长期以来，创维始终坚持以品质为基石，致力于研发生产高品质消费电子产品，为广大用户提供卓越的服务体验，凭借产品的持续创新和服务的不断完善支撑企业引领行业发展。今年8月，创维隆重推出了自主研发的新一代“GLED（全称GeekLED）”系列4K超高清电视；并以GLED为开始，全面提升服务品质，打造极客服务。

区域全覆盖 打造极速服务

　　一是极速安装服务：6小时极客快装服务。用户产品到货后，从安装信息录入系统时间起，市区用户6个小时内完成安装服务；18:00前受理的，当天必须上门安装服务到位，郊区用户24小时内完成安装服务。在强调服务时效的同时，严格执行45分钟高端体验式服务标准。服务过程中要求涵盖安装过程专业规范、联网调试、讲解保修、保养常识和邀请用户关注“创维服务”微信公众号。
　　二是极速维修服务：24小时极客快修服务。非液晶屏问题，自用户维修信息受理时间起，市区用户24小时内上门服务，郊区、乡镇用户72小时内上门服务。
　　三是极速响应服务：全方位极客响应服务。目前，创维在全国设立有41个分公司，213个办事处，拥有1万多人的服务队伍，5000多家服务网点。其中，地级城区及乡镇市场1600多家，县级城区及乡镇市场近1800家，乡镇农村市场1600多家。这些服务网点中的3000多家均拥有服务专用车辆，形成了以城区服务网点为中心、周边服务网点为基点的强大而完善的售后网点服务网络。

渠道全畅通 打造极全服务

　　创维除了提供客服热线、在线客服、QQ客服外，重点推广“创维服务”微信公众平台，让每一位用户无论何时、何地，均能通过简单的秒级速度完成向创维的服务请求。除此之外，还有“服务进度查询”、“收费标准”等信息供用户查询，让服务无局限。
上门全参与 打造极致服务
　　为了提供更好地服务，今年9月，创维通过“创维服务”微信公众平台核心针对G8200产品开展了主题为“免费服务！抢到就是你的！”的活动，凡通过微信平台或统一客服热线报名成功的用户，按照时间先后顺序，选取前200名幸运粉丝，提供免费上门清洁保养服务。活动一经推出，短短的2天时间就收到全国近千名用户的踊跃报名。选取总用户数也从200位调到了400位，累计收到有效产品优化建议51条，提升用户体验方案18条。为用户提供更接地气的极致服务提供可靠依据。
　　目前，创维已在全国范围内迅速开启极速、极全、极致一系列的极客服务，为企业铸造良好的服务口碑。有理由相信，未来企业依靠服务将会走得更远更稳。 （维文）