银行收费，必须有基本的原则，其中应该包括：收费要有依据，不能自定标准；收费要尊重客户的知情权，不能想收就收；收费要与所提供的服务相称，不服务就不能收费。

■卞广春
　　北京市丰台区丰益桥居民张大妈最近遇到了一件窝火的事。去年，张大妈在银行开通了一张银行卡，并存入了300元，前些日子，卡里只剩297元了，原来是银行扣掉了3元的小额账户管理费。一张银行卡收费超30项，很多原本免费的银行服务，也变成了收费项目。针对银行存在的各种不合理收费行为，近日召开的国务院常务会议要求，开展银行业收费专项检查，只收费不服务的坚决取消（据6月9日《人民日报》报道）。
　　眼下，银行收费项目越来越多，收费理由却越来越少，甚至只要给收费一个名称，就可以直接从客户的银行卡上扣钱。钱在银行越存越少，银行扮演着店大欺客的角色，客户权益屡受侵害。对这一现象，不能熟视无睹。
　　银行收费，必须有基本的原则，其中应该包括：收费要有依据，不能自定标准；收费要尊重客户的知情权，不能想收就收；收费要与所提供的服务相称，不服务就不能收费。
　　但事实上，目前多家银行的收费项目，都是由自家银行总行确定的，其收费标准也是由本银行通知执行的。虽然各个不同银行的收费项目要求不同，收费标准不同，甚至收费时间会有差别，但总体上不是根据所提供的服务规范或服务质量收费，而是这家银行向那一家银行看齐。
　　对银行而言，有的收费项目，并不增加服务，更不需要改进服务质量，但因为其他银行收，不合理收费也成了收费理由，有一种“不收白不收”的味道。比如，银行卡账户年费、小额账户管理费。在客户开通银行卡时或开卡后，银行已经向客户收取了开卡费，即客户已经承担了银行卡的制卡成本，而账户年费、小额账户管理费根本不需要银行提供其他任何服务，电子信息时代，也不需要对银行卡实施人力管理，这样的收费项目明显多余。由于这类收费项目直接影响到银行的收益，银行也会反过来将相关业务项目强行分配给员工，纳入员工的业绩考核范围。这又进一步扩大了银行的收费总额。
　　此次针对银行的不合理收费行为，开展银行业收费专项检查，寄予着公众期待的目光。专项检查，必须以不服务不收费为原则。只有从制度层面确立银行收费的规范，建立公众参与的听证程序，而不仅仅由银行自己说了算，才会改变客户权益屡遭侵害的现状。