服务电话：4008228228（小天鹅） 4008899315（美的）
TCL家用电器（惠州）有限公司
　　TCL家用电器（惠州）有限公司是TCL家电集团旗下的核心产业，主要负责TCL品牌电冰箱、洗衣机的销售和服务工作，迄今已在全国建立起31个省级管理中心、180多个经营部，拥有上万家的经销客户网点，组成了覆盖全国的专业营销体系。在产品力和供应链管理方面，公司依托TCL集团强大的研发设计和供应链管理实力，不断提升产品开发、技术创新与品质管理水平，控制综合成本，提升供应链管理效率。
　　TCL白家电创新的“幸福快车-全程无故障通检”为主题的服务战略，引领行业内服务质量进一步升级，让更多的消费者享受到TCL高水平的工程师服务。同时开展的“六个一规范服务”，通过提供超出用户期望值的特色服务，不断拉近用户与TCL冰洗的距离。TCL白家电产业依托集团的强大实力，在把企业做大做强的同时，更加关注产品的健康节能，切实维护消费者的权益。
　　主要产品：TCL冰箱、洗衣机
　　服务电话：4008123456
合肥美的电冰箱有限公司
　　美的冰箱事业部位于安徽省会合肥，是美的集团旗下一家以研发、制造冰箱及相关冷冻产品的家电企业，是中国最具规模的冰箱生产基地和出口基地之一。
　　目前，美的冰箱事业部所有内销产品均通过了国家强制性3C认证，外销产品依据出口区域均通过相应CSA、UL、CE、CB、JET等产品认证。在管理体系提升方面，冰箱事业部通过了ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系、QC080000有害物质管理体系＆SA8000社会责任管理体系，2011年成为国内冰箱行业首家建立了ISO14064温室气体的核查与报告控制体系的企业。在实验室检测能力管理方面，冰箱事业部于2010年度获得CNAS中国合格评定国家认可委员会颁发的ISO/IEC17025实验室认可证书。
　　产品结构及品牌：主要产品涉及冰箱、冷柜、酒柜等；目前同时经营着“美的”、“华凌”、“小天鹅”三个知名品牌。
　　展望未来，冰箱作为美的集团的重点发展项目，将成为集团未来增长的重要支撑点。秉承“为人类创造美好生活”的企业理念与“开放、和谐、务实、创新”的企业精神，在“实现制造中心向顾客中心的经营转变”的经营战略的指导下，全体员工将众志成城，拼搏不懈，开拓市场，赶超标杆，实现事业部战略目标。
　　主要产品：美的冰箱、冷柜
　　服务电话：4008899315
浙江星星家电股份有限公司
　　浙江星星家电股份有限公司营销网络覆盖全国，终端销售网点近万家，实现了掌控终端、密集分销。在辖区中心城市设立24个售后服务中心，建立服务渠道网点3700多个，在总部建立了24小时全天候服务的60席座“客服呼叫中心”，以稳定的品质、便捷的服务，解除消费者后顾之忧。
　　星星服务宗旨：想用户所想，急用户所急，供用户所需；用户的满意就是星星人的追求。
　　星星服务精神：真心面对，真诚服务，真情感动。
　　星星服务承诺：24小时人工电话服务，短信告知派工结果，修理完成后回访用户；市区内12小时上门服务，市郊（服务半径30公里内）24小时上门服务，其它地区48小时上门服务；销售网点开发到哪里，次月售后网点跟进到哪里。
　　星星服务准则：上门服务要先敲门，见面时要先问候，搬动时要先动手，询问情况要亲切，聆听意见要耐心，回答用户要热情，修理完毕要清扫，损坏物品要赔偿；不要吃用户一顿饭，不要抽用户一支烟，不要收用户一份礼，不要托用户办私事。
　　主要产品：星星冰箱、冷柜
　　服务电话：4007654315
杭州松下家用电器有限公司
　　Panasonic一直秉承“企业是社会的公器”这一理念，坚持“通过事业活动贡献社会”。Panasonic发表环境宣言，承诺履行保护地球资源与自然环境的责任，并基于对环境负责的经营模式保持和维护地球生态环境。
服务就是心满意足
　　Panasonic所倡导的服务绝不仅仅局限于售后服务，而是通过与国际接轨的先进的CTI客户服务平台为客户提供售前、售中、售后全方位、透明化优质服务，只有客户心满意足，我们才会心满意足。
