图：雅诗兰黛集团大中华区新业务发展副总裁兼中国区总经理樊嘉煜女士授予众明星粉红丝带宣传大使称号。

　　国际消费者权益日的到来，使消费者权益的保护问题再次成为大家的关注热点。2014年全中国社会消费品零售总额26.2万亿元，其中化妆品零售总额达到1825亿元，同比增长10%。需求的不断上升也伴随着民众对于化妆产品质量意识的提高。消费者会买什么样的化妆品，怎样的产品才能获得他们的长期青睐？这里我们以雅诗兰黛集团为例，作为全球知名的高端化妆品领导者，自1946年创始至今，始终保持着一个传奇的“美妆帝国”，即使现今国货复兴及韩妆不断入侵中国市场，雅诗兰黛集团也始终抢占一、二线城市化妆品销售的榜首。

质量为上——用严苛的品质保证产品安全

　　从产品的研发设计到零售终端，雅诗兰黛集团始终致力于为消费者提供卓越品质和安全的产品。为保障产品安全，雅诗兰黛集团旗下品牌的产品在设计研发中首先确认每一件原材料安全有效、高质纯净。同时，产品上市前评估所有配方，包括现有产品的新配方。不仅如此，集团非常重视顾客反馈，进行产品上市后的安全监管。目前，在各类鱼龙混杂的化妆品销售平台中，雅诗兰黛集团始终建议消费者选择品牌官方渠道购买产品，以确保产品品质，保护消费者应有的权益。在其他非官方渠道所购买的产品，很难判断其完好性是否被破坏、存储是否得当、是否被改动，更重要的是很难辨别其是否是安全可靠的正品。雅诗兰黛集团官方销售渠道包括指定百货公司专柜，品牌官网和独立专卖店，丝芙兰以及雅诗兰黛的天猫旗舰店，这些渠道均对产品的安全性及功效进行过严格测试，以确保所有产品的质量安全。

以情动人——践行企业社会责任

　　除了用严苛的品质保证自身产品的质量安全，雅诗兰黛集团同时也关注大众的健康。由雅诗兰黛集团创立的粉红丝带乳腺癌防治运动已开展23周年，遍布全球70多个国家，募集了超过4800万美元的资金支持全球性研究、教育和医疗服务，其中3800万美元用于支持BCRF在世界各地的152个研究项目。2003年，雅诗兰黛集团将粉红丝带乳腺癌防治运动带到中国。至今，雅诗兰黛集团在中国累计发放的粉红丝带及乳腺癌防治信息卡已超过100万份。无论是从设计“小粉裙”向粉红丝带运动致敬，乳腺健康义诊、乳腺癌患者的美丽课堂，还是明星“零唱酬”献唱粉红丝带慈善音乐会，雅诗兰黛集团都不断地在向大众宣传乳腺健康的重要性，呼吁“在一起，我们更有力量”。
　　作为雅诗兰黛集团中国公司成立12年以来首次纯本土化公益的尝试，“关爱留守儿童”公益行动关注了“留守儿童”这个特殊的弱势群体。在与中国对外友好协会合作后，先后走访了湖北红安县、陕西延安市、江西井冈山等革命老区的多家幼儿园，为当地留守儿童带去了充满欢声笑语的游戏和公司员工捐赠的爱心礼物。
　　城市化进程的脚步不断加快，消费者对于社会消费品的挑剔程度不断增长。化妆品集团在中国市场的生存环境越发受到挑战。但雅诗兰黛集团从未停止过前进的步伐，力求以自身优质的产品和企业社会责任满足到现在每一位趋于严苛的消费者。就像雅诗兰黛集团一直秉承的宗旨那样“将最美好的感受带给与我们接触的每一个人，将我们所做的每一件事都做到最好”，怀揣着这份有关于美的承诺，集团也将会把更为优质的产品和服务提供到广大消费者。
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