建设质量强国 引导质量消费
让消费者质量和服务同享 切实维护消费者合法权益
2014年"3·15"国际消费者权益日全国质量诚信优秀企业"质量和服务诚信承诺"活动"企业承诺"公告
主办单位：国家质检总局·中国质量检验协会 支持单位：国家质检总局产品质量申诉处理中心

神华销售集团有限公司
　　神华销售集团有限公司是中国神华能源股份有限公司下属全资子公司，公司业务主要包括中国神华煤炭产品和油品化学品的市场销售、资源组织、质量控制、运输协调、售后服务等，是神华集团对外销售的窗口。公司销售的煤炭产品以动力煤为主，还包括冶金、化工、建材等行业使用的特殊品种煤，产品主要销往我国的华东、华南、华北、西北、东北地区及亚洲地区。
　　公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系以及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。实行质量标准化管理，不断提高产品质量，以其共赢的经营理念、稳定的产品质量、可靠的供应保障，共同塑造出神华良好的品牌形象。
　　2013年，公司煤炭销售量突破6.6亿吨，经济效益稳步大幅攀升，在国内外同行业处于领先水平。面对新形势和新任务，面对广大新老客户的期望与信任，公司将坚持以科学发展观统领全局，以实现“科学发展，再造神华，五年实现经济总量再翻番”的发展战略为目标，以“讲诚信、勤敬业、重品质、求和谐”的企业文化为指引，以推进神华“大销售”战略为己任，奋力建设具有国际竞争力的世界一流能源营销企业！
　　主要产品：煤炭
　　服务电话：010-58134827
中国中煤能源股份有限公司煤炭销售中心
　　中国中煤能源股份有限公司煤炭销售中心是中煤能源股份有限公司从事煤炭产品国内外贸易服务部门，主要销售中煤集团及中煤能源股份公司所属平朔公司、进出口公司、金海洋公司、上海能源、中煤华晋等公司生产的优质动力煤、炼焦煤。中煤能源在秦皇岛、唐山、天津、青岛、日照、连云港、上海、广州等沿海的主要煤炭运输口岸和地区拥有完善的分销机构，拥有辐射中国、亚太地区和部分欧洲地区的煤炭营销网络体系，能及时对客户需求作出响应。
　　中煤能源秉承“以客户为中心”的经营理念，不断丰富产品种类，提升产品品质。对各品种出矿、到港及装船质量进行监督、监控，在北方启运港的卸车、装船作业线拥有除杂设备，进、出港煤炭的外在质量得到了有效保证。中煤能源坚持打造品牌，追求卓越，将在内蒙古、陕西等地合资建设3个具有一定规模的集运站，在广东、福建、浙江、上海、江苏、山东等煤炭集中消费区域配置多个配煤基地和分销加工中心，努力为广大客户提供更优质的服务。
　　主要产品：煤炭
　　服务电话：010-82256863
嘉实多（深圳）有限公司
不仅是润滑油，更是流动的科技！
　　嘉实多是全球领先的润滑油解决方案供应商。110多年来，嘉实多始终是品质、科技和环保的先锋，并已获得全球超过1亿用户的信赖。无论在汽车、摩托车，还是商业营运车辆方面，嘉实多都开发出了领先于行业的润滑油产品，并得到众多知名汽车厂商的青睐，与宝马、奥迪、沃尔沃、捷豹、路虎、大众汽车等发展了全球长期战略合作伙伴关系。
　　近年来，嘉实多逐步建立了健全的销售和服务系统，不断完善对中国消费者的服务。走在技术尖端的嘉实多，希望提供的不仅仅是润滑油的产品和服务，更希望树立车辆液体管理科技的标准，并在高端润滑油领域，继续保持行业领先。
　　嘉实多秉承“不仅是润滑油，更是流动的科技”的品牌理念，凭借先进的技术能力及丰富的全球运营经验，为消费者提供更高品质的产品及服务，满足中国消费者的多样化需求。
　　主要产品：嘉实多润滑油（汽车油品、摩托车油品、商用营运车辆油品）、润滑脂等相关产品
　　服务电话：021-38605888
壳牌统一（北京）石油化工有限公司
　　作为一家长期服务于中国本土市场的专业润滑油制造商，我们专注于符合中国用户需求的润滑油的研发和生产。在汽车用油、摩托车用油、工业用油、工程机械用油及润滑脂、刹车油、不冻液等众多石油化工领域，为中国用户提供专业、高效、优异的润滑及养护方案。
　　统一润滑油以产品细分享誉市场，几千种产品销售全国，用户遍及汽车、摩托车、钢铁、采矿、工程、油田、农业、电梯等众多行业。统一润滑油在全国31个省市区，所有的地级市场均设有直供经销网点，为客户提供快捷便利的服务。
　　同时，我们与广大客户一道共同推进健康、安全、环保和可持续发展，以卓越品质，实践润滑的力量！
　　主要产品：统一润滑油、统一润滑脂、统力防冻液、统力刹车油
　　服务电话：4006101162 8008101162
道达尔润滑油（中国）有限公司
　　道达尔润滑油（中国）有限公司是由法国道达尔集团在中国投资的全资子公司，主要产品是高性能车用和工业用润滑油脂。道达尔润滑油在中国的两间调配厂，均配以国际领先的设备仪器，采用现代化高速流水线工艺，按照道达尔集团全球统一的技术标准进行生产。调配厂的专业实验室，拥有配套齐全的进口质量检测设备和技术娴熟的实验室操作人员，参照国际通用的ASTM标准，从原料入厂至成品出库经由严苛的集团标准化流程检验完成质量控制。道达尔始终坚持不断优化产品配方，持续技术改进，致力于向客户提供高品质的润滑产品。
　　为了确保本地生产的产品质量始终与国际先进水平保持统一，道达尔润滑油（中国）有限公司将质量视作“重中之重”，连续于2001年通过了 ISO9001国际质量体系认证，2005年通过了ISO14001国际环境体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和ISO/TS16949汽车行业质量体系认证，为汽车制造商以及各个工业行业提供高品质的润滑油脂。此外，道达尔更致力推行5S、持续改进等优秀的管理模式，在加快生产步伐的同时，以管理创新促进企业发展，持续评估和改进质量管理体系的效能。
