近日，北京市工商局海淀分局清河工商所接到几起投诉，反映的问题主要是在“微店”中购买商品后由于质量较差、货物与描述不符、付款后未发货或付款后无法联系到卖家等。工作人员通过与消费者和相关负责人的沟通了解到，由于“微店”的经营者都是以个人名义注册经营，购物流程不易监管，购物风险难于防范，因此该工商所希望规范“微店”平台经营。
　　第一，要求“微店”经营者在其“微店”界面明显位置详实载明其真实的身份证明、联系电话，在出现购物纠纷后方便消费者与商家联系。第二，在“微店”平台建立付款托管模式，消费者先将货款打至“微店”平台，待确认收货无问题后再将货款打至卖家账号。第三，要求经营者加强消费者纠纷解决机制的建设，高效、快速、满意地解决消费纠纷，减少投诉数量。清河工商所希望“微店”平台的运营商加强管理，防范交易风险，保护买家的合法权益，真正实现购物的安全性和便利性。
（海宣）