　　服务承诺：市区免费上门安装调试服务；洗衣机、干衣机3年内免费保修；洗碗机1年内免费保修，终身上门服务；全天候、无休息日、市区24小时内上门服务。
　　主要产品：Panasonic洗衣机
　　服务电话：4008811315
南京乐金熊猫电器有限公司
“将道德标准引入商业运营”这是LG熊猫追求的价值观。无论处于何种环境，LG熊猫始终坚持一条不变的原则，这就是正道经营。通过举办各项利于社会发展的社会活动和提供尽可能好的工作环境来提高职工的生活质量，通过在公共服务及社会各领域的业务以及许多慈善活动，使社会、顾客、职工及其家人的生活更加丰富多彩。
　　今后LG熊猫将更加认真倾听职工的心声、顾客意见和建议。随着LG熊猫在社会日常生活中所表现出的越来越重要的作用，公司将继续履行作为世界领先企业的公民职责，以更好的产品和服务回报给社会。
　　主要产品：LG全自动波轮洗衣机、全自动滚筒洗衣机
　　服务电话：4008199999
泰州乐金电子冷机有限公司
“为顾客创造价值，尊重人格的经营”是LG电子一贯倡导的经营理念。公司一直秉承这一理念，在为顾客创造价值的同时，更注重人才的培养。公司现有专业技术人员300名，主要从事冰箱制冷系统的研究和开发，通过掌握顾客真正的需要、渴望，然后把它体现在产品设计上。本着从万分之一的不良也不许出现的无缺点思想出发，挑战不良Zero化的经营革新活动，创造顾客感动的品质。构筑了100PPM品质保证体系，做到不接收不良部件、不制造不良产品、不传递不良产品。泰州LG电子冷机有限公司凭借着勇于挑战与锐意进取的精神，不断提高全体员工的工作热情，并通过持续不断的革新与挑战为创造卓越成果而全力以赴。LG最终目标是“一等LG”。泰州LG电子冷机有限公司也同样会朝着这一发展方向继续努力奋斗，为中国的经济和社会发展尽一份力量！
　　主要产品：LG压缩机、家用电冰箱
　　服务电话：4008199999
杭州钱江制冷集团有限公司
　　杭州钱江制冷集团有限公司始终贯彻“为客户创造价值和便利”的服务宗旨，树立良好的企业形象，开拓销售市场，为客户提供及时、周到、有效的服务，使客户了解和正确使用公司产品。为此，公司专门设立了售后服务电话，公司做到省内24小时、省外48小时及时上门技术支持，并且对所有购买公司压缩机的用户建立档案，详细记录用户相关信息；定期对用户进行走访，了解使用公司产品以来反馈的信息、了解顾客的订货倾向，及时做好新的服务准备。根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》等有关规定，确定“WANSHENG”万胜牌压缩机“三包”有效期为三年（不含维修市场），对公司生产的压缩机实行终身维修。在“三包”期内新机调换，超过“三包”期限则收费修理。公司每年通过发放客户满意度调查表来收集客户对产品质量、服务等的满意程度信息。今后，公司仍将不断提高服务意识，强化服务质量，不断提高企业形象。
　　主要产品：WANSHENG冰箱压缩机
　　服务电话：0571-88685630
广州万宝集团有限公司
激情创业 和谐发展
　　对待我们的事业，我们充满激情，我们始终保持创业者的心态，不畏困难，努力开拓，不断创新，我们渴望今天比昨天做得好一点，现在比过去做得好一点，将对事物精益求精的态度培育成习惯融入企业经营的每一个环节，贡献给社会。
　　我们以诚实守信为企业发展之本，不断提高从业人员素质，按国家有关法律法规开展生产和经营服务活动；让广大员工牢固树立诚信观念，使讲诚信成为企业的自觉行动。
　　我们倡导和谐发展，致力于营造企业与社会的和谐，企业与自然的和谐。我们以诚恳的态度对待我们的合作伙伴、客户、员工，以诚求成，和谐共赢，在实现企业持续快速发展的同时，为社会构造优质的环境，为人类创造美好的生活。
　　主要产品：“万宝/WANBAO”牌电冰箱、洗衣机、小家电
　　服务电话：4008887510 020-89093037
广东奥马电器股份有限公司
奥马冰箱 全球共享