　　继往开来，道达尔将通过持续的质量优化、技术升级及高效率运营及管理改善，为中国客户提供高性能的优质润滑油产品和全方位的一体化服务。
　　主要产品：道达尔品牌工业及车用润滑油脂产品
　　服务电话：021-23202000
山西焦煤集团有限责任公司
　　山西焦煤集团有限责任公司郑重承诺：质量第一、诚信为本；依法经营、严格管理；确保质量、满足客户；常抓不懈、持之以恒。
　　1.严格质量管理，确保质量安全。对企业的生产、售后服务等过程实施严格控制，保证产品与服务质量满足客户要求。
　　2.加强员工培训，提升质量意识。建立员工培训制度，有效提升员工素质，积极引导全体员工重视质量和安全，让“质量是企业的生命”这一质量理念，真正成为广大员工的道德规范和行为准则。
　　3.推行先进方法，增强竞争能力。在企业中大力加强现场管理工作，推行先进的质量管理方法，建立质量保障体系，不断提升产品质量水平，增强企业的竞争能力。
　　4.建立长效机制，促进和谐发展。建立健全质量管理长效机制，夯实质量管理基础，确保质量管理工作持续、有效开展。
　　5.坚持守法诚信，率先垂范自律。严格执行国家法律法规，诚信经营，主动接受政府监管部门和社会公众的监督，切实维护广大消费者的合法权益。
　　主要产品：炼焦精煤、优质动力煤、喷吹煤、焦炭及电力、煤化工产品
　　服务电话：0351-8305271
山西潞安矿业（集团）有限责任公司
“十二五”期间，山西潞安集团的发展战略是：全力推进“5+5”产业布局（重点发展煤、电、油、化、硅五大主导产业，积极发展装备制造、建筑建材、煤层气、物流贸易、金融服务五大辅助产业），主攻方向是“三地一新”：建设亿吨煤炭新基地，打造产业发展新高地，开创幸福潞安新天地，全面建设具有国际竞争力的能源品牌企业。
　　质量承诺：产品质量企业生命，优化品种体系保证，把好产销每个关口，确保精品市场运行。
　　服务承诺：一丝不苟履行订货合同，严格按照国家标准执行，一流服务实行动态跟踪，售前、售中、售后全部过程。
　　主要产品：潞安牌混煤、喷吹煤、精煤
　　服务电话：0355-5959935
黑龙江龙煤矿业集团股份有限公司
七台河分公司
　　七台河分公司位于黑龙江省东部，开采勃利煤田，始建于1958年。矿区煤田面积1115平方公里，是实行保护性开采的三个炼焦煤田之一。煤种齐全、煤质优良，以焦煤和1/3焦煤为主，其次是肥煤。公司煤炭产品主要供应冶金、电力、建材、化工、铁路等行业和部分民用，其中冶炼精煤是集团公司的主要产品。
　　七台河分公司向广大用户郑重承诺：坚持质量管理宣传教育，提高员工质量意识。按照ISO9001国际质量保证体系标准，建立健全质量保证体系，对煤炭产品生产的全过程质量管理进行严格控制，从井下生产的源头抓起，使每一个工序管理点的产品质量都在管理标准的覆盖之下；积极采用先进设备和先进技术，提高自动化水平；按照用户的要求，生产适销对路产品；确保煤炭产品质量，满足用户的需要。
　　主要产品：冶炼精煤
　　服务电话：0464-8790889
内蒙古中西矿业有限公司
　　内蒙古中西矿业有限公司是甘肃建新集团下属甘肃万星实业股份有限公司的全资公司。建新集团是一家以矿产资源投资、开发、经营为主的国际化企业集团，现下辖50余家分子公司，分布全国14个省、市、自治区及境外两个国家和地区。集团按照相关产业划分为铅锌、钨钼铜、天然气化工、钢铁、影视文化等五个产业板块。中西矿业是钼矿采选的大型矿山企业，公司位于内蒙古自治区乌兰察布市卓资县，交通便利，地理位置十分优越。
　　公司拥有探矿权面积4.18平方千米，采矿权面积1.68平方千米，截至2010年已查明钼金属资源储量15万吨，伴生金3.53吨，银24.79吨，矿石量1.13亿吨，平均品位0.133%。由于矿体边界尚未完全控制，外围及深部探矿还在继续进行，预计储量在25万吨以上，矿床为壳源斑岩型钼矿床，在全国同类矿中名列前位。
　　中西矿业为内蒙古自治区和乌兰察布市重点工业建设项目。企业实际生产规模可达到500万吨，年产出钼精矿12000吨，金属量6000吨，年产值15亿元。目前选出钼精矿符合国家钼精矿技术标准，产品畅销，质量得到用户的满意。
　　公司的发展战略：以钼矿开发为主体，以金、银、铁等多金属回收为补充，以钼精矿深加工为发展方向，不断延伸产业链条。依靠科技创新，发展循环经济，积极实施节能减排，以“建设绿色矿山，创建安全环保型企业”为己任，着力打造现代化矿山企业，为地方经济的发展做出积极的贡献。
　　主要产品：钼精矿
　　服务电话：0474-4730610
乐金化学（中国）投资有限公司
　　LG化学以石油化学、信息电子材料、电池三个领域为中心，通过国内外生产法人、研究所和营销组织，大力开展国际化经营活动。LG化学将立足于这三个领域，不断强化核心竞争力，生产世界一流产品，促进三大领域的高速发展。
　　LG化学的愿景是：以创新的材料和解决方案，携手顾客共同成长，做全球领先企业。通过传递创新价值（创新的材料和解决方案），助力顾客成功，谋求和顾客的共同发展，为了顾客的事业成功，不断提升产品性能以提供高性价比的优质材料。
