消费者网上竞拍低价手机未果被扣数百元拍卖费
网站打出超低价宣传广告吸引消费者。(网站截图)
■本报记者 黄劼
“一元秒杀你行吗?天天特价产品等你来。”这是一家名为“智在bid得”的竞拍型购物网站打出的低价促销广告。就在这家网站上,广东省广州市消费者谢小姐不仅没拍到心仪的宝贝,自己账号内的380元余额也在拍卖中被扣光了。这种网上竞拍究竟是网购模式的创新,还是变着花样地给消费者下套?处理该投诉案件的广东省佛山市消费者委员会提醒消费者,警惕此类新型网购陷阱,别被低价竞拍迷惑。
参与拍卖被扣380元
今年6月17日,佛山市消委会接到了广州消费者谢小姐对“智在bid得”网站的投诉。谢小姐称,她无意中发现了该竞拍型购物网站,上面推出的众多低价产品让她很心动,于是便按照网上的提示进行竞投购物。可谁知,眼看着自己心仪的手机标价从几元上升到40多元,她不仅没有竞拍成功,自己在网站内充值的380元也被当作是消耗品用光了。原来,她不知道,根据该网站规则,消费者每一次竞拍出价,均需消耗3元人民币,就算竞拍失败,相关费用也不退还,谢小姐的380元就这样白白地“送”给了网站。谢小姐认为,该网站没有针对这一规则标明相关条款,应该退还其被扣的380元。
网站所属的佛山市力天电子商务有限公司负责人杨先生就此回应称,商品竞拍的玩法规则在网站上已经公布,消费者因没有了解清楚而导致个人损失,后果应由消费者个人承担,网站并不存在欺诈行为。
杨先生表示,“智在bid得”商城是一种新型网上购物平台,其购物模式“bid宝”是该公司从国外引进的,即在每一件商品的众多参与拍卖的买家中,都会产生一位胜利买家。胜利买家可以用超低价格买到这件商品,而其余买家则只能按商品原价购买或者弃权不买。若选择原价购买,买家可以将拍卖所花费的金额做等额抵价,另支付相应差价即可;若弃权不买,则拍卖花费不做退还。
网站不具拍卖资格
近日,记者登录“智在bid得”网站,对其拍卖购物模式进行了调查了解。
记者通过网上的“新手教程”及操作提示得知:“bid宝”模式下所有商品0元起售,每被“bid一次(注:即拍一次)”,商品价格即上升0.01元,如果10秒内无人再加价,商品将以最后的价格出售给最后“bid一下”的用户。用户充值1元便可获得1个必得宝,参与拍卖的用户每拍一次都需消耗3个“bid宝”(等值3元人民币)。在每一件商品的众多竞拍用户中,会产生一位胜利买家,拍成功的胜利买家,可以用超低“bid宝”价格买到这件商品;参与拍卖失败的玩家则可以补差价的形式进行购买或者弃权不买。也就是说,如果弃权不买,消耗掉的“bid宝”不予退还。
记者看到,“智在bid得”商城内价值上千元的电脑、手机和相机等产品,标价均不到10元,网站页面显示多名用户正在参与商品拍卖。
以超低价“煽动”网民购物,这种方式在广东宝慧律师事务所的蔺存宝律师看来并不合法。蔺存宝认为,从“拍卖”角度来看,其主体必须取得拍卖资格,且应由有资质的拍卖技术人员进行,拍卖人只能充当中介人,不能拍卖自己的产品,也不能参与竞买。“智在bid得”网站所属公司并不具备拍卖的主体资格,却以拍卖方式销售商品,其行为明显不合法。
蔺存宝表示,拍卖只能向买受者收取价款,不能向中间的竞价者收取费用,除另有约定外,佣金不能超过拍卖标的最后成交价的5%,而“智在bid得”网站却在每一次竞价的过程中均向应价人收取一定的费用。网站上竞拍同一个商品的人数很多,对商家而言,主要是赚取竞拍过程中大家所付的费用。而且,商家收取的拍卖费用并未经物价部门核准,该行为也涉嫌违法。
蔺存宝还分析指出,商家向每一个竞价者收取报酬,相当于网站与用户间达成了射幸合同,即合同当事人一方支付的代价只能获得一个机会,从这个角度来看,“智在bid得”网站的运营行为涉嫌组织赌博,属于我国法律明令禁止的行为。
警惕超低价竞拍
记者了解到,在佛山市消委会的调解下,“智在bid得”网站最终把消费者谢小姐充值的380元款项全额退回。佛山市消委会同时也将投诉有关情况反映至佛山市工商局和佛山市公安局,提请相关行政执法部门介入调查。
佛山市消委会认为,网络世界是虚拟的,所有行为都会以虚拟身份掩盖,容易滋生欺诈现象。“智在bid得”商城内不管是对竞价过程中的商品,还是对已被出售的商品,都只显示网络用户名,对于竞价者是否是卖方本人、被拍走的商品到底有否到达受卖人手上、商品启动10秒倒计时是否由网络后台操控等问题,消费者都难辨真伪,极可能发生诈骗行为。
对此,佛山市消委会提醒消费者,不要一味相信网络购物的超低价格,要时刻警惕新型网购模式的陷阱,避免上当受骗。
●名词解释
射幸合同
射幸一词来源于拉丁文,在词源上,该词与死亡和玩骰子者有联系。射幸合同是民事合同中的一种,与一般双务合同相比,合同当事方的给付并不一定是等价物,是否给付基于偶然事件的结果,当事各方可能获得巨额利益也可能一无所获。
在我国对射幸合同无明文规定的情况下,如果射幸合同不违背公序良俗,就能获得法律上的正当性。