一位业内老总曾坦言：“我们最大的难题是缺乏用户‘活’数据，尽管我们卖出了大量家电产品，但我们与用户之间是‘失联’的，我们不知道用户是谁、用户有什么习惯、用户有什么潜在要求，我们没法与之互动，提供新的增值服务。”因此，如何布局数据渠道，进行数据采集成为很多家电制造企业向智能化、数据化转型的第一难题。
　　产品布局智能化，是长虹实施智能化战略的重要一步，也是长虹用户实现数据化的重要一步。今天，长虹的产品已经能提供越来越多的智能化、人性化的功能，比如让用户“扔掉遥控器”的CHiQ电视，能进行“云图识别”的CHiQ冰箱，以及能够实现“人体状态感知”的CHiQ空调等。这些智能化的产品在为用户提供智能化功能的同时，也可以让用户与长虹之间实现更紧密、更实时的数据联系，每一个用户都可以通过CHiQ设备上的用户账号来实现与长虹之间的互动，透过越来越多的CHiQ产品，长虹和客户之间正在发生越来越多的数据关系。而这仅仅是第一步。
　　眼下长虹正在打造“智能化交易平台”“智能化制造平台”以及“智能化技术平台”，通过交易、制造和研发这3个平台的打造，长虹能够在从客户到供应链，再到制造和服务的全链条上都实现数据化，为实现真正以“客户为中心”的运作模式提供可能。未来，用户还可以通过互联网提出自身需求，长虹的3个平台会据此自动生成相关参数，再驱动研发、生产与物料全链条的配合，从而制造出满足用户需求的定制化产品。通过这样完整的数据链来驱动企业运作，让长虹成为一个真正的智慧型企业。
　　而长虹的大数据梦还不仅仅是提供智能化的终端产品和实现企业自身运作的数据化，长虹还希望提供更多的大数据服务，成为一个智能制造+数据服务的公司。在这样的目标下，长虹就不能仅仅满足于采集自己生态链上的数据，还必须从更大维度去采购和收集其他社会数据。
　　2013年8月，绵阳科技城大数据技术有限公司成立，公司由长虹与绵阳科创园联合出资，主要就是用来经营大数据服务。长虹方面解释说，之所以采用联合出资的模式，是因为长虹希望借助外力、采用更灵活的模式来推动和孵化长虹的大数据应用与大数据服务。
　　据透露，该公司的数据服务范畴包含智慧家庭、智慧社区、智慧城市、智慧工厂等，当前重点工作一是围绕长虹的智能化产品与智能家庭服务，二是以参与绵阳市的智慧城市建设为切入点，通过与绵阳智慧城市的互动，探索和积累更多经验，将来走向更大的市场。
（清华）