　　广东奥马电器股份有限公司产品服务严格按国家三包规定执行，整机包修1年，主要部件包修3年。为了更好地为客户提供服务保障，在国家规定的主要部件3年保修基础上主动增加：电脑板、显示板、变压器、电容等4项部件3年包修，并且对家电下乡产品承诺制冷系统免费保修6年。奥马冰箱全部提供上门服务，中心城市36小时内服务到位，乡镇60小时内服务到位，边远地区预约服务（但不应超过84小时），调试和一般故障1天内解决，大修2天内解决，疑难故障不超过3天解决并可提供周转机，需拉修的不超过4天解决。
　　主要产品：Homa奥马家用电冰箱
　　服务电话：4007001770
澳柯玛股份有限公司
　　澳柯玛公司始终推行和完善金海豚五星服务，坚持“实实在在服务，百分之百满意”的服务宗旨，提出“急顾客所急，想顾客所想”的服务承诺，在家电服务行业率先提出“用心感动顾客”的服务理念，建立了全方位、全员参与、立体化、个性化的服务体系，并形成了澳柯玛独有的“金海豚”高标准售后服务体系，为顾客创造更多的超值服务。
　　澳柯玛公司把维护顾客合法权益、提高顾客满意度作为首要任务，诚实守信、依法经营，公司在经营过程中，确确实实以“消费者第一”作为各项工作的切入点，将“消费者满意就是我们的成功”作为管理策略，注重终端服务，倡导诚信经营，给消费者营造放心消费环境，不断提高品牌的知名度和美誉度。
　　主要产品：澳柯玛冰箱、冰柜、展示柜、洗衣机、空调
　　服务电话：4006187777
江苏白雪电器股份有限公司
　　完美——白雪人永远的追求。
　　这不是一句口号，而是“白雪电器”质量、信用、服务不变的承诺：
　　追求完美，全体员工必须按顾客的要求自加压力，把产品和服务做得更好；以努力提供满足顾客和符合法律法规要求的商品，提高企业信用和顾客满意度。
　　追求完美，是企业决策管理体系贯穿始终的实践过程，我们不断创新，持续改进；以新的发现、新的创造、新的改进、新的提高，实践社会责任和自然关怀。
　　追求完美，体现了白雪人的共识，发挥每个员工的创造力，提高工作效率；发扬团队精神，以永不满足的工作状态和集体努力，实现事业成就和持续发展。
　　主要产品：白雪牌、阪神牌冰柜、冰箱、制冷压缩机
　　服务电话：4008879910
济南小鸭家用冷冻设备有限公司
　　济南小鸭家用冷冻设备有限公司隶属于山东小鸭集团，总部位于小鸭工业园内，占地面积2万多平方米；制造基地位于即墨经济开发区，占地面积6万多平方米，年设计生产能力80万台。生产“小鸭”（Littleduck）牌冷冻柜和“海雪”（HAIXUE）牌展示柜等多功能柜。
　　小鸭冰柜坚持以科技为导向，全套设备为世界一流水平，采用计算机控制，自动化程度高。生产的冰柜具有美观大方、高效制冷、绿色环保、安全节能和静音运行等特点，其先进的生产设备和技术工艺保证了小鸭冰柜完美的品质。小鸭冰柜通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，从而使产品质量有了更加可靠的保证，也为小鸭冰柜进入国际市场取得了通行证。
　　公司采用先进的技术和严格的质量管理制度，以技术求发展、以质量求发展，并遵守小鸭集团超值服务的理念，全天候为用户服务。
　　企业方针：诚信共赢、求真务实；和谐发展、创新卓越。
　　主要产品：小鸭冷柜、商用冷柜、展示柜、配菜柜
　　服务电话：4008115077
河南香雪海家电科技有限公司
　　香雪海电器集团有限公司是一家专业生产销售“香雪海”牌电冰箱、冷柜的制造企业，是在河南香雪海家电科技有限公司、浙江上工电器制造有限公司、宁波威妮实业有限公司等公司实体基础上组建的集团公司。香雪海集团以发展民族工业、振兴民族品牌为己任，立足制冷产业，以“精良制作、上等之工”为立厂之本，以“做专业制冷、树百年企业”为理念，立志成为全球一流制冷制造业基地。
　　香雪海集团秉承“把满意带给用户、将困难留给自己”的理念，切实解决代理商、经销商、消费者的后顾之忧，公司采取总部、区域售后服务和县级网络维修三级管理，开发近2500家县（市）、中心镇售后服务网点，并设立全国800和400热线服务电话，24小时接听用户的来电（来信、来函、电子邮件）咨询、求修、投诉等，确保售后服务，保障用户利益。
