建设质量强国 引导质量消费
让消费者质量和服务同享 切实维护消费者合法权益
2014年"3·15"国际消费者权益日全国质量诚信优秀企业"质量和服务诚信承诺"活动"企业承诺"公告
主办单位：国家质检总局·中国质量检验协会 支持单位：国家质检总局产品质量申诉处理中心

东风悦达起亚汽车有限公司
　　信赖——保持对顾客忠诚的服务精神。
　　东风悦达起亚拥有可靠的技术，更有值得信赖的诚实和真诚。我们之所以被信任，是因为我们是客户的家庭成员，而不仅是汽车供应商。我们提供免费检查和优惠维修服务，修理价格公开透明，只为得到客户的信任。
　　关怀——像家人一般亲切的服务姿态。
　　社会的最小单位是家庭，就像对待家庭一样对待客户是我们爱护客户的第一步。首先考虑客户，站在客户的角度考虑问题，这是关怀的艺术。我们一直坚持奉献的服务态度，奉献是使聋人听得见，盲人可以看得见的心灵的语言。
　　责任——正直负责、快速及时的服务。
　　我们不是做伟大事业的人，只是倾听客户声音，承担重大责任的人。为了确保从接待商谈到维修做到更好，我们执行严格的培训和认证程序。我们坚持聆听客户的声音，及时改善不足的服务，体现对客户满意负责任的态度。
　　主要产品：福瑞迪、狮跑、智跑、赛拉图、锐欧、K5、K2汽车
　　服务电话：8008285985
一汽轿车销售有限公司
　　一汽轿车销售有限公司是一汽轿车股份有限公司控股子公司，主要经营红旗、奔腾、欧朗系列整车及配套零部件。公司自成立以来，始终以发展民族汽车工业，拓展“红旗”、“奔腾”、“欧朗”品牌为己任，经过近年来孜孜不倦的探索和创新，已经走出了一条适应市场、适应顾客需求的发展道路。公司坚持科学管理，坚定民族品牌自信心，努力探索适应市场规律发展要求的新路子，积极发展民族汽车工业，努力创建适应汽车市场竞争的营销团队，为我国汽车工业的发展作出更大贡献。
　　以服务开拓市场，把满意送给用户，一汽轿车金钥匙管家式服务将顾客视为主人，自己充当管家，秉承“用心创造完美，用爱赢得感动”的服务宗旨，忠实地履行“七心”服务承诺。全国百余家一汽轿车销售服务中心，随时为顾客提供销售、维修、保养、救援、备件供应等各项业务，让顾客从买车到用车、养车都没有后顾之忧，尽享尊贵，体验安心。
　　主要产品：红旗、奔腾、欧朗系列车型
　　服务电话：4008888080
上汽通用五菱汽车股份有限公司
　　上汽通用五菱汽车股份有限公司一直秉承“造百姓喜爱的车”的企业理念，以“为顾客创造价值”为工作目标，坚持“真诚面向用户，共创服务品牌”的服务宗旨，严格按照三方先进的服务观念和新的管理模式提高整体服务水平，实施服务营销，推行全程服务，让用户满意。公司承诺：五菱汽车用户自购车之日起，整车零部件质保期最长为3年或6万公里（时间和里程任一条件超出均为超出质量保证期），宝骏乐驰用户自购车之日起，整车零部件质保期最长为3年或6万公里（时间和里程任一条件超出均为超出质量保证期），宝骏630用户自购车之日起，整车零部件质保期最长为3年或6万公里（时间和里程任一条件超出均为超出质量保证期），其中动力总成的质保期为5年或10万公里。故障救援市区内24小时、市区外72小时服务到现场，做到有五菱的地方就有五菱的优质服务，同时建立故障分析反馈模式，提高首次修复率等特色服务，最大限度满足用户的需求，为用户排忧解难；推行首诉责任制，对用户来函来电2小时内给予答复，保证用户投诉得到处理。用户可以得到由上汽通用五菱特约服务中心根据上汽通用五菱汽车质量保证服务手册所承诺提供的各项保养维修服务。
　　主要产品：宝骏牌轿车、五菱牌汽车
　　服务电话：4008612345 4008895050
捷豹路虎中国
　　捷豹承诺：自2004年捷豹汽车正式进入中国市场以来，捷豹致力于将先进的理念、技术、产品以及全方位客户服务体系引入中国，使中国的用户能够与世界同步享受到驾乘捷豹所带来的享受与成就感。捷豹在全国范围内进一步完善了由授权经销商所构成的广泛客户服务体系，目前全国经销商网点已接近40家。捷豹在中国豪华进口车中率先承诺“3年或10万公里”免费保修，并推出了全年365天、每天24小时的紧急道路救援服务。
　　路虎承诺：每辆路虎车从被交付到首位车主之日起，均享有3年或10万公里（以先到者为准）的保修期。路虎汽车保修服务与支持是按照高标准设计的整套全面利益保障。您的路虎经销商或授权维修商的技师都受过培训，能够在保修期内，使用原厂的专用工具及原厂零附件对您的路虎车进行所需的维护。在车辆保修期间，如果因为制造缺陷，车辆需要维修或更换附件，无论车主是否发生变更，路虎经销商或授权维修商都将免费维修车辆或更换附件。由路虎经销商或授权维修商在新车投入使用后的1个月或1500公里（以先到者为准）以内，所提供并安装的任何原厂路虎附件（赠品除外），均享有与汽车保修相同的保修条款和期限。
　　主要产品：捷豹汽车、路虎汽车
　　服务电话：4006509983
华菱星马汽车（集团）股份有限公司
　　经过多年的不断积累与完善，华菱星马汽车（集团）股份有限公司形成了具有自身特色的企业文化，尊重客户、服务客户、诚信为本、满足客户个性化需求，坚持“以人为本、科技为先、创新为魂、追求卓越”的经营理念。公司紧紧围绕“追求卓越质量，奉献优质产品”的发展思路，以强化ISO9001体系建设为工作重点，坚持产品持续改进，使产品质量得以保证。公司拥有国际先进水平的四大生产工艺，先进的汽车实验检验设备，建成了先进的ERP信息管理系统，整车产品经过汽车试验场5万公里可靠性试验并通过AUDIT评审，产品性能稳定，质量可靠，符合国家法规要求和环保标准，已达国内同类汽车产品先进水平。
