■本报记者 岳纲举
　　定制家具的发展已经渐入佳境，特别是随着消费者对空间利用率的要求越来越高、越来越追求个性化，能实现这两方面需求的全屋定制顺理成章地成为消费者的首选。定制既是对尺寸的量身定做，也是对功能的量身定做，但是目前蜂拥而上、良莠不齐的全屋定制却引发了不少业内人士的担忧。

设计感缺失变成“全屋橱柜”

　　家住北京市通州区某小区的李先生去年装修的时候在某家具厂定制了全屋的家具，可是当安装人员拉来满车的板子把家具一件件拼装起来的时候，他发现自己当初的很多设计初衷并没有实现。
　　“本来自己花了很大的精力与设计人员沟通，谁知道拉来的是一屋子的‘橱柜’！所谓的全屋定制根本没有什么设计，就是在橱柜的基础上进行简单的改造。比如说，衣柜就是橱柜放大几倍，再装上推拉门；鞋柜就是橱柜增高后装上毛玻璃门；浴室柜就是把橱柜台面换成洗脸池；榻榻米就是把橱柜平放到地上。我定制的是全屋家具，而不是一屋子‘橱柜’！”谈及此事，李先生至今仍然愤愤不平。
　　他告诉记者，当初自己在选购橱柜时觉得这家橱柜做得不错，性价比是自己看到的几家中最高的，于是就选择了这家做橱柜。后来，其销售人员说，他们还可以做全屋家具定制，免费测量、免费设计、免费安装，而且给了一个李先生很难拒绝的折扣。当时李先生并没有动心，而是先让设计人员出个图看看效果。根据李先生的要求，设计人员很快做出了精美的设计效果图，经过反复沟通，李先生觉得销售人员、设计人员都很有诚意，而且自己工作比较忙，没有太多时间再去比较其他商家，于是就签订了全屋家具的定制合同。
　　李先生告诉记者：“事实上他们根本就没有进行什么设计，其展厅里也只有几个橱柜、衣柜和鞋柜。他们的效果图虽然画得很好，但是真正出来的产品根本不是那样，甚至当初一些我要求的空间设计都没有实现。他们就是凭借销售人员的一张嘴和设计人员的一张图来忽悠消费者，如果当时能看到更多的实物或者样板间，我就不会选择他们了。”

企业跨界经营要谨慎

　　橱柜企业做衣柜，衣柜企业进军橱柜，陶瓷、家电企业开始做整体橱卫，沙发企业打造整体家具，木门企业涉足家具、橱柜，装修企业推出全屋定制……2014年是家居行业“大”而“全”潮流兴起的一年，各厂家纷纷跨界，都希望从消费者的需求中分得一杯羹。再加上房地产市场低迷导致家居行业发展放缓、竞争加剧，商家发现了定制行业这一蓝海，于是纷纷打起了全屋定制的旗号。从设计、选材、规格、色彩到功能、环保与配套升级，每个企业都声称可以帮消费者定制家具。一时间，似乎全行业都在定制，不如此似乎就追不上潮流。全屋定制蔚然成风自然有其市场基础。“像李先生那样，很多消费者没有更多的时间和精力去挑选产品，也不想去找那么多供应商，还有风格匹配、售后的问题，所以全屋定制因此发展起来。”业内人士对记者如是说。另外，从企业的角度来分析，当前我国家居行业一些企业遭遇发展瓶颈，进入减速期。企业在塑造品牌、渠道开拓及维护等方面投入的成本也节节攀升，加上原材料及用工成本水涨船高，商家的利润越来越薄。为了生存，企业必须开辟新的细分市场，跨界涉足其他品类在所难免。如果专注于某个单一领域，一旦市场发生剧烈变化，企业可能会因为来不及“调头”而翻船，而跨界经营不失为一个避免风险的有效办法。
　　一位不愿透露姓名的品牌衣柜代理商对记者表示，跨界经营固然能够增加中小企业在竞争中的生存几率，但是术业有专攻，无论是衣柜、橱柜还是木门，甚至是家装企业，都有本身固有的属性及专业技术要求，如果企业没有充分掌握相关技术和经验而盲目跨界经营，其生产出来的产品或者提供的服务反而会砸了原本的招牌。
设计是定制的灵魂
　　定制家具最大的优势在于个性化，而全屋定制又是根据每家的户型结构、空间布局进行一对一服务，因此其对个性化的要求更多、更高。随着80后、90后消费人群逐渐成为家居市场消费的主力军，其消费习惯和理念与父辈完全不一样，传统家居模式很难满足他们的个性化需求，全屋定制必然成为消费新时尚。
　　“那些摆在展厅里的家具都是一条生产线上下来的产品，尺寸不一定合适，色彩也不能满足我的要求，而且空间结构也不是我需要的，如果买他们展厅里的产品，就等于把展厅搬到了我家里，实在是没意思！”典型的80后消费者小胡告诉记者，家是很私人的地方，因此怎样做到与展厅不同，与别人的家不同，并且能满足自己的使用需求，才是真正的个性化定制。基于这一观念，在选择全屋定制的时候，他首要考虑的是设计。“我想找一个好的设计师，哪怕让我单独为设计付费都没有问题，只要他能够实现我的想法就行，甚至我需要他比我想得更周到、更全面。”小胡认为，现在很多全屋定制其实就是打着定制旗号的标准化生产，所谓定制就是根据消费者的需求把柜子变短或者拉长，消费者怎么要求就怎么答应，反正只要能把订单拿下就行。
　　事实上，设计才是定制行业的灵魂。与成品家具相比，定制产品的优势就在于对空间的合理利用、对内部使用结构的优化，而这与设计是密不可分的。越来越多的定制品牌将设计视为企业发展的核心，在产品外观和功能上不断创新。不注重设计，全屋定制就有可能变成一屋子的败笔。