　　主要产品：香雪海冰箱、冷柜
　　服务电话：4001094000
宁波惠康国际工业有限公司
惠康，专注制冷42年
　　源于德国的科技让您时刻体验领鲜全球的精致生活
　　宁波惠康国际工业有限公司装备了当今国内先进水平的6条家用空调生产线、6条冰箱和冷柜生产线。世界一流的焓差测试实验室，年产冰箱、冷柜150万台，各类空调120万台，饮水机100万台，制冰机40万台，关键设备均从德国、美国引进。企业享有进出口自主经营权，成批出口欧美50多个国家和地区，冰箱出口连续几年位列全国前12强，已成为中国最大的制冷家电出口基地之一，并同时成为GE、Electrolux、Haier世界家电巨头在中国的战略合作伙伴之一。
　　惠康国际自从进军国内制冷家电市场以来，以前沿的德国精工技艺与美学设计以及高端、严谨、大气的德国品质服务于中国家庭，传承德国精品工艺，并通过大力引进国内优秀人才，组建了国内一流的研发中心，依靠创新传递生活的关爱，诠释制冷家电新体验。2010年与日日顺签订战略合作协议，建立了核心竞争力支持下的虚实融合的勤进快销的模式，融合了日日顺物流和售后的优势资源，提升了物流竞争力，实现即需即送、送装一体化，日日顺七星级服务让用户使用无忧；在传统家电和3C产品领域融合了“虚网、营销网、物流网、服务网”四网的核心竞争力，真正实现与用户零距离，成为国内家电市场具成长力的高端品牌之一。
　　主要产品：HICON惠康冰箱、冷柜、洗衣机、制冰机、酒柜等
　　服务电话：0574-63306714
浙江爱仕达电器股份有限公司
　　制造厨房健康产品 提升人类生活品质
　　为让每一位用户放心使用爱仕达产品，爱仕达电器郑重承诺：1.在原材料采购、产品生产过程等各个环节严格按照ISO9001质量体系标准进行控制，保证所有产品的生产材料、制造工艺完全符合国家标准、行业标准或企业标准，经检测合格，并拥有产品检验合格证书。2.坚持用户第一、服务至上的方针，利用健全的销售网络和完善的售后服务保障体系，为消费者提供真诚、细致、周到的服务。公司开通400全国售后服务电话，随时接受、处理消费者咨询和投诉，直接为用户服务。3.认真贯彻落实《消费者权益保护法》、《产品质量法》，积极参与打击假冒伪劣行为，反对和杜绝虚假广告，坚持诚信守法经营，承担社会责任，切实维护消费者的合法权益。4.努力做好市场调查，广泛搜集、听取消费者的意见和建议，不断改进我们的工作和服务。
　　主要产品：爱仕达小家电、炊具
　　服务电话：4008858111
北京栎昌王麻子工贸有限公司
　　在市场经济大潮中，北京栎昌王麻子工贸有限公司作为中华老字号，始终坚持“传承、创新、发展”的宗旨，将传统工艺与新技术、新工艺相结合，不断开发新产品，目前经营的刀剪产品达130多个品种400余个规格。王麻子刀剪以钢质精良、刃口锋利、经久耐用而驰名中外。
　　目前，公司正在全方位实施新的发展战略，紧紧围绕消费者的需要，充分挖掘王麻子和中国刀剪文化的丰富内涵，大力推进科技创新，精心开发新的产品，以“中国创造”迅速拓展通往国内外市场的道路，加快企业的发展，努力为中国刀剪业的强大、中华刀剪文化的弘扬做出自己的贡献。
　　王麻子刀剪形成了自己的特色，例如轴粗有力，剪尖灵巧，槽口易磨，不崩不卷，刃薄锋利，头长把宽，轻松口顺，经久耐用。
　　王麻子企业承诺：在坚持传统的基础上，锐意创新，保证质量，生产更符合消费者需求的刀剪产品，并提供更便捷、优质的售后服务。
　　主要产品：王麻子刀剪
　　服务电话：010-80715398
中韩科技有限公司
　　中韩科技有限公司是由韩国（株）中韩科技有限公司监制，是国内独有的大型专业从事家用电器产品研发、生产、销售的高新技术企业，主要产品有电冰箱、洗衣机等。中韩科技有限公司的冰箱生产线装备了世界一流，全部由韩国、德国、日本、美国引进的全自动生产设备，完全满足世界先进的双循环双系统对开门、法式、风冷、两门、三门冰箱的高标准品质要求。
　　公司秉承“为消费者提供时尚、专业、安全、满意的产品”的经营理念，严格执行高于国家标准的生产与品质检验体系，为消费者提供更全面、更优质的产品咨询与服务，真诚服务每一天，让您满意无忧！
