图1：如新总部园区。
图2：如新中华儿童心脏病基金新生儿先心病筛查计划启动仪式。
图3：马布如新希望小学挂牌。
图4：《直销法规知识解读》第二辑出版新闻发布座谈会。
图5：获得蜜儿餐的孩子们开心地笑了。
图6：如新蜜儿餐全球捐赠突破4亿份。

　　NUSKIN如新集团于1984年创立于美国犹他州普罗沃市，并于1996年在纽约证券交易所挂牌上市，股票代码NUS。集团业务遍及亚洲、美洲、欧洲、非洲及太平洋地区等53个市场，是全球性个人保养品和营养补充品行业的领先企业。2014年，公司营业额达25.69亿美元。NUSKIN如新整合了先进的科技设施和阵容强大的科研团队，打造了业界领先的抗衰老科研中心，致力于持续为市场研发出优质、创新的抗衰老产品。
　　2014年是如新集团成立30周年，如新在海外最大的投资项目——如新大中华创新总部园区在这一年盛大揭幕，被业界普遍认为是如新持续深耕大中华市场决心的体现。如新创新总部园区整合了世界级的抗衰老科研中心、使命中心与大中华区服务中心，地块面积超过37000平方米，建筑面积34000平方米，约相当于6个足球场，其产能可支持未来销售业绩的成长。
　　2014年，如新陆续拿到了浙江温州、江苏无锡和苏州以及上海五个区的直销牌照。截至目前，如新的直销区域已覆盖了中国32个省自治区、直辖市中的19个，分别是上海、北京、广东、浙江、贵州、四川、山东、湖南、宁夏、陕西、江苏、河南、河北、天津、安徽、甘肃、重庆、山西和云南。

助力行业健康发展

　　如新积极推进行业的健康发展，从2006年开始，邀请相关专家学者组成普及宣传相关法律、法规的直销法规知识解读编委会，先后与《经济参考报》、《法制日报》联合开办了《直销法规知识解读》专栏。2014年，专栏已连载文章90多篇，累计16万余字。2012年，NUSKIN如新与媒体联办“如新杯《直销管理条例》、《禁止传销条例》法规知识竞赛”，普及行业法规。梳理颇有学术和实际应用价值的文章以及相关法规、文件等23万余字，由中国工商出版社出版发行了《直销法规知识解读》第一辑和第二辑，原国家外经贸部部长石广生亲自题写了书名。
　　2014年，如新作为中国外商投资企业协会直销业委员会副会长和发起单位之一，推进行业企业共同贯彻《直销管理条例》和《禁止传销条例》，规范经营，严格自律，实行公平竞争，推进经济和谐健康发展。如新公司获取直销经营许可证后，严格按照法律法规重新调整了企业管理架构，如新大中华区进行了一次人员大换血，组成了新的管理团队。在如新大中华区总裁范家辉先生的领导下，如新制订了一系列规章制度，用以严格规范公司员工的经营行为，使企业健康发展。
　　除了主动协助政府研究和制定直销法规，大力开展相关法规知识的宣传普及，促进行业的健康发展外，如新还在“善的力量”和“关爱儿童”等主题下，在全球开展了一系列具有深度和持续性的公益活动。2014年12月，在中国外商投资企业履行社会责任优秀案例发布会上，如新集团代表与会企业向所有外资企业发起了“践行‘五好’，共赢发展”的社会责任倡议，承诺共同履行社会责任、保护客户利益、维护员工权益、保护生态环境、创新公益方式。如新更是入选“2014中国外商投资企业履行社会责任——合作好伙伴优秀案例”企业。