　　LG以顾客是真正事业基础为信念，尊重顾客的意见，不断为顾客创造价值，确保顾客对我们的信赖。重视顾客：随时听取顾客的意见，为顾客真正的要求着想，以顾客为所有判断和行动的优先标准。创造价值：坚信顾客的发展就是我们的发展，随时努力寻找顾客需要的价值；不断为顾客创造令人满意的真正的实用价值。提供价值：诚实对待顾客，务必执行与顾客的诺言；以合理的价格为顾客提供更高品质的商品和服务，及时正确反映顾客的正当要求。
　　主要产品：LGChem聚乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯、ABS树脂、SBS橡胶、工程塑胶、偏光片、锂离子电池等产品
　　服务电话：010-65632114
新奥能源控股有限公司
　　新奥能源控股有限公司秉承“倡导清洁能源，改善生存环境；提升系统能效，创造客户价值”的企业使命，奉行“以人为本、事求卓越、和谐共生”的核心价值观，通过20多年的经营实践，成功构建了以天然气等清洁能源为主要产品，以城市民用、车船用和工商业用户为终端客户，以城市燃气、园区能源、交通能源和智能能源为主要业务领域的能源分销体系，为客户量身定制能源解决方案。
　　公司坚持以客户为导向，秉承“客户为尊、创造满意”的服务宗旨，竭诚为客户提供全方位、全流程、一站式、个性化的超值服务。
　　同时，依托全球先进的信息化平台，建设完成全国呼叫中心，开通全国统一的24小时服务热线95158及电子商务平台“新人家”，结合营业厅、体验中心及第三方代收费网点等实体渠道构建立体化的服务渠道，快速响应客户需求；依靠专业高效的服务团队，创造客户满意、超越客户期待；通过服务体系评审、第三方满意度测评、神秘顾客监测及企业督察体系监控等方式，促进服务持续创新与改进，不断提升服务水平，改善客户体验，为客户创造价值。
　　主要产品：城市燃气
　　服务电话：95158
天津乐金渤海化学有限公司
　　天津乐金渤海化学有限公司是LG化学株式会社与天津渤海化工集团共同投资组建的中外合资企业。生产设备全部从国外进口，并引进世界一流的韩国LG化学先进的工艺流程（乙烯法）和生产管理办法，2007年年初投产并正式运营，目前年生产能力氯乙烯（VCM）为35万吨，烧碱为24万吨。公司以“尊重人性化经营”和“为客户创造价值”为经营理念，以把自身建设成世界优秀的“VCM”工厂为动力，尊重顾客的选择，努力改善产品品质，建立完善售后服务体系。
　　企业承诺：严格遵守国家相关的法律法规和质量标准要求，建立健全质量管理体系、完善质量档案，严格关键过程质量控制、严格质量检验和计量检测、健全产品质量追溯体系、保证产品质量安全、切实履行质量担保责任及缺陷产品召回等法定义务，依法承担质量损害赔偿责任，为顾客提供质量安全的产品。
　　主要产品：烧碱、高纯盐酸、氯乙烯单体
　　服务电话：022-66619188
广西北海玉柴马石油高级润滑油有限公司
　　服务宗旨：倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下。
　　服务承诺：24小时开通服务热线，12小时到位服务，1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈，客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈，3天内回访跟踪。
　　技术支持：为大客户提供售前、售中、售后技术咨询和培训。
　　服务体系：公司在全国各省均设有办事处，拥有100多家一级经销商、5000多家二级分销网络和3000多家玉柴服务站，“95098”客服热线24小时开通，为用户提供快捷、热情、专业的服务。公司与国内知名IT企业联合研发的销售前端管理系统，实时处理全国分销商的各种业务需求，产品采用核径迹-数码双重防伪技术，为用户提供准确的真伪查询和产品信息服务。
　　主要产品：YC品牌、悍虎品牌发动机油、液压油、工业用油液、车辆齿轮油、润滑脂、防冻液、添蓝
　　服务电话：0771-2443209
东风嘉实多油品有限公司
　　东风嘉实多油品有限公司是由东风汽车公司、东风汽车股份有限公司、英国BP环球投资有限公司三方共同出资成立的中外合资经营公司。东风嘉实多油品有限公司成立于2005年2月28日，注册地为武汉经济技术开发区。
　　公司经营范围：生产、销售发动机系统润滑油以及冷却液等车用化工产品；生产、调配、灌装、销售车用润滑油；研究开发环保石油产品；提供产品售后服务及产品技术服务。润滑油、润滑脂、工业润滑油等石油化工产品的进口、批发和零售。
　　东风嘉实多独一无二的“呼叫中心”为客户提供更周到的服务，收集和传递更多的客户需求信息，配合销售渠道的资源共享，辅以对来自市场一线的消费者调研工作，整合整车（主机）厂和润滑油企业通过各自销售渠道收集的客户需求信息，为客户提供更加满意的服务。
　　欢迎您拨打东风嘉实多客服热线：4008885916，东风嘉实多“呼叫中心”将竭诚为您提供优质服务。
　　主要产品：佳驰、劲达品牌车用润滑油及凌浚品牌发动机冷却液
　　服务电话：4008885916
山东源根石油化工有限公司
　　山东源根石油化工有限公司是国内拥有较大规模和影响的大型润滑油生产企业，公司拥有国内先进的生产设备，技术力量雄厚。为了保证产品质量，公司全面引进韩国、日本和国内知名企业的基础油和路博润、润英联、雪佛龙等公司的添加剂，通过严格专业台架实验评定的高科技配方，结合当代国内外汽车、工程机械等的特点，采用先进的生产技术设备，严格按照国际标准组织生产，产品完全达到了国内外汽车、工程机械等的润滑需求。
　　服务宗旨：客户至上，诚信为本，全天候、全方位、全心全意为客户服务。
　　服务准则：专业水准，快速反应；客户导向，服务增值；让客户享受到心贴心的服务。
