本报长沙讯（记者田珍祥）6月19日，国家工商总局在湖南长沙召开全国工商行政管理部门银行业、电信业合同格式条款规范监管工作座谈会，回顾总结过去一段时期取得的成绩和经验，探讨新形势下的合同格式条款监管工作。
　　据了解，2013年以来，全国工商机关开展合同监管工作，在维护市场秩序、净化消费环境、促进企业诚信建设等方面取得了新的成绩。一是加大合同格式条款监管工作力度。国家工商总局下发了《关于加强电子产品市场监管切实维护消费者合法权益的通知》，要求各地加大对电子产品企业侵害消费者合法权益违法行为的查处力度，使电子产品市场中经营者利用格式条款侵害消费者权益的现象得到有效遏制。二是在银行业、电信业合同格式条款规范监管方面取得了初步成效。2013年9月，国家工商总局下发了《关于加强银行业、电信业合同格式条款规范监管工作的通知》，在全国范围内组织实施针对这两个行业不公平合同格式条款的规范监管工作。截至今年3月底，全国工商机关在专项执法行动中约谈企业7400多次，发出行政建议书1万多份，责令整改通知书4500多份，立案查处1200多件，收缴罚没款2200多万元，有效地维护了消费者的合法权益。
　　据悉，下一步，工商机关在继续做好银行业、电信业格式条款专项整治的基础上，将把供水、供电、供气、供暖等公用事业作为规范监管的重点行业。各地工商机关将切实履行《合同法》、《消费者权益保护法》、《合同违法行为监督处理办法》等法律法规赋予的职责，加大对利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为的监管力度，坚持标本兼治，构建长效机制，加强舆论宣传，完善企业公示工作机制，积极探索合同信用监管；制定推行合同示范文本，积极推进合同争议行政调解等工作，推动合同行政监管工作再上新台阶。