坚持以质取胜 建设质量强国
让消费者质量和服务同享 切实维护消费者合法权益
全国质量诚信标杆企业2015年“3·15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”活动·企业承诺公告
主办单位：国家质检总局·中国质量检验协会 支持单位：国家质检总局产品质量申诉处理中心

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司
　　梅赛德斯-奔驰在中国内地范围内启动了道路紧急救援服务。该服务包括免费拨打的全国救援热线、全年365天每天24小时道路紧急救援、路边现场修理、车主出行紧急行程安排助理等内容。同时，专为中国车主的用车环境量身定制的价值升华计划，旨在通过一系列的优质服务使车主在奔驰车辆上的投资价值得到升华。梅赛德斯-奔驰还在全国范围内开展了车主讲堂活动，让车主全面了解奔驰星徽服务全过程，以及车辆的驾驶和使用知识。
　　梅赛德斯-奔驰将始终不懈地为客户提供一流的服务以保持客户长期满意度而努力。作为豪华车领域的领军品牌，梅赛德斯-奔驰品牌注重在每个细节打造一流品质，以向用户提供全面的高品质服务和持之以恒的品牌承诺。
　　主要产品：奔驰轿车、跑车、SUV系列
　　服务电话：4006504688
宝马（中国）汽车贸易有限公司
　　1994年4月，宝马集团在华设立代表处——宝马汽车公司北京代表处，标志着宝马集团正式进入大中华区市场。2005年10月，宝马（中国）汽车贸易有限公司成立，这是宝马集团对中国市场长期承诺的又一里程碑。
　　秉承“悦常在，驾无忧”的售后服务理念，围绕“高效、透明、关爱”的品牌承诺，宝马推出了一系列服务项目和举措。针对客户需求最广泛的两项服务，宝马推出了预约快修通道“1小时机油机滤保养”和“24小时小钣喷预约快修服务”，努力兑现“高效”的承诺；2011年推广可视工作间、透明工作车间系统和售后开放日等新措施，让客户在把握全局的同时，依然对每个细节了如指掌，体现“透明”的承诺；以客户关怀为主题，每季为客户提供免费检测、保养套餐优惠活动、保修到期前免费检测活动等，在客户中树立了口碑与忠诚度，让客户对宝马品牌的高品质从产品到服务获得了360度全面感受，实现了“关爱”的承诺。
　　主要产品：BMW（宝马）、MINI（迷你）、Rols-Royce（劳斯莱斯）品牌进口汽车
　　服务电话：010-84558001
大众汽车（中国）销售有限公司
　　大众汽车致力于为中国消费者提供更多能满足其生活方式需要的、代表大众汽车先进科技实力的、原汁原味的进口汽车产品，并着力加强经销商网络建设和提高客户服务水平。在经销商网络布局方面，大众汽车品牌将继续坚持富有创新性的经销商网络建设，推进辉腾定制中心的建设，并加快全国经销商网络布局速度，进一步提升大众进口汽车经销商网络的服务水平，展现大众汽车的独特魅力。中国大陆的各家大众进口汽车授权经销商在提供大众进口汽车全部车型的同时，也为消费者提供了全面、周到、贴心的服务，如为您24小时待命的24小时救援服务。无论任何时间，您只需拨打全国统一的服务热线400-812-3999，即可安心等待专业人员为您答疑解难。这在便利性、响应速度和人性化方面均为业界树立了更高的标准。
　　主要产品：新途锐、新辉腾、甲壳虫、EOS、大众CC、尚酷、尚酷R、高尔夫R、Tiguan，高尔夫旅行车、高尔夫敞篷、T5、新夏朗、CrossGolf、迈腾旅行轿车等
　　服务电话：4001880888
通用汽车（中国）投资有限公司
　　安全与质量优先：在通用汽车，安全始终是重中之重。在我们的工厂，以及扩展新市场业务的过程中，我们始终坚持安全至上的原则。安全理念贯穿于每一辆汽车的研发过程之中。除了安全，制造拥有可靠质量的汽车一直是我们对客户的承诺。因此，我们的汽车在递交给客户之前，均经过严格的实验室、道路和工厂测试。
　　我们的承诺：我们坚持在全球做一个负责任的企业公民，并将重点放在环境和教育相关的一系列重要领域。为减少废弃物和污染物，通用汽车致力于在汽车生命周期的每一个环节保护资源，对材料进行循环利用。我们可以自豪地宣布，在这些方面的有效实践降低了我们的汽车与生产活动对环境的影响。我们对地球的承诺将通过与学生的共同努力，超越一时一地直到未来。我们希望与这些未来的工程师、领导者、问题解决者分享可持续发展的理念，努力为全人类打造更美好的未来。
　　主要产品：OPEL欧宝进口汽车
　　服务电话：8008101996
丰田汽车（中国）投资有限公司
　　丰田汽车（中国）投资有限公司作为丰田在华地区总部及投资性公司，积极参与丰田在华生产、研发等方面的投资活动，并为其所投资企业提供人才培养、法律事务等支援。此外，作为LEXUS雷克萨斯品牌、TOYOTA丰田品牌进口车总经销商，TMCI从事上述品牌汽车的进口、分销以及与此相关的营销网络建设、培训、市场推广等业务活动。
　　在中国，丰田同样基于“通过汽车，创造富裕社会”这一企业理念，在努力为顾客提供高质量的汽车产品和优质服务的同时，广泛开展各项社会贡献活动，努力为中国社会的发展做出贡献。
　　在事业发展方面，丰田积极参与在中国的整车、发动机及汽车配套设施的相关事业。丰田在中国的进口车事业顺利开展，截止到2014年12月，已经引进了7款丰田品牌进口车车型和包括7款混合动力车型在内的21款雷克萨斯品牌车型。