　　服务承诺：售前：提供完整准确的企业与产品信息，详细的区域市场调研和销售指导。售中：完善的物流配送体系，满足客户及时的要货要求，提供强大广告促销的支持，以及营销技巧的培训，全程助销代理商。售后：建立完善的调、换及退货体系，合理的应急事故处理程序，24小时上门服务方针，严格的区域化管理，协助开发市场网络，确保客户无后顾之忧。
　　主要产品：山推小松、源根、小松牌润滑油、润滑脂、防冻液、汽车养护品等
　　服务电话：4006183567
天津箭牌石油化工有限公司
　　天津箭牌石油化工有限公司是一家以生产车用润滑油、汽车养护品及工业用油为主的科技型企业，成立于2010年，基础油仓储达数千吨，年产值达数亿元人民币。基础油合作伙伴有美国PAO、韩国双龙VHVI三类和GS二类，产品为汽车、船舶、工业机械提供115种以上不同类型的养护产品。
　　公司负责箭牌（ARROW）品牌润滑油全系列产品在中国的生产、销售、市场维护等。公司秉承着“质量是企业发展的生命，消费者第一”的服务原则，致力将全球的百年品牌在中国得到更好的推广，服务于市场，服务于大众。
　　公司目前已拥有多项专利，且已通过ISO9001质量管理体系认证。公司以回馈社会作为企业规划发展的大前提，从产品的生产包装到销售都本着低碳、环保、节能的原则用实际行动做到了选好原料，做高端油品，以顾客为上，用高标准的优质油品回报社会大众。
　　主要产品：箭牌润滑油、润滑脂、防冻液、制动液
　　服务电话：4006063443
韦尔斯润滑油（天津）有限公司
　　韦尔斯润滑油（天津）有限公司是一家集科研、生产、精炼、物流、仓储、销售为一体的大型润滑油合资企业，多年的艰苦历练为今天的成就打下了坚实的基础，现已成为华北，华东，华中地区主要润滑油生产企业的原料供应基地，基础油储存量达20万吨以上，年生产小包装润滑油产品达10万吨以上。
　　韦尔斯防冻液质量承诺：保证本公司生产和销售的长效防冻液符合TOT03-1850-2007检验标准、符合SH0521-1999标准，具有防冻、防沸、防锈、防垢、防漏功能，保护水箱内部各部件，对钢、铸铁、铜、黄铜、焊锡、铝制品无任何损害。如果长效防冻液出现质量问题，经国家质量检测机构检测不合格，公司承担一切经济损失。
　　韦尔斯润滑油质量承诺：保证本公司生产和销售的韦尔斯润滑油符合美国API和SAE品质级别标准；符合中国大陆润滑油生产标准；符合国家产品规格标准。如果发生产品质量问题，以国家质量检测机构检测为准，公司完全承担全部责任。
　　主要产品：韦尔斯车用润滑油、工业油、防冻液、润滑脂、摩托车油
　　服务电话：4006939808
唐山金利海生物柴油股份有限公司
　　唐山金利海集团始创于1989年，经过多年的拼搏和探索，现已发展成为由石油、汽车、生物柴油、实业、化工、物流、旅游等公司组成的企业集团。唐山金利海生物柴油股份有限公司隶属唐山金利海集团，坐落于滦南县扒齿港工业园区，毗邻国家十一五重点工程曹妃甸工业区。公司占地123.38亩。准备投入2.37亿元分三期工程建设年产16万吨的生物柴油项目。目前一期工程年产1万吨生物柴油项目已经投产。
　　公司采用先进的工艺技术和现代化的生产设备，利用餐厨剩余物等废弃资源提炼、加工生产绿色环保能源——生物柴油，年产生物柴油16万吨、甘油1.5万吨、饲料4千吨。公司秉承着唐山金利海集团“规范、诚信、进取”的理念，立志于将公司建设成中国乃至世界最好的生物能源公司。
　　金利海公司愿景：开发新能源，共创新生活。
　　金利海公司企业信念：规范、诚信、进取。
　　金利海公司经营准则：质量等于生存，信誉重于生命。
　　金利海公司经营宗旨：一切为用户服务，用户就是上帝，竭诚服务社会。
　　金利海公司向社会承诺：货真价实，物超所值。
　　经营范围：金利海牌生物柴油、饲料、润滑油脂、脂肪酸甲酯批发、零售
　　服务电话：0315-5922256
黄骅市华威工贸有限公司
　　黄骅市华威工贸有限公司是国内较早以打造自主品牌为己任的润滑油公司，产品覆盖汽车用油、工况机械用油、工业设备用油，以及刹车油、防冻液等全系列产品。公司以打造自主品牌为己任，是专业生产、自用、主机厂配套为主的润滑油公司。公司结合自身产品与行业特点，采取区域代理专卖店模式进行推广，分为蓝世家润滑油省级代理、市级代理、县级代理，并对店面统一形象管理。形成了布局全国的营销渠道网络，打造直线高速营销体系，确保消费者使用便捷、实惠、放心的润滑油、防冻液产品。
　　用品质成就品牌，公司始终坚持“产品和服务质量是公司发展的生命”，品牌是公司产品和服务的一面镜子，公司针对各种车型和工业设备的不同需求，所研发的蓝世家车用润滑油系列、工业润滑油系列、防冻液系列、制动液系列均得到市场广泛认可及消费者的一致好评。
　　郑重承诺：凡我公司产品，均严格按照国家标准生产、检验；均严格按照ISO9001质量认证标准进行质量控制；疑似产品质量问题由我公司先行退换、赔付。
　　主要产品：“蓝世家”系列车用润滑油、防冻液、制动液、工业润滑油
　　服务电话：4006126996
石家庄永隆兴经贸有限公司
　　石家庄永隆兴经贸有限公司成立于2009年（其前身是成立于2003年的石家庄索孚石油化工有限公司），是一家生产和销售润滑油及其相关产品的综合性技术石油化工企业，拥有耐驰、安驰、激速、索孚等多个系列品牌，拥有占地23500平方米的生产基地，拥有储油能力达1万吨的储油罐群，年设计生产能力达10万吨，有9条自动灌装生产线，以及各种精密的实验检测仪器达50多台套。
　　掌握核心技术，产品精益求精。润滑油的全部关键原料均来自美国润英联、美国雅富顿、美国雪佛龙、美国路博润、德国罗曼克斯、韩国SK、韩国GS、韩国双龙、日本出光、马来西亚石油公司、印尼国家石油、俄罗斯卢克石油、中国石油、中国石化、安耐驰集团等世界知名公司。