　　华菱真正从用户的角度出发，创新推出了具有华菱特色的“110式”放心服务和亲情服务，与全国560余家特约服务站、近60个驻外办事处一起构成了较为健全的服务网络体系，能够为全国的客户提供快捷方便的服务，解除客户的后顾之忧。
　　公司承诺：永远坚持“为客户创造价值、为企业创造效益、为社会创造财富、为员工创造机会”的经营宗旨，生产高质量产品，切实为用户服务。
　　主要产品：CAMC各类重卡底盘
　　服务电话：4008871857
长安马自达汽车有限公司
全程关怀服务：部部呵护，步步相随！
　　“全程关怀”意指从顾客购车开始，在使用过程及维修保养过程中长安马自达所给予的无微不至地关爱。在使用过程中，长安马自达的客户关系中心（CRC）和经销商的客户关系中心（DCRC）会想尽一切办法为您解决您所关心的一切问题。DCRC工作人员会定期提醒您做车辆保养，让您的爱车更加长久安全地使用；DCRC设有预约专线，您可自由选择希望的来店时间，我们会为您预留工位，准备好维修工单，节省您宝贵的时间。保修期的长短是由厂家在对产品质量经过准确测试之后制定的，长安马自达3年或10万公里的保修承诺充分显示了厂家对产品质量的高度信心。在维修过程中，经销商会严格执行长安马自达制定的12步SUG服务流程；在互动式接待环节，我们会邀请您和服务顾问一起360°全方位地检查您的爱车，发现问题及时解决，确保您的旅程安全顺畅。
　　企业承诺：长安马自达3年或10万公里质量保证，让您的旅程安心无忧；“一次修复，一步到位”、“透明费用，以信誉令您信任”、“准时交车、珍视您的分秒”三项售后服务承诺让您更加省心、放心。
　　主要产品：Mazda3星骋、Mazda3经典款、新Mazda2、MazdaCX-5
　　服务电话：8008072777 4008002777
广汽菲亚特汽车有限公司
　　我们承诺，每一件从我们手中交给顾客的产品，都是集艺术与科技于一身的杰作。您在驾驭它的时候，能重拾驱车临风之趣，体会自由穿行之乐，在梦幻般的舒适感受中，体验人与自然的美妙融合。
　　这样的艺术精品，来自我们对客户需求的不断关注，来自我们国际化的技术背景，来自我们严谨至精的工作态度，来自我们——广汽菲亚特。
　　每一位参与到企业建设中的员工，既是企业风格的缔造者，也是企业文化的传播者。我们充满能量的激情，不断创新的精神将塑造企业永远追求卓越的性格；我们专注工作的态度、至精服务的热诚将引领企业服务和奉献社会的理念。
　　我们的目标：成为业界的艺术引领者、技术领先者、品位推广者；成为被信任的公众企业；成为行业内新的标杆！
　　主要产品：菲翔、致悦、菲跃、菲亚特500汽车
　　服务电话：4008789999
东南（福建）汽车工业有限公司
　　东南（福建）汽车工业有限公司同步引进35家台湾专业汽车零部件厂商紧密环绕于周围，形成一个具有国际先进水准和自主发展能力的专业汽车生产基地。东南汽车城模式的产业集群布局，构建了东南汽车紧密而完备的生产配套体系；东南汽车现有配套厂256家，其中青口东南汽车城内配套厂43家，省内其它配套厂23家，省外配套厂190家。伴随着东南汽车的成长，还逐步开拓了国内与国际广泛的零配件采购市场。
　　东南汽车吸取台湾中华汽车先进管理经验以及源自日本三菱汽车领先时代的全球造车科技，引进日本、德国等全自动化尖端技术设备，形成冲压、焊接、涂装、总装、车检线等多位一体的现代化生产流程，同时建立起高标准、严要求的质量管理体系，通过了ISO9001质量体系认证、国家强制性3C产品认证、中国环境标志产品认证、ISO14001:2004环境体系认证。
　　企业承诺：本着全方位、全心全意服务顾客的理念，东南汽车服务部以“用心、诚心、信心、关心、爱心”的五心服务形象工程为目标，期许通过“销售、服务、零件及信息反馈”四位一体同时到位的高品质服务网络，提供顾客优质的服务，赢得顾客信任、赢得顾客满意。
　　主要产品：东南品牌（V6菱仕、V5菱致、V3菱悦、得利卡）；三菱品牌（三菱风迪思、三菱翼神、三菱戈蓝、三菱蓝瑟）
　　服务电话：4006611666
河北中兴汽车制造有限公司
　　为了使您从购买、拥有、到使用中兴产品始终称心如意，中兴公司遍布全国的销售服务网络，为您提供全方位的服务。
　　保修承诺：中兴汽车威虎皮卡客户可享受最长3年或6万公里超长保修，中兴C3客户可享受最长3年或10万公里超长保修（时间和里程先到为限），全国联合保修，首次保养免材料费和工时费。
　　救援服务：当因为特殊原因客户车辆不能到服务站进行维修时，中兴服务站可为用户提供24小时上门服务，解决客户困难，减少客户用车的顾虑。
　　客户关怀：中兴汽车设有客户呼叫中心，实现24小时接受客户外出救援、投诉、咨询、建议等诉求；同时实现客户预约、回访、用车常识、保养提醒、节日祝福等客户关怀功能，帮助客户提前主动的解决潜在的使用隐患，提高产品的有效使用寿命，最大限度地保证客户的利益及提升客户满意度。
　　主要产品：中兴汽车（威虎皮卡、中兴C3）
　　服务电话：4006032000
徐州重型机械有限公司
　　徐州重型机械有限公司是徐工集团的核心企业之一，是研制、生产、销售汽车起重机、全地面起重机、履带式起重机、塔机、特种消防车和高空作业平台的专业化企业。目前，公司已经形成了以移动式起重机为主舰，塔机和高空消防产品为护卫舰的共计150多个品种的产品架构。
　　徐工重型诚信承诺：
　　1.严格遵守和执行我国《消费者权益保护法》、《产品质量法》等有关法律法规要求。
　　2.建立质量诚信教育和奖惩制度，推动员工积极参与企业诚信建设。
　　3.建立质量诚信检验制度，确保检验检测设备符合要求。
　　4.建立售后服务制度，帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题，努力使顾客满意。