　　同时，丰田以“环境保护”、“交通安全”和“人才培养”为中心，积极开展扎根于中国的各项社会贡献活动，努力融入中国社会，为中国经济和社会的和谐发展做出贡献，力争成为受中国社会认可和信赖的优秀企业公民。
　　主要产品：雷克萨斯、丰田牌进口汽车
　　服务电话：4008102772 4008101210 4008308888
沃尔沃汽车集团中国区
　　沃尔沃对汽车优质性能的承诺体现在我们的三大核心价值中——安全性、质量和环保。您选购沃尔沃汽车本身也从一个侧面体现了您的价值观，这使您在其他驾驶员中卓尔不群。相信您一定渴望并欣赏卓越的品质、持续的旅程、完美的驾驶乐趣、安全和环保方面的优质特性，这些全部是您拥有沃尔沃后所拥有的独特享受。这些特殊感受将使您确信您的爱车能够一往无前。
　　专业的沃尔沃服务是沃尔沃汽车公司对您永久的承诺：使您的沃尔沃保持其他轿车无法企及的长期稳定性能。专业、纯正的沃尔沃服务包括：工厂首次交运时，训练有素的技师对每一环节的工作均进行专业的检查和评估；交付您使用前，沃尔沃经销商对您的沃尔沃提供专业的PDI交车手续；使用沃尔沃特有的故障诊断设备、沃尔沃的专用工具、纯正的沃尔沃部件以及定期保修服务等。有关详情请咨询您的沃尔沃经销商或拨打4006781200服务电话。
　　主要产品：沃尔沃汽车
　　服务电话：4006781200
保时捷（中国）汽车销售有限公司
尽善 尽心
　　与您的保时捷跑车同样独一无二的，是保时捷为您所提供的服务。得益于60多年来在跑车设计方面积累的丰富经验，保时捷的售后服务全方位涵盖了从简单的维修、保养作业到各种各样的复杂服务项目——我们始终陪伴您左右。每一辆保时捷都能在保时捷中心获得完善的维修和保养服务，您所在区域的保时捷中心不但能够直接从位于德国的保时捷总部专家那里获得前沿的技术，同时也配备了受过严格培训的合格保时捷技师，并保证所有配件都系原装，以确保您的爱车始终保持您所期待的最高质量标准。对保时捷而言，个性化始终是我们最为关注的重点之一，保时捷的服务同样如此。技术能力出众的技师会为您提供符合个人需求的全方位咨询和服务，并能提供各项个性化定制服务项目，而这一切的优质服务都基于合理的价格之上。
　　主要产品：进口保时捷汽车
　　服务电话：4008205911
法拉利汽车国际贸易（上海）有限公司
　　法拉利汽车国际贸易（上海）有限公司［原法拉利玛莎拉蒂汽车国际贸易（上海）有限公司］成立于2004年8月，总部设在上海，是法拉利品牌汽车在国内的进口商和总经销商，并负责该品牌在中国的市场拓展、销售网络开发，以及技术支持和零配件供应。目前，法拉利已在中国建立了全面的服务和销售网络，其销售及服务网络覆盖20多个城市。
　　法拉利道路救援项目覆盖了中国境内的所有法拉利汽车。客户可以拨打24小时免费热线电话，及时获得维修、拖车和其它必要的服务。此举不仅进一步提升了法拉利的服务水准，也极大地紧密了品牌与客户之间的关系，法拉利七年原厂免费保养计划，涵盖了车辆首次注册之日起7年内的全部标准维护项目。针对全部新车型的定期维护计划是法拉利向客户提供的一项独特的服务。法拉利对中国车主提供免费的PilotaIntro课程，该课程由具备丰富国际比赛经验的专业车手组成的教练团队提供技术指导，旨在帮助客户对法拉利车辆有更深入的了解认识，在确保安全驾驶的前提下，尽享法拉利带来的驾驶激情。
　　中国市场对于法拉利来说，具有十分重要的战略意义，包括香港和台湾的大中华区已成为该品牌全球第二大市场，销量仅次于美国市场。
　　主要产品：法拉利M1类汽车整车、零部件
　　服务电话：021-61710222
玛莎拉蒂（中国）汽车贸易有限公司
　　玛莎拉蒂（中国）汽车贸易有限公司目前管理玛莎拉蒂品牌在中国市场的事务，负责玛莎拉蒂品牌在中国的市场拓展、销售网络开发以及技术支持和零配件供应，为中国客户提供与玛莎拉蒂全球标准相一致的无微不至的服务。
　　目前，玛莎拉蒂已在中国建立了全面的销售和服务网络，在北京、青岛、上海、杭州、南京、成都、重庆、广州、深圳、昆明、武汉、温州、厦门、天津、沈阳、苏州、宁波、东莞、长沙、西安、郑州及义乌等20多个主要城市设有销售服务网点。
　　玛莎拉蒂“道路救援”特别服务项目：涵盖中国境内的所有玛莎拉蒂汽车，并对于保修期内的车辆实行免费服务。客户可以拨打24小时热线电话4008105199，及时获得维修、拖车和其他必要的服务。
　　主要产品：玛莎拉蒂乘用车
　　服务电话：4008105199
福特汽车（中国）有限公司
　　福特汽车从在中国开展业务之初，就把其对质量、安全及环保的理念与承诺带给了中国消费者。现在，福特汽车中国严格按照全球统一的福特生产系统（FPS）进行生产，确保中国消费者享有与全球同步的优秀产品和服务。为了更大限度地保护车主的安全，长安福特将车辆的安全理念规划为五个层次，提出全面的“五次元安全理念”，即正常路况，安全驾驶；危险路况，安全回避；轻度碰撞，安全损控；车辆碰撞，安全防护；碰撞救援，安全脱离。涵盖了日常用车的各个方面，让车主在各种情况下，都能应付自如。福特汽车中国是业内率先开展常规性“客户满意度研究”的汽车制造商，并委托第三方调研公司执行该项目。研究通过对产品销售、售后服务环节的追踪调查，分析反馈结果，改进销售、服务流程，以期更好地满足消费者的需求，带给消费者愉悦的购买和售后服务体验。
