2013年，博西家电在中国的销售额与上一年相比强劲增长超过20%，再次刷新了在中国市场的销售业绩，为成为“博西集团全球第一大市场”的目标铺就坦途。其全方位体验的打造、以文化为内核的新营销和切实履行社会责任的执着，成为奠定成功的基石。

渠道：体验为先 用户至上

　　从售前到售后整个服务过程中，为消费者提供良好的用户体验，是博西家电拓展和细化渠道的最终目标，独具特色的高品质品牌旗舰店是博西集团引以为傲的体验渠道和方式之一。继西门子家电多个体验型旗舰店相继落户中国后，2013年，博世家电品牌中国首个旗舰店在北京启动了前期装修工程；同时，博西集团的知名家电品牌——嘉格纳正式进驻国贸3期并开始营业。博西中国继续深化与苏宁和国美的紧密合作，积极扩大与中外知名橱柜厂商的合作范围，为消费者更好地体验“嵌入式”厨电开启更多新窗口。
　　在数字时代实现与线上消费者积极互动是博西集团数字化渠道建设的重要目标。2013年，博西中国通过旗下品牌的天猫旗舰店直接接触线上消费者，通过更多数字化形式，给网民带来别样的高端家电网络体验。
　　此外，博西中国2011年启动的“提升消费者满意度”项目也进一步提升了消费者体验。截至2013年底，高层管理人员利用周末与客服人员一起拜访了全国1,371个家庭；客服中心电话回访了全国15个城市的共64,470位用户，与消费者进行亲切的沟通和交流。

营销：开放融合 传承文化

　　品牌承载了传续和推动文化发展的使命。2013年，通过以中西文化为载体的一系列创新营销活动，博西中国塑造出了一个富有活力、不断推陈出新的现代家电文化价值体系。
　　2013年的母亲节、“520”告白日、儿童节、端午节，一组主题为“敞开厨房，向老味道致敬”的温馨微电影现身网络——人们在洁净时尚的欧式敞开式厨房中，借助西门子现代厨电，轻松重现儿时熟悉的食物味道，让中西文化完美交融。紧随其后的“博西家电·尽由本色”艺术大展，在北京和上海掀起了夏季跨界艺术热潮。11月24日，西门子家电独家冠名的CCTV-2厨艺真人秀娱乐节目——《味觉大战》正式开播，以风靡欧美的《TheTaste》原版形式加上中国美食和现代家庭生活理念的全新组合，展示西门子嵌入式厨电在高品质生活中的独特魅力。
　　作为享誉全球的家电制造商，博西家电一直倡导高品质的生活，积极履行企业社会责任，参与公益活动，扶危济困、持之以恒。2013年，总裁盖尔克亲自到访雅安震后灾区，察看捐助落实情况。这一年，徐州特殊教育中心、全国各地的9个太阳村，及博西中国的总部所在地——南京市华侨路街道，都先后收到了博西中国送来的爱心捐助，为中国社会和谐发展贡献了企业之力。 (晓波)