　　主要产品：徐工牌汽车起重机、全地面起重机、履带式起重机、塔式起重机、特种消防车和高空作业平台
　　服务电话：4000015678
众泰控股集团有限公司
　　众泰控股集团始建于2003年，是一家以汽车整车及发动机、模具、钣金件、变速器等汽车关键零部件的研发制造为核心业务和发展方向的现代化民营企业集团。具有国内外先进水平的冲压、焊装、涂装、总装四大工艺生产线和整车动态性能检测线。
　　集团秉承“谦和诚信、创新务实、追求卓越、回报社会”的企业宗旨，已拥有众泰汽车、江南汽车两大自主品牌。拥有永康、杭州、湘潭、长沙等四大生产制造基地和集团汽车工程研究院，并在意大利建有海外技术研发中心，具备了较强的产品研发实力。
　　众泰集团将“做人、做事、做产品、做企业，负责到永远！”作为不变的企业追求，积极参与到援助赈灾、希望工程、助残帮困等社会公益事业中去，并积极践行低碳社会、科技创新、绿色环保的科学发展观。
　　主要产品：轿车（众泰Z300、Z100）、SUV（众泰T600、T200）
　　服务电话：4008875858
观致汽车有限公司
　　我们从零起步，探索不同，立足都市新生力量的真实生活，致力于缔造超越驾乘的全新体验。
　　我们在设计、安全以及车载互联服务等多方面拥有超越同级产品的优势，以全新的理念与突破常规的精神打造具备国际品质标准的卓越产品。
　　全速发展的中国汽车市场机遇与挑战并存，我们凭借独立和完整的运营能力形成了独特的商业模式，在品牌和产品定位上相较本土和合资厂商有着得天独厚的优势。观致汽车旗下第一款车型——观致3轿车于2013年下半年致新上市，在接下来的每6到12个月的时间内，观致汽车会陆续推出适应市场发展与驾乘者需求的新车型。
　　公司愿景：观致汽车立志成为一个源自中国享誉世界的全新汽车公司。为此，我们倾注激情与真诚，超越过去，坚定前行，以开阔思维寻求突破之道。
　　我们以消费者的真实需求为造车根本，以优质的产品、雅致的设计和个性化的服务，为全球用户带来愉快的驾乘体验。
　　主要产品：观致3轿车
　　服务电话：4009208088
武迪（上海）实业有限公司WD-40公司中国子公司
　　WD-40公司是拥有许多知名品牌的全球消费品公司，成立于1953年，总部位于美国加州圣地亚哥。我们为用户提供高品质、高价值的产品，使您工作和生活得心应手。WD-40公司拥有的品牌类别包括：润滑类品牌：WD-40R，BLUEWORKSR，WD-40SpecialistR，3-IN-ONEOilR；重污渍洗手液品牌：La－vaR，SolvolR；洁具及卫浴清洁品牌：X-14R，2000FlushesR；地毯及室内空气净化品牌：CarpetFreshR，novacR；地毯污渍瞬间清洁品牌：SpotShotR；地毯特殊养护品牌：1001R。
　　目前，WD-40产品在中国销售已经有30多年。1994年，WD-40产品已经通过代理商进口到国内销售。2006年7月，WD-40公司中国子公司——上海武迪贸易有限公司正式注册。2007年3月，WD-40公司中国子公司正式运营，开始了WD-40品牌在中国的新篇章。2010年至2011年，我们开始在国内包装WD-40桶装及罐装产品，为用户提供更便捷的服务。2013年，我们将上海武迪贸易有限公司正式更名为武迪（上海）实业有限公司。
　　WD-40多用途产品遍布全球187个国家，具有2000多种常规用途，以其卓越品质备受消费者青睐。WD-40产品被广泛应用于军工、航天、飞机、汽车、船运、粉末冶金、采矿、电力、电子、制药、食品、家庭等许多领域，可谓“从太空到家庭，妙用无穷”。
　　主要产品：WD-40除湿防锈润滑剂
　　服务电话：4008214040
伊士曼化工公司
　　伊士曼化工公司始终致力于可持续发展，在全球范围为人们的生活提供更安全、更健康的解决方案。伊士曼化工承诺贯彻可持续发展策略，通过创新科技及先进的技术平台，为创造一个更好的地球环境提供实际有效的解决方案。
　　伊士曼化工公司高性能窗膜事业部旗下主要有威固（V-KOOL）、龙膜(LLumar)、琥珀光学（HuperOptik）等品牌。威固隔热技术通过反射太阳光谱里的红外辐射能量达到减少车内太阳光热量的效果，可以降低车内受照表面及空气的温度，进而降低车内空调的热负载。车主可以享受高度的舒适性及更佳燃油效率。龙膜是畅销全球的高性能窗膜品牌，拥有近60年的悠久历史，以先进的技术研发、卓越的生产能力、广泛的全球分销以及优质的客户服务水平而著称于世。琥珀光学纳米陶瓷隔热膜广泛应用于航海、建筑及汽车市场，陶瓷以其出色的隔热耐久性能成为琥珀光学隔热膜的核心材料，不氧化，不褪色，不阻隔GPS等信号。
　　伊士曼化工高性能窗膜事业部旗下品牌皆已升级网上质保系统，网络质保系统将确保您在官方授权专业服务中心购买安装优质的隔热膜，并获得背靠厂商的质保，安装完成之后即可随时通过官网质保系统查询您购买的产品质保相关信息。让您真正体验到放心购买、即时质保的专业贴膜服务。
　　主要产品：威固（V-K00L）、龙膜（LLumar）、琥珀光学（HuperOptik）汽车膜、建筑膜
　　服务电话：4008803868威固
4007209959龙膜 4007285595琥珀光学
博世贸易（上海）有限公司
博世，科技成就生活之美！
　　博世贸易（上海）有限公司成立于1998年，其全面负责博世集团在中国汽车售后市场的业务，成为博世这个有着百年历史的工业集团中最年轻的成员之一。随着中国汽车保有量的持续增长，博世贸易不仅向用户提供高品质全系列零配件、专业的汽车检测设备以及全面有效的技术支持和具备专业水准的汽车服务网络，更将每一位客户当作自己的伙伴和朋友，将博世品牌推广到全中国的汽车售后服务市场！
