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　　虽然网络购物诈骗手段不断推陈出新，但是防范措施也在不断提高。本报记者通过采访专业人士，针对时下经常出现的网购骗局，总结出一些招数，帮助消费者保护自己的合法权益。

■本报记者 李燕京

第一招：
仔细考察商家

　　下单前一定要考察商家，从信誉度、销售量、消费者评价等多个方面逐项考察。有信誉的商家是安全购物的重要保障。
　　一般来说，知名电商的商品质量、售后服务都是有保障的。如果是在淘宝上购物，不仅要查看卖家的信誉，核对地址和对应的固定电话是否齐全，还要查对方的手机、座机号码归属地是否与地址一致。

第二招：
注意选购细节

　　消费者在网购时要提高维权意识和风险防范的意识，不妨注意一些细节问题。比如网购食品时要注意包装上的信息是否齐全，如有没有QS标识、生产日期、保质期，进口食品是否有激光防伪CIQ标志等。
　　在购买电子产品的时候，一定要看清产品的功能、尺寸，最好在多家网站将同一型号商品进行详细比较，避免商家夸大功能、虚假宣传。
　　在购买生活用品的时候，一定要看其他购买者的评价，看是不是有商家自己拍的商品图，有没有商品细节图，以避免商家从其他地方截图传递不真实的商品信息。

第三招：
谨慎转换付款方式

　　当你接到所购商品没有完成付款、需要更换付款方式的电话时，就要当心了，现在很多网上诈骗都是通过这种方式进行的。
　　由于各种网上平台支付方式不同，有些是银行直接支付，有些是提供货到付款，消费者一定要在熟悉各种支付功能的基础上再进行支付。如果在网络购物时突然发生不能交易的情况，最好先中断支付，拨打官方客服电话进行核实后再操作。
　　网银或支付宝里不要存太多的钱，设置的密码级别要高。如果被骗，要及时向公安机关报案，保留网络聊天记录和图片，以便于警方收集线索。
　　还需要注意的是，用支付宝担保交易时，要确保联系的人和付款交易的人是同一个，否则容易受骗。

第四招：
注重保护个人信息

　　个人的银行账户、身份证号码、手机号码等信息一定要妥善保存，不要轻易泄露，否则可能会遇到麻烦。
　　一些不法分子常装成各种服务人员，以退货、付款不成功等理由为借口给消费者打电话，然后骗取消费者的身份证号码、银行卡号、密码等信息，转走卡中的现金。所以在任何时候个人信息都要保护好，不要轻易告诉别人。
　　据了解，淘宝退货或退款是不需要买家的银行卡和支付宝信息的。如果接到自称淘宝卖家的电话，最好先核实其身份。如遇有人找各种借口让你进行汇款操作，应提高警惕，必要时可向公安机关报警求助。

第五招：
拒绝霸王条款

　　网上有些卖家是很霸道的，他们在销售协议中加入一些不利于消费者的条款，致使消费者在购物后的维权中增加麻烦。所以，一旦发现有霸王条款出现要赶快终止交易，以免利益受损。
　　记者调查发现，有的商家会通过霸王条款作出一些对消费者不公平、不合理的规定，以此来减轻、免除其义务或者排除、限制消费者权利，达到规避法律责任的目的。所以，在网购时应仔细阅读相关合同条款，如果发现诸如“只换不退”、“单方任意解除合同”等霸王条款时，要终止购物。消费者因霸王条款而导致权利遭受侵害的，可向消费者协会进行投诉，也可通过法院诉讼要求确认该条款无效，并请求损害赔偿。

第六招：
防范陌生链接

　　现在有一些不法分子通过给消费者发文件、链接的方式，将盗号木马植入消费者的电脑，然后窃取相关信息，有的则是发一个链接将消费者引入自己设置好的购物网站进行诈骗。
　　在进行网络交易时，如果对方发文件给你，千万要小心，若本机安装的杀毒软件有弹出报警消息，应立即中止交易，以防木马中毒。
　　在购物过程中如遇陌生人发来链接网址，应仔细识别接收到的网站与真实网站的区别，查看是否存在加入个别字母的情况，以免进入克隆网站。
　　边购物边聊天也要小心，在淘宝上遇到对方让你使用旺旺之外的即时聊天工具联系时，要注意对方是否有不良企图。

第七招：
冷静对待低价

　　很多购物网站经常会推出“秒杀”、“特价”等优惠活动，有时优惠的价格很诱人，不少消费者会经不住低价的诱惑而购物。殊不知，其实有些离谱的低价并不真实，或许只是一个骗局。“秒杀”商品价格太诱人，平时几十元甚至上百元的东西，在某一时刻仅售1元、10元。但是，“秒杀”也有陷阱，比如1元抢下来的商品运费要50元，还有的“秒杀”商品没有三包服务，没有质量保证等。
　　面对低价格，不要激动，要淡定。想清楚这些商品是否是自己需要的，要知道没有白捡的便宜，如果太便宜就要多个心眼，看看里面是不是有诈。

第八招：
验货环节别省

　　签收邮件一定要验货，不然很可能上当受骗。
　　看到有东西送来，许多人便不问来处，随意签收。只要一签收，无论寄来的货物真假好坏，卖家都会要求打钱；因为一签收，快递公司就会有签收反馈。签收了就证明消费者认可货物，所以在收到快递的时候要先当面打开查看货物是非常必要的。如果在收货时发现异常情况，消费者可以拒签快递单，并与卖家联系。

第九招：
保留购物凭证

　　当前，一些网络销售商为了吸引更多的消费者，增加产品的销售额，往往会存在过分夸大商品功能的情形，也有一些网络销售商存在以次充好、以假充真，或者降低服务质量等情形。一旦发生纠纷，由于网络交易合同电子化以及证据多由网络销售商掌握的特点，再加上很多消费者并未意识到将来可能会发生纠纷，从而导致消费者在维权时难以有效收集、提供证据。所以，网购的时候要特别注意保留聊天记录、购物凭证等。