■本报记者 刘传江
　　一幅入围全国画展的画作，在快递过程中被折断，快递公司以消费者没有保价为由，只愿以5倍运费进行赔偿，消费者则认为应按实际损失赔偿。纠纷由此产生。

画作快递环节受损

　　刘雁枫是黑龙江省大庆市小有名气的中青年画家，他的《秋叶红》作品已经通过2014第三届造型艺术新人展组委会的初评，复评后将在北京中国美术馆展出作品。国展是艺术品展示的最高殿堂，这对年轻的画家来说是极大的荣耀和梦想。然而，快递公司的一次违约行为，打破了刘雁枫的梦想。
　　刘雁枫告诉记者，7月10日，他来到大庆市让胡路区西宾路上的顺丰快递收发点，根据2014第三届造型艺术新人展的要求，他把通过初选入围的作品原件邮给远在北京的组委会。刘雁枫是这家快递公司的常客，许多快递员都认识他，有时是他送画过来，有时是让快递员去取画。“我每次发的快递都是画，从来没出现过问题。这次快递的参赛作品有1.8米高，看到快递员像往常一样套上了纸筒，外面还缠上了胶带，我觉得应该不会出什么问题。”刘雁枫说，他为此支付了52元的快递费。
　　可令刘雁枫意想不到的是，7月16日他接到快递公司的通知，称他快递的画被寄回了大庆市让胡路区的顺丰快递收发点。刘雁枫急忙赶到顺丰快递公司，打开编织袋一看傻眼了：画已经完全断成了两截，成了一幅“废品”。由于作品已断为两截，无法参展，画展组委会拒绝签收。看着断成两截的画，刘雁枫心痛不已。顺丰快递公司一位负责人告诉刘雁枫，问题可能出在运输环节，由于画太长了，运输的时候可能被其他货物压住折断了。刘雁枫却认为，不管什么原因造成损坏，快递公司都理应给予赔偿。

未保价只愿赔5倍运费

　　刘雁枫告诉记者，出事后，顺丰快递公司和第三届造型艺术新人展北京组委会进行了核实，证实这幅画确实是参赛作品。组委会答复说，如果画能修复上寄过去还来得及，刘雁枫便同意快递公司找专业人员进行修复的提议，但最终修复失败了。刘雁枫提出赔偿，顺丰公司答复，依据《邮政法》，刘雁枫在快递作品时，没有办“保价”，只能给予5倍运费的赔偿，即260元。
　　刘雁枫无法接受这样的答复，他对记者说，顺丰公司提出两百多元的赔偿和这幅作品本身的价值相差甚远。根据他本人作品目前的市场价格，这幅画应该价值5万元以上。如果快递公司不认可该价格，可以找权威机构对这幅作品进行估价。“参加全国画展对于画家来说是难得的机会，快递公司给我造成的损失是无法用钱来衡量的”。
　　刘雁枫认为，快递公司以未保价为由推卸责任，是典型的霸王行为。消费者在快递物品时支付了快递费，快递公司就有责任和义务把货物安全、及时地送达目的地。是否保价是消费者的选择，就算没有保价，但所寄物品的价值是客观存在的，理应按实际价值赔偿。
　　几经协商不成，刘雁枫日前将快递公司起诉至法院，要求对方按画的实际损失进行赔偿。

应按实际损失赔

　　黑龙江启承律师事务所主任律师孙威认为，2009年修订后的《邮政法》，对于邮件损失赔偿作出了新规定：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。其中还规定，对于邮政普遍服务业务范围以外的快递业务邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。也就是说，快件损失赔偿适用《民事通则》和《合同法》等法律法规，按邮件的实际损失赔偿，而所谓的邮政赔偿倍数限额并不适用于快递业务。“法律界定得很清楚，但实际中，快递业纠纷一旦发生，快递企业就搬出《邮政法》‘资费的3倍赔偿’规定来处理，这是对《邮政法》的曲解。”孙威认为，顺丰快递作为专业快递服务业者，明知邮递货品的性质，没有采取相应合理、完备的保护措施，造成画作折损，应当承担全部责任，按邮件的实际损失赔偿。如果双方对邮件实际损失意见不一，消费者可诉诸法律途径，向法院请求民事赔偿，司法机关可以委托鉴定机构予以评估，以作为判案依据。
　　针对快递企业以消费者没有对邮件保价而不按实际损失赔偿的做法，孙威认为，法律并没有将保价作为是否赔偿的附加条件，快递企业以是否保价作为赔偿的前提条件，是格式约定，没有法律效力。