　　博世汽车售后市场业务部门长期致力于通过对中国汽车售后市场的投入，建立根植本土的持续发展。目前，博世为中国市场提供的全系列零配件产品涵盖火花塞、滤清器、雨刮系统、照明技术、制动系统、能源系统、电器/电子装置、汽油发动机管理系统以及柴油喷射系统。博世全系列零配件通过分销渠道以及博世的专业服务网络，同时满足独立售后市场与原厂售后服务市场的双重需求。此外，“博世汽车专业维修”服务网络已在中国建立了超过1600家专业维修站，独立的售后服务体系可为消费者提供专业、便捷、优质的汽车服务。
　　主要产品：汽车零部件
　　服务电话：021-22181111
江苏常隆客车有限公司
　　江苏常隆客车有限公司是国内豪华大中型客车定点生产企业，秉承“制造一流的产品，创建美好的家园”的企业愿景，站在世界先进技术的前沿，实施引进和自主创新相结合的发展战略，以一流的客车制造商和技术领先的优势，扩展国内、国际市场，致力将常隆建成国际一流的高等级快速公交客车和新能源客车基地。
　　质量是产品立足市场的保证，公司本着“引进先进理念，生产精品客车，提升质量水平，冲向国际市场”的方针，2002年3月通过了ISO9001质量认证，2003年6月通过了CCC认证。公司推崇“质量是企业生存之本”理念，品质是品牌的灵魂。常隆客车坚持质量第一、诚信为本、客户至上的宗旨，以优质服务让顾客满意。
　　做中国高档的客车，为大众创造高附加值、高质量、更舒适的生活，是历史赋予我们的使命，是我们共同的追求，共同的社会责任。
　　主要产品：常隆牌新能源客车、城市客车、旅游客车
　　服务电话：0510-86262305
湖北回天胶业股份有限公司
　　湖北回天胶业股份有限公司是中国胶粘剂行业的知名企业，专业从事胶粘剂和汽车化学品研发、生产和销售的高新技术企业集团、上市公司（股票代码300041），在鄂、沪、粤、苏四地分别建有产业基地和研发中心，下辖上海回天新材料有限公司、广州回天精细化工有限公司和常州回天新材料有限公司三家全资子公司，产品涵盖回天胶粘剂系列、赛福特护理品系列、开牌润滑油系列等，主办行业权威学术期刊《粘接》杂志，发行覆盖全球18个国家和地区。
　　回天胶业在发展的过程中创立了具有回天特色和强大感召力的回天文化。“创造价值，回报社会”是企业发展使命，“谋永续经营，创百年回天”是企业发展愿景。今天的回天正借助资本市场力量，加快完成产业布局，加速抢占国际竞争对手市场份额，决心在两年时间里再造一个“回天”，用五年时间跻身国内百强企业，用十年时间打造国际知名胶粘剂品牌！回天人相信，在全体员工的努力拼搏下，回天胶业必将成为一家富有持续竞争力的国际化企业！
　　主要产品：回天牌胶粘剂、制动液、开牌润滑油、润滑脂、方向机助力泵专用油、汽车养护用品
　　服务电话：4008567866
广东精创机械制造有限公司
　　广东精创机械制造有限公司注资7000万元，总资产2亿元，拥有员工700多人，占地面积4.5万平方米，厂房建筑面积3.85万平方米，拥有立式、卧式加工中心22台，数控（铣）机床40多台，其它各类机床设备300多台，年产电梯零部件和各种机械产品6万多台（套），年产值3亿元。
　　公司主要生产电梯零部件以及JW01-20型、JW01-40型、自动冲压成形机床。公司一贯重视产品质量管理，1998年通过ISO9002质量管理体系认证，2001年通过ISO9001:2000质量管理体系认证，2009年通过ISO9001:2008质量管理体系认证和ISO14001:2004环境管理体系认证。
　　公司奉行“质量第一、顾客至上、创名优品牌”的经营宗旨，高度重视产品质量管理，建立了完善的内部质量管理体系以及严格的质量管理制度，保证了企业产品质量稳定可靠。为广大客户提供优质产品和完善的服务。
　　主要产品：电梯零部件，精达、精创牌机械产品
　　服务电话：020-84861663
风帆股份有限公司
　　风帆股份有限公司隶属中国船舶重工集团公司。公司通过了ISO9001质量管理体系认证、VDA6.1和QS-9000质量体系双认证、ISO/TS16949标准认证、ISO14001环境管理体系认证及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。
　　公司建有完善的营销体系，成功实现为一汽大众、一汽奥迪、上海通用、上汽荣威、北京现代、上海大众等国内汽车厂家的主流车型配套，占国内配套市场的30%，在全国31个省、市、自治区建有17个销售服务中心，已启用风帆电池全国联保服务系统，国内市场占有率达到25%以上，并出口30多个国家和地区，现产品已正式纳入美国通用公司全球采购体系。
　　企业承诺：真诚对待每一位用户，热情服务每一位用户，敏锐发现、快速反应、最大限度满足用户需求，为用户提供满意的产品和服务，持续赢得用户的信赖与尊重，不断发展新用户，开拓新市场。
　　主要产品：“风帆”、“SAIL”牌汽车起动用铅酸蓄电池
　　服务电话：4001600482
骆驼集团股份有限公司
　　骆驼集团股份有限公司是一家专业从事先进电池研究、开发、生产、销售的综合性高新技术企业，先进电池涵盖范围：铅酸蓄电池、纯铅薄极板电池、动力锂离子电池等。公司产品广泛应用于汽车、农用车、船舶、叉车、高尔夫球车、电动汽车、电动摩托车、电动自行车及工业和各种特殊用途，共计400多个品种与规格。
　　公司产品具备极其完善的质量保障体系，先后通过ISO9001、EAQF94、ISO/TS16949等质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18000职业健康安全体系认证。同时还取得了美国UL、欧盟CE等认证证书。骆驼公司凭借丰富的蓄电池生产经验、完善的创新体系、良好的用户关系以及可靠的售前、售中和售后服务，“骆驼”已成为国内各主要轿车生产企业与商用车生产企业的优秀供应商，主要配套单位达到80多家，同时在全国各省市地区，各大中城市均有销售服务机构。产品销售业务已拓展至欧洲、美洲、非洲、东南亚等国家和地区。
