“冰柜维修两次还不能正常使用，多亏工商部门工作人员，才帮我挽回500余元的损失。”7月30日，家住河南省内黄县的消费者赵先生说。
　　前段时间，赵先生使用的冰柜出现了问题，遂到冰柜维修处找人维修。经过维修，赵先生的冰柜终于能够正常使用。可没过多久，赵先生的冰柜又出现了问题。无奈，赵先生只好再次来到该冰柜维修处找师傅维修。
　　至此，赵先生维修冰柜已花费了520元；但冰柜维修后不久，便再次出现了问题。赵先生找维修处师傅理论，但维修处工作人员认为，冰柜不能正常使用不是自己的责任，不同意返还维修费用。无奈之下，赵先生只好投诉至工商部门。
　　内黄县工商局梁庄工商所接12315消费者申诉举报中心转办件后，与投诉人赵先生进行了联系，并通知赵先生到被投诉的维修处进行现场调解。经了解，赵先生所反映的情况基本属实，在执法人员的耐心调解和劝说下，被投诉人最终同意将两次维修费用520元返还消费者，纠纷得到了圆满的解决。
（黄燕杰）