　　公司严格的管理和先进的生产技术、高质量产品得到政府各部门以及广大消费者的认可和好评。公司崇尚“用户至上，质量第一”的企业宗旨，将先进的技术和严格的质量管理贯穿于整个生产过程中。公司愿以优质的产品和贴心的服务同国内外各界的朋友在经济、技术等方面开展合作，共创双赢。
　　主要产品：耐驰牌润滑油、防冻液、养护剂、抗磨剂、节能剂
　　服务电话：4008112186
青海盐湖工业股份有限公司
　　青海盐湖工业股份有限公司一直坚持“以顾客为关注焦点”的理念。在产品生产的策划、实施、监视、检验和改进过程中依据国家的法律法规、行业规范、国家标准、企业标准的要求，严格执行。此外在产品质量方面，迄今业已形成了“科学管理、持续改进、质量取胜、用户满意”的质量管理核心思想和理念，以科学管理的方法，提高用户满意度，系统规范地开展质量活动，强化质量管理，实施和推进名牌战略。
　　公司“盐桥”牌氯化钾产品严格按照ISO9000国际质量管理体系认证标准进行售前、售中、售后服务。由销售分公司负责产品运输、销售工作。在生产过程中，对产品质量严格执行“三检”、“四不放过”原则，对产品严格检验。在销售过程中，严格按照产品销售规章制度，本着“既维护公司利益又让用户满意”的原则，及时、准确、合理、公平地处理用户提出的理赔工作。
　　在销售过程中，对产品存在质量问题，公司严格按照产品质量标准规定处理执行，做好售后服务。
　　广泛收集与了解顾客信息，并将这些信息反馈于产品和服务的设计、营销、过程改进和其他业务的开发过程。通过满意度调查与各方面信息反馈了解用户对接触方式的需求，顾客可通过不同途径了解公司的基本情况，如网站、热线电话、宣传册、顾客实地来访等方式来供顾客选择沟通。
　　主要产品：盐桥牌氯化钾
　　服务电话：0979-8448179
湖北宜化集团
　　宜化集团聚中华之精英，集天地之精华，占尽天时、地利、人和之优势。沪蓉高速公路、长江黄金水道横贯东西，焦柳铁路纵通南北，318国道穿越宜化工业园区，三峡国际机场通向世界，构筑了宜化集团水、陆、空立体交通发展网络，宜化集团正从这里走向全国、走向世界。
　　湖北宜化集团是中国石化行业最具影响力十大代表企业之一。旗下拥有266家法人主体，包含78家生产型公司，30家矿产型公司，79家贸易型公司，38家投资型公司，10家化机公司，16家房地产公司，4家酿酒企业，8家金融服务型公司，2家超市公司，1家种业公司，其中2家上市公司（湖北宜化、双环科技），5家中外合资公司，重点发展化肥、化工、农药、电力、酿酒、金融、商贸、矿山开发、工程设计、房地产开发、化工机械制造、零售、种业共13大产业，拥有100多种产品。“十二五”期间，宜化集团将继续全面践行科学发展观，运用宜化文化核心的“五项措施、六大任务和七大法宝”管理思想，进一步把十三大产业做大做强。
　　企业承诺：质量追求精益求精，服务追求尽善尽美。满足顾客需求是宜化人永恒的追求。
　　主要产品：宜化牌尿素、磷酸一铵、磷酸二铵、季戊四醇、纯碱、烧碱
　　服务电话：0717-8868108
山东红日阿康化工股份有限公司
红日阿康 丰收保障
　　红日阿康公司农化服务中心成立于1996年7月，配备了国内一流的土壤及植物样品分析化验设备，自行研制成功简易便携式土壤速测仪，建立起完善的售前、售中和售后服务体系，种植大户服务网络和全国土壤数据库。红日阿康公司坚持“倡导科学施肥、服务亿万农民”的服务宗旨，农化服务人员通过开展免费测土、科技讲座、示范田建设、用户跟踪服务、播放科技电影、发放科技光盘和资料、400服务电话等灵活有效的方式，为农民朋友提供全方位的零距离服务。
　　主要产品：艳阳天牌、东方红牌复合肥料、复混肥料、有机肥料、掺混肥料等
　　服务电话：4001106677
东莞市安美润滑科技有限公司
　　一站式解决方案：安美拥有1200多个规格型号的产品，综合多年在各领域的服务经验，为顾客提供更专业的产品制造工艺流程建议，简化生产流程，从金属冶炼开始到最终产品形成，安美为您全面解决在机械润滑、金属加工、防锈、清洗领域的问题。
　　更大程度通用：安美油品在研发时将各种极端恶劣的条件全部考虑在内，采用严苛的美军标准，每一种产品皆能同时满足多种工况条件的要求，以达到多用途，帮助客户减少库存种类。
　　更长使用寿命：安美运用服务航天领域的丰富经验，利用长寿命合成材料作为润滑油的基础油，独特的添加剂优选配方，使其使用寿命比一般品牌油品长1-2倍以上，部分产品更可达到新机器同寿命，为客户降低成本。
　　更容易维护：由于用户的实际应用情况不尽相同，油品在使用过程中有可能混入水、酸、灰尘、化学品等污染物，导致油品劣化，甚至设备损坏。无论是机械设备用油或金属加工用油，安美在设计产品配方时都将外界污染入侵的可能全部考虑在内，油品不易受外界影响变质，使用寿命更长。
　　主要产品：amer安美润滑油、金属加工液、环保清洗剂、防锈油
　　服务电话：4008877123
东莞市四通百佳能源科技有限公司
