如今，各行各业都在高呼互联网思维，谈论互联网+，互联网如何与家居卖场融合？实体卖场的生命力到底有多长？集美控股集团如何把握时代脉络稳健发展？沈耀俊这位从业16年的家居人用冷静的思考和与众不同的角度阐述了这些问题。
　　1999年，现任集美控股集团副总裁的沈耀俊进入家居行业。16年来，从红星美凯龙华北、东北区域总经理到香江家居总裁，从欧亚达副总裁到集美控股集团副总裁，沈耀俊的名字在家居流通行业极为响亮，他的每一步足迹似乎都影响着家居卖场的格局。

要理性拥抱互联网

　　随着互联网的迅速发展，不管接纳与否，电子商务已进入人们的生活，不具备互联网思维的企业就像只有3个轮子的汽车，难以平稳快速地前行。沈耀俊认为，作为家居卖场，集美更要理性拥抱互联网，用互联网思维做家居卖场，用互联网路径让更多人在短时间内获得集美的服务、营销举措等有效信息。
　　据介绍，目前集美网站的独立访客每天在3万人以上。今年下半年，集美网站将全面上线，推出大量为消费者服务的内容，例如为了减少消费者往返卖场的次数，实现网上付定金、交尾款，以缩短消费者的时间成本。沈耀俊表示：“我认为，O2O是运用互联网再造传统经销渠道的过程。未来，互联网将成为线下交易的前台，为消费者提供了解卖场及产品的渠道。同时，互联网也让线下卖场增加了一个获得消费资源的途径。”

营销模式不断创新

　　近几年，集美家居把主要精力放在营销创新上，其营销模式主要有3种，即联盟、爆破、O2O。自2011年开始，集美在北京率先打造了卖场式爆破营销。此外，集美的O2O商城也和行业中其他的电商平台不同，其是为了聚集客户，从而吸引消费者到线下店面交易。沈耀俊认为，实现这些营销模式的主要形式是节日，因此，除了国家法定节假日外，集美还主动造“节”，例如地板节、实木家具节，以及将在今年夏天举办的音乐节等。沈耀俊表示，在本次音乐节上，集美将邀请深受80后、90后群体喜爱的乐队、歌手参与，目的是吸引这一群体的关注。

实体店与电商是融合关系

　　近几年，电子商务来势汹汹，对各种实体店都造成了冲击。在家居行业，家居卖场也在努力探索适应行业发展的电商之路。对此，沈耀俊认为，家居建材实体商场是最适合目前国内家居消费需求的渠道，实体店永远有存在的价值，是主流的销售渠道。其实，实体卖场的主要竞争压力不是来自于电商，而是来自于其他同类家居卖场。实体店要想发展得更好，就要比同类卖场有更好的服务、更精细化的管理、更强化的团队、更精准的定位和营销。
　　国际资深潮流预测专家大卫·沙(Daivdshah)曾预测：“无论电商势头如何强劲，实体店一定会成为最后的赢家。”沈耀俊赞同这一观点，他认为，实体店与电商是相互融合的关系，而不是被取代的关系，因为家居类商品的标准化程度较低，电商销售不能完全满足消费者的个性化需求，实体店为消费者带来的体验是电商无法做到的。此外，家居类产品属于耐用消费品，消费金额较大，而中国的网民还未形成大额支付的网购习惯，也没有建立完善的信用体系。
　　沈耀俊认为，在家居领域，“电子商务将取代实体卖场”的说法是片面的。他进一步解释称，在没有商业的原始时期，人们自给自足；后来，产品交换慢慢出现，可以用你不需要的东西换取需要的东西；再后来，这种交换出现中间人，其随后演变成商人；出现资金管理者后，其又演变成银行。当产品交换需要运输时，物流应运而生；又因为有了担保环节，出现了保险公司……这说明，随着社会文明的发展，技术会越来越先进，分工越来越细，环节越来越多。目前，电子商务只不过是在最基本的买卖行为中，应用新技术而产生的一个新环节。
　　沈耀俊认为，没有实体店的支撑，家居电子商务的生存会遇到很多难点，实体店面临的难点，电子商务也同样面临，但实体店能给消费者提供体验感受、面对面的信息交流和准确高效的售后服务，这些都是电子商务所不能比的。 （谭笑）