　　主要产品：福特、林肯品牌汽车
　　服务电话：8008100740
宾利汽车中国
　　宾利汽车的超凡品质远远胜过一般的盛赞之辞。宾利代表着精湛的技艺、无限的激情和每一个宾利人的骄傲。每一个宾利汽车部件均采用上好材质经手工打造而成，宾利技师精湛的手艺随处可见，甚至连每一部宾利内饰中的飞翼“B”字都经过精雕细琢，绝对非凡品质的独特印记。
　　为保障更佳安全性及性能，您需要定期保养您的宾利车。宾利遍布全球的授权经销商能够满足您的所有服务及维修需求。宾利训练有素的技师们使用专业的诊断设备为您服务，他们将严格遵守技术标准，关注所有细节。只有他们才能了解宾利车上复杂的部件和系统。
　　宾利24小时救援服务热线，更确保您作为宾利尊贵车主在有所需时能享受到优质服务。此项服务的目的旨在保证您的爱车在出现任何故障时，能够快速得到应急处理，我们的专家将迅速为您提供服务，妥善处理您的爱车发生的任何紧急情况。
　　主要产品：慕尚、欧陆车系、飞驰车系
　　服务电话：4008906668
路虎中国
　　自问世以来，世界豪华SUV的至臻之选，从来就只有路虎。2003年，路虎公司在中国设立办事处，致力于为中国市场和中国消费者提供丰富、全面的产品和便捷、快速、专业的奢华品牌体验及客户服务。
　　路虎承诺：每辆路虎车从被交付到首位车主之日起，均享有3年或10万公里（以先到者为准）的保修期。路虎汽车保修服务与支持是按照高标准设计的整套全面利益保障。您的路虎经销商或授权维修商的技师都受过培训，能够在保修期内，使用原厂的专用工具及原厂零附件对您的路虎车进行所需的维护。在车辆保修期间，如果因为制造缺陷，车辆需要维修或更换附件，无论车主是否发生变更，路虎经销商或授权维修商都将免费维修车辆或更换附件。由路虎经销商或授权维修商在新车投入使用后的1个月或1500公里（以先到者为准）以内，所提供并安装的任何原厂路虎附件（赠品除外），均享有与汽车保修相同的保修条款和期限。
　　主要产品：路虎汽车
　　服务电话：4006509983
捷豹中国
　　1935年，捷豹品牌诞生，成就了一段引领时代奢华的传奇。捷豹始终秉承贵族气质，见证着世界汽车发展史上的每一个重要时刻。无论在哪个时期，捷豹始终以其优雅迷人的设计和卓越不凡的技术引领着豪华车市场的新潮流，成为了代表时尚的奢华标志。自2004年捷豹汽车正式进入中国市场以来，始终致力于将先进的理念、技术、产品以及全方位客户服务体系引入中国，使中国的用户能够与世界同步享受到驾乘捷豹所带来的享受与成就感。
　　捷豹始终致力于在全国范围内进一步完善由授权经销商所构成的广泛客户服务体系，目前在中国，捷豹经销商网点已接近40家。捷豹在中国豪华进口车中率先承诺“3年或10万公里”免费保修，并推出了全年365天、每天24小时的紧急道路救援服务。
　　站在汽车制造业艺术的巅峰，承载对品质的追求与永不妥协的梦想，捷豹将致力于为中国高端消费者带来卓越的产品和全方位高端服务，期待在整体奢华感提升方面，继续创新之路，再创巅峰之作。
　　主要产品：捷豹汽车
　　服务电话：4006509983
斯巴鲁汽车（中国）有限公司
　　自2004年正式进入中国市场以来，斯巴鲁汽车（中国）有限公司采用“全球同步”策略，将越来越多的精品车型不断引进中国，旗下车型以左右对称全时四轮驱动系统（SymmetricalAWD）结合水平对置发动机（SUBARUBOXER）这一核心汽车技术为基础，始终保持独特个性，在行驶性能、操控性能、动力性能、主动安全性等方面均有出色表现，努力为使用者带来“安心与愉悦的驾驶体验”。
　　在“ConfidenceinMotion”的品牌理念指引下，为客户生产超高价值的产品成为斯巴鲁的制造之道及目标所在。目前，斯巴鲁在中国市场销售包括Outback傲虎、Legacy力狮、Forester森林人、SUBARUXV、SUBARUBRZ、WRXSTI在内的多个车型系列产品。将产品开发与消费者的生活方式和价值观紧密融合，斯巴鲁矢志努力让汽车超越交通工具的概念而成为使用者享受无与伦比驾驶乐趣和精彩丰富生活的途径。
　　迄今为止，斯巴鲁在中国大陆地区的经销商店已达228家，这些经销商店都以国际水准的统一形象设计和服务标准，为中国消费者提供专业、周到的服务。
　　主要产品：斯巴鲁汽车
　　服务电话：4008184860（华北地区）020-39378883（华南地区）021-62321010 52698999（华东地区）
克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司
　　产品质量承诺：克莱斯勒承诺向消费者提供性能更佳的产品，以严谨的态度把控质量管理体系，以诚挚的精神提供优质的售后服务和维修服务。克莱斯勒一向秉承为中国消费者提供优质产品的宗旨，引入中国的车型都是在全球范围内获得成功，广受消费者好评的经典车型。这些车型以技术领先，将动力与燃油经济性完美结合。所有克莱斯勒引入中国的车型都通过了美国国家公路交通安全管理局的安全测试。
　　服务诚信承诺：您在克莱斯勒授权经销商处进行车辆维修时，我们保证完全使用享有克莱斯勒质量担保的纯正备件。在对售后服务进行结算时，将严格遵守克莱斯勒统一规定的备件价格。