　　美国四通百佳·人·车·生活馆·汽车快修保养一站式全国连锁服务暨神州车主VIP俱乐部向支持连锁联盟成立的所有朋友、伙伴表示由衷的感谢和敬意。为了推进美国四通百佳·人·车·生活馆·汽车快修保养一站式全国连锁服务暨神州车主VIP俱乐部项目的持续繁荣及迎接即将到来的更大的行业竞争，因而我们确立了美国四通百佳·人·车·生活馆·汽车快修保养一站式全国连锁服务千城万店共同成长、互助双赢计划营销方案，希望借此建立一个平台，一个以打造润滑油行业千城万店为出发点的平台。我们的目标就是联合国内众多业内同行及相关行业人士，实现共同发展，开放交流，强强合作产生规模效应，互助双赢。美国四通百佳·人·车·生活馆·汽车快修保养一站式全国连锁服务暨神州车主VIP俱乐部有强大的资源整合能力，有规模庞大的、历史悠久的生产厂作依托，更有高水平连锁管理团队和国际顶级策划大师的优质资源。我们会做到连锁店运营成本更低化并帮您做到：1.服务礼仪标准化；2.前台接待标准化；3.销售流程提升标准化；4.业绩提升规范化；5.门店形象标准化；6.专业技术提升标准化；7.盈利系统提升智囊顾问支持；8.领导魅力提升支持；9.提供国际国内行业资讯；10.整体全方位规范免费咨询技术支持。
　　主要产品：四通百佳、百德宝、阿菠萝诸神品牌车用、船用、工程机械用、工业用润滑油
　　服务电话：4008878223
瓮福（集团）有限责任公司
　　瓮福（集团）有限责任公司充分发挥磷资源优势，服务现代农业，紧紧围绕国内外市场，坚持“质量第一、用户至上、创一流品牌”的方针，千方百计为用户服务。瓮福集团将坚持走科学发展观指导下的新型工业化道路，着力于磷及磷紧密相关资源的综合利用，包括对传统概念的工业废弃物实现资源化利用，团结带领全体员工，依靠人才、科技、管理“三大支撑”，实施信息化、国际化、金融化“三大战略”，扎实推进内涵式、外向型发展，实现在全球范围内的生产经营要素优化配置，努力把瓮福打造成为中国磷化工行业先锋企业和国际磷化工行业的重要力量，实现新的跨越，为推进行业进步和加快贵州经济社会发展做出更大的贡献。
　　值此“3.15国际消费者权益日”之际，瓮福（集团）有限责任公司向广大消费者郑重承诺：诚信永远，服务无限。“年年3.15、天天3.15”是瓮福人永远的服务承诺。
　　主要产品：瓮福（WF）、宏福（HF）牌DAP、MAP、PPA及氟碘化工产品
　　服务电话：8008978888
四川宏达股份有限公司
　　四川宏达股份有限公司严格执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，严格执行现行有效的相应产品标准，持续有效运行科学适用的质量管理体系和计量管理体系，严格控制关键过程质量和产品出厂质量，健全产品质量追溯、不合格品召回和质量责任事故赔偿等各项管理制度。公司始终致力于质量诚信体系的建设和遵从，坚持以顾客和相关方为关注焦点，竭力满足各相关方要求；坚持回馈社会，让员工、股东、企业、顾客和合作伙伴实现共同进步、和谐发展，全力打造可持续发展的、具有国际竞争力、受尊重和可信赖的现代化企业。
　　公司郑重承诺：优质高效、诚信服务、守法经营、共赢发展；质量缺陷包退、计量短缺包补、包装破损包换，责任事故包赔；以质量安全为己任，让顾客购买、使用放心；坚持采取有力手段严厉制止和打击假冒公司产品的不法行为，让消费者质量和服务同享，切实维护消费者合法权益。
　　主要产品：慈山牌锌锭、锌合金，生灵牌饲料级磷酸氢钙，云顶牌多规格磷酸一铵 （55%肥料级、66%水溶性、72%工业级、87%阻燃剂）、复混（复合）肥料等
　　服务电话：0838-8703861
中化重庆涪陵化工有限公司
　　国以农为本，农以肥为重。为了促进粮食生产，提高粮食产量，确保粮食丰收，让农民用上优质肥、放心肥，涪化人向顾客承诺：
　　1.奉行“质量第一，顾客至上”的质量宗旨。
　　2.坚持“科学管理，全过程抓质量，不断改进，交顾客满意产品”的质量方针。
　　3.严格执行《产品质量法》和《标准化法》以及相关法律法规的规定，依法生产，依法销售。
　　4.保证产品质量，绝不坑农害农。
　　5.保证数量准确，决不短斤少两。
　　6.根据市场需要，不断开发新产品。
　　7.免费咨询、传授施肥技术和化肥真假的识别。
　　主要产品：腾升、渝涪牌复合肥料、磷酸一铵、磷酸二铵、尿素
　　服务电话：023-72884018
济源市丰田肥业有限公司
　　济源市丰田肥业有限公司是以生产磷复肥为主的综合企业，始终以“客户满意是丰田不懈的追求，管理创新是公司永恒的主题”为宗旨，坚持“信誉是企业的生命，质量是信誉的保证”的经营理念和“诚信、创新，持续完善质保体系；优质、高效，不断增进顾客满意”的质量方针，着力加强内部管理和外部市场开拓，打造出了适应市场经济的企业核心竞争能力。
　　公司为进一步拓宽为农民服务的方式和渠道，早在2002年就成立了公司农化服务中心。农化服务中心设置有技术咨询、测土化验、施肥配方等科室，聘请了多位在国内颇有影响的肥料专家、农作物营养专家、农业技术专家，并建立了计算机土壤信息管理与施肥专家咨询系统，配备了必要的专业技术人员和设备仪器，以充分发挥其技术、人才服务优势，同时借用丰田肥业在供应、生产、销售方面的优势，公司通过以测土配方、施肥技术为主导，以农化服务中心为龙头，形成技物结合、市场运作、网络服务的运营模式，引导农民建设高质量农田，改善土壤生态环境，降低农业生产成本，提高农产品质量，促进粮食增产、农业增效、农民增收。
　　主要产品：丰田牌磷酸一铵、硫酸钾复合肥料、掺混肥料
　　服务电话：0391-6652020
安徽省司尔特肥业股份有限公司
　　安徽省司尔特肥业股份有限公司（简称“司尔特”）是从事高浓度磷复肥产品研发、生产和销售的专业性企业，主要产品为高浓度缓释NPK复合肥、测土配方肥系列产品以及磷酸一铵；中间产品包括硫酸、磷酸等。为了更好地帮助农民增产增收，司尔特本着为农服务的宗旨和对用户负责的精神，现对广大农民消费者郑重承诺：
　　一、我们将本着“顾客是上帝、增产是我们的天职、增收是我们的宗旨”的方针，竭诚为您服务。
