今年6月23日，一中年女性到农行上海金山枫泾支行办理30万元定期存单提前支取业务。客户经理提醒这样将会损失利息2.6万元，但女性称要买房坚持办理，并要求同时办理网银。由于买房款项一般不会通过网银转账，客户经理觉得可疑并上报情况。经警方了解，这名女性是当天接到了电信诈骗电话才来银行准备转账的。经过一个多小时的耐心解释，中年女性停止了操作，避免了资金损失。
　　这只是上海银行业成功堵截电信网络诈骗的一个案例。据上海银监局的统计，今年上半年，上海银行业营业网点已成功防阻电信网络诈骗案件共345起，挽回群众资金损失2451.1万元。
　　上海银监局在梳理这些案例时发现，随着银行工作人员落实各项制度的深化，柜面对电信网络诈骗防阻力度持续加强，不法分子的作案手法也在相应转变：一是转账方式从柜面逐步转向网上银行、自助机具、电话银行、手机银行等离柜途径，给保障客户资金安全带来更大的困难；二是诈骗内容从冒充亲友、欠费欠税、中奖咨询等向理财、网购、养老补贴等转变；三是诈骗方式从计算机轮候录音拨号向接听者精准施骗转变。
　　为应对当前诈骗形式新变化，上海银监局会同沪上各银行持续探索推出网银转账防骗提示、限制无序开卡、涉骗“灰名单”预警、新业务安全风险评估等源头防骗措施，指导银行深入持久地开展防范电信网络诈骗工作，探索防范新举措。
　　上海银监局表示，下一步还将从制度建设着手防范电信网络诈骗。一是进一步推进同一客户借记卡开卡数量设限工作，遏制借记卡交易市场的蔓延；二是尝试建立跨行合作机制，利用警银“点对点”系统推动信息共享，搭建电信诈骗涉案账户快速冻结平台；三是进一步推动银行开发网银系统防欺诈功能，加强网银账户资金流向监控，用好手机验证码提示短信的宣传功能。 （赵冰涛）