　　主要产品：Jeep、克莱斯勒、道奇品牌汽车
　　服务电话：4006500118
铃木（中国）投资有限公司
　　铃木（中国）投资有限公司是2004年10月由铃木株式会社全额出资，在中国北京设立的外国投资公司，代表铃木公司在中国汽车产业领域进行投资，向中国国内的铃木各相关企业提供广泛的业务支持。
　　作为铃木株式会社生产的铃木品牌（SUZUKI）汽车的总经销商，铃木（中国）投资有限公司负责进口并在中国国内销售铃木品牌的汽车，并通过开展铃木产品的市场开拓，构筑售后服务网络等活动，推动铃木在中国市场的发展。铃木通过向全世界的客户提供优质产品，并且向使用铃木产品的客户提供优质服务，面向每位客户，以实现与客户建立终生信赖的关系为目标而不懈努力。
　　铃木认为，为每位客户提供“高品质”、“高性能”、“客户使用方便”、“乘坐舒适的汽车”是铃木的使命。近年来，公司以“Wayoflife”这一新的口号为基准，以为每位客户制造和提供“多彩生活建议”的产品为目标，将“Wayoflife”的精神渗透到铃木的全部产品中，提供给客户。
　　主要产品：汽车、摩托车及零部件等
　　服务电话：021-69503210
现代汽车（中国）投资有限公司
　　现代汽车（中国）整车销售本部是韩国现代汽车负责中国整车进口业务的事业部门，具有韩国现代进口整车在中国内地地区的市场推广、产品销售、售后服务、公共关系等完备职能，拥有在中国内地地区经营进口韩国现代（HYUNDAI）轿车产品的特许代理权。现代汽车（中国）整车销售本部迅速扩大在中国内地的经销商网络，与各地合作伙伴紧密联系，致力于建立优质的现代汽车地区经销商，通过这些优秀的地区经销商向客户提供完善而及时的产品销售及售后服务。
　　现代汽车道路救援——免费的紧急救助服务模式
“现代汽车道路救援”延续精彩，是现代进口车为尊贵顾客提供的众多服务中的一项。让您享受无限驾乘乐趣的同时，拥有全天24小时，全年365天专业的道路救援服务。当您的爱车无法正常行驶时，我们将为您提供现场小修，或拖车至就近现代进口车特约店的免费服务，更可为您安排其他交通方式或是接待住宿，助您从容应对路途上的种种变化。无论何时何地，现代汽车道路救援始终为您保驾护航。
　　主要产品：现代全系列进口汽车
　　服务电话：4008853388
起亚汽车（中国）
　　起亚汽车（中国）成立于2006年8月，是韩国起亚汽车负责原装进口整车业务的事业本部，面向中国市场推出有：城市SUV-全新索兰托L，都市时尚多功能车-第三代佳乐，尖端智能运动型豪华轿车-凯尊（K7），越野旗舰SUV-霸锐，高端MPV-VQ-R，时尚轿跑-速迈，混合动力车型-K5混合动力。
　　在售后服务方面，起亚汽车（中国）提出了“家人般关爱”（Family-LikeCare）的服务理念。整车保修政策超越国家三包标准：索兰托、第三代佳乐、速迈、VQ-R实行“5年或10万公里”的保修政策，凯尊和霸锐两个高端车型的保修期限更是达到了“5年不限公里”。此外，还为全车系车型提供“24小时道路救援”服务，为车主出行免除后顾之忧。
　　优秀的产品、贴心的服务、迅速崛起的品牌，成就了起亚汽车（中国）在销量上的稳步发展。面对未来，起亚汽车（中国）将不遗余力地努力，让更多的中国消费者享受到“全球品质 始终如一”的原装进口整车带来的非凡体验。
　　主要产品：全新索兰托L、佳乐、霸锐、速迈
　　服务电话：4008822060
本田技研工业（中国）投资有限公司
　　Acura服务承诺：与出众的品质相匹配，Acura（讴歌）的豪华服务水准达到了行业内同级别的更高水平。“4年/10万公里（先到者为限）的保修和免费保养服务”为消费者提供了安心保障，与其他众多品牌1万公里/次免费保养不同的是，Acura（讴歌）提供了5000公里/次的免费保养，仅此一项，就为顾客节省了不少开支。Acura（讴歌）的维修保养均采用纯进口零部件和环保型材料，为消费者提供21种共143个纯正零部件的免费保养，将车辆保修免费保养的品质保证提高到行业更高级别，这也确保了Acura（讴歌）车型有着良好的用户口碑和超越其他豪华品牌的竞争优势。此外，从2008年1月1日起，Acura（讴歌）为所有在中国内地境内行驶的、通过Acura（讴歌）特约店销售的车辆，提供保修期内48个月全时无间断的免费道路救援服务，全年365天，全天24小时无间断。顾客在行驶路程中可能存在无法预测的困难，Acura（讴歌）可提供现场救援、拖车至Acura（讴歌）特约店或特约售后服务网点，乃至后续行程安排等多种机动服务。
　　主要产品：Acura（讴歌）汽车
　　服务电话：4006508856 8008108856
马自达（中国）企业管理有限公司
　　产品质量承诺：马自达承诺在中国生产的品牌车型具备完善的质量保证体系，如ISO9001质量体系、TS16949:2009质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系、中国环境标志产品认证，E-Mark认证等标准体系保障。在符合各项标准的前提下，竭诚为马自达在中国市场的广大用户提供驾乘乐趣与环保、安全性能兼备的高品质汽车产品。
