智能手机◆ B1
预置软件坑人监管缺少细则
　　近年来部分手机生产、销售商在智能手机中植入大量软件，其中不乏一些劣质软件和恶意软件。这些软件耗电、偷跑流量、恶意吸费、盗取个人信息，以及占用手机大量内存，且无法通过正常途径卸载，给手机用户带来了极大的困扰和安全隐患，也影响了软件市场的正常经营秩序。

奢侈品鉴定◆ C1
专柜不验货维权真苦恼
　　一些奢侈品网站或寄卖店承诺，假一赔十、100%正品、支持专柜验货、保险公司承保等。记者调查发现，消费者通过这些渠道购买奢侈品，根本无从辨别真伪，因为奢侈品品牌都拒绝为从其他渠道购买的奢侈品提供鉴定服务，也拒绝出具书面鉴定书，而保险公司理赔的首要条件是必须提供相关鉴定书，消费者维权成为空谈。

上海修订消保条例◆ C4
立法听证集思广益
　　哪些商品可以七日无理由退货？泄露消费者个人信息该如何制裁？消费争议处理机制是否完善？9月2日，上海市人大常委会举办《上海市消费者权益保护条例修正案（草案）》立法听证会。18名来自各行各业的听证陈述人围绕 “七日无理由退货”、“消费者信息保护”、“消费争议处理机制”三个方面的内容展开激辩。