　　中韩科技有限公司始终坚持“责任、创新、品质、服务”的经营文化，以“科技改变生活，关心人类需求，推动社会进步”为发展宗旨，立足亚洲，迈向国际，打造世界一流品牌！
　　主要产品：HKO中韩冰箱、洗衣机
　　服务电话：4008282588
浙江海利士电器有限公司
　　浙江海利士电器有限公司通过引进国内外先进的制冷设备和制冷技术，开发生产了具有高效节能、绿色环保的海利士冰箱、冰柜、陈列柜系列产品。公司现已通过ISO9001质量体系认证和CCC（B110002）认证，并通过了CE、CB、SASO、ROHS等国际认证。
　　海利士电器永不停顿的追求着卓越。标准化的厂房宽敞通透，国内外领先的大型设备精准、高效。完善的流程设备，使每一道工序完成的高标准、高规格。每一个海利士员工都接受职业培训，全面提高专业素养和职业素质，具备接轨国际的生产理念。对生产设备各项性能的全面了解和熟练操作，使每一道工序不仅有一流的硬件设施，更有卓越的控制人员，保证了海利士产品的国际化品格。
　　海利士电器立志于效益和规模并进、质量和产能齐飞，在竞争中求发展，在发展中求规模，力创管理之典范、行业之新星、产品之名牌！
　　企业理念：让您先得利，让每一个商家得利，让每一位顾客满意。
　　主要产品：海利士冰箱、冰柜、陈列柜
　　服务电话：4007119698
中山东菱威力电器有限公司
　　您我并肩、点亮明天，东菱威力公司正凭着超前的管理、先进的设备、考究的用料、独特的工艺、卓越的品质、周到的服务，以更加创新、务实的精神，重塑威力品牌形象，重振威力品牌雄风。新的威力人将继续秉承“团结、拼搏、开拓、创新”的企业精神，坚持“百年威力，兴业报国”的信念，与广大新老客户携手共进，为实现将东菱威力公司打造成国际一流的家电制造商而共同努力。
　　企业承诺：威力洗衣机率先推出五心服务，成为行业内服务理念的标准之一，威力洗衣机行销30多年，时刻注重的是为消费者提供人性化优质的贴心服务，在全国各地建立威力的专业服务网点，为消费者提供及时、方便、周到的服务。公司推出电子条码系统用于监管全国各地的库存数据，有效监控区域货物流向；推出CRM客服自动化系统，用于监控各区服务及时性及质量状态数据；独立开发并应用配件二维码；开通网上对账平台，减少对账环节，提高对账准确率。
　　主要产品：威力洗衣机、电冰箱、微波炉
　　服务电话：4006315006
天喜控股集团有限公司
　　天喜控股集团有限公司是一家集厨房用品系列、门业、铝业、小家电、纺机罗拉及进出口贸易于一体的综合型企业，集团下属4家制造企业和1家进出口公司。产品畅销全国各地，并出口至中东、南美、欧洲、日本等30多个国家和地区。
　　企业承诺：1.不断提高全体员工的服务意识，站在企业社会责任的高度一丝不苟，明确本企业的经营方针和目标，并不遗余力地组织实现这一方针和目标。2.坚决实行质量否决制度，建立以质量为核心的各项管理制度，大力推进先进科学的质量管理方法，按照ISO9001系列标准，建立健全质量管理体系，始终不渝地贯彻实施质量管理原则，以满足消费者的需求、不断提高消费者的满意度作为企业永恒的质量追求。3.站在一切为了用户的角度，强化服务意识，完善服务体系，提高服务质量，时刻牢记用户永远是我们的上帝，坚持以完美的品质塑造消费者心目中的品牌。4.积极参与质量兴企活动，自觉接受经销商、消费者、社会、政府和新闻舆论的监督。5.严格自律，宣传贯彻《产品质量法》、《消费者权益保护法》，不断强化职工的质量法制意识，提高自我保护能力，促进市场规范竞争。
　　主要产品：天喜牌炊具、铝片、电器、纺机配件
　　服务电话：0578-3156856
深圳莱克斯家居用品有限公司
　　深圳莱克斯家居用品有限公司是一家专业高端厨具销售公司，主要产品有三层、五层不锈钢厨房锅具和厨房辅具精品，中西式炒锅、汤锅、煎锅、蒸锅等系列及多样化高档餐具，以其差异化的样式深受海内外消费者的喜爱和赞誉。