　　服务诚信承诺：马自达授权经销商在进行车辆保养、维修等服务时全部按照马自达的服务标准流程进行。服务人员通过严格培训，并通过等级认证制度均获得服务资质，始终严格遵守“家用汽车三包凭证及质量担保手册”，以保证将高品质的服务体验提供给使用马自达产品的所有用户。
　　主要产品：马自达乘用车
　　服务电话：4006668080 4008002777
东风雷诺汽车有限公司
　　东风雷诺汽车有限公司是由东风汽车集团股份有限公司和法国雷诺在重组三江雷诺汽车有限公司的基础上，按50:50股权比例设立的合资整车生产企业，是“东风-雷诺-日产”的“金三角”战略合作的深入发展。公司将建设独立的经销商网络，同时销售国产车型和进口车型，并提供相应的备件等售后服务，为顾客提供更好的消费体验。
　　企业承诺：1.接车时，我们将和您共同进行车辆预检；2.我们将在维修前对报修项目给出估价，对于维修中可能添加的项目，我们会在得到您的确认后再实施；3.只有经过专业培训的技术人员才能维修您的车辆，并保证更换的配件为原厂产品；4.在交付车辆前，我们将进行内部的维修质量检查；5.对于所有付费更换的原厂配件，您将享受1年的配件保修（易损件除外）；6.在交车后48小时内，我们将进行电话回访，以提高服务质量；7.我们将详细向您解释结算清单和维修建议。
　　主要产品：科雷傲、风朗、纬度、塔里斯曼汽车
　　服务电话：4008008886
东风英菲尼迪汽车有限公司
　　英菲尼迪的标志和名称象征着英菲尼迪人的一种永无止境的追求，那就是创造有全球竞争力的真正的豪华车用户体验和更高水平的客户满意度。
　　英菲尼迪为客户提供了新车4年/10万公里免费保修的完美承诺，确保纯正零部件，令客户更加放心。此外，英菲尼迪还拥有覆盖全国的客户关怀中心热线电话及24小时全天候道路救援电话。在国内任何地区发生问题，客户都可拨打救援电话快速得到高效的现场救援或拖车服务。
　　英菲尼迪对客户的人文关怀亦有独到之处，例如：满箱油交车服务，为顾客的安心启程做好周到准备；免费的车辆清洗服务令您的座驾焕然一新；而当顾客在异地车辆需要维修时，英菲尼迪则提供免费的住宿或交通费用，或提供带司机的高级备用车。英菲尼迪在2014年3月还特别推出了针对已购车2年左右车主的电瓶免费检测服务。
　　在未来高速发展的同时，英菲尼迪也将把自身打造成具有更高服务价值的企业，将优质、高效、完美的服务理念贯彻始终。
　　主要产品：英菲尼迪汽车
　　服务电话：8008809090 4008809090
双龙汽车（上海）有限公司
　　双龙汽车（上海）有限公司作为韩国双龙自动车株式会社在华子公司，2003年在上海成立，是韩国双龙汽车（SSANGYONG）品牌的中国管理公司，负责双龙汽车中国市场的管理。2011年6月，双龙汽车开始采用新的销售网络模式在中国进行销售，其中包括区域总代理制等，目前销售及售后服务网络已覆盖全国主要城市和地区，更好地满足了双龙汽车客户的需求。双龙汽车目前在中国销售车型包括一款豪华轿车、四款SUV和一款越野型MPV。即豪华轿车旗舰车型ChairmanW（新主席W，包括长、短轴距），经典都市型SUV柴油和汽油柯兰多，拥有非承载式底盘的SUV雷斯特、享御、爱腾，具有四驱功能的MPV新路帝。
　　企业承诺：为客户安全无忧驾驶双龙汽车，提供24小时救援服务，并通过不定期无偿检查活动，满足客户的需求。
　　主要产品：双龙汽车（柯兰多、爱腾、雷斯特W、享御、路帝、主席W）
　　服务电话：4001611818
汉高股份有限公司
　　汉高粘合剂旗下共有六大子业务部，分别是：通用工业、民用粘合剂、工业粘合剂、汽车业务、金属工业、航天业务以及电子业务。这六大业务部涵盖广泛的行业领域，为工业和民用客户提供多样的服务、专业的技术支持和系统解决方案，是客户业务发展可靠的全球合作伙伴。
　　汉高粘合剂业务部1990年开始在中国市场投资设厂，截至目前，已经在上海、广州、东莞、长春、烟台、汕头、连云港、丹阳、北京等地设有工厂及办事处。为了配合中国和亚太地区业务快速发展的需求，2007年建成的汉高亚太及中国研发中心为整个中国及亚太地区的市场开发和制造创新产品。
　　汉高粘合剂旗下品牌包括乐泰（LoctiteR）、泰罗松（TerosonR）、汉新（HanxinR）、百特（PrittR）、百得（PattexR）、赛力特（CeresitR）等，在市场上享有盛誉。
　　主要产品：粘合剂
　　服务电话：021-28918000
上海小糸车灯有限公司
　　上海小糸车灯有限公司是中外合资企业，专业研发、生产销售各种汽车照明灯具和信号产品，包括汽车电子照明及信号用附属装置。产品主要为上海通用、上海大众、上汽乘用车、一汽丰田、一汽大众、一汽轿车、东风日产、东风乘用车、长安福特、长安铃木、长安马自达、奇瑞汽车、北京奔驰、北京汽车、四川丰田、广州汽车等主机厂配套。
　　上海小糸在各项生产经营活动中严格遵守适用的职业健康安全/环境等法律法规。公司在发展过程中，始终贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针和“环境保护是基本国策”的战略思想，不断探索研发新型环保节能安全汽车照明灯具和信号产品及其附属电子装置；在生产经营中，树立以人为本的安全观和环保理念，推进清洁生产、预防污染和人身伤害事故发生，降低环境和职业健康安全风险，坚持可持续发展的良性循环轨道。