　　主要产品：骆驼牌铅酸蓄电池
　　服务电话：0710-7617506
中国嘉陵工业股份有限公司（集团）
“嘉陵服务，关怀每一步”是嘉陵的服务理念和不懈追求，并始终贯穿于嘉陵摩托车研发、制造、销售、售后服务全过程。
　　嘉陵的一切工作都是以用户满意为核心，基于嘉陵完善的服务网络资源，秉承“蓝色风车”服务品牌内涵，用户购买嘉陵牌摩托车将享受更多、更实惠的新价值服务：1.关键部件采用进口产品或国际先进技术制造；2.整车三包期一年或4万公里（注：两项标准中的任何一项超过，即三包权利失效）；3.自购车之日起6个月内发动机（中箱）出现性能故障，可更换发动机；4.指定维修站点如使用非原厂零件进行三包更换，一经查实，双倍赔偿零件损失；5.终身免费维护保养。
　　主要产品：嘉陵摩托车及其配件
　　服务电话：80080731504006260315
五羊—本田摩托（广州）有限公司
　　五羊—本田摩托（广州）有限公司是与日本本田合资的摩托车生产企业，公司坚持“以人为本，三个喜悦”的基本理念，以一流的技术、一流的管理，生产一流的产品，提供一流的服务，源源不断地向社会输送环保、节能、安全、动力、优质、舒适的“五羊—本田”摩托车，孜孜不倦地为促进交通工具现代化服务。
　　公司成立20多年来，一直坚持“先服务，后销售”的营销方针和“一切以用户满意为中心”的服务宗旨，致力于构建“安心信赖”的服务体系，时时践行“阳阳服务·心悦诚服”的服务理念，努力为顾客提供“专业、诚信、便捷、贴心”的服务。
　　五羊—本田摩托（广州）有限公司庄重承诺：1.所有国Ⅲ摩托车核心零件享受2年且2万公里质量保证待遇，并对2012年3月1日起生产的国Ⅲ电喷车电喷FI系统零件实施3年且3万公里质量保证待遇；2.全面实施“来店必点检”工程，凡购买五羊—本田摩托车的用户，均可到公司的特约服务店享受免费点检车辆服务；3.哪里有销售，哪里就有服务；4.建立完善的用户档案，实施保养提醒、三包到期前提醒等服务。
　　主要产品：五羊-本田摩托车及其零部件
　　服务电话：95105798
新大洲本田摩托有限公司
　　新大洲本田摩托有限公司主动承担改善、保护环境的责任，在中国率先推行无石棉化，产品达到国家Ⅲ号排放标准，并在全国率先推行削减整车部品的环境负荷物质。产品以“科技、节能、环保”为鲜明的特点，获得了广大用户的认可。
　　公司一直秉承“专业到家·专心为您”的服务宗旨关怀广大用户，通过在服务网络中推广专家服务和预防服务系统，打造出“本田专家服务”的服务品牌。
　　新大洲本田公司庄重承诺：1.超长三包期：自2009年4月起本田（HONDA）品牌摩托车三包期延长为两年或行驶里程2万公里；2.定期免费保养（本田关怀365）：凡购买公司车辆的用户，在购车之后的一年半内，可到公司的特约服务站享受3次免费定期保养服务，并在第一次保养时免费更换本田机油1瓶。
　　主要产品：新大洲、本田（Honda）摩托车、摩托车部品、发动机、电动车
　　服务电话：4008201166
爱玛科技股份有限公司
　　服务是企业持续发展之根本。爱玛科技不仅仅是在产品上关注用户的需求，同时在对产品的售后服务方面秉承“向用户持续提供超越客户期望的服务，感动每一位客户”的宗旨，奉行“感知心声，超越梦想”的服务理念，始终贯彻“及时、专业、贴心、感恩”的服务标准，为每一位顾客提供便捷周到的服务，让骑行的喜悦不断延续！
　　公司已建立了一整套完善的服务体系和服务标准，并积极参与国家各项电动自行车行业服务标准制定。为确保用户售后服务得到最佳保障，爱玛科技在全国建立了强大的售后服务配件供应体系，并在全国建立了8个大型省会零部件中转库和500多家标准服务中心，执行全国统一的服务流程及标准，服务网络遍布全国，并与1500多家经销商签订售后服务协议，确保持续为用户提供超值服务，真正解决用户购车的后顾之忧。为及时解决客户诉求，打造高标准电动车服务体系，爱玛科技建立了全国客户服务呼叫中心并开通24小时服务热线，同时建立客户信息档案管理系统与定期进行回访机制，常年组织开展服务活动为客户车辆进行各项免费保养。
　　爱玛科技一直贯彻“爱就马上行动”的主题思想，为广大爱玛客户持续提供星级标准服务，让每一位客户从内心深处体会感动！
　　主要产品：AIMA爱玛电动车、自行车、电动三轮车
　　服务电话：4008828890
捷安特（昆山）有限公司
　　捷安特（昆山）有限公司秉持“全球品牌，当地经营；各地成功，全球支援”的新世纪经营哲学，经生产并行销世界知名自行车品牌——捷安特（GIANT）而享誉全球的台湾巨大集团，于1992年、2003年、2005年、2007年、2010年先后在中国地区设立分公司。公司秉持着“顾客满意、持续改善、创新挑战、追求卓越”的经营理念，时刻以提供品质优良的自行车为己任，把顾客放在首要地位。在面对全新的机遇与挑战的新世纪，公司投巨资设立研发中心，主要研发制作高档铝合金自行车以及碳纤维自行车等低碳环保产品，结合时代潮流发展，让生活回归自然，畅享骑乘乐趣。将人与自然相结合，为生活创造更加完美的产品。GIANT带着40余年生产自行车的专业经验，将时代与科学的先进技术相结合，以“科学、时尚、人本”为主题，共创世界之美好未来。
　　如今，低碳、环保、时尚生活及健康概念已经成为全球的趋势。也因此，骑乘自行车已经是全球各地广受欢迎、持续蓬勃发展的时尚热门活动。捷安特持续不断地赞助国内外赛事和举办单车嘉年华、单车俱乐部骑游等活动，用捷安特品牌精神感召消费者，推动自行车新文化的发展。
