本报大连讯（罗原丽 记者张恒）近日，辽宁省大连市消费者刘先生购买新车后在4S店内参加了免费保养活动，可是3次保养过后，却被4S店以车辆保养次数过多为由要求解除合同。在消协的调解下，纠纷得到解决。
　　2014年12月，刘先生在大连市某4S店购买了1辆汽车，同时参加了店里价值4800元的“养车无忧”活动，双方签订了《免费基础保养服务合同》；当时销售人员承诺免费保养不限次数，合同上也注明“车辆报废或车辆转让过户”视为合同履行完毕。近日，刘先生去保养时却被告知不能再享受免费保养了，原因是刘先生的车辆保养次数太多。双方协商无果，刘先生将此事投诉至大连甘井子区消费者协会，请求调解。
　　接到投诉后，消协工作人员对投诉事项进行调查核实。刘先生表示，车辆的保养次数确实多了些，但是合同上约定终止合同的条件是车辆报废或者转让；这两种情况都不存在，4S店应该继续履行合同约定。
　　4S店对签订的“养车无忧”保养服务合同也表示认同，但是他们认为刘先生车辆保养次数过频，1个月保养了3次；正常情况下，1辆车1年的保养次数应该是2至5次。
　　根据《消法》和《合同法》的相关规定，甘井子区消协组织双方进行调解。从消费者提供的证据上看，消费者签订的合同条款没有歧义，是双方真实意思的表示，合同自订立之日起，对双方都具有约束力，解除和变更合同需经过双方当事人协商一致，所以商家擅自要求解除合同，不履行合同约定的行为，属于合同违约行为。
　　经过调解，双方达成谅解，店方将4800元“养车无忧”活动费用退还给刘先生，同时补偿刘先生400元，双方终止《免费基础保养服务合同》，刘先生对此结果表示满意。
　　甘井子区消协提醒消费者，购买商品或者接受服务一定有证据意识，签订正式合同，而且要仔细阅读条款内容，确定是消费者本人真实意思，再签字认可。如商家提出不合理要求，比如擅自变更或者解除合同，消费者应持相关证据，到有关部门寻求帮助，以维护自身合法权益。