■侯坤
　　据《北京晨报》报道，2015年6月13日是第10个“中国文化遗产日”，故宫将正式实行每日8万人次游客的强制限流措施。同时，全面推行实名制售票，每人每天限购一张门票，对旅行团实行网上预约购票。故宫博物院院长单霁翔日前宣布了这个酝酿已久的限流措施，并表示一定要守住每天8万人次游客这道“红线”。
　　一直以来，热点景区的游客分流都是老大难问题，2011年故宫也曾尝试执行每日8万人次的限流方案，但在方案实行当时便因为游客的激烈反对而不得不作罢。此次，故宫方面对再次实行强制限流信心满满，原因在于各方为此做了更为充足的准备，一系列相关配套措施的完善将最大程度保证限流方案得以顺利实施。如果故宫的限流方案能够经过实践检验，证明其合理性和有效性，将为其他常常人满为患的景区做出表率，成为检验热点景区限流策略可行与否的试金石。
　　与前次草草上马的限流方案不同，这一次故宫为顺利实行限流做了精心谋划。首先，在故宫周边区域提前疏导，从而避免游客过量涌入该区域，在外围就开始对游客进行第一层分流；其次，增加了广播系统及电子显示牌，及时向游客播报剩余票量，使游客清楚地了解故宫内的人流状况，更准确地选择游览方向，引导其不盲目向故宫方向聚集。与此同时，一旦接近人数上限，社会管理力量及故宫的安保力量就会及时获知相关信息，开始疏导人群离开，给景区管理提供准确的数据依据；第三，在售票窗口前设置警戒线，进一步限制人流过量向售票窗口移动，此举也大大舒缓了售票窗口的压力。
　　另外，旅游团将全部采用网上购票方式，并须预约游览时间。相比于现场购票和随机游览，预约游览不仅能有效减轻售票窗口的压力，还能更准确地疏导团队客流。
　　当然，一项规章制度往往难以两全其美，限流方案保证了景区的和谐有序，有助于提升游客的游览质量，并对景区起到保护作用，但也因为票源变少，容易给“黄牛”倒票留下“商机”。对此，故宫的应对方案是：实行实名购票，游客凭身份证件购票并游览，同时针对“黄牛”倒票行为设置黑名单，以彻底封死“黄牛”的生存空间，这有利于限流方案的推行和景区正常经营秩序的维护。
　　作为一个单日最高游客流量曾达到18万余人次的大型热点综合景区，故宫的限流方案实行最终效果如何，极具代表意义。如果故宫能通过这一限流方案的施行，实现景区管理的科学进步，那么对于国内其他大型热点景区的管理尤其是游客限流策略，都将具有积极的借鉴意义。