■本报记者 王硕

2013年10月
香格里拉导游耍横

　　2013年10月6日，央视以《香格里拉旅游“怪象”：不交钱就赶下车》为题曝光了云南香格里拉导游强制游客消费的黑幕。记者以游客的身份，在丽江报名参加香格里拉旅游路线，在途中由于拒绝强制消费，在丽江至迪庆途中被赶下车。之后，游客在云南迪庆州旅游局投诉时，遭遇旅游执法人员百般推诿，甚至以拘留相威胁要求游客删除对话的录音。
　　事件曝光后，云南省迅速作出反应。丽江市旅游局协调迪庆香格里拉中青旅行社向投诉人做出了投诉处理：团款全额退还480元/人；赔偿团款40%的违约金，计192元/人。
　　迪庆旅游局则以涉事导游张涛违反了《导游人员管理条例》相关规定为由，决定依法吊销其迪庆州导游人员上岗从业资格证书和迪庆州导游上岗证；对另一涉事导游段元周处以吊销导游证的处罚；根据《旅行社条例》相关规定，对两家旅行社处以100000元罚款，停业整顿一个月；将媒体报道视频中的执法人员调离迪庆州旅游执法支队并表示将严肃处理。
　　2013年10月6日，全国假日办负责人就此表示，在2013年10月1日《旅游法》实施之后，对这样的恶劣行为，必须要依法予以严惩。

2014年1月
“欧标”儿童座椅未达标

　　今年1月12日，有媒体对我国市场上的儿童安全座椅进行调查，发现这些号称符合欧洲标准的产品并不符合我国国家标准。记者在北京、上海、福建以及网上商城调查发现，绝大多数在售儿童安全座椅，都宣称通过欧洲ECE（联合国欧洲经济委员会汽车法规的简称）认证，且有中国人保承保，安全性有保障。而在对儿童安全座椅进行正面碰撞实验中，一款福建生产的名为麦凯牌S320的产品在动态实验测试中出现头枕断裂，不符合我国在2012年起实施的《机动车儿童乘员用约束系统》标准。
　　检测人员表示，目前可以出具ECE认证的欧洲国家大约有28个，除欧盟成员国外，还包括东欧、南欧等非欧盟国家，因此，ECE认证签发机构因为欧洲各国的水平差异较大，实际上认证结果也是良莠不齐，不能以此确保该款产品安全性能可靠，更不能以此来确定它一定符合中国强制性标准要求。专家指出，即使是贴有欧洲ECE认证标志的儿童安全座椅，如果达不到我国国家标准的要求，就不能在我国市场上销售。
　　据国家质检总局、国家认监委《关于机动车儿童乘员用约束系统实施强制性产品认证的公告》，自2014年9月1日起，我国对机动车儿童乘员用约束系统实施强制性产品认证。

2014年3月
尼康相机拍照频现“黑斑”

　　今年央视的3·15晚会上，尼康映像仪器销售（中国）有限公司的单反相机D600“黑斑”问题曝光。央视报道称，全国多位消费者发现新买的尼康D600拍摄照片后出现黑点。用户就此到尼康维修点进行过四五次清洗除尘，依然无法解决。随后，尼康通过更换快门等方式，也无法解决黑斑问题。按照“三包”规定，相机因质量问题返修两次之后，可以退换产品。但面对用户提出的退换货要求，尼康售后一度推脱责任，辩称清灰不算修理，并拒不承认相机存在质量问题。
　　3月16日，尼康宣布对全国范围内的D600进行下架处理。3月17日，尼康在其官方网站上发布了一条声明向中国用户致歉，并提出了3点应对措施：自己按照用户手册对相机进行清洁；找尼康售后免费进行检查、清洁、更换快门或相关零件等；超过保修期的也能免费检修。最后若仍然不能完全消除黑斑，尼康会依据中国“三包”法律规定为用户更换新产品。
　　据央视报道，国外D600用户可以直接更换新机，但在中国，同样遭受D600进灰困扰的用户，却没能享受到如此待遇。尼康的“看人下菜碟”让中国用户极为不满，舆论的大潮再次席卷尼康。
　　3月28日，上海市政府新闻办公室官方微博称，上海市消费者权益保护委员会与尼康沟通后决定，为国内受影响用户提供换机服务。

2014年3月
一次性口罩质量堪忧

　　今年3月，中消协、安徽省消协、上海市消保委、重庆市消保委等多家消费者组织针对37批次产品，涉及28家口罩生产及经销企业进行抽查；抽查样本口罩价格从每个0.58元至每个199元不等，基本涵盖了市场上销售的主要品牌和品种的口罩。然而，质量安全风险评测的结果却令人堪忧，其中24批次口罩过滤效率实测值低于标准规定的90%，换言之，并没有真正防护PM2.5的功效。而9款专业级别口罩，以其优异的颗粒物防护功能及舒适的佩戴性能通过质检，成为联合质检中仅有的优质口罩产品，这个比例甚至不到总数的三成。此外，结果还表明，无纺布一次性口罩防护效果优于棉布、纱布等纺织品面料口罩。
　　同一时期，本报记者曝光了山东省胶州市一些厂家涉嫌使用服装下脚料作原料生产棉布口罩的现象，引起强烈反响。之后，又前往国内最大的一次性口罩生产地——湖北省仙桃市进行暗访调查，发现当地不少家庭作坊违法加工生产一次性口罩，多家企业在生产过程中违反相关卫生标准，卫生状况令人担忧。

2014年4月
万能孔插座市场泛滥

　　今年4月下旬，本报刊发系列明察暗访报道，披露了国家明令禁止生产的不安全电源插座仍在大量生产销售的乱象。
　　2010年6月1日起，替代1997年版旧国标的新国标《家用和类似用途插头插座 (GB2099.3-2008)》正式实施，新国标明确规定禁止生产万能孔插座和两芯插座。然而，本报记者在我国插座重要生产地广东省广州市、深圳市、揭阳市等地暗访发现，很多电源插座生产厂家无视国家强制性标准，生产万能孔插座和两芯插座，大量不合格插座流向市场。其中，不乏国内知名品牌插座。除了实体市场，记者还发现天猫、1号店、苏宁易购、当当网、国美在线等知名电商也均有万能孔插座在售。
　　记者暗访过程中还了解到，插座生产商生产的插座产品中，绝大多数都属于不符合新国标的违规产品。甚至有的大型厂家对记者表示，新国标插座只占到产量的20%，很多经销商是为了应付检查才采购少部分新国标插座。
　　公安部的调查数据显示，近10年由于电源插座、开关及断路器短路等原因引发的火灾约占全国火灾总数的30%，不合格电源插座已成为引发火灾和人身伤亡的“隐形杀手”。