秉承“善的力量”企业文化

　　 “善的力量”是如新集团企业文化的核心，如新集团一直以提高人民群众生活品质为己任，并在历次重大灾难时伸出援手。一直以来，如新集团积极将慈善基因注入公司的血液中，创新发展了可持续社会型企业慈善模式。NUSKIN如新集团于1998年成立了“NUSKIN善的力量基金会”。该基金会是一个非营利性的组织，遍布世界各地的NUSKIN行政员工、销售人员积极参与“善的力量”活动。“NUSKIN善的力量基金会”希望通过提供基金与产品，提升人类的生活品质，延续土著居民生活并保护脆弱的地球生态环境，致力为儿童创造更美好的世界。该基金创立至今，已经支持了全球数以百计的慈善项目和多项研究计划。在大中华区累计募集及捐赠款物超过9亿元，志愿者服务时间超过6.9万个小时。NUSKIN如新集团一直致力于为中国慈善事业做贡献。NUSKIN如新集团发起“受饥儿滋养计划”，蜜儿餐在全球的捐赠数目已经超过4亿份，在大中华区共捐出超过8,500万份蜜儿餐。
　　如新集团认为，一个企业首先应该拥有“善的力量”信念，对自己的产品负责，坚持为消费者提供最优质的产品。秉承“善的力量”的企业文化，如新集团自进入中国以来，一直致力将先进、可靠的产品带给中国的消费者。多年来，如新（中国）坚持依法经营、诚信经营，切实履行社会责任，与中国直销市场共同健康发展。在保护消费者权益，营造公平竞争环境，投身社会公益事业回报社会的同时，如新（中国）通过设立如新“善的力量”基金会、如新中华儿童心脏病基金、如新“5·12”小额信贷基金、如新希望小学以及实施“受饥儿滋养计划”等社会公益项目履行企业社会责任。
　　如新（中国）在大中华区实施了50多个公益慈善活动项目。2003年至2014年，NUSKIN在中国共建立了17所如新希望小学，帮助了逾12580名贫困儿童圆学习之梦。2008年，如新（中国）携手上海市慈善基金会共同设立“如新中华儿童心脏病基金”。该基金会是由如新集团大中华区针对贫困先心病患儿所发起的慈善救助项目，所有筹集款项专用于贫困先天性心脏病患儿的医疗补助及早期预防筛查。在六年时间里该项目已成功救治超过3408名先心病患儿。2009年，如新（中国）和善的力量基金会出资400万元人民币，携手中国扶贫基金会共同合作设立了“如新5.12小额信贷基金”，专门向四川地震中的受灾农民发放，帮助他们重建家园，自力更生，受助进而助人。为了能够守护更多的中华孤儿，让他们在一个有保障的环境下健康成长，NUSKIN如新承诺在2010至2019年捐助1000万元，为上海、西藏、宁夏的孤儿购买医疗保险，已有85072人次的孤儿受益。
　　NUSKIN如新集团在2010年入选福布斯“100家最值得信赖企业榜（中型企业类）”前五名。NUSKIN如新凭借在产品创新、社会责任、环境保护等方面的不懈努力，四度荣膺美国企业大奖。截至2014年12月，共获得45项国际企业大奖。同时，NUSKIN如新集团凭借其在慈善事业中的突出贡献，分别在2008年、2011年和2012年三度获得由中国民政部颁发的“中华慈善奖”，同时自2010年至2014年连续五度荣膺“中国慈善排行榜十大慈善企业奖”。在2015新年伊始，如新公司被中国企业联合会评为2014年度中国最具成长性企业。
　　虽然是来自美国的跨国企业，但如新倡导的善无大小之分，日行一善，却和中国传统文化中“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的理念不谋而合。在如新，每售出一瓶Epoch生活纯品系列产品，就捐出2元钱到“善的力量”基金会，支持企业去做善事。公司同时也鼓励员工人人参与，不但捐钱捐物，还要常做义工。如新“善的力量”就是要企业的每一个人心存善念，每天都要至少帮助一个人，使如新的消费者、员工以及世界上所有的人生活得更好，生活得更久。正如NUSKIN如新大中华区域总裁范家辉所说：“我们不一定会因为赚很多的钱而富有，但我们可以因为付出的善念而使心灵富有。不因善小而不为，我们希望更多有能力的人和有影响力的企业与如新集团一起，帮助受饥儿健康成长，通过可持续的捐助，赋予更多人提高生活品质的力量！”

维护消费者合法权益

　　三十有诚，用心创造微笑。如新在刚刚过去的2014年里集中内部资源，加大对行政员工和销售员工的教育和培训力度，以应对由于快速成长而带来的培训及管理方面的相关问题。以新产品推广为例，目前如新大概平均两年会向市场推出一款新产品，之所以要经历这么长的周期，除了是因为严格按照国家相关法律法规进行产品的注册申报以外，在产品上市之前，公司会进行大量的教育培训工作，与销售人员进行四到五轮的深入沟通。如新还会在每轮沟通之后收集销售人员的反馈，将沟通教育方案不断优化。同时，公司还会让销售人员先试用产品，通过自身的体验增加对产品的感知和了解，这样才能更好地服务终端消费者。在如新，针对销售员工的商德教育培训从未中断。尤其是2014年以来，如新将产品正确宣传的标准、公司30年来沉淀的很多脍炙人口的故事，乃至对行业法规的解读等等，都整理出标准化的版本，向销售人员进行教育和宣讲。
　　由于网络信息和交易方面的监管缺失，真假难辨的企业及产品信息在互联网上肆意传播，对企业形象和消费者权益造成了很大伤害。对此，除了国家相关部门的监管之外，企业自身也应当肩负起重要的责任。
　　针对网上虚假宣传层出不穷的现象，如新集团携手腾讯集团，开展在公众微信群内针对如新集团夸大、虚假宣传信息的清查行动。与此同时，如新集团继续加强了与淘宝的合作，打击网络侵权、售假行为，从而进一步维护了如新的品牌形象和消费者的合法权益，为事业经营伙伴创造公平有序的市场环境。
　　同时，针对消费者在网上购买到如新假冒伪劣产品的现象，如新集团再次对消费者发出警示：如新集团目前仅通过公司直营店铺和官方网站销售产品，任何非官方渠道销售的如新产品均未得到官方授权，其中大部分为假冒产品，产品质量堪忧，消费者不仅无法享受如新的售后服务，还可能对自身权益造成损害。
　　为了有效保护消费者合法权益，NUSKIN如新还采用了政府提供的产品质量监管平台，每一件产品上都印有“中国产品质量电子监管码”，以跟踪每一件产品从出厂到消费者手中的所有过程。消费者在正规渠道购买如新产品时，可根据产品上的监管码查验产品真伪以及相关生产信息，切实保障证消费者权益。
　　公司开通了“如新（中国）举报投诉热线”,消费者和直销员可以向公司举报任何违反直销政策及相关法律、法规的行为，从而协助公司进一步解决目前市场上存在的各类违规情况。对于服务网点员工服务质量也可通过此热线进行投诉。
　　消费者对直销产品的任何查询,例如使用方法或有关产品气味、颜色、包装等的意见等，可填写公司的《产品查询/建议报告》，各服务网点会将该《产品查询/建议报告》报请分公司并抄送至总部市场部，作为公司日后针对市场需要进行产品研发的重要参考。

