本报上海讯（记者刘浩）上海市统计局日前发布的上海市民网购信心调查报告显示，网购作为新型购物方式已逐步为上海市民所认可和接受，中青年人士成为网购主力，月收入5000元以下的群体网购最活跃。
　　为了解当前上海市民网购消费状况和对网购的评价，上海市统计局社情民意调查中心利用12340社情民意调查热线，进行了一次上海市民网购信心调查。调查采取计算机辅助电话调查方式进行，成功访问了751位16周岁以上的上海常住市民。
　　调查显示，过半受访市民有过网购经历，其中63.8%为中青年（16岁-40岁），为网购主力群体；从收入上看，月收入5000元以下的市民群体网购活跃；从性别上看，女性市民更易接受网购。
　　不过，市民对网店诚信度感受不一。调查显示，当问及在网上购物时，感觉网店的诚信度总体比实体店高还是低时，26%的网购市民表示“不同网店的诚信度不一样”，16.1%的网购市民表示“购买不同商品的诚信度不一样”，14.6%的网购市民表示“不同网站的诚信度不一样”，以上三者合计比重56.7%。
　　此外，7.6%的网购市民表示网店的诚信度高于实体店，18.5%表示一样，14.1%表示低于实体店，还有3.1%表示不知道或不清楚，显示网购市民对网店的诚信评价仍有较大保留。
　　网店品质良莠不齐，网购中也存在欺诈、劣质、不实描述、退换难等问题。如何维护消费者权利，是“网购族”最为关心的问题之一。调查显示，当问及在网上购物时，如果遇到纠纷，解决起来比实体店容易还是困难时，13%的网购市民表示不同的网店表现不一样，9.9%表示不同的商品处理情况不一样，8.1%表示不同的网站表现不一样，三者合计比重为31%。此外，32.6%的市民表示解决起来困难,14.3%表示难易相当，14.1%表示容易，还有8%表示不清楚。
　　中国互联网信息中心《2013中国网络购物市场分析报告》数据显示，中国网购用户规模已达到2.42亿人，2011年中国网购规模已经超越日本位居世界第二，2012年网购交易规模达人民币12594亿元，年增长达66.5%。网购有着很广阔的市场，将被越来越多的人所认可和接受。
　　报告建议消费者加强安全防范意识，增强网购维权意识。