　　随着公司规模不断扩大，上海小糸车灯以对用户的诚信和优质服务，朝着全球一流供应商的目标飞速发展。
　　主要产品：SK、SKOITO牌汽车照明灯具和信号产品及附属电子装置
　　服务电话：021-67085999转
普利司通（中国）投资有限公司
　　普利司通（中国）从产品研发、设计、设备、采购、制造、物流到销售、市场企划各个环节，均严格遵循集团制定的全球品质保证标准和“全球化品质保证必备要素”。在华4家工厂2010年起均已实现废弃物完全零排放，并强力贯彻集团制定的全球品质保证标准，不断地将高品质高标准的轮胎产品落地中国。与此同时，通过不断完善在华产业链，普利司通针对轮胎细分化市场不断推陈出新。其中，ECOPIA绿歌伴环保旗舰品牌商品继上市以来，就得到了广大中国用户的关注与青睐，如今已顺利实现轿车、SUV/越野车、乃至商用车领域在华的全方位覆盖，并成功成为诸多车型原厂配套轮胎。同时，普利司通专注打造技术服务一体化的高品质销售渠道，通过遍布全国的普利司通轮胎核心网络店铺，将更多高品质高性能商品及高附加价值的服务提供给广大的中国乘用车和卡客车用户。作为负责任的跨国企业，普利司通将与中国社会的对话和同感作为行动的指针，同时广泛地促进社会的发展，为环境的保护贡献力量。为了实现上述展望，与中国社会共同发展，普利司通将竭尽全力。
　　主要产品：BRIDGESTONE轮胎
　　服务电话：4000800088
大连固特异轮胎有限公司
　　固特异一直致力于创新并生产世界一流品质的轮胎。无论在哪里生产的固特异轮胎都符合严格的质量标准和性能要求。坚持生产高品质的轮胎是固特异对消费者的郑重承诺。为保证高质量生产，固特异在中国大连的工厂于1999年取得ISO9002认证。之后，又相继于2001年4月取得QS9000认证，2002年12月取得ISO14001认证，2003年3月取得TS16949认证，这些都为出产的每一条固特异轮胎提供了安全质量保证。
　　在不断追求更为卓越的产品质量的同时，固特异中国持续引进现代化的轮胎服务理念，迄今已在全国设立了50多家经销商。自2005年开始，固特异还在全国推广新形象的授权服务中心网络，目前已签约1000多家固特异品牌零售店，为顾客提供更完善的一站式汽车养护服务。
　　我们始终不渝地奉行一个宗旨：固特异轮胎的驾驶性能将时刻带给您驾驶的信心，让您体验驾驶的惬意。
　　主要产品：固特异、飞艇、飞足品牌轿车轮胎、卡客车轮胎
　　服务电话：4008899885
佳通轮胎（中国）投资有限公司
佳通轮胎 让您放心前行
　　佳通轮胎，始终致力于打造卓越的产品和服务，确保广大车主一路放心前行。
　　佳通提供完整、优质的产品系列，满足轿车、SUV、越野车、赛车、轻卡、轻客、卡车、客车等各种车型需求，获得各项国际权威品质认证，受到全球130多个国家市场认可。佳通位于中国及印尼的八大工厂积极贯彻精益生产的指导标准，坚持统一的质量管理体系，兼顾环境、健康和安全的生产宗旨以及能源节约的原则，所有工厂均已通过ISO/TS16949质量管理体系认证及ISO14001环境管理体系认证。
　　佳通轮胎，不仅提供卓越的轮胎产品，更提供专业的轮胎服务。我们在全球范围内倾力打造专业零售服务网络，现已有超过65，000个零售服务终端，遍布五大洲。近千名销售、技术、客服人员，为全球用户提供本地化服务，带来高品质的轮胎产品及专业便捷的服务。
　　主要产品：佳通全钢轮胎、半钢轮胎、斜交轮胎
　　服务电话：4006366678
倍耐力轮胎有限公司
　　倍耐力轮胎有限公司在中国和世界市场保持较高竞争力，理解、符合并实现顾客对产品质量、性能和服务的要求和期望。以极有竞争力的研发实力和生产工艺，按时交付合格产品。持续改进产品质量和性能，通过实施并保持稳定且持续改进的质量管理体系，确保不仅为顾客提供高性能和高质量的产品，而且提供高质量、高效率的服务。
　　产品质量承诺：1.为保证产品的良好性能，公司采用国内外优质原材料，并按ISO9001和ISO/TS16949质量保证体系的要求，对材料的采购和验收进行严格控制，不合格材料严禁使用。2.公司严格执行自检和专检，不合格半成品严禁流入下道工序，不合格产品不出厂。严格按标准或客户的特殊技术要求组织生产，向客户提供合格产品。3.公司提供的产品性能是成熟可靠的，在各个方面符合标准或客户的要求。4.公司保证提供的产品在正确安装、正常操作和保养情况下能够可靠和安全的运行。
　　服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。
　　服务目标：服务质量赢得顾客满意。
　　主要产品：倍耐力PIRELLI轮胎
　　服务电话：4000057888
北京彗鑫盛世国际贸易发展有限公司
　　北京彗鑫盛世国际贸易发展有限公司成立于2008年，是美国BCC国际股份公司授权在中国从事“BCC”产品和“大师贴膜”、汽车玻璃贴膜销售的公司。公司总部设在北京，上海、沈阳两地分别设有分支机构。
　　作为专业汽车玻璃贴膜服务品牌，“彗鑫盛世”提供一站式的贴膜项目服务，为广大终端客户提供产品、销售、服务等一系列解决方案。作为汽车用品行业的新生力量，“彗鑫盛世”有着与众不同的发展理念，本着“互济、互利、共赢”的宗旨，希冀与业内各地精英齐头并进，共同推动汽车养护品市场的发展。
