本报成都讯（邓磊 记者刘铭）为进一步增强消费维权工作的社会性和技术含量，日前，四川省成都市消费者协会举办了贯彻实施新《消法》座谈会，会上宣布了《关于聘任义务监督员、消费咨询专家的决定》，并向新当选的20名咨询专家和30名义务监督员颁发了聘书及工作证书。此次受聘的消费咨询专家及义务监督员主要来自于企业、媒体和法律界，他们热心社会公益事业，自愿无偿为消费者服务，大多具备较高的政治文化素质，熟悉消费者权益保护的相关法律法规。
　　座谈会上，成都市消协还通报了新《消法》实施以来成都市消费维权方面的新动向。一是新《消法》知识得到有效普及，通过印制宣传资料、专题解读新《消法》、到企业、社区讲解等形式大力宣传新《消法》，新《消法》的各项规定逐渐被社会各界知晓。二是新《消法》的相关规定得到初步落实，新《消法》实施两个半月以来，成都市大多数商家都能够按照新《消法》的规定履行义务，没有出现投诉大量增长的情况。三是在网络购物方面，网络经营者较好地执行了“七天无理由退货”这一制度，网络购物咨询投诉情况平稳。四是由于实施汽车三包规定以及新《消法》举证责任倒置的规定，涉及汽车质量问题的投诉咨询量明显增多，汽车质量问题咨询量近4000余次，占全部咨询量的近30%，环比增涨了20%。
　　下一步，成都市消协将进一步开展“加强新《消法》的宣传贯彻”、“开展金融行业消费者评议”、“筹建3·15消费者服务网站”等工作，更好地为消费者服务。
　　成都市工商局副局长、市消协常务副会长邓谊对进一步贯彻实施新《消法》提出了建议。一是各行业协会要加强行业自律，履行社会责任，积极指导行业企业主动清理与新《消法》相悖的格式合同、霸王条款和内部规定，促进行业有序竞争与发展。二是消协组织要充分履行公益性职责，发挥社会监督作用，总结经验，继续加大新《消法》宣传力度，更新维权理念、创新维权方式、完善维权机制，加强与司法部门的联系，积极研究新型消费领域和消费方式的变化规律。三是职能部门要各司其职，营造安全放心的消费环境，相关职能部门也是新《消法》的执行机构，应充分发挥自身职能，加强监管，营造良好的消费环境。四是义务监督员和消费咨询专家要发挥自身所长，协助消协组织做好社会监督工作，发挥自身所长，主动反映社情民意，充分发挥“监督员、咨询员、收集员、宣传员和观察员”的作用，为消费维权事业的良好发展作出积极贡献。