　　二、我们热忱欢迎您对公司的产品质量和工作质量提出宝贵意见和建议。
　　三、我们将最大限度地按照您的合理要求，完善售前、售中、售后服务体系，使您更加放心满意地使用公司的产品。
　　四、我们将继续配合执法部门加大“打假维优”工作力度，对市场出现的假冒伪劣产品一查到底，并热忱欢迎您向我们提供线索，切实维护您的合法权益。
　　五、我们的产品已具有很高的科技含量，是您增产增收的可靠保证。
　　主要产品：司尔特高浓度缓释NPK复合肥、测土配方肥、磷酸一铵
　　服务电话：0563-4181583 4181581
湖北祥云（集团）化工股份有限公司
　　湖北祥云（集团）化工股份有限公司以“祥云万里，质量取胜；追求卓越，真诚守信”的质量方针，作为公司的生产经营宗旨和全体职工的质量行为准则。公司将信守“质量在我手中，用户在我心中；对质量负责到底，对用户服务到底”的质量承诺，以严谨的工作态度和管理措施保证出厂产品质量，坚决杜绝不合格品出厂。全国农化服务中心祥云中心还将为您提供土壤测量、农化技术咨询、指导等免费服务。欢迎广大顾客对公司产品质量或服务提出意见，并请及时与公司联系，若调查属实，公司将进行全额赔偿。
　　祥云股份期待与您携手共进，共创美好未来。
　　主要产品：祥云牌复混（合）肥料，磷酸一铵、二铵，过磷酸钙，氟硅酸钠，工业硫酸，间苯二酚，液体无水氨，氢氧化镁
　　服务电话：4008880696
湖北三宁化工股份有限公司
　　湖北三宁化工股份有限公司始终坚持“质量第一，信誉至上”的质量理念。通过ISO9001质量体系建立、运行和严格的绩效考核，保证了产品质量和售后服务水平。公司的产品得到了广大消费者的一致好评，各种化肥和化工产品深受用户青睐。
　　无论是过去、现在、还是将来，三宁都将通过不断改进，采用先进技术和科学的管理手段，严格按配方组织生产和控制，防止不合格发生，杜绝不合格品出厂。对顾客提出的质量异议等问题，公司将及时派员协助调查，必须到现场的，市内当天到达，省内两天到达，省外三至五天到达，并根据调查结果及时采取退货、换货或赔偿顾客损失等措施。公司为用户开展农化服务、帮助顾客解决有关农化技术问题，对顾客的要求“能做到的一定做到，做不到的尽量做到”，努力实现与顾客的共赢互利，让消费者“买得放心，用后开心”。
　　主要产品：三宁牌复合肥、尿素、磷酸二铵、磷酸一铵、碳酸氢铵
　　服务电话：4001803030
湖北鄂中化工有限公司
　　湖北鄂中化工有限公司成立于2002年，公司占地3000余亩，现拥有员工4000人，其中中高级工程技术人员580余人，拥有资产20亿元。公司下辖湖北浩斯特（中美合资）化肥公司、荆门鄂中化工公司、宜昌鄂中化工公司、开封鄂中化工公司、南阳晨光化工公司、河南鄂中肥业公司、荆门四季星肥业公司、湖北丰神农资公司等8个分子公司，18个销售分公司，控股一个房地产公司（荆门佳信置业公司）和一个磷矿矿山（湖北楚磷矿业公司），化肥销售网络遍布全国30个省、市、自治区，具有年产销350万吨化工化肥产品的能力（110万吨硫酸、盐酸，15万吨合成氨，5万吨工业级磷酸一铵，55万吨磷酸一铵、磷酸二铵，125万吨高塔复合肥、尿基复合肥，40万吨硫基复合肥），初步形成了一主（磷复肥）两辅（房产开发和矿产资源开发）的战略格局。
　　历经由小到大的成长，作为社会的一分子，鄂中人更加意识到了对社会的责任，饮水思源，我们要将更好的产品送到消费者手中，实现亿万农民丰收的梦想，为社会贡献更多的财富，为国家粮食安全保驾护航。
　　企业承诺：诚信创新塑鄂中形象，持续改进造肥中精品。
　　主要产品：鄂中牌复混肥料、复合肥料、磷酸一铵、磷酸二铵
　　服务电话：0724-6901135
河南京典肥业有限公司
　　河南京典肥业有限公司成立于2009年，位于郑州市国家高新技术开发区，注册资金1019万元，固定资产投资2亿元，流动资金6000万元。2012年度生产销售复混肥料15.98万吨，实现产值4亿元，完成利税2400万元。
　　公司旗下企业：河南农丰实业化肥有限公司（原省农业厅复合肥厂），主要产品：复混肥料，有机肥料，四维平衡肥；贵州贵和东电磷化有限公司，主要产品：磷酸一铵，二铵，脲铵氮肥；睢县分公司，主要产品：复合肥料，复合氮肥。公司产品畅销中原大地，惠及周边多个省市，深受广大用户喜爱。在各界朋友的大力支持下，公司平稳发展，规模不断扩大。
　　公司坚持有利于农民、有利于客户、有利于公司三原则开展各项工作，用科学发展观指导公司营销工作，努力为和谐新农村建设贡献力量。公司秉承“诚信、质量、科学、法律”的管理经营理念，坚持质量第一，用户至上的营销方针，走品牌化营销模式，向集团化、专业化、特色优质化方向发展迈进。公司愿携手各位专家、新老客户朋友合作共赢、共同发展、共同进步，积极贡献中国农业和粮食生产核心区建设！
　　主要产品：“红鸡蛋”牌复合肥料
　　服务电话：4000003608
安徽省六安市金田生物制品有限责任公司
　　安徽省六安市金田生物制品有限责任公司位于六安经济开发区皋城东路，占地面积2.1万平方米，1994年建厂，经三次搬迁改扩建，现已形成年产18万吨尿基复混（合）肥料，10万吨掺混肥料、控释肥料，2万吨硫基肥料、有机生物肥料共三条生产线。金田公司注册资金800万元，固定资产1500万元，流动资金1000万元，现有职工56人，其中工程技术人员18人。
　　金田公司现有“淠化”、“金申”两大品牌十几个系列的复混（合）肥料。公司以其多年培育的品牌、技术、管理等多方面优势，为其在业界树立了良好的企业形象。