　　主要产品：捷安特自行车、儿童自行车
　　服务电话：8008288868
重庆建设摩托车股份有限公司
　　重庆建设摩托车股份有限公司一贯坚持“服务大众、回报社会”的宗旨，不断以各种方式来报效国家、回报社会，促使国家繁荣富强，推进社会共同进步。
　　公司愿景：打造国际化、现代化的一流企业。
　　服务理念：建设服务、关怀一路。
　　服务方针：方便快捷、技术专业、热情周到。
　　服务目标：顾客感动、员工满意、社会贡献。
　　服务承诺：1．自2013年3月15日后，购车用户享受三包期两年不限里程数；2．三包期内若发动机出现性能故障，需开中箱免费更换发动机；3．购车3个月内三次免费检修、保养；4．所有投诉30分钟内答复处置办法，投诉处理后72小时回访用户；5．提供预约上门服务。
　　主要产品：建设牌、重庆牌摩托车、车用空调
　　服务电话：4000000863
江苏淮海车辆制造有限公司
　　淮海车辆崇德尚智，惠民报国，立志振兴民族工业，追求科技领先，创造完美价值。汇聚了一批电动车专业的技术精英，拥有雄厚的自主研发实力、高素质员工队伍和精良制造的先进生产制造和检测检验平台，拥有专业素养较高的营销团队、成熟的管理模式、优秀的企业文化，保证了企业的又好又快发展。产品以其工艺先进、性能卓越、外观豪华、骑行安全舒适及完善的售后服务等优势赢得了广大客户的信赖和美誉。
　　企业承诺：1.管理原则：以客户需求意愿为关注焦点是首要原则。2.三不原则：决不接受上道工序的不合格品；决不允许本工序出错；决不将本工序的错误带到下道工序。3.检测把关：装备先进的检测系统，对关重件的进货、生产环节和整车产品的出厂实行严格检验和过程控制，使产品从源头、生产、交付都有可靠的质量保证。4.全员参与：实行全员参与质保，实现全流程精心设计、精细管理、精益生产、精美制造、精优服务，点滴细微之处，品质一样卓尔不凡。
　　主要产品：淮海电动车
　　服务电话：4006076230
　　贸易电话：0516-66666068
浙江衢州星月神电动车有限公司
　　浙江衢州星月神电动车有限公司是中国星月集团下属独立的一家专业生产电动车的子公司，员工总数现已达1000余人。公司综合实力雄厚，具备年产电动自行车100万辆的生产能力，下属整车厂、电机厂、车架厂、电器厂、烤漆厂等，形成了一条自主研发、生产、销售、服务一体化的产业链，拥有一支一流的敬业精干、创新高效的技术研发管理团队，拥有先进的开发制造工艺水平、整车配件检测设备以及严格而规范的ISO9001质量管理体系，产品畅销国内外，深受中外广大消费者的信赖和好评。
　　多年来，公司本着“精心打造一流品牌，创新发展一流企业”的经营理念，在技术研发、基础管理等各方面都坚持高标准的要求和合理化的考核，严把产品生产检验关、包装运输关、售后服务关……，确保每一辆电动自行车都以可靠的质量投放到市场，让用户买得放心，用得称心，始终坚持以“用心服务、热情高效、真诚奉献、顾客满意”为服务准则，保证产品车行千里路，服务万里行，切实解除用户的后顾之忧。
　　主要产品：星月神电动车
　　服务电话：0570-8591581
天津泰丰小鸟电动车业有限公司
　　服务质量是企业升级发展的基础。“小鸟”始终视顾客为上帝，视顾客为亲人，全心全意为顾客服务，全面提升服务水平。通过开展“服务年”和“星级服务站”活动，在基层终端服务站中涌现出一大批优质服务先进典型，受到了广大消费者的一致好评，塑造了小鸟的良好品牌形象。
　　公司按照“小鸟产品全是精品”的理念进行管理，所有产品都经过严格把关，不让产品存在质量隐患。像抓食品安全一样抓好产品质量，采用六道检验、层层把关、严控产品质量。小鸟想客户之所想、急客户之所急，一切为消费者的利益出发，让消费者买着放心，用着舒心。
　　整车自售出之日起，1年内予以三包，整车电机1年之内免费换新，两年保修，无霍尔电机10年保修，整车电池1年之内免费更换。服务承诺：1.各服务网点定期免费检测保养整车；2.设立全国投诉电话，公开各项服务收费标准；3.全国各服务网点免费提供“亲情服务车”供用户维修整车期间的代步工具；4.维修技术人员均通过公司培训；5.以较短时间做到优质服务。
　　主要产品：电动自行车、自行车、电动三轮车、助力车、电动摩托车、电动车辆
　　服务电话：022-86995959
重庆康园自行车有限公司
　　重庆康园自行车有限公司具备年产60万辆自行车生产能力，是我国专业的自行车整车生产厂家。公司的产品研发设计理念紧扣潮流前沿，采用行业先进生产设备、先进的工艺制程、完善的检测体系和贴心的售后服务，确保“KOUAN-康园”品牌、“CIVRAC-西夫拉克”品牌各款式自行车都能满足用户消费需求。产品已出口英国、白俄罗斯、澳大利亚等国家和地区；目前营销总代理已覆盖全国26个省市自治区及台湾，并已建成“KOUAN-康园”品牌专营店和经销网点300多家，销售网络广泛。
　　康园自行车以低碳环保、休闲健身、运动健美、出行便捷、经济实惠五位一体的绿色交通优势，赢得客户一致好评，深受消费者青睐。公司建厂伊始就非常重视产品质量，质量就是康园的生存之本和发展之道。
　　企业承诺：以不断完善的管理、优质的产品和服务，满足顾客的需求。
　　主要产品：康园牌、西夫拉克牌山地自行车、折叠自行车
　　服务电话：023-52811166
天津市宝鸽电动自行车有限公司
　　天津市宝鸽电动自行车有限公司是专业生产电动三轮车的生产厂家，拥有一批专业知识扎实、训练有素、勇于拼搏创新、适应现代企业要求的专业人才。坚持“规范管理，信誉至上”的原则，为用户提供优质满意的产品和服务。
　　公司在推行质量最优的同时，采用全新的管理体制，注重企业文化的培养。本着“以人为本，打造宝鸽精工”的精神，以现代化的企业文化，指导企业的良性循环运转。公司始终努力追求品质的优良，以完美和谐的电动文化，视企业为事业的目标。