　　随着消费者对生活品质的要求日趋国际化，公司经营kakamono卡卡莫尔品牌不锈钢锅具，正式将中国高端厨具消费市场纳入自己的销售版面，立志为中国人带来世界前沿的厨具产品。不断加强市场竞争力，产品投入市场后取得骄人成绩，同时引发了低碳环保、多功能烹饪智慧的新概念厨房革命，倡导了新世纪厨房潮流。
　　经营理念：公司以市场需求为主导，以具有竞争力、差异化的产品开发和生产能力，重质量、讲实干、守信誉、争贡献。
　　企业承诺：1.严格执行国家新三包规定，所有产品的生产材料、制造工艺完全符合国家标准、行业标准，经检测合格拥有产品检验合格证书。2.尊重每一位顾客，为顾客提供高性价比、高附加价值的产品和服务，随时接受、处理消费者投诉和咨询。3.认真贯彻落实《消费者权益保护法》、《产品质量法》，坚持诚信守法经营，承担社会责任，切实维护消费者的合法权益。
　　主要产品：kakamono卡卡莫尔不锈钢锅具、厨房用具
　　服务电话：4008802085
江苏格林电器有限公司
　　以品质、科技和美感的产品丰富您的生活！
　　江苏格林电器有限公司位于全国经济发达的长江三角洲、风景秀丽的国际花园城市——常熟，是生产冷藏柜、陈列柜、制冰机等制冷产品的专业制造企业。
　　公司经过十多年发展已成为具有一定研发和生产能力的规模企业，年产各种系列的节能环保型冷藏冷冻柜、展示柜及高性能制冰机60万台以上，产品除在国内市场畅销外，还出口到50多个国家和地区。公司“格林”商标为江苏省著名商标、中国驰名商标，格林企业为省高新技术企业。
　　服务承诺：公司严格执行“新三包”有关规定，冷柜、展示柜自售出之日起（以发票为准）整机保修1年；家用冷柜、展示柜主要零部件（包括压缩机、蒸发器、冷凝器、过滤器、毛细管）保修3年；用于非家庭消费性的冷柜整机和主要零部件一律保修1年。
　　主要产品：格林牌转换型冷冻冷藏箱、陈列柜、制冰机
　　服务电话：4006210088
宁波英格尔电器有限公司
　　宁波英格尔电器有限公司制造的家电产品畅销国内，并远销东南亚、欧、美、中东、非洲等20多个国家和地区，冰箱产品深受国内外客商的一致好评。公司秉承“研发是基础，品质占市场，服务获口碑”的经营理念，先后获得ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、国家强制3C认证。公司在全国设立26个省、市级办事处，冰箱产品拥有全国近3000家售后服务网点，服务网络涉及全国各个省市、县和乡镇，并具备24小时服务热线的接听能力。对销售终端市场实行二级服务中心管理体制和分片管理、分片落实、层层跟踪监督的网点区域责任制，有英格尔产品销售的地方就有英格尔维修网点，并以《宁波英格尔电器售后服务协议》指导各售后办事处工作，具体负责维修备件的配送和对网点的直接管理，指导网点及时、规范的开展服务。
　　主要产品：奥克斯冰箱、英格尔系列产品
　　服务电话：4008879876
东芝家用电器销售（南海）有限公司
　　东芝集团积极整合在家电领域的资源，在研发、制造、销售、服务等领域内展开更深层次的合作，打破发展瓶颈，积极推进东芝家电全球战略向纵深发展。东芝家用电器销售（南海）有限公司全权负责中国大陆境内东芝品牌冰箱、洗衣机、空气净化器和吸尘器等产品的销售和售后服务。工欲善其事，必先利其器。公司坚持以人为本，从建立合金文化入手，打造学习型组织，用企业精神塑造人，用公司愿景鼓舞人，把培训当作销售的先行，实行授课与练兵相结合，理论与实践相结合，指导与沟通相结合，不断提升员工的营销技能和业务素质，努力打造一支扁平、精简、高效、责任的团队。我们秉承“为了人类和地球的明天”的经营理念，服务于社会、服务于用户，为用户提供物超所值的人性化服务。客户关怀——承诺面对面，切实有效地为消费者提供优质的服务。
　　主要产品：TOSHIBA东芝冰箱、洗衣机、空气净化器和吸尘器等小家电
　　服务电话：4008886666
　　公司官网：www.ths-toshiba.com.cn
四川省超臣电器有限公司
