本报讯 携程网近日发布了《旅游法实施一周年旅游者满意度报告》。报告显示，有52%的受访者最关心《旅游法》中的“禁止景点乱涨价”条款；另外受关注程度较高的条款还有：保障服务质量、禁止旅行社推出低价购物团、旅行社应按合同安排行程、不能随意变更行程等。
　　据了解，该报告是携程网针对数千名网友进行调研的结果。受访者普遍认为，《旅游法》实施一年以来，旅游体验有所提升，主要体现在团队游行程更规范、指定购物行为减少、旅游维权更加有法可依等方面。有74%的受访者认为，《旅游法》的实施给团队游带来的影响最大；有6%的受访者认为，其对自由行的影响也较大。
　　另据该《报告》显示，《旅游法》实施后，游客遇到纠纷时向当事企业或机构、消费者协会、行业协会进行投诉的比例有所提升，并且维权的成功率有所提高。
　　在“最满意的旅游环节”方面，受访者对旅游网站的满意度最高，其次是酒店、火车高铁、航空公司、旅行社等。
　　该《报告》还显示，网站是游客预订旅游产品的最主要方式，之后是APP、旅行社门店和预订电话。对此，业内专家分析认为，这与旅游网站及APP上拥有较为丰富的产品、信息与收费更加透明、查询比价预订更加方便等因素有关。（孟繁刚）