■本报记者 孙蔚
　　经常逛北京城外诚家居广场的消费者最近发现，这座拥有20余年发展历史的家居卖场正在悄然发生着变化：在城外城家居所在地的南广场，其重新打造的四层建材馆已于今年国庆节期间开门迎客，它与欧美国际馆、中式古典馆、家具馆和饰品馆一起，形成城外城五大专业主题馆的全新格局。这标志着，城外诚2014年在规模及环境方面的调整已经完成，将全面带动城外诚品牌形象的再度升级。
　　近日，北京城外诚家居董事长刘长河在接受记者采访时表示，今年城外诚实施了全新构建三大主题馆、引进专业管理团队、深化精准营销、带动文化升级四大战略，旨在更好地服务消费者，大力推动卖场格局升级。
　　记者在城外诚家居广场看到，国际家居馆、中式古典家具馆、建材馆三大主题展馆在城外诚的大招牌下显得十分突出。在家居业优胜劣汰法则的背景下，各展馆中知名品牌的强势入驻，无疑进一步推动了城外诚竞争力的提升。随着调整升级的逐步进行，新的布局和管理也给城外诚带来了新气象。
　　从消费者的角度来看，调整后的城外诚产品分类更加清晰。其中，家具馆以中高档民用家具为主，国际馆主营欧美风格产品，古典馆以红木和中式风格为主打，饰品馆汇聚各色家饰……想买什么价位或者什么类型的家具，消费者可以一目了然，逛起来更加便捷。在调整布局的过程中，城外诚对各大场馆的内部环境也进行了升级改造，使购物环境更加舒适。同时，经过调整也进一步扩大了规模。以建材馆为例，经营面积从最初的单层4000平方米，扩大到2万平方米，直到现在的4层4万多平方米，规模扩大了10倍，入驻品牌也更加丰富，从一线的欧派、科勒到亲民的冠军、盼盼等品牌一应俱全。而且随着建材馆的开业，各大场馆之间的通道将相互连接，消费者无论走进哪个卖场，都可以一路把所有场馆逛完，能真正实现一站式购齐装修所需。
　　从商户的角度看，商场内、外部硬件环境的升级和规模的扩大，能进一步满足商户的产品展示、店面扩充等需求，更利于其未来发展。而城外诚在营销和管理上的升级，更是实实在在地带动了商户业绩的提升。
　　据刘长河介绍，随着国际家居馆、中式古典家具馆、建材馆三大主题展馆的依次开业，几支专业的管理团队也顺势进驻，不仅为城外诚带来先进的管理经验，还促进了城外诚卖场的管理、运营升级。例如，国际家居馆由华日家居董事长周旭恩亲自挂帅进行专业管理运营，这支团队在运营国际家具方面拥有丰富的经验。由于团队成员中年轻人居多，使其运营风格充满朝气和活力，具有广泛的国际化视野。该展馆开业几个月以来，其微信公众号用户骤增，关于城外诚国际馆的各种消息也经常活跃于朋友圈，这让其在京城高端消费群中拥有较高的知名度。
　　负责运营建材馆的刘洋是家居营销界的一位传奇人物，在她的操控下，不过短短几年时间，城外诚的建材馆经营面积就扩大了10倍。如今，她又有了一个新身份——慧赢未来培训导师，为城外诚各个品牌店长进行专业化的营销培训，帮助商户突破营销困局。
　　业内人士认为，城外诚并非爆破营销的开创者，但却是将爆破营销实践得较好的家居卖场，其精准的营销、不断深化的服务内容极大地增强了消费者对城外诚品牌的认可。对于一个家居卖场来说，能够做到引进专业的管理团队协同管理，意味着掌舵者拥有宽广的胸襟以及对未来升级的强烈愿望。
　　刘长河表示，城外诚不仅通过精准营销有效地解决了“我的顾客在哪里”“我给顾客提供什么服务”“如何让所有品牌都能获得订单”三大问题，还创新性地举办了慧赢未来精准营销集训营，由成功策划多场爆破营销的城外诚国际建材交易中心总经理、营销实战专家刘洋与曾多年担任亚光亚装饰总裁的七星时代商学院院长、传奇导师王可联袂授课。在为期3天2夜的封闭式学习过程中，25个品牌的120名店长学员相互PK，共同破解终端店面的营销难题。
　　据了解，精准营销集训营从“引客”“话术”“做方案”等细节入手，对整个营销过程进行分解，一步一步教商户如何做好营销活动，并通过培训在众商户之间搭建起互动平台，提供相互学习的机会。2014年9月20日，该集训营推出了一场特色营销活动，把培训效果真正转化为销售量。这种培训与实战紧密结合的新模式，是城外诚从已有的精准营销系统中总结而来的，得到了业界人士的高度好评。
　　凭借着消费者的认可和赞誉以及商户的拥护和配合，城外诚实现了业绩的飙升。据统计，在2014年上半年市场状况整体不佳的背景下，城外诚的营业面积增加了近5万平方米，总营业面积超过30万平方米，实现了全场满租、商户争相入驻，成为行业热点。