　　截至目前，“彗鑫盛世”已完成自己的网络构架，在辽宁、吉林、黑龙江、陕西、四川、北京、上海等20多个省、直辖市、自治区拥有一大批富有营销推广经验的合作伙伴，已加盟到“BCC”事业发展之中。
　　主要产品：大师贴膜（汽车贴膜）、BCC汽车贴膜
　　服务电话：4001842888
大陆马牌轮胎贸易（上海）有限公司
　　Continental轮胎长期以来都秉承着“安全、舒适、高端”的核心价值。凭借140多年来的深厚积淀和经典传承，Continental轮胎的专业知识已经不仅限于生产优质轮胎，其全面领先的产品组合和服务，被广泛应用于轻卡和卡车，紧凑型、中档和高档汽车，面包车，摩托车及自行车等。
　　在生产中采用优质的天然橡胶、钢材、纤维和先进的化学技术，使Continental轮胎具备出色的低磨损、抗爆胎性能、抓地力和耐久性。每条轮胎出厂前都经过严格的测试和质检，包括X光控制和同轴检查。公司加大研发投入，使产品无论在质量、安全性能、价格以及售后服务上都得到业界同行和客户的首肯与青睐。
　　Continental轮胎为中国和亚太市场提供高品质的原配和替换轮胎，满足中国消费者从经济型到豪华型轿车的不同需要。今天，Continental轮胎的零售网络遍布全国，目前在中国共拥有超过4000家授权零售店，以及18家百世德旗舰店。
　　凭借融合极致安全与领先科技的轮胎产品组合，Continental轮胎将继续为合作伙伴创造价值，为消费者带来无与伦比的驾乘体验。
　　主要产品：轮胎
　　服务电话：4007206141
正新橡胶（中国）有限公司
　　正新橡胶（中国）有限公司是由台湾正新橡胶工业股份有限公司独资经营的外商投资企业。轮胎是汽车重要的安全部件，属高技术含量的产品，公司投资建设世界先进的轮胎研发中心及测试场，采用国际先进的研发、生产设备，拥有先进的技术、高效率的管理以及优越的研发环境，制造各类型轮胎，品质已达世界一流水平。
　　公司荣获ISO9001国际质量管理体系认证、ISO/TS16949国际汽车品质管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、中国国家强制性产品认证（3C）、美国交通部道路安全标准DOT标志及欧洲共同市场轮胎安全标准E标志。
　　公司将秉持“诚实经营、真心工作、品质第一、世界品牌、增进团队福祉、贡献人类”的企业经营理念，赢得更多消费者的认可和信赖，实现企业的可持续发展，进一步将产品品牌化、国际化，成为世界一流的轮胎企业，从而实现“贡献人类”的社会理想。
　　主要产品：MAXXIS轿车轮胎、全钢卡客车胎
　　服务电话：4008280080
锦湖（中国）轮胎销售有限公司
　　2014年是锦湖轮胎进入中国20周年。2006年5月，锦湖轮胎在上海成立了销售公司，全面负责锦湖在中国四大工厂的产品销售工作，实现了锦湖轮胎的产销分离。目前在中国成立了五大销售地区：东北地区、华北地区、华东地区、华南地区、西部地区，下辖13个小区，并具有覆盖全国的200余家经销商、5000多家分销商的庞大销售网络，已经具备迅速销售支援能力以及完善的售后服务网络。
　　服务宗旨：品质至上，顾客关爱。
　　理赔范围：限于生产之日起5年内或购买发票日期起1年内，同时剩余花纹深度（RTD）在1.6mm以上（含），因制造质量缺陷导致的轮胎早期损坏。
　　主要产品：KUMHO汽车轮胎
　　服务电话：4000999016
韩泰轮胎有限公司
“通过一流的全方位的质量服务来赢取客户的完全满意和忠诚度”是韩泰轮胎公司技术服务的宗旨。公司技术服务部专门负责对客户进行轮胎知识的培训和咨询，并负责制定公司售后服务政策、管理程序，监督管理全国的售后服务网点，确保在接到用户咨询电话48小时内解决用户不满，为辖区内的用户提供优质服务和技术支持。韩泰轮胎非常重视产品流通的每个环节，并针对高速公路服务站、大型停车场定期进行汽车轮胎安全检查，并且对轮胎的正确使用和维护开展宣传活动。韩泰轮胎在不断提高服务硬件建设的同时，也非常注重服务软件的改善，专门为用户设立了免费服务热线电话，建立用户回访制度，公司网站会及时更新产品知识、产品信息等相关内容，用户通过网络咨询也可得到满意的轮胎知识解答。韩泰轮胎将不断追求更加完善的技术服务系统，向广大客户提供更全面、更及时、更周到的服务。
　　主要产品：Hankook轮胎
　　服务电话：8008208082
固铂轮胎（中国）投资有限公司
　　固铂轮胎（CooperTires）是全球替换轮胎市场强有力的倡领者。固铂旗下的制造及技术基地遍布北美、欧洲及亚洲三大洲，其产品涵盖多级轮胎市场，从家用轿车到豪华跑车，从越野车到大货车，以及应对极端环境的专用轮胎及赛车轮胎。2006年，固铂宣布“进站中国”，将亚洲总部设在中国上海，为中国的品牌推广拉开序幕。乘用胎方面，固铂轮胎以多品牌策略，扩张其轮胎市场份额，为满足不同客户需求分别推出以越野轮胎和高性能轮胎著称的固铂品牌、高性价比轮胎美国斯达飞以及拥有百年历史的马斯特轮胎三大品牌。
　　质量承诺：固铂轮胎致力于生产安全与高质量的轮胎产品，以客户满意为准则。为此，我们不断改进产品、改善工艺流程、提高员工素质，为消费者不断创造卓越的产品体验。为实现此目标，我们致力于实施并维护一个有组织的文化和质量管理体系：以消费者为核心；凝聚员工向心力；永不停息追求流程革新；全面卓越管理；以人为本。