　　金田公司拥有一流的产品研发检验及营销队伍，本着“创办科技型企业，服务现代化农业”的经营理念，将进一步扩大复混（合）肥料产品的生产销售，不断研发与创新，提高产品品位，调整生产结构，扩大销售范围，生产出更多优质复混（合）肥料和无公害环保生态肥料，促进农村振兴和农民致富。
　　主要产品：淠化牌、金申牌复混肥料、掺混肥料、有机-无机肥料
　　服务电话：0564-3632731
湖北中原磷化有限公司
　　湖北中原磷化有限公司一贯奉行“一切让客户满意，一切让客户放心，诚信守信，奉献精品”的经营理念，为确保用户放心地使用公司产品，在此真诚地向广大用户郑重承诺：1.在用户咨询和预选化肥的过程中，针对用户的需要，详细真实地向用户介绍和推荐企业产品，帮助用户分析选择适用合理的肥料产品，为用户当好参谋。2.用户在使用公司产品的过程中，如出现疑问时，请及时反馈公司，以便我们能在今后的工作中更好地服务于用户，减少因此造成的损失。3.我们的售后服务将更加完善，始终与客户长期保持联系，听取用户现场使用的意见和建议，以便更好地提升产品质量，服务于用户。
　　公司宣言：服务用户，造福社会，体现价值，铸就辉煌。
　　质量方针：全员参与，追求客户满意；持续改进，实现科技创新。
　　主要产品：弘源牌复混（合）肥料、磷酸一铵、过磷酸钙等
　　服务电话：0724-4859037
四川玖源农资化工有限公司
　　四川玖源农资化工有限公司经过多年的精心打造，以“立足农村、关爱农民、服务三农”为使命的农化队伍在神州大地脱颖而出。公司在全国建立了上百个农化服务基站，汇集了上千名农化服务人员，以其“全程、全员、全方位”的农化服务理念聚焦于农资领域。他们像小蜜蜂一样在辅助农户选种、测土、施肥、管理、病虫害防治等工作中为农户提供全套解决方案，为成为农民甜蜜生活的真正贴心伴侣而不断超越并持之以恒。
玖源农化服务九大步
　　售前服务：收集土壤信息、现场测量土壤、开展农技讲座。
　　售中服务：免费送肥到家、组织科技下乡宣传、现场讲解平衡施肥知识。
　　售后服务：现场组织培训、现场解决问题、农户跟踪回访。
　　主要产品：湖光尿素，玖源测方掺混肥料、复合肥料
　　服务电话：028-62030883
江苏美乐肥料有限公司
　　江苏美乐肥料有限公司坚持“质量铸就品牌，诚信创造价值”的理念，视质量为生命，视用户为上帝，始终坚持“抓质量、严管理、创美乐品牌，守诚信、重服务、让农民满意”的质量方针，按科学的质量管理方法和采用先进的生产技术生产产品，出厂产品均按国家标准检验合格，消费者尽可放心使用。质量管理只有起点，没有终点；产品质量没有最好，只有更好。公司将与时俱进，进一步根据形势发展和广大用户的需求，不断强化和完善产品质量管理，提高产品生产技术水平，优化产品售后服务，以向广大用户提供更为满意的产品和服务。
　　公司承诺：对用户提出的意见，来源于江苏省内范围的，在24小时内给予答复；来源于江苏省外的，在48小时内给予答复。凡因公司产品质量出现的问题给用户造成经济损失的，公司承担赔偿。
　　主要产品：美乐牌磷肥、复混（合）肥
　　服务电话：0523-83263699
山东金沂蒙生态肥业有限公司
　　作为一家大型肥料生产企业，山东金沂蒙生态肥业有限公司一直以发展支农化工为重点，始终关注并引领肥料发展新方向。公司在企业技术进步工作中，充分发挥科技人才优势，广泛调动广大工程技术人员及职工的积极性和创造性，使科技进步走上投入→产出→再投入的良性循环轨道。通过一系列科研技改工作，使工艺技术水平有了较大幅度的提高，从而保证了产品质量的稳步提高和原材料消耗的降低，促进了企业经济效益健康、稳定、持续的发展。
　　今后，公司将围绕“转方式，调结构”这一主题，继续秉承“科技创新、质量为本、环保第一、诚信立业”的经营理念，“奋勇争先、争创一流、开拓创新、跨越发展”的发展战略，全面实施市场带动、技术推动、管理互动和文化联动的“四动”战略，不断加强产品创新、渠道创新、服务创新；利用自身的优势，积极向复混（合）肥产业链的上下游延伸，最终形成200万吨复混（合）肥、新型缓释肥及其配套工程的生产能力，把肥料产品做成中国复混肥企业中技术先进、管理科学、具发展活力的科技创新型企业。
　　主要产品：金沂蒙复混（合）肥料、有机-无机复混肥、掺混肥料
　　服务电话：0539-6268118
中农舜天生态肥业有限公司
　　中农舜天生态肥业有限公司加强与中国农科院、中科院沈阳生态研究所等科研院所的合作，采用混沌螺旋造粒新技术，共同开发了脲醛缓控释肥、酶控复合肥、氨化硝硫基肥、增效复合肥和多肽金典复合肥等一系列代表21世纪复合肥发展方向的生态化、可缓控的复合肥新产品。
　　中国农资大品牌，中农舜天好肥料。公司向社会郑重承诺：“少一个含量，补一辆轿车；抓一个假冒，奖16万元现金”。在央视、山东省和市县广播、电视、报刊等主流媒体广泛宣传，并加印在中农舜天、舜天牌复合肥包装上。
　　公司依托中农控股集团的品牌、技术、渠道等优势，将继续贯彻“质量第一，用户至上”的宗旨和“做农民亲兄弟，产放心好肥料”的经营理念，提供完善的售后服务，推广科学施肥技术，指导农民朋友合理施肥，让老百姓用上放心、高效、廉价的好肥料。
　　主要品牌：中农舜天、舜天
　　主要产品：脲醛缓控释复合肥、氨化硝硫基复合肥、酶控复合肥、包衣有机控释肥、智能多肽复合肥、有机氨酸螯合肥、多彩高效BB肥
　　服务电话：0539-7371205
中国质量网（http://www.11412365.cn）、中国产品质量申诉处理网（http://www.12365315.cn）、中国经济网“质量经济”频道（http://12365.ce.cn）、中国消费网“质量报告”频道（http://12365.ccn.com.cn）在线公告