　　四川省超臣电器有限公司是中国西部集产品研发、生产、销售一条龙服务的大型洗衣机专业生产经营企业。公司拥有世界先进的生产流水线和海天W1、W2型微电脑控制的注塑机群及完善的专业检测设备，已获得ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001国际环境管理体系认证。目前，公司秉承“创一流企业，造一流产品，做一流服务”的经营方针，拥有一支高素质、精技术、善管理的职工队伍，拥有现代化的双桶洗衣机、全自动洗衣机生产流水线两条，年生产能力已达150万台。公司坚持“立足当前，着眼未来”的经营发展战略，现已在全国设有8个省级办事处，26个市级办事处，产品销售覆盖面已达国内的22个省、300余个市县。
　　展望未来，公司将继续坚持客户至上，开拓创新，扎实基础，创一流品质，争行业名牌，切实尽到企业的社会责任。
　　主要产品：超臣牌、贤妻牌、三峡金阳光牌洗衣机、冰箱、太阳能热水器
　　服务电话：4008877708
包头市同利家电有限责任公司
　　在近30年的发展历程中，同利家电不断追求创新、完善经营，强调提高经营商品的全面、档次与技术含量，始终站在家电业发展的前沿，全面引领家电消费潮流，紧跟家电的发展趋势，为消费者提供个性化、多样化的服务。同利家电把“为顾客节约每一分钱”作为价格策略核心理念，以高效率的标准管理模式降低物流损耗和经营成本，把真正的实惠带给消费者；同时，同利家电实行“质量先行负责、先行赔付制”，以真实可信的贴心服务，确保消费者的利益。同利家电率先实行售前、售中、售后服务大融合，全程负责消费者所购家电售后问题的解决，从根本上实现购物无忧。并在此基础上形成独有的“四为主”一条龙服务原则——可换可不换以换为主，可修可不修以修为主，可退可不退以退为主，责任不清的以我为主。2007年11月向全社会推出“诚实保障”顶级服务体系，彻底解除顾客的后顾之忧。同时，为适应个性化需求，同利家电不仅提供单件商品的全程导购服务，同时提供全方位的家用电器生活解决方案。
　　主要产品：家用电器
　　服务电话：0472-2852180
常州晶雪冷冻设备有限公司
常州晶雪冷冻设备有限公司是国内领先的冷藏库库体和节能厂房围护整体解决方案供应商，也是国内规模居前的节能保温板材生产企业。经过20多年的发展，公司已经拥有两条国际先进的板材连续生产线，建成了两个生产基地和遍布全国的销售网络，形成了200万平方米各类节能板材、10000扇冷库门和工业门及5000个升降平台的年生产能力。
　　2011年公司分别从德国、意大利引进当今世界先进的全自动连续生产线。晶雪公司生产的各类PU、PIR、岩棉新型节能板材、各类冷冻冷藏库门、工业门和升降平台，广泛应用于冷链物流、超市、食品加工、生物医药、餐饮酒店、机场仓储、科研院校、工业厂房和建筑外墙等领域，具有较高的市场占有率。
　　公司遵循“晶雪节能、绿色环保、追求完美”的宗旨，实行“守信、保质、薄利、重义”的经营方针，热忱欢迎各界新老朋友光临惠顾！
　　主要产品：晶雪牌保温节能板材（聚氨酯夹芯板、金属面岩棉复合板）；冷库门、工业门和物流设备
　　服务电话：0519-88791029 网址：www.jingxue.cc
　　公司地址：江苏武进经济开发区丰泽路18号
佛山市顺德区邦克厨卫实业有限公司
　　邦克厨卫，17年始终如一，专业打造优质不锈钢水槽。邦克产品远销世界各地，现已成为全球知名的厨卫设备供应商。
　　在“中国创造”的企业发展战略指导下，邦克厨卫坚持自主创新，汇集业内技术设计精英力量，全力打造时尚美观、应用舒适及多功能、人性化的不锈钢水槽。拥有500多种规格，年产量超过200万只，全方位满足中国家庭的不同厨房需求。
　　邦克水槽造型优雅、新颖别致。水槽槽体小弧度圆角设计，水槽拉伸深度的技术拓展，体现出邦克独有的技术设计优势，为现代厨房的舒适应用拓展无限的空间。
　　企业经营理念：努力去为消费者创造优质生活。
　　企业经营宗旨：全心全意为客户服务。
　　服务理念：追求完美、至诚服务。
　　服务质量方针：至诚至真、全心全意地为客户提供厨房问题的整套解决方案；专业标准的客户服务承诺；24小时热线；市区24小时内上门；电话咨询服务；终身提供服务。
　　主要产品：邦克不锈钢厨具
　　服务电话：0757-28319222
