银行◆A2
营业厅服务遭抱怨

　　4月17日，中国消费者协会召开提升银行服务消费维权工作座谈会，会上通报了2014年度中国银行业消费者满意度指数测评调查的主要情况。调查显示，消费者对银行业广泛存在的营业厅服务、服务网点布局、服务收费等“短板”问题意见较大。
　　针对本次测评工作发现银行服务中存在的“短板”问题，中消协已分别约谈了相关银行企业。被约谈银行企业表示，将对照测评结果和消费者反映的问题，积极制定改进措施，努力为广大消费者提供安全、便捷、高效的银行服务。

保时捷◆A4
卡宴“病因”难诊断

　　山东枣庄市民臧先生于2014年1月花费200多万元购买了一辆保时捷卡宴GTS新车，刚开了10个月，出现自动熄火与刹车失灵问题，车身因此受损。先后在4S店检查多次，工作人员均回复称：“检测结果均显示一切正常，车辆没有问题。”臧先生想提请司法鉴定，但对方不接受单方委托鉴定，臧先生陷入维权困境。
　　自2014年11月发生刹车失灵事故后，臧先生的车一直停在4S店。