“6S品质措施”保障优质产品

　　如新集团依托优秀的科研实力，一直坚持“6S品质措施”，从产品原料生产采购，有效成分的主题研究选定，定性定量分析到产品的安全性及有效性等进行递进式监管，以制药的方法及设备进行严格的控制，其标准不仅符合且远超于美国FDA（食品和药物管理局）拟定的GMP标准（药品生产质量管理规范）；同时，也遵循国家的各项质量规范及要求，确保公司质量体系良好有序的运行。同时，如新中国大陆所有分公司在继如新奉贤、湖州工厂后再次通过ISO9001:2008质量管理体系认证，获得由英国标准协会（BSI）颁发的ISO9001:2008证书。这标志着如新（中国）在全国区域内的店铺营运管理水平、顾客服务水平等均达到国际新标准，从而以最高标准保护消费者的各项权益。
　　据了解，为确保产品在任何时候均有一致的有效性和安全性，如新集团从选题到实证，始终坚持“6S品质措施”，以制药级标准来生产营养补充品。选题方面（Selection），对研究资料和数据库进行全面性科学评估，遴选功效性、实用性及安全性均达标准产品作为研发标的；来源方面(Sourcing)，由专家小组研究潜在的原料来源，并进行质量评估。对于原料地做实验勘察，来源稳定性做仔细评估；结构方面（Structure）,分析与确认天然活性成分结构，将天然活性成分分离出来，并进行个别研究；标准化方面（Standardiza－tion）,要求至少对一个有效活性成分，制定出生产标准。依照专门的生产标准制造，以确保产品品质的均一性、剂量的有效性；安全方面（Safety）,根据已有研究成果做安全性评估，进行微生物实验，化学、毒性和重金属分析；实证方面（Substantiation），华茂产品诉求皆坚持取自科学界所认可的文献，及临床实验证明有效的报告，绝不夸大不实诉求。与此同时，如新集团重视科技创新，因此拥有多项技术专利：儿茶素配方与标准化流程、多段式萃取等，最大可能获得最丰富的活性成分。
　　选自全球优质的原料，结合集团专业科研团队的多项专利技术，以及科学化质量管理的“6S品质措施”，如新集团始终为消费者提供安全有效的产品。
　　如新集团北京代表处首席代表暨大中华区业务支持及法规副总裁李潮东表示：“消费者权益保护的基础，就是为广大消费者提供高品质、低价格、具有科技创新和科技领先的好产品。‘荟萃优质、纯然无瑕’的产品理念和严谨的‘6S品质措施’，并以最高的制药标准进行严格控制，保证了如新的产品品质。天然产品的安全及功效备受气候、温度、空气、土质、耕种技术、储存方式、生产过程、质量控制程序等多种因素影响，唯有从材料挑选、获取原料、结构分析到成分、制作程序标准化、安全评估、临床实验等一丝不苟，严谨的标准化流程，才能保证产品质量及安全。”
　　据统计，2020年中国老年人口将达到2.4亿，2025年将突破3亿。中国将成为全球最大需求的抗衰老产品市场。另据《福布斯》的数据统计，中国抗衰老市场有超过1000亿元的发展空间。作为全球抗衰老领域领先企业，如新也将因此获得持续稳健的发展机遇。未来，如新集团会继续研发抗衰老产品，为消费者提供世界一流的营养保健产品和护肤化妆品，在满足消费者需求增长的同时，在2015年创造新的增长，为投资者创造更多的利润。
　　中国正在进入改革的攻坚区和深水区，如新公司依然秉承与中国经济长期共同发展的信念，继续拓展和开展在华业务，通过提供就业岗位、依法纳税、履行企业社会责任等形式，为中国社会的发展尽自己的绵薄之力。