本报武汉讯(薛旭东 记者吴采平)“美容店额外另收1元的消毒毛巾费,这不合理。”湖北省荆门市一些消费者向荆门市消费者委员会反映,每次到美发店,要使用店方提供的“1元毛巾”,侵害了消费者权益。
荆门市工商局执法人员调查发现,该市多家美容店向顾客提供“1元毛巾”,几乎成了“行规”。店方一般都会在店堂醒目处以标牌向顾客提示:建议使用消毒毛巾,而免费毛巾则很难发现,店家未明确告知消费者有选择免费毛巾的权力。
10月13日,荆门市工商局就此约谈了当地3家大型美发店的负责人。几位负责人称,“1元毛巾”可以满足顾客提高消费品质的需求,能减少很多卫生隐患,已被大多数顾客接受,且美发店只是为专业消毒公司代收消毒费,并未从中赚钱。参加约谈的消费者代表对此提出异议:男士理一次发费用在50元左右,对女士收费更高,其间使用的毛巾消毒费应作为经营成本包含在理发费中。1元钱的毛巾消毒费虽然不贵,但让很多消费者感到窝心。
荆门市工商局执法人员认为,美发店收取1元的毛巾消毒费虽然明码标价,但剥夺了消费者的选择权。店方在向消费者提供“1元毛巾”的同时,应提供免费毛巾,由顾客根据自己的意愿选择。美容店现场不提供免费毛巾,只提示使用“1元毛巾”,涉嫌强制消费,应予整改。
被约谈的3家大型美容店均当场表示不再收取“1元毛巾”费,为顾客提供免费毛巾,而且不降低品质,使每条毛巾达到相关的卫生标准。他们还将通过当地媒体发布联名承诺,呼吁整个业界响应。荆门市工商局将对美容店进行专项巡查,对强制消费“1元毛巾”行为依照新《消法》立案查处。