　　宝鸽的产品开发与品质是宝鸽人的灵魂；宝鸽的服务与做人是宝鸽人务实的信念。“宝鸽”秉承低碳环保、和谐共赢的理念，为广大用户提供高品质的产品和服务，为经销商做好坚强后盾，合作共赢。宝鸽人将会用求真务实的信念去承担责任，回馈社会，拥抱未来！
　　主要产品：宝鸽电动三轮车
　　服务电话：022-82963519
天津市小刀电动车业有限公司
　　天津市小刀电动车业有限公司始终坚持“以质量求生存，以诚信谋发展”的原则，把品质、创新作为企业发展的基石。秉承“精雕细琢，只做好车”的经营理念，与国内多家院校、科研机构紧密合作，不断研发出极具行业竞争力的产品。凭借过硬的产品质量和完善的服务体系，建立了无可披靡的品牌影响力和强大稳定的网络终端，更有来自中国、欧洲、南亚等地区广大用户的支持和信赖。小刀带给消费者的除了领先于行业水准的代步工具，同时也在传递小刀对“绿色环保”和“低碳出行”的独特理解和认知，这种认知已经被广大消费者所接受，并以几何倍数迅速扩张。
　　可靠产品成就举世口碑，“小刀就是好，没电还能跑”、“小刀就是好，水里也能跑”、“小刀就是好，爬坡动力好”已是家喻户晓，成为诠释小刀品牌文化的一面旗帜，全面支撑小刀产品“好用才是硬道理”的品牌定位。
　　中国路，小刀行！
　　主要产品：小刀电动车、自行车
　　服务电话：4000400069
佛山市南海康明车业有限公司
　　康明车业有限公司专注于新型锂电助力自行车的研究和开发，以独有的“力矩传感技术”与普通自行车结合组成的“力矩传感”助力自行车为核心产品。专门针对各种不同消费群体、迎合各种效率需求而设计出多款系列交通代步工具。公司不断在技术上寻求创新与突破，研发出性能更优越、操作更智能化、更具市场竞争力的产品，将领先业界的产品理念和丰富的产品开发经验相结合，为用户提供简单、方便、安全、实用的产品。
　　凭借科学规范的管理模式和亲切、开放、严谨、勇于尝试的公司文化，使得康明车业凝聚了众多优秀技术性人才，由职业经理人组成的管理团队和资深的技术团队在产品开发、推广、营销和维护方面一直保持紧密协作，深刻理解“以客户为中心”的含义，将“服务”贯穿于公司运作和管理的每一个细节。公司秉承“创新理念、追求卓越、迅速改善、永续经营”的经营理念；并以“质量是第一工作”、“顾客的满意是我们的荣誉”作为我们永远不变的质量政策；以爱护环境、回报社会的责任为己任；把“诚信、负责、创新、团队”作为康明人不断的追求和目标，愿与广大朋友携手共创美好的明天！
　　主要产品：施丹迪自行车、助力自行车、轮椅车
　　服务电话：0757-86439996
江苏金彭车业有限公司
　　江苏金彭车业有限公司是一家专业致力于三轮车、四轮车及部分特种车辆研发、制造、销售于一体的现代化大型高科技民营企业。公司主要生产适用于交通骑乘、运输载物、休闲娱乐等功能的“金彭牌”三轮车及电动轮椅车、电动客运三轮车、电动牵引车、电动邮政车、电动保洁车、电动四轮车等产品，包括十大系列近百种型号。
　　5S服务理念：微笑（smile）——用微笑传达我们的真诚、体贴的服务态度；迅速（swift）——以迅速的动作快速地完成维修和保养服务；真诚（sincere）——真诚的态度是售后人员为人处事的基本原则；灵巧（skilful）——用智慧的工作方法和丰富的维修技能获得顾客的信赖；专业（specialty）——时刻学习专业知识，为客户提供专业而优质的服务。
　　6项服务保障：1.携手中国绿线以领先的通信及搜索技术，融合互联网、电话网和移动网，开创快速方便的售后、客服、商务绿色通道；2.由中国权威媒体《中国质量万里行》全程监督质量服务；3.专业技术服务人员和全程技术咨询系统；4.完善的售后服务网络；5.构建客户档案数据库信息化管理系统；6.标准化服务管理体系。
　　7项服务承诺：1.24小时维修咨询服务；2.零距离服务（可提供代步车）；3.投诉电话公开，服务标准公示；4.故障排除限时保障；5.电机1年内免费换新；6.符合三包范围的免费，超保期服务合理收费；7.定期免费检测保养。
　　主要产品：金彭牌电动三轮车
　　服务电话：4007056689
江苏道爵新能源车业有限公司
　　江苏道爵新能源车业有限公司是一家专业从事新能源电动汽车类产品、电动汽车高能驱动系统等研发与生产的高科技企业。主要产品涵盖新能源类电动汽车、电动观光车系列10余种车品。
　　道爵公司经过数年研究和技术积累，对电动汽车的专有技术有了很深的储备，拥有高能动力系统、专用变速系统、轻量化车身技术等方面的专利及先进技术。目前有整车及部件的专利技术10余项，特别是电控系统集成技术成熟先进，出口美国的电动汽车，采用自己研发的电驱动系统，在国际上处于领先地位。现在公司成立了自己的“电动汽车驱动系统工程技术研发中心”。
　　为了寻求突破，实现快速发展，公司与长安汽车进行了广泛的战略合作。为加速市场布局，双方本着“资源共享、互信互利、优势互补、长期合作”的原则签署了战略合作协议，共同开发生产纯电动汽车，做好出口市场。同时根据我国新能源汽车示范运营需要，共同申报国家公告，在国内推广电动汽车。
　　企业承诺：紧紧抓住新能源汽车产业的发展机遇，聚力研发新能源的高端技术，为人们提供高质量、环保、节能的新能源汽车。
　　主要产品：道爵观光车、电动工具车
　　服务电话：4000678000
浙江狮龙电动车有限公司
全心全意 全程全力
　　狮龙人追求人与社会环境的和谐，以提供环保且安全的产品为目标，通过所有的企业活动创造更美好、更舒适的生存环境和更富裕的社会而不懈努力，在各个领域不断开发和研究更尖端的科技，提供能满足顾客需求且充满魅力的产品和服务。