　　主要产品：固铂轮胎、斯达飞轮胎、马斯特轮胎
　　服务电话：4000608012
住友橡胶（中国）有限公司
　　住友橡胶工业株式会社成立于1909年，至今已有百余年的历史，2010年12月，为了全面负责在中国的住友橡胶集团轮胎事业，住友橡胶（中国）有限公司成立。
　　住友橡胶在本着客户第一的行动方针的同时，也一直将“环境保护”作为企业经营活动的重要课题，以建设与自然和谐发展的“地域共生企业”为目标，以“致力于实现人类社会的可持续发展”为己任。为了实现这些目标，住友橡胶（中国）有限公司以卓越的技术进行设计、制造，向顾客提供高品质的轮胎与服务，为中国的经济发展做出贡献。
　　2015年住友橡胶旗下的另一品牌飞劲乘用车轮胎全部转为国产，无疑为国内汽车文化注入了新的力量。相信，邓禄普轮胎携手飞劲轮胎将与中国汽车爱好者共同开创一个驾乘新时代！
　　企业承诺：1．以顾客的需求为导向，满足顾客需求，负责任地向顾客提供优良产品；2．以坚实的经营基盘为基础，灵活应对时代变化，开创新纪元；3．完善独立研发能力，积极开拓新的市场需求；4．要有对地球环境负责的态度进行企业活动，并加大环保方面的投入。
　　主要产品：邓禄普乘用车/卡客车轮胎，飞劲乘用车轮胎
　　服务电话：4009280606
东洋轮胎（上海）贸易有限公司
　　东洋橡胶工业集团在轮胎、汽车零部件、化工品的各事业领域中，长期以来一直以应用世界水准的技术、独创的技术，创造舒适环境，成为“人类和社会共同期望的企业”作为企业经营的基本方针，并且对广大用户一贯尽心尽力。
　　公司在全球超过100个国家和地区开展着各种事业活动，近几年通过在海外设立生产基地，进一步推动了公司的全球化发展。尽管每个国家、每个地区的文化和价值观都各不相同，但是“通过倾听顾客的意见，依据顾客多样化的需求，提供领先一步的商品和服务，始终走在市场的前列”一直是公司值得骄傲的工作风格。
　　今后，为了在竞争趋于更加激烈的中国市场中能够取得优势地位，进一步加强与相关客户以及各地区的经销商的沟通，东洋轮胎将一如既往地为了达到“人类和社会共同期望的企业”的标准而更加奋发努力。
　　主要产品：TOYOTIRES轮胎
　　服务电话：4008212665
华丰橡胶（中国）有限公司
　　华丰橡胶（中国）有限公司是台湾华丰橡胶工业股份有限公司的海外独立投资企业，拥有先进的研发、生产设备，专心从事设计、开发、生产、销售各类橡胶轮胎制品。
　　华丰橡胶（中国）有限公司一贯秉持“持续改革，强化执行，追求效益，稳健经营”的经营理念，以积极踏实为蓝图，以求新求变为导引，于稳定中求发展，持续提升品质，为全国的广大消费者提供高品质产品和细致入微的服务。如果您有任何有关华丰产品的问题和需求，或者对华丰的服务有任何意见与建议，欢迎您及时与公司沟通，公司将竭诚为您服务，以优良的品质换取您的信心；以真诚的服务争取您的满意。
　　主要产品：DURO、QUICK牌自行车、电动车、摩托车内外轮胎
　　服务电话：0512-52341516
优科豪马橡胶有限公司
　　优科豪马橡胶有限公司于2005年11月在上海成立，是日本横滨橡胶株式会社在中国的全资子公司，全面负责横滨橡胶在中国的业务发展及对所投资企业进行管理，并负责对中国项目的投资与扩建。下属企业：上海优科豪马轮胎销售有限公司、杭州优科豪马轮胎有限公司、苏州优科豪马轮胎有限公司、上海优科豪马橡胶制品商贸有限公司、杭州优科豪马橡胶制品有限公司、横滨密封材料（杭州）有限公司、横滨胶管配件（杭州）有限公司、山东横滨橡胶工业制品有限公司、优科豪马橡胶有限公司杭州分公司（中国技术中心）。
　　目前，已在全国30个省、自治区、直辖市建立了2000多家YOKOHAMA（优科豪马）轮胎销售服务网点，形成了覆盖全中国的销售服务网络。
　　基本理念：以凝聚我们诚心与技术的产品不断创造幸福和财富。
　　经营方针：挑战技术尖端，创造崭新价值；开创独自领域，追求事业发展；珍惜人、磨练人、为人创造活跃的舞台；珍惜对社会的公正与环境的协调。
　　主要产品：橡胶轮胎
　　服务电话：021-32091717
福建省海安橡胶有限公司
　　福建省海安橡胶有限公司创办于2005年12月，坐落于福建省仙游县枫亭工业园区南片区内，注册资金1亿元人民币。一期已建厂房及配套设施面积达10万多平方米。二期扩建以后建筑面积可达20多万平方米。海安橡胶公司是一家拥有自主品牌，具有独立研发、制造和掌握核心技术的专业生产和翻新全钢巨型工程子午线轮胎的民营独资企业。
　　雄厚的经济实力、良好的经营业绩、诚信的银行信用等级、富有创新的研发团队、优质的售后服务和积极为地方经济发展做贡献的大爱精神，为海安橡胶公司赢得了各级领导和地方政府的高度赞誉。
　　海安橡胶公司将始终秉承“以人为本，科技为先，品质为大，客户至上，诚信经营，争创一流”的经营理念，加大新产品的开发力度，不断开拓市场，提升品牌知名度和市场占有率，为2015年生产规模和出口创汇再创新高的经营目标做出新的贡献。
　　主要产品：LUAN全钢巨型工程子午线轮胎
　　服务电话：0594-6762625
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