佛山市顺德区盛熙电器制造有限公司
　　佛山市顺德区盛熙电器制造有限公司拥有先进的生产设备与测试系统，是一家集设计、研发、生产、销售于一体的蒸汽类家电企业。公司拥有完善的管理体系，获得全球四大认证机构之一的SGS颁发的ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系和IECQ/CQ080000体系认证。产品均通过德国莱茵公司TUV的各种权威测试，取得其颁发的CE、CB、GS安全认证，符合UL标准，还有美国ETL安全认证，通过欧洲的PAHS致癌物质检测，欧盟RoHS绿色环保认证等。
　　公司建有行业内领先的研发中心和TMP实验室，拥有近300项产品专利，以创新的核心技术引领市场，为全球用户带来贴心、优质、人性化的小家电产品及服务，产品远销欧洲、美洲、东南亚、中东等地区。产品以时尚的外观、创新的技术、坚固的品质赢得全球用户的信赖。
　　公司成立之日起创建自主品牌：SINCERE-HOME贝尔莱德，在2012年开始全球市场整合，并自主品牌出口，结合全球市场战略，对旗下品牌SINCERE-HOME贝尔莱德改名为：SALAV贝尔莱德。我们将以崭新的姿态迎接新的挑战，再创佳绩！SALAV贝尔莱德同心同德，朝着国际蒸汽挂烫机行业领先品牌发展。
　　主要产品：贝尔莱德蒸汽挂烫机、蒸汽地拖、清洁机、空气净化器、加湿器
　　服务电话：0757-23617328
日升五金制品（深圳）有限公司
　　日升五金制品（深圳）有限公司成立于1989年，是香港日升实业（中国）有限公司在深圳注册成立的独资子公司。日升有着健全的管理制度及专业的职能训练，确保了能为客户提供产品设计，生产到包装、配送、售后服务等在内的全方位服务。成立至今，始终秉承“质量第一，顾客至上”的经营宗旨，为每一位顾客提供优质的产品和完善的服务。公司主导产品均使用优质进口不锈钢制造，产品都严格经过相关部门检测，取得UL、CE、3C、NSF，食物接触安全等认证。公司不断开发新产品，采用新技术，在管理思想上不断创新，满足客户要求，不断地学习餐厨具行业的知识，同时要求全体人员抱着高品质、低成本、严守交货期的意识，专心致志地做好每天的工作。日升深信：优质的产品、优良的服务、严格高效的管理是一个企业制胜的法宝。
　　日升将一如既往，不断推出用途更广、设计创新的优质产品，以优惠的价格、可靠的质量、满意的服务，为酒店餐饮业奉献日升的真诚，满足海内外市场用户的需求。
　　主要产品：新力士自助餐炉、份数盆、电热产品、餐具、桌面用品
　　服务电话：0755-25551458
佛山市顺德区港隆实业有限公司
　　港隆实业有限公司是目前国内具有专业水准的不锈钢厨房设备制造商之一，专业从事厨房设备的开发生产及工程设计、制造和安装服务。专业生产和安装不锈钢厨房设备、厨房通风系统、水电系统、燃气系统等工程，同时代理经销“MEIKO、HOBART、ELECTROLUX、FAGOR、VOLLTATH、ZANUSSI、SANYO”等世界多种名牌厨具。
　　20多年来，港隆秉承“发展不忘稳健、服务必尽忠诚”的企业宗旨和“质量第一、顾客至上”的经营方针，运用先进的现代化设备和管理手段，建立了严格的质量管理保证体系和核心技术之产品研发体系，为您选购系列化产品提供了保证；公司拥有雄厚的工程技术力量，核心业务为承接国内外现代化酒店之厨房工程，并配套生产所配套之设备用具，根据客户需要，进行特殊的专业设计和整体布局，为客户提供尽善尽美的服务。
　　港隆秉承科学的管理，运用先进的营销理念和服务体系，向客户提供尽善尽美的产品和优质的服务，这不仅是公司的目标，更是公司的承诺。
　　主要产品：港隆牌不锈钢商用厨房设备、商用冷柜、燃气灶具等
　　服务电话：0757-23888444
中国质量网（http://www.11412365.cn）、中国产品质量申诉处理网（http://www.12365315.cn）、中国经济网“质量经济”频道（http://12365.ce.cn）、中国消费网“质量报告”频道（http://12365.ccn.com.cn）在线公告