上半年投诉情况◆ A2
无因退货，难
　　中消协公布今年上半年全国消协组织投诉统计分析报告。报告显示，随着新《消法》实施，投诉量明显上升，而“七日无理由退货”等成为投诉热点问题。

霸王条款◆ A4
免己方义务，恶
　　北京市格式条款专家评审委员会对涉及电信行业的6项格式条款和商品房预售合同中的一项格式条款进行评审，最终认定这些条款涉嫌构成霸王条款。

洗衣机业◆ B4
1+N模式，俏
　　通过产品创新和消费模式的转变，刺激新消费需求的释放，成为洗衣机行业的共识。记者调查发现，近年兴起的“1+N”消费模式有望成为洗涤产品市场新的驱动力。

有机化妆品◆ C1
徒有虚名，贵
　　有机化妆品之风正在悄然刮起。记者发现，在今年4月实施的《有机产品认证管理办法》目录中列举了127种产品，化妆品并未包含其中。