时下,餐饮O2O模式可谓盛行至极,饿了吗、淘点点、点餐网等点餐平台都在不断地宣传扩张。与此同时,一些餐厅也积极地触网,扩大自己的消费人群。
第三方点餐平台一般都是根据不同城市、不同服务等标准划分成几大板块,用户可以通过GPS定位选择附近适合自己的餐厅,入驻点餐平台的餐厅在接到订单后开始制作菜品。有的点餐平台拥有自己的送餐员,送餐员会到餐厅取餐后进行配送。而有的点餐平台没有送餐员,送餐的任务则由餐厅自己的送餐员完成。
现在第三方点餐平台是竞争最为激烈的,大家争先恐后地烧钱抢市场,各平台纷纷推出了点餐补贴政策。不过,相对于打车软件在一个城市“普天同庆”的补贴,外卖平台会针对不同的区域或商圈进行不同力度的补贴,更具针对性。去年8月份,饿了么联合分众传媒,在上海推出20万份免费午餐活动,每份20元,共计400万元。美团在移动支付的补贴力度更大,首次用在线支付下单立减18元。如非首次下单,也可享受约6.75折的优惠,比如满30元减10元,满40元减13元,满50元减15元。
据了解,点餐平台烧钱是卓有成效的,如美团外卖和饿了么截至目前覆盖城市均达到250个左右。1年前,当时成立已有4年的饿了么仅覆盖十多个城市。而美团外卖在2013年11月才正式上线,一年时间完成从0到250个城市的扩张,目前对外宣布的日订单都已突破150万单。1年前,饿了么的这项数字为几万单。
在点餐平台快速发展的同时,一些连锁餐厅开始走进了网络,尝试将外卖送餐培养成为一个单独的盈利板块。金鼎轩有关人士介绍说,经过两年多的运营,金鼎轩的外卖送餐业务实现了从零到200万元的增长,尽管200万元的营业额已经超出了上线外卖送餐的最初预期,但就目前的发展态势看,短期内,外卖送餐业务还有很不错的利润空间可期待。
重庆秦妈火锅也做外卖。“顾客在微信、网站点餐平台下单,就可坐等我们把火锅送上门。”秦妈火锅品牌战略部总监曾伟介绍说,该公司的火锅外卖在菜品及价格方面与实体店完全一样,消费者在家里用微信点餐,随后就有人将生鲜菜品和火锅底料送上门。
随着网上订餐外卖的兴起,还出现了新的餐厅形式——厨房店。这样的店没有实体餐厅,只有厨房,只做网上订单。外卖网站零号线正在推广厨房店的概念,目前该平台上厨房店数量占据7%的比例,却占据30%的销售额。
据中国电子商务研究中心预计,2015年,餐饮O2O市场规模将达到1200亿元左右。网上点餐、外卖正在快速发展,不过热闹背后最关键的还是要抓住消费者的需求,这样才能求得更大的发展。
(李燕京)