本报讯（记者孟刚）近日，中国旅游研究院在北京公布了2014年第三季度全国游客满意度调查报告。其中显示，团队游客的满意度大幅提升。
　　据该报告显示，2014年第三季度国内游客满意度为72.90，同比上升1.60。其中，团队游客满意度上升幅度最大，满意度指数为73.24，同比上升2.35。此外，国内散客的满意度也有所上升，满意度指数为72.73，同比上升1.20。值得一提的是，团队游客满意度自2013年第二季度以来首次高于国内散客满意度。这说明，《旅游法》颁布实施后，旅行社的服务质量有了明显提高。
　　另据该报告显示，在今年第三季度，团队游客对“食住行游购娱”等方面的总体服务满意度为76.27，是自2010年全国游客满意度发布以来的最高值。此外，团队游客对旅行社的满意度也创了新高，为76.29，同比上升1.08。
　　景区服务是游客关注的另一焦点。在今年第三季度，调查机构共收集到游客关于景区服务方面的网络评论14.5万条，评论内容主要涉及景区容量管理、旅游项目创新、门票优惠、游客文明行为、信息化等。今年第三季度，游客对景区服务的满意度为75.68，同比上升0.79。这是自该报告发布以来，该项满意度调查结果的最高值。
　　该报告还显示，游客对旅游投诉的满意度连续下降，从今年第一季度至第三季度分别为69.08、68.52和66.88。此外，在入境、出境旅行社服务、购物方面，第三季度游客对入境旅游的满意度为74.07，较上一季度下降0.13，令入境游客不满意的方面主要体现在交通、购物、旅行社服务等。与此同时，第三季度出境游客对旅行社服务的满意度仅为70.33，这一数值低于其他指标。