■欧阳文章
我国直销行业的规范发展工作目前处在深入进行之中。直销规范发展既是现行法律法规的要求,更是直销企业的“家庭作业”。因此,直销企业一定要按照法律法规的要求,把规范发展工作认真落实到“家”。
《直销管理条例》、《禁止传销条例》已实施9年了。从总体上看,我国直销行业的规范发展工作成效显著,但存在的问题仍不容忽视。如个别直销企业在销售和培训过程中对产品的功效、直销员以往的收入情况等进行虚假、夸大、引人误解或有歧义的宣传,有的在招募直销员过程中存在收取入门费或强迫购买资料、产品的现象,还有个别直销企业的经销商擅自招募、培训直销员等等。规范发展是直销企业迫在眉睫的重要工作。
做好规范发展工作,直销企业应从以下几个方面着力:
首先,高处着眼抓认识。规范发展工作不是一件小事,其意义非常重大。笔者认为,规范发展的重大意义不仅仅在直销行业本身,对国家整个经济发展甚至对改革开放的全面深化,都有着重大意义。直销行业规模不大,但直销模式对经济社会发展的影响力是令人始料不及的。现在,有很多行业也用直销的机制来组织行销,但是,他们这样做国家是不允许的,很有可能涉嫌传销。如果直销行业不加以规范,其他行业就会效法,不仅对直销行业的健康发展影响很大,同时对国家经济社会发展也产生了巨大阻力,还给社会管理带来重重困扰。要把规范发展的认识统一到促进国家改革开放进程、促进国家经济社会健康发展、促进社会管理创新的高度上来,统一到促进落实科学发展观的高度上来。只有这样,直销企业规范发展工作才能具有自觉性、主动性和创造性。
其次,实处着力抓重点。从高处统一思想认识后,直销企业就要从实处着力,围绕重点开展规范发展工作。当前,规范发展工作的重点主要有以下方面:一是计酬上有没有违规,二是经营区域有没有违规,三是直销员招聘有没有违规,四是直销培训有没有违规,五是与传统企业合作有没有违规。对于这些重点,直销企业一定要认真对照《直销管理条例》、《禁止传销条例》的各项规定,进行自查自纠。
第三,小处着手抓关键。规范发展工作能否取得成效,关键在细节。当前直销企业在规范发展中应该从以下方面体现小处着眼抓关键的要求:其一,从市场一线直销员信息反馈中了解有没有违规现象。一个直销企业有没有违规,直销员的行为是晴雨表,及时掌握从直销员传递的市场一线的信息,有利于企业发现违规问题并及时纠正。其二,从市场业绩构成分析中了解有没有违规现象。直销企业的市场业绩,应该是销售占最大比例。如果新发展人员缴纳的购买产品款大于正常销售产品款,那就说明直销企业有违规的问题了,甚至会出现涉嫌传销的情况。其三,从教育培训的氛围中了解有没有违规现象。直销企业正常的教育培训,其内容应该是直销法规、企业文化、产品知识、销售技巧、售后服务等;但有的直销企业的教育培训类似传销的洗脑,使直销员个个都很“狂热”。这样的教育培训,实际上宣传的是“快速致富”的歪理邪说,导致直销市场不断地违规。因此,从直销企业的教育培训氛围中,可以了解到有没有违规的问题。由是观之,只要从小处着手抓关键,直销企业的规范发展工作就一定会取得实效。