　　服务承诺：车架、前叉、车把若出现脱焊、断裂变形，1年内予以保修；后衣架、座垫若出现断裂，3个月内予以保修；车圈、前后轴、前后减震若出现断裂，半年内均予更换；油漆件表面如出现大片脱漆及电镀件表面出现镀层起泡、大面积脱落，3个月内予以保修；车把、显示仪表、刹把发生性能故障，无法修补的半年内予以更换；电机发生性能故障、无刷（＜500W）电机3年内予以保修、无刷（≥500W）和有刷电机2年内予以保修；控制器和充电器出现性能故障，1年内予以保修；蓄电池＜500W的车型10AH-20AH电池1年内予以保修，≥500W的车型电池保修期为半年；其他未提保修事项，因零配件损坏而影响使用的，1年内收取零件费给予更换。
　　主要产品：狮龙电动车
　　服务电话：8008576486
上海和汇安全用品有限公司
　　TankedRacing头盔品牌自2007年正式授权上海和汇安全用品有限公司为其亚太区品牌运营商进入中国市场以来，以其一流的品质、显著的安全性能、科技时尚等特点迅速受到广大消费者们的喜爱。
　　坦克头盔坚持秉承“科技，时尚，安全”的品牌文化，积极引入蓝牙科技、利用“QUIKDRY”内衬和高强度复合材料，应用动态平衡系统设计，依据人体工程学原理进行产品设计，融入欧洲时尚设计理念与自主创新相结合，专门以适应亚洲人头型的三代产品的设计研发，以高性价比为品牌核心价值，倾力打造贴近亚洲市场消费者的中高端头盔品牌。
　　坦克头盔的佩带韧性经过严格的规定和测试，并在酸碱环境下成功通过2400次破坏性测试，能有效避免在碰撞过程中头盔飞离头部。坦克头盔的所有头盔均有通过中国头盔安全检验标准的技术能力，即国标GB。部分安全头盔产品还具备通过美国的DOT和欧洲的ECE安全标准的技术能力。
　　主要产品：TankedRacing品牌摩托车头盔、滑雪头盔、护具
　　公司网址：www.tankedracing.com
佛山市南海永恒头盔制造有限公司
　　佛山市南海永恒头盔制造有限公司20年来专注于摩托车头盔生产，是中国具规模的头盔专业制造商。公司引进国外全自动喷漆系统、德国泡沫制造设备，拥有强大的镜片、花纸制造中心，拥有一支经验丰富的营销团队、研发团队及管理团队。公司拥有全套意大利、加拿大先进进口检测设备，可依据SNELL、GB、DOT、ECE、NBR、JIS等标准要求对头盔进行检测，同时与欧美多家权威检测机构、知名设计公司合作。产品系列齐全，包括公路头盔（全盔、半盔、儿童盔、夏盔）、越野头盔、赛车专用盔及ATV专用头盔。产品选料优良、外观美观时尚、制作工艺精良，得到行业和广大消费者的充分认可和高度评价。公司以诚信经营为宗旨，注重和维护发展客户与消费者之前的良好关系，以不断满足消费者需求为追求。
　　永恒人将以“为全世界摩托车骑乘人员提供安全保障，让他们过上时尚、舒适的生活”为使命，以“做世界一流头盔供应商，创世界一流头盔品牌”为目标，以“安全时尚，永恒保障”为产品开发理念，秉持“服务、求实、创新、诚实、共赢”的经营原则，通过创造高品质、时尚的头盔产品以及独特的大爱文化，致力于为人们的幸福生活提供安全保障。
　　主要产品：YOHE永恒摩托车头盔
　　服务电话：4006961239
桂盟链条（深圳）有限公司
　　桂盟链条有限公司主要生产自行车链条、引擎链条、机车链条、汽车链条、铁卷门链条、工业链条、运动车链条、电动车链条等140余种规格的链条产品。公司在与许多（包括SHIMANO在内）世界知名企业进行密切的生产和技术合作的同时，积极开发和生产“KMC”的品牌产品。近年公司陆续推出的XXSP系列、黄金链条、KMC“BMX”专用酷链等产品在国内外均多次获奖，而且已经风靡欧美市场。公司各系列产品畅销国内市场、东南亚市场、日本市场及欧美市场，“KMC”已成为世界知名品牌。公司先后通过了英国劳氏（LRQA）认证、华测（CTI）鹏程国际ISO9001质量管理体系认证、中国方圆标志集团（CQM）质量管理体系及产品认证，并通过ISO/TS16949:2009体系、中国知名品牌和碳足迹认证。
　　公司长期质量目标：坚持科技开发，推进新技术、新设备、新工艺，加强员工培训和持续改进，不断提升公司质量保证和产品开发能力，满足客户日益增长的需求，奉行“追求卓越，自强不息”的服务宗旨，为客户提供“百分之百的品质保证”是桂盟公司的庄严承诺！
　　主要产品：KMC自行车链条
　　服务电话：0755-27700111
宁波凯驰胶带有限公司
　　宁波凯驰胶带有限公司专业生产橡胶同步带、多楔带、工业用变速带和同步带轮。公司从德国引进全套自动化生产设备，并拥有与之相配套的检测设备，为生产优质产品提供了强有力的保障。公司通过了ISO9001、ISO/TS16949质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证。2013年公司被认定为高新技术企业，并建立了宁波凯驰橡胶传动带工程（技术）中心。采用进口原辅材料，按国际标准制造各种型号、规格的汽车、工业同步带。公司设立了独立的售后服务部门，负责零售产品的销售及售后服务，开通售后服务热线，提供电话服务，解答顾客疑问，受理顾客投诉等，并在双休息日安排有值班人员在线服务。同时公司组建了专业技术服务团队，为顾客提供必要的技术服务。
　　企业宗旨：实现规范管理、恪守信誉原则、坚持以人为本、稳健和谐发展。
　　企业使命：以高质量传动提升人类生活品质。
　　质量方针：精心谋划满足客户要求、优质高效采用先进工艺、全员参与质量管理为本、持续改进超越顾客期望。
　　企业愿景：坚持一流管理、生产一流产品、提供一流服务，成为家电业、工业机器及汽车业的一流供应商。
　　主要产品：橡胶传动带
　　服务电话：0574-62498188